Os desafios da implantação da Gestão por Processos no Ministério da Educação

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1 Os desafios da implantação da Gestão por Processos no Ministério da Educação

2 1. Qual o histórico da gestão por processos na organização?

3 Resultados obtidos até o momento: Crescimento da equipe Gestão de Riscos e Melhorias Treinamentos Reestruturação do Portal 2011 Gestão de demandas Controle de Versão Monitoramento das atividades críticas Atuação em programas estratégicos Definição da metodologia

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6 2. Se você pudesse recomeçar a gestão por processos do zero em sua organização o que teria feito diferente? Aprimorar a visão em relação às questões políticas e estratégicas Ter clareza das responsabilidades da área gestora/ TI Planejar e alinhar o fluxo de demandas Articular a estrutura do ambiente físico de trabalho Realizar frequentemente a formação e a interação da equipe com profissionais da área

7 3. Como o próximo projeto de processo será realizado? Quais boas práticas devem ser reforçadas? Planejamento Monitoramento de Processos Análise da Situação Atual (As Is) Construção de Melhoria de Processos (To Be)

8 4. Quais os resultados esperados para o final de 2012? Atuação interna Oficialização da Coordenação Geral de Processos Implantar metodologia Trabalhar as percepções da equipe (estratégica, de liderança e engajamento) Incentivar certificações e especializações na área Atuação frente às demandas Participar na definição/ direcionamento das demandas junto à alta gestão Promover a cultura de melhoria contínua junto às áreas gestoras Promover a valorização e uso dos Indicadores no dia a dia Iniciar atuação nos processos de gestão e apoio Apoiar alta gestão no alcance das metas do PNE

9 4. Quais os resultados esperados para os próximos anos? Educação Básica MEC Formar 50% dos professores da educação básica e garantir a todos formação continuada em sua área de atuação. EP Otimizar o processo de levantamento da demanda de formação continuada e fomentar a articulação da oferta envolvendo IES, estados e municípios. Educação Profissional e Tecnológica MEC PRONATEC Ofertar cerca de vagas em cursos FIC (Qualificação profissional) e Técnico. EP Construir uma visão macro interministerial do PRONATEC, observando suas integrações com sistemas e demais programas do Governo Federal. Educação Superior MEC - Democratizar o acesso e permanência na Educação Superior. EP Integrar as informações das políticas da Educação Superior para a proposta do portal de acesso único pelo estudante.

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11 5. Visão do cliente: Qual foi a experiência das unidades de negócio com a gestão por processos na organização? Trabalhar com o Escritório de Processos é sempre um prazer. Sempre prestativos, seus integrantes têm a capacidade de ajudar qualquer gestor na difícil tarefa de subdividir problemas insolúveis por tão complexos em seqüências de problemas menores e, por isso, passíveis de solução. Trata-se de uma arte. Andrei Suarez Dillon Soares Assessor da Diretoria de Integração das Redes Federais de Educação Profissional e Tecnológica DIREPT/SETEC Em 2011 seremos responsáveis pela aplicação de aproximadamente 13 milhões de avaliações em todo o Território Nacional nos diferentes níveis de ensino. A inovação que está sendo vivenciada no Inep de Gestão por Processos com foco na Governança do Risco tem nos possibilitado um nível de refinamento na execução, validação e certificação de conformidade de cada uma das 93 atividades que compõem o estado da arte ENEM/2011. Denio Menezes da Silva Diretor da Unidade de Operações Logísticas - INEP Os resultados da atuação do Escritório de Processos foram proporcionais à amplitude e complexidade do Sisu, que já levou mais de 153 mil estudantes ao Ensino Superior. Mais do que fornecer instrumentos, o trabalho proporcionou um salto de maturidade na condução dos processos, na relação entre as áreas envolvidas e na capacidade de apropriação e interpretação de indicadores. Renê de Lima Gerente de Projeto / Sisu

12 O espírito do estudo tem poder que resplandece no ser humano, capaz de ser muito mais humano, na qualidade do humano, que segue o curso da vida em contínuo aprendizado humano que não tem fim. Daisaku Ikeda OBRIGADA!

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