PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DOS NAMORADOS 2014

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1 PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DOS NAMORADOS 2014 Palmas/TO, 16 de maio de 2014

2 2 EXPEDIENTE DE PESQUISA Corpo Docente UFT Colegiado do Curso de Graduação em Tecnologia Logística Campus de Araguaína Delson Henrique Gomes Coordenador Geral Marcos Lemos Afonso Professor do curso de Logística Tharlles Breendow Botelho Silva Aluno do curso de Logística Cristina Vieira da Costa Aluna do curso de Logística Claudemir Pedro Simão de Assis Aluno do curso de Logística Maycon Afonso Fragoso dos Santos Aluno do curso de Logística Corpo diretivo Instituto Fecomércio TO Hugo de Carvalho Presidente Anselmo da Silva Moraes Vice Presidente César Hanna Halum Diretor Tesoureiro Titular Vicente de Paulo Ribeiro Diretor Tesoureiro Suplente Maria Lúcia Dorta Pompeu Diretora Secretária Titular Rosangela Alves Ferreira Diretora Secretária Suplente Domingos Tavares de Sousa Diretor de Mercado Titular Valdir de Sá Diretor de Mercado Suplente Alexandra Bramatti Diretora Executiva

3 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 4 OBJETIVO DA PESQUISA... 5 METODOLOGIA... 5 RESULTADOS... 7 PERFIL SOCIOECONÔMICO Sexo Idade Escolaridade Renda mensal familiar Estado civil... 9 INTENÇÃO DE COMPRAS Possui intenção de presentear no Dia dos Namorados? A quem pretende presentear? O que pretende presentear? Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Namorados? Onde pretende comprar? Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Quanto pretende gastar? Como pretende pagar? Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados? Onde você pretende comemorar o Dia dos Namorados? Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado? O que você gostaria de ganhar no Dia dos Namorados? CONCLUSÕES... 25

4 4 INTRODUÇÃO Ter conhecimento do mercado em que atua é fator essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas. Cobra (2003) 1 afirma que "em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja. Dessa forma, conhecer o "ponto de vista", os anseios, as necessidades, demandas e os desejos de seus clientes devem ser ação constante das organizações, seja ela em qual ramo de atividade atue, seu porte ou foco de vendas. Um agravante às vendas dos comércios locais é o chamado e-commerce. Grandes empresas de vendas pela internet muitas vezes são beneficiadas por vendas em grande escala e diminuição de seus custos de comercialização, possuem vantagens competitivas sobre os comércios de rua, shoppings, feiras e mercados. Para o comércio, em específico o do município de Palmas/TO, aplica-se a mesma regra sustentada pelo autor acima, pois frente à guerra diária de empresas querendo vender seus produtos e serviços, sai na frente o empresário que possui mais informações, e se planeja com base nelas. Um exemplo que pode ser citado é o conhecimento do perfil e da tendência de consumo em datas especiais, como o dia das crianças, páscoa, dia dos pais, dia das mães ou a comemoração do natal, ou do dia dos namorados. Tendo esta última data como a próxima comemoração (12/06/2014) em que há uma movimentação do consumidor a fim de presentear seus namorados, namoradas, esposos e esposas, este estudo tem como finalidade elaborar uma pesquisa que permitirá aos empresários do município de Palmas conhecerem o perfil e a tendência dos consumidores para o Dia dos Namorados. Tal instrumento poderá ser utilizado como fonte de informação para que os empreendedores possam se posicionar e focar suas vendas maximizando seus ganhos com a geração de receita para o município. Para isso, esta pesquisa conta com o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo, o que permitirá ao leitor se beneficiar de um material que lhe transmita confiabilidade e segurança para a tomada de decisão. 1 COBRA< Marcos. Administração de Marketing no Brasil. São Paulo: Átlas, 2003, p. 07).

