PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DAS CRIANÇAS

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1 PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DAS CRIANÇAS Palmas - TO, setembro 2014.

2 2 EXPEDIENTE DE PESQUISA Corpo Docente UFT Colegiado do Curso de Graduação em Tecnologia Logística Campus de Araguaína Delson Henrique Gomes Coordenador Geral Corpo diretivo Instituto Fecomércio TO Itelvino Pisoni Presidente Domingos Tavares de Sousa Vice Presidente Valdemir de Sá Diretor Tesoureiro Titular Vicente de Paulo Ribeiro Diretor Tesoureiro Suplente Maria Lúcia Dorta Pompeu Diretora Secretária Titular Lucas Gomes Pinheiro Neto Diretor Secretário Suplente Rubens Pereira da Luz Diretor de Mercado Titular Anselmo José Martins da Silva Morais Diretor de Mercado Suplente Alexandra Bramatti Diretora Executiva SUMÁRIO

3 3 INTRODUÇÃO... 4 OBJETIVO DA PESQUISA... 5 METODOLOGIA... 5 RESULTADOS... 6 PERFIL SÓCIOECONÔMICO Sexo Idade Escolaridade Renda mensal familiar Estado civil Possui intenção de presentear? A quem pretende presentear? O que pretende presentear? Onde pretende comprar? Quanto pretende gastar? Como pretende pagar? Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia das Crianças? CONCLUSÕES... 15

4 4 INTRODUÇÃO Ter conhecimento do mercado em que atua é fator essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas. Cobra 1 afirma que "em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja. Dessa forma, conhecer o "ponto de vista", os anseios, as necessidades e as demandas e os desejos de seus clientes devem ser ação constante das organizações, seja ela em qual ramo de atividade atue, seu porte ou foco de vendas. Um agravante às vendas dos comércios locais é o chamado e-commerce. Grandes empresas de vendas pela internet que muitas vezes são beneficiadas de vendas em escalas e diminuição de seus custos de comercialização, e com isso possuem vantagens competitivas sobre os comércios de rua, shoppings, feiras e mercados. Para o comércio, em específico o do município de Araguaína - TO, aplica-se a mesma regra sustentada pelo autor acima, pois frente à guerra diária de empresas querendo vender seus produtos e serviços, sai na frente o empresário que possui mais informações, e se planeja com base nelas. Um exemplo que pode ser citado é o conhecimento do perfil e da tendência de consumo em datas especiais, como o natal, o dia das mães, dos pais, dia dos namorados ou a comemoração do dia das crianças. Tendo esta última data como a próxima comemoração (12/10/2014) em que há uma movimentação do consumidor a fim de presentear seus filhos ou sobrinhos, este estudo tem como finalidade elaborar uma pesquisa que permitirá aos empresários do município de Araguaína conhecerem o perfil e a tendência dos consumidores para o Dia das Crianças. Tal instrumento poderá ser utilizado como fonte de informação para que os empreendedores possas se posicionar e focar suas vendas maximizando seus ganhos com a geração de receita para o município. Para isso, esta pesquisa conta com o rigor necessário para elaboração do estudo, o que permitirá ao leitor se beneficiar de um material que lhe transmita confiabilidade e segurança para a tomada de decisão. 1 COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra, 2003, pág.07.

5 5 OBJETIVO DA PESQUISA Conhecer a expectativa de consumo e o perfil do consumidor para o Dia das Crianças no município de Araguaína. METODOLOGIA A fim de proporcionar aos empresários de Araguaína informações confiáveis com dados dispostos estatisticamente corretos sobre o perfil do consumidor do município e sua expectativa de consumo para o Dia das Crianças, utilizou-se o rigor necessário para elaboração do estudo proposto. Pôde verificar por meio do instrumento de coleta de dados aspectos sobre a característica do consumidor, se há interesse em consumir para presentear, a quem presentear, o tipo de produto que possui intenção de compra, faixa de preço que pretende gastar, forma de pagamento, local onde pretende fazer sua compra, assim como o tipo de produto desejado pelas crianças. Para que fosse alcançado tal objetivo, foi utilizado questionário contendo 13 questões fechadas aplicado entre os dias 02 e 06 de setembro de 2014 em horário comercial em locais de grande movimento distribuídos estrategicamente em todo município de Araguaína. Em consulta ao sítio do IBGE, pode ser verificado que há uma população estimada com faixa etária acima de 18 anos de pessoas 2. Tal universo representa o perfil do público consumidor pesquisado devido suas características pertinentes ao consumo do período de 12/10. Estimado o universo a ser pesquisado, pretendeu-se um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de 5% para os resultados obtidos, sendo necessária uma amostra probabilística de 384 entrevistas. Tais procedimentos metodológicos descritos anteriormente confirmaram para que fosse construída uma pesquisa confiável, técnica e de grande objetividade, uma vez que se utilizou de técnicas estatísticas padronizadas, obtendo assim um resultado de cunho probabilístico. 2

