Sumário. 1. Aspectos Metodológicos Descrição dos Resultados Análise Gráfica... 7

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2 Sumário 1. Aspectos Metodológicos Descrição dos Resultados... 4 Itens de comemoração... 4 Gastos com presente... 4 Local e quando compra... 5 Motivação para ir às compras... 5 Passeio... 5 Momento Análise Gráfica... 7 Caracterização da pesquisa... 7 Passeio Momento

3 1. Aspectos Metodológicos O Dia das Crianças é um período de movimentação econômica para o comércio em geral. Em razão disso, a Fecomércio RN realizou uma pesquisa com 651 entrevistados em toda a cidade para conhecer o perfil do consumidor desta data, buscando melhor preparar o empresário do setor com informações relevantes para um melhor aproveitamento deste maior movimento. A coleta dos dados aconteceu entre os dias 10 e 12 de setembro de A pesquisa teve por objetivo verificar junto ao consumidor local, seu possível comportamento em relação a essa data comemorativa. Dessa forma a pesquisa proporcionará aos analistas de mercado, comerciantes, empreendedores e aos meios de comunicação social, as tendências do mercado que servem como fonte de informações do negócio local, no que se refere às necessidades e expectativas dos nossos consumidores. Foi utilizado o método quantitativo de pesquisa, através da realização de entrevistas pessoais, com a aplicação de questionário estruturado e padronizado, junto a uma amostra representativa da população pesquisada. A amostra calculada foi distribuída proporcionalmente à população por região administrativa, de acordo com dados do Censo Demográfico , do IBGE. Calculou-se uma margem de erro em torno de 3,5% e um intervalo de confiança de 95%. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário estruturado e padronizado, constando de 23 (vinte e três) perguntas, divididas entre fechadas, abertas e de múltiplas respostas. As variáveis (perguntas) que foram tratadas como múltiplas respostas apresentarão, na análise gráfica, percentuais totais superiores aos 100%. Na realização da pesquisa utilizou-se uma equipe de entrevistadores com experiência neste tipo de trabalho. Durante o trabalho de campo, os questionários foram submetidos a um acompanhamento, que consiste na checagem dos dados obtidos individualmente pelos entrevistadores, para verificação das respostas e da adequação aos parâmetros amostrais. 3

4 2. Descrição dos Resultados Itens de comemoração Com relação aos produtos que os entrevistados pretendem presentear durante o Dia das Crianças destacam-se os brinquedos (58,7%), seguido pelas peças de vestuário (25,9%) e pelos calçados (6%). Também foram citados, com menor proporção, eletrônicos, jogos educativos, celulares, bicicletas e livros. Gastos com presente Um terço (33,5%) dos entrevistados pretende fazer aquisição de produtos que se encontram na faixa de R$ 51,00 a R$ 100,00. Em segundo lugar aparece a faixa de preços entre R$ 101,00 a R$ 200,00 (pretendida por 24,4%) seguida pelos consumidores que têm a intenção de gastar até R$ 50,00 (20,6%). Para 9,8%, as compras ficarão entre R$ 201,00 e R$ 300,00. A expectativa dos consumidores natalenses é de gastar, em média, o valor de R$ 124,29. No que se refere à forma de pagamento das compras, a maioria dos consumidores tem como objetivo pagá-las à vista. A opção à vista em dinheiro ou débito foi a mais lembrada (56,6%) pelos natalenses. A intenção de adquirir os produtos de forma parcelada foi respondida por 41% dos entrevistados. Além dessas informações, a Fecomércio buscou saber qual o parentesco dos consumidores com as crianças presenteadas. Desta maneira, fica claro que a maioria dos consumidores presenteará os filhos (49,3%), seguidos pelos sobrinhos (27,7%) pelos netos (12,6%) e pelos afilhados (11,8%). Outra informação relevante é a presença ou não da criança na hora da compra. A maioria dos entrevistados (71,2%) não pretende levar a criança para comprar o presente, o que indica uma busca dos familiares em não ficar sujeito aos desejos momentâneos dos presenteados, que geralmente fazem o presente ficar mais caro. 4

