DELPHI - RH Tendências em Gestão de Pessoas. Versão Prof. Dr. André Luiz Fischer

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1 Versão 2004 Prof. Dr. André Luiz Fischer

2 OBJETIVO Detectar tendências de mudança no Modelo de Gestão de Pessoas das Empresas Brasileiras

3 HISTÓRICO NO MUNDO E EVOLUÇÃO DA TEORIA TEORIAS / INDÚSTRIA CLÁSSICA ESCOLA RELAÇÕES HUMANAS SÓCIO-TÉCNICA MOVIMENTO PELA QUALIDADE LEAN PRODUCTION MODELO COMPETITIVO ELEMENTOS ARTICULADORES TAREFA PRODUTIVIDADE SATISFAÇÃO/ MOTIVAÇÃO ENVOLVIMENTO/ COMPROMETIMENTO COMPETÊNCIA NOMEN- CLATURA OPERAÇÃO OPERÁRIO FUNÇÃO FUNCIONÁRIO ESTRATÉGIA COLABORADOR PARCEIRO

4 O Modelo Competitivo de Gestão de Pessoas RESULTADO DE UM PROCESSO HISTÓRICO DE APRENDIZAGEM E MUDANÇA Identidade Renascimento do Movimento Sindical 1978 Movimento pela Qualidade 1985 Abertura de Mercado Estabilidade Econômica Reengenharia 1994 Reestruturação 1990 Identidade Fusões e Aquisições 1999 COMPETITIVIDADE

5 A PESQUISA Metodologia: DELPHI Respondentes: Formadores de Opinião Empresas Participantes: 103

6 AMOSTRA E RESPONDENTES Outros Total CRITÉRIOS Empresas (500 maiores e melhores para se trabalhar) Empresas (500 maiores) Empresas ( melhores para se trabalhar) Universidades e Consultorias AMOSTRADAS Nº EMPRESAS PARTICIPANTES (2ª. RODADA) Nº % 28,0 14,0 19,0 39,0-17,0 AMOSTRADOS Nº RESPONDENTES PARTICIPANTES (2ª. RODADA) Nº % 23,0 13,1 26,0 24,8 19,8 17,7

7 A EMPRESA TÍPICA MÉDIAS Nº Empregados Nº Especialistas RH Orçamento RH por funcionário * R$ 2.500, R$ 3.870, (*) Base ano (2003), exceto folha especialista para 70 funcionários especialista para 135 funcionários

8 O RESPONDENTE TÍPICO Gerente ou Diretor de RH Mestrado/ Especialização ou mais Idade Homens ,0% 87,0% 44 65,0%

9 OS RESULTADOS A ORGANIZAÇÃO Desafios Estratégias Competências Críticas O PROFISSIONAL Qualificação Competências O MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS A mudança (cinco anos) Desafios Princípios orientadores Atuação na gestão estratégica Perfil do Especialista Específicos Estrutura Processos BENCHMARKING Empresas representativas

10 OS PRINCIPAIS DESAFIOS ORGANIZACIONAIS 1. Ampliação de mercados 2. Redução de custos 3. Reestruturações internas 4. Diversificação de produtos/serviços 5. Inovação tecnológica 6. Foco em mercados específicos D E S A F I O (%) 57,0% 39,8% 29,6% 25,8% 25,3% 24,7%

11 AS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS ESTRATÉGIA 2ª.. RODADA 1. Excelência Operacional 2. Orientação para serviços 3. Intimidade com o cliente 4. Inovação em produtos 5. Outra 37,6% 22,6% 18,8% 16,7% 0,0%

12 AS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS CRÍTICAS COMPETÊNCIAS 2ª.. RODADA 1. Competências em Gestão de Pessoas 2. Competências em Gestão de Negócios 3. Competências em Gestão da inovação e produtos 73,4% 59,9% 40,8%

13 INTENSIDADE E INCIDÊNCIA DAS MUDANÇAS EM GESTÃO DE PESSOAS INTENSIDADE INCIDÊNCIA Não Ocorrerão ouco Significativas 0,00% 0,00% 6,35% 2,69% O Perfil do Profissional de RH, sua Formação/Qualificação A estrutura e Forma de Organização de Trabalho da Função de RH As Políticas Orientadoras dos Processos de Gestão 9,13% 3,23% 12,70% 7,53% 17,06% 12,90% Radicais 11,90% 9,14% As Práticas e os Instrumentos de Gestão 24,60% 27,96% Significativas 81,75% 88,17% Princípios, Filosofias e Estratégias de Gestão 35,71% 47,85% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 1ª Rodada 2ª Rodada 1ª Rodada 2ª Rodada

14 QUATRO PRINCIPAIS DESAFIOS DE GESTÃO DE PESSOAS 1. Alinhar pessoas/competências humanas à estratégia de negócio 82,3% 2. Desenvolver e capacitar gestores 69,4% 3. Alinhar políticas e processos de gestão à estratégia de negócio 33,3% 4. Apoiar e promover mudanças organizacionais 25,0%

