PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DOS NAMORADOS 2014

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1 PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DOS NAMORADOS 2014 Gurupi/TO, 16 de maio de 2014

2 2 EXPEDIENTE DE PESQUISA Corpo Docente UFT Colegiado do Curso de Graduação em Tecnologia Logística Campus de Araguaína Delson Henrique Gomes Coordenador Geral Marcos Lemos Afonso Professor do curso de Logística Tharlles Breendow Botelho Silva Aluno do curso de Logística Cristina Vieira da Costa Aluna do curso de Logística Claudemir Pedro Simão de Assis Aluno do curso de Logística Maycon Afonso Fragoso dos Santos Aluno do curso de Logística Corpo diretivo Instituto Fecomércio TO Hugo de Carvalho Presidente Anselmo da Silva Moraes Vice Presidente César Hanna Halum Diretor Tesoureiro Titular Vicente de Paulo Ribeiro Diretor Tesoureiro Suplente Maria Lúcia Dorta Pompeu Diretora Secretária Titular Rosangela Alves Ferreira Diretora Secretária Suplente Domingos Tavares de Sousa Diretor de Mercado Titular Valdir de Sá Diretor de Mercado Suplente Alexandra Bramatti Diretora Executiva

3 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 4 OBJETIVO DA PESQUISA... 5 METODOLOGIA... 5 RESULTADOS... 7 PERFIL SOCIOECONÔMICO Sexo Idade Escolaridade Renda mensal familiar Estado civil... 9 INTENÇÃO DE COMPRAS Possui intenção de presentear no Dia dos Namorados? A quem pretende presentear? O que pretende presentear? Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Namorados? Onde pretende comprar? Quanto pretende gastar? Como pretende pagar? Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados? Onde pretende comemorar o Dia Dos Namorados? Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados?... 23

4 4 INTRODUÇÃO Ter conhecimento do mercado em que atua é fator essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas. Cobra (2003) 1 afirma que "em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja. Dessa forma, conhecer o "ponto de vista", os anseios, as necessidades, demandas e os desejos de seus clientes devem ser ação constante das organizações, seja ela em qual ramo de atividade atue, seu porte ou foco de vendas. Um agravante às vendas dos comércios locais é o chamado e-commerce. Grandes empresas de vendas pela internet muitas vezes são beneficiadas por vendas em grande escala e diminuição de seus custos de comercialização, possuem vantagens competitivas sobre os comércios de rua, shoppings, feiras e mercados. Para o comércio, em específico o do município de Gurupi/TO, aplica-se a mesma regra sustentada pelo autor acima, pois frente à guerra diária de empresas querendo vender seus produtos e serviços, sai na frente o empresário que possui mais informações, e se planeja com base nelas. Um exemplo que pode ser citado é o conhecimento do perfil e da tendência de consumo em datas especiais, como o dia das crianças, páscoa, dia dos pais, dia das mães ou a comemoração do natal, ou do dia dos namorados. Tendo esta última data como a próxima comemoração (12/06/2014) em que há uma movimentação do consumidor a fim de presentear seus namorados, namoradas, esposos e esposas, este estudo tem como finalidade elaborar uma pesquisa que permitirá aos empresários do município de Gurupi conhecerem o perfil e a tendência dos consumidores para o Dia dos Namorados. Tal instrumento poderá ser utilizado como fonte de informação para que os empreendedores possam se posicionar e focar suas vendas maximizando seus ganhos com a geração de receita para o município. Para isso, esta pesquisa conta com o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo, o que permitirá ao leitor se beneficiar de um material que lhe transmita confiabilidade e segurança para a tomada de decisão. 1 COBRA< Marcos. Administração de Marketing no Brasil. São Paulo: Átlas, 2003, p. 07).

