Informações técnicas OBJETIVO DA PESQUISA

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1 2017 Outubro/2017

2 Informações técnicas OBJETIVO DA PESQUISA Avaliar a expectativa dos consumidores e empresários de Belo Horizonte e Região Metropolitana com relação a Black Friday de AMOSTRA Total de 200 entrevistas, distribuídas aleatoriamente, com erro máximo de 6,95% a intervalos de confiança de 1,96. PERÍODO Entrevistas realizadas entre os dias 11 e 27 de setembro de INFORMAÇÕES Este ano o Black Friday acontecerá no dia 24 de Novembro de 2017.

3 Perfil dos entrevistados Sexo Idade Renda Até 1 SM 0,5% De 18 a 24 anos 16,6% De 1 a 2 SM 18,6% De 25 a 34 anos 31,2% Masculino 45,7% Feminino 54,3% De 35 a 44 anos 27,1% De 2 a 5 SM 46,7% De 45 a 54 anos 18,1% De 5 a 10 SM 27,1% De 55 a 59 anos 4,0% De 10 a 20 SM 5,5% Acima de 60 anos 3,0% Acima de 20 SM 1,0% NR 0,5% Legenda Legenda Jovem De 18 a 24 anos Classe E Até 2 SM Jovem-adulto De 25 a 34 anos Classe C/D De 2 a 10 SM Adulto De 35 a 64 anos Classe A/B Acima de 10 SM Idoso Acima de 65 anos

4 Perfil dos entrevistados Escolaridade Regional Analfabeto/Ens. Fundamental Incompleto/Completo 3,0% Centro-Sul 29,6% Oeste 15,1% Ens. Médio Incompleto/Completo 35,7% RMBH 11,1% Ens. Superior Incompleto 21,6% Leste 10,6% Pampulha 9,0% Ens. SuperiorCompleto 32,7% Nordeste 7,0% Especialização/ Pós Graduação/ MBA/ Mestrado/ Doutorado 7,0% Norte Noroeste 6,0% 4,5% Barreiro 3,5% Venda Nova 3,5%

5 Consumo na Black Friday 2017 Você irá consumir na Black Friday 2017? Por qual motivo? Sim 47,7% Não 52,3% 47,7% - Sim 38,9% - Promoções/descontos melhores 23,2% - Preços mais baixos 11,6% - Forma de pagamento mais atrativa 7,4% - Aproveitar os descontos e comprar os presentes de Natal 5,3% - Aproveitar o 13º salário 2,1% - Presente 11,6% - NR Os consumidores estão cada vez mais atentos aos preços baixos e as promoções realizadas na Black Friday e pretendem aproveitar esse momento. Segundo pesquisa realizada pela Google (Thanks God It s Black Friday), a expectativa é de crescimento entre 15% a 20% em relação a Porém, a maioria ainda não vê vantagens nos descontos oferecidos ou estão cortando os gastos. Por isso, não irão consumir na Black Friday. Apesar da melhora dos indicadores econômicos os consumidores ainda estão cautelosos. 52,3% - Não 48,4% - Não vê vantagem nos descontos 26,3% - Corte nos Gastos 24,2% - Falta de dinheiro 4,2% - Desemprego 4,2% - Endividado 1,1% - Não apoia o consumismo 1,1% - Não precisa de nada

6 Consumo na Black Friday 2017 Você irá consumir na Black Friday 2017? Avaliação por sexo Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 16,7% 53,7% 40,7% 69,2% 43,5% 55,3% 48,5% 53,2% 45,9% 83,3% 46,3% 59,3% 30,8% 56,5% 44,7% 51,5% 46,8% 54,1% Feminino Masculino Classe A/B Classe C/D Classe E Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso O perfil dos consumidores que pretendem participar da Black Friday são: mulheres, classe A/B e pessoas com idade de 25 a 34 anos (jovemadulto). Porém, como esperado, os idosos são mais resistentes a consumir na Black Friday, pois as compras, em grande maioria, são realizadas pela internet, e esse público possui maior resistência ao comércio eletrônico. Legenda Sim Não

7 Produtos Quantos produtos você pretende comprar na Black Friday 2017? Média de 2,4 produtos 24,2% 24,2% 24,2% 14,7% 4,2% 6,3% 1,1% 1,1% 1 produto 2 produtos 3 produtos 4 produtos 5 produtos 6 produtos 10 produtos Não sabe Os consumidores pretendem aproveitar as promoções e descontos comprando em sua maioria até 2 produtos. Mas ainda há muitos consumidores que estão indecisos, não sabendo quantos itens pretendem comprar na Black Friday, afirmando que irão aguardar os descontos oferecidos para decidir.

