Avaliação de Vendas NATAL 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR ACIR - Associação Comercial, Industrial Empresarial de Rondonópolis

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1 Avaliação de Vendas NATAL 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR ACIR - Associação Comercial, Industrial Empresarial de Rondonópolis 1

2 ASSOCIAÇÃO COMERCIAL, INDUSTRIAL E EMPRESARIAL DE RONDONÓPOLIS ACIR. Presidente Juarez Orsolin Vice Presidente Adelino Bissoni Diretor Tesoureiro - Sérgio José Pradella EQUIPE DE PESQUISA Coordenadora: Franciele Leonel Soares Pesquisadores: Adriana Paes Soares Bruna Mendes de Oliveira Luzmaia Dourado Rosa 2

3 Introdução Empresários e comerciantes de Rondonópolis estavam otimistas em relação às vendas para o Natal de 2016, segundo pesquisa realizada anteriormente pelo Instituto de Pesquisa ACIR (IPA). Brincadeiras de amigo secreto, confraternizações empresariais e de grupos de amigos e claro a tão esperada hora da troca de presentes na noite de Natal fazem aquecer o comércio onde se perpetua essa tradição. Por este motivo, o Instituto de Pesquisa ACIR (IPA) realizou a pesquisa de avaliação de vendas com o comércio local. Foram entrevistadas 185 empresas distribuídas na região central, no shopping e nos bairros. Através do questionário estruturado pelo IPA foi possível fazer o levantamento referente à satisfação do empresário com as vendas, forma de pagamento dos clientes e outras informações importantes. 3

4 Perfil das Empresas 1. Localização 2. Tempo de atuação 24% 1 18% 19% 19% 20% 69% Centro Shopping 1 4% 4% Bairro 3. Segmentos Entrevistados Confecções e acessórios 44% Colchoaria 2% Lojas de departamento 2% Cama, mesa e banho Móveis e eletrodomésticos 10% Doces e embalagens 2% Artigos religiosos Instrumentos musicais Calçados e acessórios 6% Moda intima 2% Papelaria Óculos e acessórios Ótica 6% Artigos para presentes e decoração 2% Artigos de informática/escritório Produtos veterinários Bijuterias e acessórios 5% Brinquedos 2% Artigos esportivos Semi joias e acessórios Perfumaria e cosméticos 4% Foto e revelação 2% Aviamentos Utensílios para o lar Artigos para celular 2% Joias e acessórios 2% Bicicletaria 4

5 Avaliação das Vendas 4. Ficou satisfeito com as vendas do Natal? 5. Satisfação com as vendas por localização: 50% 48% Sim 48% 43% 75% Não 50% 57% 20% 2% NS/NR 2% 5% Sim Não NS/NR Centro Shopping Bairro No geral 50% dos entrevistados estão satisfeitos com as vendas do Natal de 2016, no entanto, 48% afirmaram que o resultado das vendas não foi satisfatório. Nos bairros, 75% das empresas ficaram satisfeitas com as vendas. Ao contrário das empresas do shopping onde a maioria (57%) respondeu que não ficou satisfeita. 5

6 6. Como avalia as vendas? 7. Avaliação por localização? Excelente 9% Excelente 8% 8% 20% Boa 38% Boa 36% 43% 40% Regular 38% Regular 42% 32% 25% Ruim Péssima NS/NR 3% 10% Ruim Péssima NS/NR 10% 1 10% 4% 3% 3% 5% Centro Shopping Bairro Localização Excelente Boa Regular Ruim Péssima NS/NR Centro 8% 36% 42% 10% 4% 0% Shopping 8% 43% 32% 1 3% 3% Bairro 20% 40% 25% 10% 0% 5% Para 38% dos entrevistados as vendas de Natal foram boas. Outros 38% classificaram como regular as vendas deste período. Levando em consideração a localização da empresa, pode-se verificar que das empresas que estão localizadas no shopping 43% consideraram as vendas de Natal como boa, já no centro para a maioria (42%) o resultado foi regular. 6

7 8. Como foram as vendas em relação ao ano passado? 9. Motivos para vendas piores: 14% 46% 18% 22% Melhores Iguais Piores NS/NR Crise Econômica Cliente sem poder de compra Desemprego Cenário econômico e politico Fluxo menor de pessoas Vendas menores este ano Cliente com restrições financeiras Cliente a espera de promoções Cidade não foi decorada Medo do endividamendo Estacionamento Rotativo NS/NR 5% 5% 5% 5% 3% 20% 52% A pesquisa de expectativa de vendas mostrou que a maioria do comércio (49,8%) esperava que as vendas do Natal de 2016 fossem melhores em relação ao ano anterior. Mas na pesquisa de avaliação podemos verificar que o resultado foi bem diferente ao que era esperado. 46% das empresas afirmaram que as vendas foram piores se comparado ao ano anterior. 52% dos entrevistados associaram a piora nas vendas à crise econômica. 7