6 6 RESULTADOS PERFIL SÓCIOECONÔMICO 1. Sexo Gráfico 01 Sexo Feminino 59,5% Masculino 40,5% Tabela 01 Sexo Sexo % QTD. Feminino 59,5% 242 Masculino 40,0% Idade Gráfico 02 - Idade De 18 a 25 anos 45,0% De 26 a 30 anos 15,2% De 31 a 35 anos 11,8% De 36 a 40 anos 10,3% De 41 a 50 anos 9,8% De 51 a 60 anos 5,4% Acima de 60 anos 1,5% Não responderam 1,0%

7 7 Tabela 02 - Idade Idade % QTD. De 18 a 25 anos 45,0% 183 De 26 a 30 anos 15,2% 62 De 31 a 35 anos 11,8% 48 De 36 a 40 anos 10,3% 42 De 41 a 50 anos 9,8% 40 De 51 a 60 anos 5,4% 22 Acima de 60 anos 1,5% 06 Não responderam 1,0% Escolaridade Gráfico 03 - Escolaridade Ensino médio 50,1% Ensino superior 29,5% Ensino fundamenta 14,0% Pós-graduação 3,7% Não responderam 2,7% Tabela 03 - Escolaridade Escolaridade % QTD. Ensino médio 50,1% 204 Ensino superior 29,5% 120 Ensino fundamental 14,0% 57 Pós-Graduação 3,7% 15 Não respoderam 2,7% 11

8 8 4. Renda mensal familiar Gráfico 04 Renda mensal familiar Até R$1.000,00 39,6% De R$1.000,01 a R$1.500,00 22,4% De R$1.500,01 a R$2.000,00 15,2% De R$2.000,01 a R$2.500,00 7,4% De R$2.500,01 a R$3.000,00 3,9% De R$3.000,01 a R$4.000,00 5,4% De R$4.000,01 a R$6.000,00 2,0% Acima de R$6.000,00 2,0% Não responderam 2,2% Tabela 04 Renda mensal familiar Renda mensal familiar % QTD. Até R$1.000,00 39,6% 161 De R$1.000,01 a R$1.500,00 22,4% 91 De R$1.500,01 a R$2.000,00 15,2% 62 De R$2.000,01 a R$2.500,00 7,4% 30 De R$2.500,01 a R$3.000,00 3,9% 16 De R$3.000,01 a R$4.000,00 5,4% 22 De R$4.000,01 a R$6.000,00 2,0% 08 Acima de R$6.000,00 2,0% 08 Não responderam 2,2% Estado civil Gráfico 05 Estado Civil Solteiro(a) 54,8% Casado(a) 29,7% Divorciado(a) 6,4% Viúvo(a) 2,7% Outros 5,7% Não responderam 0,7%

9 9 Tabela 05 Estado civil Estado civil % QTD. Solteiro(a) 54,8% 223 Casado(a) 29,7% 121 Divorciado(a) 6,4% 26 Viúvo(a) 2,7% 11 Outros 5,7% 23 Não responderam 0,7% Possui intenção de presentear? Gráfico 06 Possui intenção de presentear? Possui intenção 67,3% Não possui inteção 32,2% Não responderam 0,5% Tabela 06 Possui intenção de presentear? Possui intenção de presentear % QTD. Possui intenção 67,3% 274 Não possui intenção 32,2% 131 Não responderam 0,5% 02

10 10 7. A quem pretende presentear? Gráfico 07 A quem pretende presentear? Filhos(as) 45,2% Sobrinhos(as) 27,9% Irmãos(ãs) 6,6% Netos(as) 4,8% Crianças de creches ou orfanato 4,4% Enteado(s) 3,7% Outros 7,4% Tabela 07 A quem pretende presentear? A quem pretende presentear? % QTD. Filhos(as) 45,2% 123 Sobrinhos(as) 27,9% 76 Irmãos(ãs) 6,6% 18 Netos(as) 4,8% 13 Crianças de creches ou orfanatos 4,4% 12 Enteado(s) 3,7% 10 Outros 7,4% O que pretende presentear? Gráfico 08 O que pretende comprar? Brinquedos 65,2% Vestuários 19,8% Calçados e complemento 7,3% Celular 2,6% Eletrônicos 2,2% Viagem 0,4% Outro 2,6%