5 Local e quando compra Ao se tratar do local de compra dos produtos, os shoppings centers serão a opção de 45,9% dos entrevistados, seguido de perto pelo comércio de rua tradicional, com (41,8%). A internet aparece com pouca relevância. O dia para ir às compras parece ainda não ter sido planejado por uma parcela significativa dos consumidores, uma vez que 60,5% das pessoas entrevistadas afirmaram ir às compras na semana do Dia das Crianças. Para 25,3% a preferência é fazer aquisição dos produtos quinze dias antes da data comemorativa. Motivação para ir às compras Para o empresário, é importante saber que tipo de ações do comércio o consumidor irá valorizar nesta data. Dessa forma, as promoções foram os itens relacionados por 34,2% das pessoas, como os motivos que as levam a escolher o presente. Logo após aparece os descontos, com 29,3% das respostas. No entanto, o bom atendimento também foi considerado um motivo que influencia o consumidor a comprar um presente. Esse quesito foi citado por 16,1% dos consumidores. Também se destacaram como influenciadores na decisão do consumidor a divulgação (5,7%), a variedade (4,9%), a facilidade de pagamento (4,4%), brindes temáticos (2,6%), sorteio de prêmios (2,5%) e qualidade dos produtos, com 1,6%. Outros motivos somaram menos de 1% das respostas. Passeio Além de movimentar o comércio tradicional, o Dia das Crianças também traz impactos para o setor de serviços. Por aumentar o número de famílias que aproveitam o dia para realizar alguma programação especial. Quatro em cada dez (40,2%) dos entrevistados têm a intenção de levar as crianças a algum passeio, e para a escolha do local será relevante a diversão/lazer (40%) e, na sequência, será considerado o atendimento (21%), a escolha do filho (19%) e o preço (16,4%). 5

6 Momento Com o intuito de medir o grau de otimismo do consumidor natalense, o IPDC também questionou dos entrevistados, o sentimento em relação ao atual momento para compra de produtos. Deles, 41,1% responderam que o momento é ótimo ou bom, enquanto que outros 41,2% disseram que o momento é apenas regular, além dos 17,2% que falaram que a situação é ruim ou péssima. Nesse sentido, perguntados sobre a situação financeira atual comparada há um ano, 43,8% dos entrevistados avaliaram como melhor, 38,4% afirmaram estar igual e 17,8% relataram que a situação financeira piorou, quando comparada com esse mesmo período do ano passado. Outro dado da pesquisa revela que 58,8% dos consumidores natalenses devem gastar igual ou até menos, neste Dia das Crianças, quando comparado com a data do ano passado. Questionados ainda se tivesse de escolher entre quitar uma dívida e comprar um presente, a maioria (88,3%) dos consumidores respondeu que preferiria saldar as contas. Por outro lado, 10,9% dos entrevistados escolheriam comprar um presente ao invés de pagar as dívidas. Esses e outros resultados podem ser vistos ao longo do relatório. 6

7 3. Análise Gráfica Caracterização da pesquisa Gráfico 1 Que tipo de produto (s) o (a) Sr. (a) esta interessado em presentear, no dia das crianças que será comemorado no dia 12 de outubro?(múltipla resposta) Gráfico 2 Quem o (a) Sr. (a) pretende presentear nesta data?(múltipla resposta) 7

8 Gráfico 3 Quanto pretende investir na compra desse (s) presente (s)? Gráfico 4 Quando comprará o (s) Presente (s)? 8

9 Gráfico 5 Onde o (a) Sr. (a) irá comprar? Gráfico 6 Qual a forma de pagamento que o (a) Sr. (a) deseja utilizar? 9

10 Gráfico 7 As crianças irão lhe acompanhar na compra do presente? Gráfico 8 Irá fazer pesquisa de preço? 10

11 Tabela 1 Em sua opinião, o que as lojas poderiam fazer para atrair mais clientes? Fatores % Promoção 34,2% Descontos 24,8% Bom Atendimento 16,1% Divulgação 5,7% Variedade 4,9% Facilidades na forma de pagamento 4,4% Brindes temáticos 2,6% Sorteio de prêmios 2,5% Qualidade dos produtos 1,6% Eventos 0,3% Atrair o cliente 0,1% Aumentar o crédito 0,1% Estacionamento 0,1% Evitar propaganda enganosa 0,1% Outros 0,1% Não sabe 2,3% 11

12 Passeio Gráfico 9 O (a) Sr. (a) vai levar seu filho a algum passeio? Gráfico 10 (Se Sim ) O que é determinante para a escolha do local? 12

13 Momento Gráfico 11 Como você classificaria o atual momento para compra de produtos? Gráfico 12 Pensando na situação atual, como está financeiramente sua família em relação ao mesmo período do ano passado? 13

14 Gráfico 13 O (s) seu (s) gasto (s) com presente (s) para o Dia das crianças neste ano em comparação com ano passado irá? Gráfico 14 Se o (a) Sr. (a) tivesse que escolher entre quitar uma dívida e comprar um presente o que escolheria? 14

15 Perfil dos Consumidores Gráfico 15 Sexo. Gráfico 16 Escolaridade. Gráfico 17 Renda. 15

16 FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE. INSTITUTO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE. Marcelo Fernandes de Queiroz Presidente Marcus Guedes Diretor Executivo Inês Martins Gerente Administrativa Tiago Chacon Estatístico 16