5 5 OBJETIVO DA PESQUISA Identificar a expectativa de consumo e o perfil do consumidor do Dia dos Namorados no município de Gurupi. METODOLOGIA A fim de proporcionar aos empresários de Gurupi informações confiáveis com dados dispostos estatisticamente corretos sobre o perfil do consumidor do município e sua expectativa de consumo para o Dia dos Namorados de 2014, utilizou-se o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo proposto. Pôde verificar por meio do instrumento de coleta de dados aspectos sobre a característica do consumidor, se há interesse em consumir para presentear, a quem presentear o tipo de produto que possui intenção de compra, faixa de preço que pretende gastar, forma de pagamento, local onde pretende fazer sua compra, o tipo de produto desejado pelas pessoas, assim como sua intenção de compra de pescados, e aspectos relativos ao turismo e lazer. Para que fosse alcançado tal objetivo, a pesquisa foi composta pela população estimada do município de Gurupi, conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2, considerando todas as pessoas de ambos os sexos com faixa etária a partir de 18 anos de idade. A amostra foi definida de acordo com a conveniência do entrevistador, onde foi feita a escolha do entrevistado de forma aleatória em locais comerciais de alto fluxo de pessoas, como principal rua comercial da cidade, terminais rodoviário e supermercados. Para tal, foi utilizado questionário contendo 18 questões fechadas aplicado entre os dias 05 e 09 de maio de 2014, em horário comercial, e locais de grande movimento distribuídos estrategicamente em todo município de Gurupi. Em consulta ao sítio do IBGE, pode ser verificado que há uma população estimada de pessoas. Tal universo representa o perfil do público consumidor pesquisado devido suas características pertinentes ao consumo do período que antecede a Páscoa. Estimado o universo a ser pesquisado, pretendeu-se um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de 5% para os resultados obtidos, sendo necessária uma amostra probabilística de 389 entrevistas. Nesse sentido, foram aplicados 400 questionários, ou seja, número a cima do exigido pela técnica de amostragem. 2 palmas

6 6 Tal procedimento metodológico descrito colaborou para que fosse construída uma pesquisa confiável, técnica e de grande objetividade, uma vez que se utilizou de procedimentos estatísticas padronizadas, obtendo assim um resultado de cunho probabilístico.

7 7 RESULTADOS PERFIL SOCIOECONÔMICO 1. Sexo Gráfico 01 Sexo Masculino 40,5% Feminino 59,3% Não responderam 0,3% Tabela 01 Sexo SEXO % QTD. Masculino 40,5% 162 Feminino 59,3% Idade Gráfico 02 Idade De 18 a 25 anos 31,8% De 26 a 30 anos 29,0% De 31 a 35 anos 12,8% De 36 a 40 anos 9,8% De 41 a 50 anos 11,8% De 51 a 60 anos 3,3% Acima de 60 anos 0,8% Não responderam 1,0%

8 8 Tabela 02 Idade IDADE % QTD. De 18 a 25 anos 31,8% 127 De 26 a 30 anos 29,0% 116 De 31 a 35 anos 12,8% 51 De 36 a 40 anos 9,8% 39 De 41 a 50 anos 11,8% 47 De 51 a 60 anos 3,3% 13 Acima de 60 anos 0,8% 3 Não responderam 1,0% 4 3. Escolaridade Gráfico 03 Escolaridade Ensino fundamenta 11,8% Ensino médio 52,8% Ensino superior 28,5% Pós-graduação 6,0% Não responderam 1,0% Tabela 03 Escolaridade ESCOLARIDADE % QDT. Ensino fundamental 11,8% 47 Ensino médio 52,8% 211 Ensino superior 28,5% 114 Pós-graduação 6,0% 24 Não responderam 1,0% 4

9 9 4. Renda mensal familiar Gráfico 04 Renda mensal familiar Até R$1.000,00 9,0% De R$1.000,01 a R$1.500,00 11,3% De R$1.500,01 a R$2.000,00 15,8% De R$2.000,01 a R$2.500,00 15,3% De R$2.500,01 a R$3.000,00 15,3% De R$3.000,01 a R$4.000,000 15,0% De R$4.000,01 a R$6.000,00 8,8% Acima de R$6.000,00 9,8% Tabela 04 Renda mensal familiar RENDA MENSAL FAMILIAR QTD. % Até R$1.000, ,0% De R$1.000,01 a R$1.500, ,3% De R$1.500,01 a R$2.000, ,8% De R$2.000,01 a R$2.500, ,3% De R$2.500,01 a R$3.000, ,3% De R$3.000,01 a R$4.000, ,0% De R$4.000,01 a R$6.000, ,8% Acima de R$6.000, ,8% 5. Estado civil Gráfico 05 Estado civil Solteiro(a) 49,5% Casado(a) 43,8% Outros 6,8%