8 Valor Gasto Qual o valor médio que você pretende gastar na Black Friday 2017? Até R$50,00 De R$50,01 a R$100,00 De R$100,01 a R$150,00 De R$150,01 a R$200,00 De R$200,01 a R$250,00 De R$250,01 a R$300,00 De R$300,01 a R$400,00 De R$400,01 a R$500,00 4,2% 5,3% 13,7% 11,6% 9,5% 8,4% 6,3% 9,5% Com a expectativa de grandes descontos e boas promoções, os consumidores estão planejando gastar, em média, R$169,93 por produto. Há quem pretenda gastar acima de R$500,00 na Black Friday, comprando eletrodomésticos, eletrônicos e móveis, justificando o valor maior a ser investido nesses itens. Acima de R$500,00 28,4% NR 3,2%

9 Produtos Qual produto pretende comprar? Roupas 28,7% Eletrônicos (videogame, tablets, celulares, computadores, etc) 13,9% Calçados 13,0% Eletrodomésticos 10,2% Perfumes/ Cosméticos 9,3% Acessórios/ Bijuterias (bolsa, carteira, cinto, etc) 6,5% Brinquedos 2,8% Joias/ Relógios 2,8% Roupas de cama, mesa e banho 2,8% Livros 1,9% Móveis 1,9% Utensílios domésticos (kit churrascos, facas, etc.) 1,9% Alimentos 0,9% Material Esportivo 0,9% Tecido de Roupa 0,9% Vinhos/ Bebidas 0,9% Não sabe 0,9%

10 Valor gasto por produto Você irá consumir na Black Friday 2017? R$ 400,00 R$ 350,00 R$ 368,17 R$ 300,00 R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 256,17 Tíquete médio R$169,93 R$ 150,00 R$ 100,00 R$ 97,27 R$ 123,82 R$ 112,50 R$ 50,00 R$ 0,00 Roupas Eletrônicos Calçados Eletrodomésticos Perfumes/ Cosméticos O setor de vestuário, segmento que é o mais procurado, apresenta o menor tíquete médio, R$ 97,27. Já o setor de eletrônicos e eletrodomésticos são os que apresentam os maiores tíquetes: R$ 256,17 e R$ 368,17, respectivamente.

11 Local de compra Onde prefere realizar suas compras? Shopping Centers 33,0% Nessa data, o número de consumidores que preferem utilizar o comércio virtual para realizar suas compras é alto. Os jovens são os que mais utilizam a internet junto com os jovens-adultos. Lojas de rua em centro comercial Internet 25,6% 41,4% Porém, a quantidade de consumidores que irão as lojas dos centros comerciais e shoppings aproveitar a Black Friday é maior. Avaliação por sexo Avaliação por faixa etária Avaliação por classe social 33,5% 32,4% 32,8% 33,0% 35,6% 37,7% 36,6% 28,2% 40,9% 42,1% 31,4% 37,5% 43,3% 30,9% 37,3% 47,0% 25,6% 25,6% 35,8% 29,6% 21,1% 31,4% 26,1% 24,7% Feminino Masculino Jovem Jovem-adulto Adulto Classe A/B Classe C/D Classe E *Na faixa etária idoso somente uma pessoa respondeu que irá participar da Black Friday e pretende ir ao Shopping Center.

12 Forma de pagamento Qual a forma de pagamento você pretende utilizar? 49,5% 26,3% 15,8% 8,4% A maioria dos consumidores pretendem pagar suas compras na Black Friday parcelando no cartão de crédito. Dividindo o valor em até 3 vezes. Parcelado Cartão de crédito Dinheiro Cartão de débito A vista cartão de crédito Será parcelado em? 25,5% 8,5% 10,6% 29,8% 10,6% Não sabe 10,6%

13 Forma de pagamento Qual a forma de pagamento você pretende utilizar? Avaliação por sexo Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária 12,1% 17,2% 2,7% 13,5% 11,1% 9,4% 4,8% 11,1% 15,6% 19,0% 9,1% 6,3% 8,9% 12,1% 18,8% 17,8% 19,0% 37,8% 44,4% 23,4% 28,6% 30,3% 31,3% 20,0% 51,7% 45,9% 33,3% 51,6% 47,6% 48,5% 43,8% 53,3% Feminino Masculino Classe A/B Classe C/D Classe E Jovem-adulto Jovem Adulto Os consumidores da classe A/B pretendem realizar o pagamento em dinheiro, já a classe C/D e as mulheres irão parcelar as compras no cartão de crédito. Os homens pretendem pagar grande parte de suas compras, 37,8%, em dinheiro. *Na faixa etária idoso somente uma pessoa respondeu que irá participar da Black Friday e pretende pagar a compra em dinheiro.

14 Forma de pagamento Você vai utilizar algum recurso extra para comprar? Qual recurso você vai utilizar? Sim 15,2% 13º salário 71,4% Participação dos lucros 7,1% Dinheiro emprestado de amigos/ parentes 7,1% Não 84,8% Poupança/ investimento 7,1% Saque FGTS 7,1%

15 Conclusões 52,3% dos consumidores não participarão da Black Friday Principais motivos: Cortes de gastos Falta de dinheiro Não vê vantagem nos descontos Principal público: Os idosos tem o menor interesse em participar da Black Friday 47,7% dos consumidores participarão da Black Friday Principais motivos: Promoções/ descontos melhores Preços mais baixos Tíquete médio R$ 169,93 por produto Forma de pagamento Parcelado no cartão de crédito

16 Assessoria de Imprensa Cristina Reis / Lailiane Freitas / Xavana Horta (31) / (31) assessoriadeimprensa@cdlbh.com.br facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh

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