5 5 OBJETIVO DA PESQUISA Identificar a expectativa de consumo e o perfil do consumidor do Dia dos Namorados no município de Palmas. METODOLOGIA A fim de proporcionar aos empresários de Palmas informações confiáveis com dados dispostos estatisticamente corretos sobre o perfil do consumidor do município e sua expectativa de consumo para o Dia dos Namorados de 2014, utilizou-se o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo proposto. Pôde verificar por meio do instrumento de coleta de dados aspectos sobre a característica do consumidor, se há interesse em consumir para presentear, a quem presentear o tipo de produto que possui intenção de compra, faixa de preço que pretende gastar, forma de pagamento, local onde pretende fazer sua compra e o tipo de produto desejado pelas pessoas. Para que fosse alcançado tal objetivo, a pesquisa foi composta pela população estimada do município de Palmas, conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2, considerando todas as pessoas de ambos os sexos com faixa etária a partir de 18 anos de idade. A amostra foi definida de acordo com a conveniência do entrevistador, onde foi feita a escolha do entrevistado de forma aleatória em locais comerciais de alto fluxo de pessoas, como principal rua comercial da cidade, terminais rodoviário, camelódromo e shoppings, e supermercados. Para tal, foi utilizado questionário contendo 19 questões fechadas aplicado entre os dias 05 e 09 de maio de 2014, em horário comercial, e locais de grande movimento distribuídos estrategicamente em todo município de Palmas. Em consulta ao sítio do IBGE, pode ser verificado que há uma população estimada de pessoas. Tal universo representa o perfil do público consumidor pesquisado devido suas características pertinentes ao consumo do período que antecede o Dia dos Namorados. Estimado o universo a ser pesquisado, pretendeu-se um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de 5% para os resultados obtidos, sendo necessária uma amostra probabilística de 389 entrevistas. Nesse sentido, foram aplicados 400 questionários, ou seja, número a cima do exigido pela técnica de amostragem. 2 palmas

6 6 Tal procedimento metodológico descrito colaborou para que fosse construída uma pesquisa confiável, técnica e de grande objetividade, uma vez que se utilizou de procedimentos estatísticas padronizadas, obtendo assim um resultado de cunho probabilístico.

7 7 RESULTADOS PERFIL SOCIOECONÔMICO 1. Sexo Gráfico 01 Sexo Masculino 49,3% Feminino 50,8% Tabela 01 Sexo Sexo % QTD. Masculino 49,3% 197 Feminino 50,8% Idade Gráfico 02 Idade De 18 a 25 anos 34,5% De 26 a 30 anos 17,0% De 31 a 35 anos 15,3% De 36 a 40 anos 14,0% De 41 a 50 anos 12,3% De 51 a 60 anos 4,8% Acima de 60 anos 2,3% Tabela 02 Idade Idade % QTD. De 18 a 25 anos 34,5% 138 De 26 a 30 anos 17,0% 68 De 31 a 35 anos 15,3% 61 De 36 a 40 anos 14,0% 56 De 41 a 50 anos 12,3% 49 De 51 a 60 anos 4,8% 19 Acima de 60 anos 2,3% 09

8 8 3. Escolaridade Gráfico 03 Escolaridade Ensino Médio 53,0% Ensino Superior 28,8% Ensino fundamental 13,5% Pós-graduação 4,8% Tabela 03 Escolaridade Escolaridade % QTD. Ensino médio 53,0% 212 Ensino superior 28,8% 115 Ensino fundamental 13,5% 54 Pós-graduação 4,8% Renda mensal familiar Gráfico 04 Renda mensal familiar Até R$ 1.000,00 14,8% De R$ 1.000,01 a R$ 1.500,0 19,0% De R$ 1.500,01 a R$ 2.000,0 13,3% De R$ 2.000,01 a R$ 2.500,0 12,8% De R$ 2.500,01 a R$ 3.000,0 11,3% De R$ 3.000,01 a R$ 4.000,0 12,8% De R$ 4.000,01 a R$ 6.000,0 9,3% Acima de R$ 6.000,00 7,0%

9 9 Tabela 04 Renda mensal familiar Renda Mensal Familiar % QTD. Até R$1.000,00 14,8% 59 De R$1.000,01 a R$1.500,00 19,0% 76 De R$1.500,01 a R$2.000,00 13,3% 53 De R$2.000,01 a R$2.500,00 12,8% 51 De R$2.500,01 a R$3.000,00 11,3% 45 De R$3.000,01 a R$4.000,00 12,8% 51 De R$4.000,01 a R$6.000,00 9,3% 37 Acima de R$6.000,00 7,0% Estado civil Gráfico 05 Estado civil Casado (a) 45,3% Solteiro (a) 38,0% Outros 16,8% Tabela 05 Estado Civil Estado Civil % QTD. Casado (a) 45,3% 181 Solteiro (a) 38,0% 152 Outros 16,8% 67 INTENÇÃO DE COMPRAS 6. Possui intenção de presentear no Dia dos Namorados? Gráfico 06 Possui intenção de presentear Possui intenção 70,5% Não possui intenção 29,5%