8 10. Realizou alguma promoção para o Natal? 11. Realizou contratação de funcionários para o período? Não 34% Sim 3 Sim 66% Não 69% 12. Estratégias para atrair clientes Bom atendimento 20% Qualidade dos produtos 19% Variedade dos produtos 18% Facilidade na forma de pagamento 16% Divulgação 14% Preço baixo 1 Sorteio de brindes 2% 66% do comércio de Rondonópolis investiram em promoções para alavancar as vendas. Além disso, o bom atendimento (20%) foi a estratégia mais utilizada de atrair clientes, seguido da qualidade dos produtos (19%) e variedades dos produtos (18%). Quanto à contratação de funcionários temporários a maioria (69%) decidiu não aumentar o quadro de colaboradores para o período de Natal. 8

9 13. Forma de pagamento mais utilizada nas compras de Natal: 44% Cartão de crédito/ parcelado 2 Dinheiro Crediário Débito Cartão de crédito/à vista 14. Comparação: Intensão x Expectativa x Avaliação 17% 12% Intesão de compras Expectativa de vendas Avaliação de vendas 68% 6% O comércio afirmou que a forma de pagamento mais utilizada pelos consumidores foi cartão de crédito parcelado (44%). Na pesquisa de expectativa de vendas podemos verificar que os comerciantes já esperavam que em sua maioria os clientes fossem utilizar o cartão de crédito para parcelar suas compras. Já os consumidores por sua vez tinham a intensão de pagar suas compras à vista, conforme comparação do gráfico % 44% 15% 2 16% 17% 17% 8% 8% 12% 7% 6% 6% 2% Cartão de crédito/ parcelado Dinheiro Crediário Débito Cartão de crédito/ à vista 9

10 15. Valor médio das vendas: 16. Comparação: Intensão x Expectativa x Avaliação Intensão de compras Expectativa de vendas 26% 19% 16% 38% Até R$ 80,00 De R$ 81,00 a R$ 150,00 De R$ 151,00 a R$ 250,00 Acima de R$ 251,00 NS/NR Avaliação de vendas 38% 27% 26% 22% 2 19% 12% 12% 16% 45% 32% 26% 3% 0% Até R$ 80,00 De R$ 81,00 a R$ 150,00 De R$ 151,00 a R$ 250,00 Acima de R$ 251,00 NS/NR O gasto em média por consumidor nas compras de Natal ficou entre R$ 81,00 a R$ 150,00, segundo 38% dos comerciantes da cidade. Em comparação à expectativa de vendas dos comerciantes e intensão de compras dos consumidores pode-se notar que o gasto foi menor do que o esperado pelos comerciantes e também pelos consumidores. Ambos esperavam um gasto acima de R$ 251,00. 10

11 Conclusão Para a realização desta pesquisa foram entrevistadas empresas dos mais diversos segmentos do comércio de Rondonópolis, entre eles confecções, móveis e eletrodomésticos e calçados, além de outros que também sofrem um impacto pela importância da data. Para a maioria das empresas (50%) as vendas de Natal foram satisfatórias, embora uma parte significativa discorde dessa afirmação. 48% dos entrevistados disseram que não ficaram satisfeitos com o resultado das vendas. Entre as empresas que não ficaram satisfeitas está a maioria do centro (43%) e shopping (57%), ao contrário das empresas do bairro, que na sua maioria se mostrou satisfeita com as vendas de % das empresas entrevistadas classificaram as vendas como boa e outros 38% avaliaram como regular. Isso reflete o fato da maioria (46%) ter tido vendas piores que as do Natal do ano anterior. Os empresários atribuem essa piora nas vendas à crise econômica que tem afetado todo o país. Para alavancar as vendas e alcançar o resultado esperado a maioria (66%) das empresas realizou promoções para a data, e investiu em bom atendimento (20%), qualidade dos produtos (19%), variedade dos produtos (18%), além de facilidade na forma de pagamento (16%) e divulgação (14%). Confirmando o que já era previsto pelos empresários a forma de pagamento mais utilizada pela maioria dos consumidores foi cartão de crédito parcelado (44%). Já o valor da venda ficou abaixo do esperado. O cliente gastou em média R$ 115,00 nas compras de Natal, segundo 38% dos comerciantes entrevistados. Os dados coletados mostram que, embora não tenham sido exatamente como uma grande parte de empresários estavam esperando, as vendas do Natal mantiveram o comércio em movimento apesar da crise financeira. E isso pode ser visto também por todo o Brasil, grandes centros comerciais sentiram a queda nas vendas em decorrência da situação atual da economia. As pessoas continuam querendo comprar, mas estão tendo cautela e gastando menos. 11

12 Metodologia C A metodologia utilizada foi a de pesquisa qualitativa por amostragem e a técnica de coleta de dados foi entrevista presencial aplicada através de questionário desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa ACIR - IPA. As entrevistas foram realizadas no período de 03 a 11 de janeiro de Ao todo, são 185 empresas de Rondonópolis participantes desta pesquisa de avaliação de vendas. O intervalo de confiança da amostra foi de 95% e a margem de erro de 6,9% pontos percentuais. 12