15 ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE PESSOAS ESTRATÉGIAS 2ª. RODADA 1.Maior investimento em Capacitar e Desenvolver os gestores/ lideranças 26,9% 2.Redefinir/ Aprimorar/ Reestruturar as políticas de gestão de pessoas da empresa. 25,8% 3.Maior investimento em Educação, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 25,3%

16 PRINCIPIOS DE GESTÃO DE PESSOAS PRINCÍPIOS PIOS DE GESTÃO RELEVÂNCIA INCORPORAÇÃ ÇÃO DIFICULDADE 1.Gestão de Pessoas contribuindo com o negócio da Empresa. ALTÍSSIMA RELEVÂNCIA 62,4% 57,8% 52,0% 2.Gestão por Competências 55,4% 43,1% 52,0% ALTA RELEVÂNCIA 3.Comprometimento 44,6% 60,8% 46,0% 4.Gestão do Conhecimento/ Aprendizagem/Inovação 41,4% 40,5% 60,0% 5.Modelo de Gestão Múltiplo 36,6% 46,0% 60,0% 6.Autodesenvolvimento 7.Responsabilidade Social Corporativa 8.Equilíbrio entre a busca de resultados e a qualidade de vida no trabalho 36,0% MÉDIA RELEVÂNCIA 32,8% 30,7% 52,5% 52,8% 46,1% 46,0% 42,0% 62,0% 9.Educação Corporativa 26,3% 46,9% 46,0.%

17 TENDÊNCIAS QUANTO A GESTÃO ESTRATÉGICA DE RH TENDÊNCIAS NCIAS QUANTO A GESTÃO O ESTRATÉGICA DE RH - RELEVÂNCIA INCORPORAÇÃ ÇÃO DIFICULDADE ALTÍSSIMA RELEVÂNCIA 1.Engajamento do corpo gerencial no processo de formulação e implementação estratégica 2.Participação do gestor de RH na gestão estratégica da empresa ALTA RELEVÂNCIA 74,7% 66,1% 55,4% 52,4% 52,0% 50,0% 3.Criação de processos visando identificar, diferenciar e manter os talentos internos da Organização. 60,2% 44,7% 62,0% 4.Suporte em processos de gestão da cultura e de mudanças organizacionais. 57,0% 50,1% 60,0%

18 PERFIL DO PROFISSIONAL QUE ATUA NA FUNÇÃO DE R. H. NÍVEL QUALIFICAÇÃO 1ª RODADA 2ª RODADA Conhecimentos em gestão de negócios Estratégia 64,6% 80,1% Experiência Multi-funcional/ generalista 61,5% 69,4% ALTO Domínio de outros idiomas 55,9% 61,3% Experiência Profissional em áreas de negócio 44,4% 56,5% Experiência Profissional na área de Gestão de Pessoas 71,4% 52,2% Curso MBA com área de concentração em RH 36,9% 38,2% Formação Acadêmica em Ciências Humanas (Administração, Psicologia, sociologia, etc.) 30,1% 31,2% MÉDIO Experiência Internacional Domínio de ferramentas de informática 27,3% 28,1% 24,2% 22,0% Conhecimentos em gestão de negócios Finanças 13,8% 13,4% Curso MBA genérico 16,6% 12,9% Conhecimentos em gestão de negócios Marketing 11,1% 8,6% Mestrado 7,9% 7,0% Curso de Especialização em Administração de RH (Exceto MBA) 9,9% 6,5% BAIXO Doutorado 5,5% 5,4% Experiência profissional em empresas semelhantes (Mesmo setor de atividade) 7,9% 4,8% Realização dos cursos citados no exterior 8,7% 4,3% Outra 3,5% 2,7%

19 COMPETÊNCIA DO PROFISSIONAL DO ESPECIALISTA EM R H NÍVEL ALTO MÉDIO BAIXO COMPETÊNCIA Liderança Postura estratégica Trabalho em equipe Conhecimento do Negócio Orientação para o cliente Promotor de mudança cultural e de atitudes Gerenciar na presença da ambigüidade e dicotomia Ética Orientação para resultados Flexibilidade Negociação Sensibilidade Auto-conhecimento Motivação Capacidade de persuasão Análise de problemas Outra 2ª. RODADA 68,3% 54,8% 53,2% 35,5% 33,3% 31,7% 30,7% 26,9% 24,7% 22,0% 21,5% 8,1% 4,8% 3,8% 2,7% 2,2% 0,0%

20 EMPRESAS COM MODELOS DE GESTÃO COERENTES COM DESAFIOS FUTUROS 1. NATURA 2. GESSY LEVER 3. BANK BOSTON 4. NESTLÉ 5. 3M 6. EMBRAER 7. PÃO DE AÇÚCAR 8. SIEMENS 9. ABN AMRO 10. HP

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