10 10 Tabela 06 Possui intenção de presentear Possui intenção de presentear % QTD. Possui intenção 70,5% 282 Não possui intenção 29,5% 118 Gráfico 07 Possui intenção de presentear Por Sexo Tabela 07 Possui intenção de presentear Por Sexo Possui intenção de presentear Masculino Feminino % QTD. % QTD. Possui intenção 50,7% ,3% 139 Não possui intenção 45,8% 54 54,2% 64

11 11 7. A quem pretende presentear? Gráfico 08 A quem pretende presentear Esposa 26,3% Esposo 25,3% Namorada 19,9% Namorado 19,2% Outros 9,3% Tabela 08 A quem pretende presentear A quem pretende presentear % QTD. Esposa 26,3% 74 Esposo 25,3% 71 Namorada 19,9% 56 Namorado 19,2% 54 Outros 9,3% O que pretende presentear? Gráfico 09 O que pretende presentear? Vestuários 24,9% Perfumaria 20,6% Jantar Romântico 8,3% Jóias e assemelhados 7,3% Viagem 6,6% Calçados e complementos 6,6% Celular 6,0% Hotel/Motel 6,0% Outros 5,6% Flores 4,7% Eletrônicos 3,3%

12 12 Tabela 09 O que pretende presentear O que pretende presentear? % QTD. Vestuários 24,9% 75 Perfumaria 20,6% 62 Jantar Romântico 8,3% 25 Joias e assemelhados 7,3% 22 Viagem 6,6% 20 Calçados e Complementos 6,6% 20 Celular 4,5% 18 Hotel/Motel 4,5% 18 Outros 5,6% 17 Flores 4,7% 14 Eletrônicos 3,3% 10 Gráfico 10 O que pretende presentear? Por Sexo

13 13 Tabela 10 O que pretende presentear? Por Sexo O que pretende presentear Masculino Feminino % QTD. % QTD. Vestuários 37,3% 28 62,7% 47 Perfumaria 51,6% 32 48,4% 30 Jantar Romântico 44,0% 11 56,0% 14 Joias e assemelhados 59,1% 13 40,9% 09 Viagem 55,0% 11 45,0% 09 Calçados e Complementos 55,0% 11 45,0% 09 Celular 50,0% 09 50,0% 09 Hotel/Motel 72,2% 13 27,8% 05 Outros 35,3% 06 64,7% 11 Flores 100% 14 0,0% 00 Eletrônicos 60,0% 06 40,0% Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Namorados? Gráfico 11 Quantos presentes pretende comprar Apenas 1 presente 69,5% De 2 a 3 presentes 29,4% De 4 a 5 presentes 0,7% Acima de 5 presentes 0,4% Tabela 11 Quantos presentes pretende comprar Quantos presentes você pretende % Qtd. comprar Apenas 1 presente 69,5% 194 De 2 a 3 presentes 29,4% 82 De 4 a 5 presentes 0,7% 2 Acima de 5 presentes 0,4% 1

14 Onde pretende comprar? Gráfico 12 Onde pretende comprar? Shopping 45,4% Comércio de Rua 42,9% Internet 4,3% Outros 4,3% Feira 1,8% Supermercado 1,1% Camelô 0,4% Tabela 12 Onde pretende comprar? Onde pretende comprar % Qtd. Shopping 45,4% 128 Comércio de rua 42,9% 121 Internet 4,3% 12 Outros 4,3% Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Gráfico 13 Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Shopping Capim Dourad 79,1% Palmas Shopping 20,9% Tabela 13 Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Caso pretenda fazer as % Qtd. compras no Shopping, qual? Shopping Capim Dourado 79,1% 102 Palmas Shopping 20,9% 27

15 Quanto pretende gastar? Gráfico 14 Quanto pretende gastar? Até R$ 50,00 7,1% De R$ 50,01 a R$ ,6% De R$ 100,01 a R$ 150,00 23,2% De R$ 150,01 a R$ 250,00 16,8% De R$ 250,01 a R$ 400,00 12,9% De R$ 400,01 a R$ 500,00 6,8% De R$ 500,01 a R$ 1.000,0 3,6% Acima de R$ 1.000,00 6,1% Tabela 14 Quanto pretende gastar? Quanto pretende gastar? % Qtd. Até R$50,00 7,1% 20 De R$50,01 a R$100,00 23,6% 66 De R$100,01 a R$150,00 23,2% 65 De R$150,01 a R$250,00 16,8% 47 De R$250,01 a R$400,00 12,9% 36 De R$400,01 a R$500,00 6,8% 19 De R$500,01 a R$1.000,00 3,6% 10 Acima de R$1.000,00 6,1% 17