11 11 Tabela 08 O que pretende comprar? O que pretende comprar? % QTD. Brinquedos 65,2% 178 Vestuários 19,8% 54 Calçados e complementos 7,3% 20 Celular 2,6% 07 Eletrônicos 2,2% 06 Viagem 0,4% 01 Outro 2,6% Onde pretende comprar? Gráfico 09 Onde pretende comprar? Comércio de rua 64,4% Internet 9,7% Feira 8,5% Camelô 7,3% Supermercado 2,7% Outros 7,3% Tabela 09 Onde pretende comprar? Onde pretende comprar? % QTD. Comércio de rua 64,4% 212 Internet 9,7% 32 Feira 8,5% 28 Camelô 7,3% 24 Supermercado 2,7% 09 Outros 7,3% 24

12 Quanto pretende gastar? Gráfico 10 Quanto pretende gastar? Até R$50,00 35,1% De R$50,01 a R$100,00 19,2% De R$100,01 a R$150,00 23,6% De R$150,01 a R$250,00 5,9% De R$250,01 a R$400,00 9,2% De R$400,01 a R$ 500,00 4,8% De R$500,01 a R$1.000,00 2,2% Tabela 10 Quanto pretende gastar? Quanto pretende gastar? % QTD. Até R$50,00 35,1% 95 De R$50,01 a R$100,00 19,2% 52 De R$100,01 a R$150,00 23,6% 64 De R$150,01 a R$250,00 5,9% 16 De R$250,01 a R$400,00 9,2% 25 De R$400,01 a R$500,00 4,8% 13 De R$500,01 a R$1.000,00 2,2% Como pretende pagar? Gráfico 11 Como pretende pagar? Dinheiro 74,1% Cartão de crédito 12,9% Crediário 5,9% Cheque 2,4% Cartão de débito 2,1% Cartão da loja 2,1% Outros 0,3%

13 13 Tabela 11 Como pretende pagar? Como pretende pagar? % QTD. Dinheiro 74,1% 212 Cartão de crédito 12,9% 37 Crediário 5,9% 17 Cheque 2,4% 07 Cartão de débito 2,1% 06 Cartão de loja 2,1% 06 Outros 0,3% Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Gráfico 12 - Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Até 3 vezes 56,1% De 4 a 6 vezes 31,8% De 7 a 12 vezes 7,5% Acima de 12 vezes 4,7% Tabela 12 - Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas % QTD. vezes você deseja dividir? Até 3 vezes 56,1% 60 De 4 a 6 vezes 31,8% 34 De 7 a 12 vezes 7,5% 08 Acima de 12 vezes 4,7% 05

14 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia das Crianças? Gráfico 13 - Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia das Crianças? Promoção 30,8% Desconto no preço 30,6% Variedade 10,6% Forma de pagamento 10,5% Atendimento 9,0% Benefícios(Sorteios, prêmios, brindes, etc. 2,8% Propaganda 1,8% Localização da loja 1,7% Outros 2,2% Tabela 13 - Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia das Crianças? Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia das Crianças? % QTD. Promoção 30,8% 185 Desconto no preço 30,6% 184 Variedade 10,6% 64 Forma de pagamento 10,5% 63 Atendimento 9,0% 54 Benefícios(Sorteios, prêmios, brindes, etc.) 2,8% 17 Propaganda 1,8% 11 Localização da loja 1,7% 10 Outros 2,2% 13

15 15 CONCLUSÕES Através dos estudos realizados pelo Instituto Fecomércio de Pesquisa e Desenvolvimento utilizando como valores éticos a transparência e a confiabilidade dos dados produzidos, foram pesquisados junto a adultos a fim de conhecer a expectativa de consumo para o Dia das Crianças, delineando seu perfil, e seus desejos, no município de Araguaína. Foram entrevistados um total de 407 pessoas, sendo 59,5% de mulheres e 40,0% de homens. A idade preponderante dos entrevistados foi de 18 a 25 anos, somando 45% do total. Foi percebido que os respondentes em sua maioria possuem o ensino médio, com 50,1%, e uma renda mensal de até R$1.000,00 (39,6%) do total, além de 54,8% dos consumidores araguainenses serem solteiros. Relativo à intenção de compra dos entrevistados, 67,3% afirmaram possuí-la, sendo que 45,2% querem presentear no Dia das Crianças a seus filhos. O principal produto apontado na pesquisa como sendo o item a ser presenteados foram os brinquedos, com 65,2% das intenções, e que de acordo com os respondentes possivelmente serão adquiridos em comércio de rua (64,4%) por um preço de até R$50,00 (35,1%) e pagos à vista em dinheiro (74,1%). Entre os demais pesquisados que afirmaram utilizar algum meio de pagamento de crédito, parcelando suas compras, é verificado que 56,1% deles desejam parcelar suas compras em até 3 vezes. Em relação aos itens decisivos para compra do presente do Dia das Crianças, 30,8% afirmaram que a promoção é o que mais lhes atrai no momento de fechar a compra.