16 16 Gráfico 15 Quanto pretende gastar Por Sexo Tabela 15 Quanto pretende gastar Por Sexo Quanto pretende gastar? Masculino Feminino % QTD. % QTD. Até R$50,00 35,0% 07 65,0% 13 De R$50,01 a R$100,00 53,0% 35 47,0% 31 De R$100,01 a R$150,00 44,6% 29 55,4% 36 De R$150,01 a R$250,00 40,4% 19 59,6% 28 De R$250,01 a R$400,00 55,6% 20 44,4% 16 De R$400,01 a R$500,00 73,3% 14 26,3% 05 De R$500,01 a R$1.000,00 50,0% 05 50,0% 05 Acima de R$1.000,00 70,6% 12 29,4% 05

17 Como pretende pagar? Gráfico 16 Como pretende pagar? Dinheiro 61,2% Cartão de crédito 20,6% Cartão de débito 14,2% Cartão da loja 1,8% Crediário 1,1% Outros 1,1% Tabela 16 Como pretende pagar? Como pretende pagar? % Qtd. Dinheiro 61,2% 172 Cartão de crédito 20,6% 58 Cartão de débito 14,2% 40 Cartão da loja 1,8% 5 Crediário 1,1% 3 Outros 1,1% 3 Gráfico 17 Como pretende pagar? Por Sexo

18 18 Tabela 17 Como pretende pagar? Por Sexo Como pretende pagar? Masculino Feminino % QTD. % QTD. Dinheiro 51,7% 89 48,3% 83 Cartão de crédito 52,5% 21 47,5% 19 Cartão de débito 44,8% 26 55,2% 32 Cartão da loja 100% 03 0,0% 00 Crediário 20,0% 01 80,0% 04 Outros 66,7% 02 33,3% Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Gráfico 18 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Até 3 vezes 88,5% De 4 a 6 vezes 10,3% De 7 a 12 vezes 1,3% Tabela 18 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Caso sua opção de pagamento % Qtd. parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Até 3 vezes 88,5% 69 De 4 a 6 vezes 10,3% 08 De 7 a 12 vezes 1,3% 01

19 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados? Gráfico 19 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados? Desconto no preço 30,5% Atendimento 27,5% Promoção 16,3% Outros 9,1% Forma de Pagamento 7,6% Variedade 4,5% Localização da loja 2,4% Propaganda 2,1% Tabela 19 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados? Quais os itens decisivos para % Qtd. compra do presente do dia dos namorados? Desconto no preço 30,5% 101 Atendimento 27,5% 91 Promoção 16,3% 54 Outros 9,1% 30 Forma de Pagamento 7,6% 25 Variedade 4,5% 15 Localização da Loja 2,4% 08 Propaganda 2,1% 07

20 Onde você pretende comemorar o Dia dos Namorados? Gráfico 20 Onde você pretende comemorar o Dia dos Namorados? Em casa 29,5% Restaurante 20,0% Hotel/Motel 10,8% Bar 10,2% Cinema 8,1% Fazenda 7,5% Viajar para fora do T O 7,5% Viajar para o interior do T 4,4% Boate 2,0% Tabela 20 Onde você pretende comemorar o Dia dos Namorados? Onde você pretende comemorar o % Qtd. Dia dos Namorados? Em casa 29,5% 87 Restaurante 20,0% 59 Hotel/Motel 10,8% 32 Bar 10,2% 30 Cinema 8,1% 24 Fazenda 7,5% 22 Viajar para fora do TO 7,5% 22 Viajar para o interior do TO 4,4% 13 Boate 2,0% 06

21 21 Gráfico 21 Onde você pretende comemorar o Dia dos Namorados? Por Sexo Tabela 21 Onde você pretende comemorar o Dia dos Namorados? Por Sexo Onde você pretende comemorar o Masculino Feminino Dia dos Namorados? % QTD. % QTD. Em Casa 52,9% 46 47,1% 41 Restaurante 50,8% 30 49,2% 29 Hotel/Motel 59,4% 19 40,6% 13 Bar 40,0% 12 60,0% 18 Cinema 45,8% 11 54,2% 13 Fazenda 50,0% 11 50,0% 11 Viajar para fora do TO 54,5% 12 45,5% 10 Viajar para o interior do TO 46,2% 06 53,8% 07 Boate 46,7% 04 33,3% Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? Gráfico 22 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado Sim 73,0% Não 27,0%

22 22 Tabela 22 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? Você presenteou alguém no Dia % Qtd. dos Namorados do ano passado? Sim 73,0% 206 Não 27,0% 76 Gráfico 23 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? Por Sexo Tabela 23 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? Por Sexo Você presenteou alguém no Dia Masculino Feminino dos Namorados do ano passado? % QTD. % QTD. Sim 54,9% ,1% 93 Não 42,1% 32 57,9% Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado? Gráfico 24 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado? Sim 69,1% Não 30,9%

23 23 Tabela 24 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado? Você recebeu presente no dia dos % Qtd. Namorados do ano passado? Sim 69,1% 195 Não 30,9% O que você gostaria de ganhar no Dia dos Namorados? Gráfico 25 O que você gostaria de ganhar no Dia dos Namorados? Outros 13,3% Jóias e assemelhados 12,3% Vestuários 11,3% Calçados e complemento 10,2% Viagem 10,2% Perfumaria 10,2% Celular 8,5% Jantar Romântico 6,8% Hotel/ Motel 6,8% Eletrônicos 4,4% Flores 4,1% Informática 1,7% Tabela 25 O que você gostaria de ganhar no Dia dos Namorados? O que você gostaria de ganhar? % QTD. Outros 13,3% 39 Joias e assemelhados 12,3% 36 Vestuários 11,3% 33 Calçados e complementos 10,2% 30 Viagem 10,2% 30 Perfumaria 10,2% 30 Celular 8,5% 25 Jantar Romântico 6,8% 20 Hotel/Motel 6,8% 20 Eletrônicos 4,4% 13 Flores 4,1% 12 Informática 1,7% 05

24 24 Gráfico 26 O que você gostaria de ganhar no Dia dos Namorados? Por Sexo Tabela 26 O que você gostaria de ganhar no Dia dos Namorados? Por Sexo O que você gostaria de ganhar? Masculino Feminino % QTD. % QTD. Outros 56,4% 22 43,6% 17 Joias e assemelhados 13,9% 05 86,1% 31 Vestuários 57,6% 19 42,4% 14 Calçados e complementos 70,0% 21 30,0% 09 Viagem 46,7% 14 53,3% 16 Perfumaria 76,7% 23 23,3% 07 Celular 44,0% 11 56,0% 14 Jantar Romântico 35,0% 07 65,0% 13 Hotel/Motel 70,0% 14 30,0% 06 Eletrônicos 76,9% 10 23,1% 03 Flores 16,7% 02 83,3% 10 Informática 80,0% 04 20,0% 01

25 25 CONCLUSÕES Através dos estudos realizados pela Universidade Federal do Tocantins em parceria com o Instituto Fecomércio de Pesquisa e Desenvolvimento, utilizando como valores éticos a transparência e a confiabilidade dos dados produzidos, foram pesquisados junto ao comércio e prestadoras de serviços no município de Palmas a expectativa de consumo. A pesquisa se deu com 400 entrevistados distribuídos em todo o município de Palmas de acordo com a conveniência, tendo como principais resultados as seguintes verificações, subdivididas em quatro blocos: Perfil socioeconômico Os locais e região de pesquisa foram as principais ruas comerciais do município, estações de integração, camelódromos, shoppings e supermercados. Entre os entrevistados 50,8% eram do sexo feminino, com idade predominante entre 18 e 25 anos, com ensino médio, casados e renda familiar de entre R$1.000,01 e R$1.500,00. Intenção de compras Relativo à intenção de compras nesta data, 70,5% possuem intenção de presentear, predominantemente os companheiros, com vestuários, comprando apenas 1 presente, efetuando suas compras em shopping, com a pretensão de gastar entre R$50,01 a R$100,00 com pagamento em dinheiro. A percepção dos entrevistados em relação a quais os item decisivo para compra do presente do Dia dos Namorados é o desconto no preço. Verifica-se que 73,0% presentearam alguém no Dia dos Namorados do ano passado.

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