10 10 Tabela 05 Estado civil ESTADO CIVIL QT. FREQ. CIT. Solteiro(a) ,5% Casado(a) ,8% Outros 27 6,8% INTENÇÃO DE COMPRAS 6. Possui intenção de presentear no Dia dos Namorados? Gráfico 06 Possui intenção de presentear Possui intenção 75,5% Não possui intenção 24,5% Tabela 06 Possui intenção de presentear POSSUI INTENÇÃO DE PRESENTEAR? % QTD. Possui intenção 75,5% 302 Não possui intenção 24,5% 98

11 11 Gráfico 07 Possui intenção de presentear Por sexo 58,3% 41,4% 38,1% 61,9% Possui intenção Não possui intenção Masculino Feminino Tabela 07 Possui intenção de presentear Por sexo POSSUI INTENÇÃO DE PRESENTEAR? MASCULINO FEMININO % QTD. % QTD. Possui intenção 41,4% ,3% 177 Não possui intenção 38,1% 37 61,9% A quem pretende presentear? Gráfico 8 A quem pretende presentear Namorado 24,8% Namorada 15,6% Esposo 29,1% Esposa 18,9% Outros 11,6%

12 12 Tabela 8 A quem pretende presentear A QUEM PRETENDE PRESENTEAR? % QTD Namorado 24,8% 75 Namorada 15,6% 47 Esposo 29,1% 88 Esposa 18,9% 57 Outros 11,6% 35 TOTAL CIT. 100% O que pretende presentear? Gráfico 9 O que pretende presentear Vestuários 25,7% Perfumaria 22,6% Calçados e complemento 16,1% Jóias e assemelhados 6,2% Flores 5,9% Celular 5,6% Jantar Romântico 4,3% Outro 4,3% Eletrônicos 4,0% Viajem 2,2% Hotel/Motel 1,5% Informática 1,5% Não responderam

13 13 Tabela 9 O que pretende presentear O QUE PRETENDE QTD. % PRESENTEAR? Vestuários 83 25,7% Perfumaria 73 22,6% Calçados e complementos 52 16,1% Jóias e assemelhados 20 6,2% Flores 19 5,9% Celular 18 5,6% Jantar Romântico 14 4,3% Outro 14 4,3% Eletrônicos 13 4,0% Viajem 7 2,2% Hotel/Motel 5 1,5% Informática 5 1,5% 71,1% Gráfico 10 O que pretende presentear Por sexo 47,9% 52,1% 75,0% 28,9% 25,0% 80,0% 20,0% 100,0% 61,1% 38,9% 21,4% 78,6% 50,0% 50,0% 30,8% 69,2% 14,3% 85,7% 40,0% 60,0% 40,0% 60,0% Vestuários Perfumaria Calçados e c omplementos Jóias e asse melhados Flores Celular Jantar Romântico Outro Eletrônicos Viajem Hotel/Motel Informática Masculino Feminino

14 14 Tabela 10 O que pretende presentear Por sexo O QUE PRETENDE PRESENTEAR? MASCULINO FEMININO % QTD. % QTD. Vestuários 28,9% 24 71,1% 59 Calçados e complementos 25,0% 13 75,0% 39 Perfumaria 47,9% 35 52,1% 38 Eletrônicos 30,8% 4 69,2% 9 Celular 61,1% 11 38,9% 7 Informática 40,0% 2 60,0% 3 Jóias e assemelhados 80,0% 16 20,0% 4 Viagem 14,3% 1 85,7% 6 Flores 100% 19 0,0% 0 Jantar Romântico 21,4% 3 78,6% 11 Hotel/Motel 40,0% 2 60,0% 3 Outro 50,0% 7 50,0% 7 9. Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Namorados? Gráfico 11 Quantos presentes pretende comprar Apenas 1 presente 74,2% De 2 a 3 presentes 22,8% De 4 a 5 presentes 2,6% Acima de 5 presentes 0,3% Tabela 11 Quantos presentes pretende comprar QUANTOS PRESENTES VOCÊ % QTD. PRETENDE COMPRAR Apenas 1 presente 74,2% 224 De 2 a 3 presentes 22,8% 69 De 4 a 5 presentes 2,6% 8 Acima de 5 presentes 0,3% 1

15 Onde pretende comprar? Gráfico 12 Onde pretende comprar Comércio de rua 81,7% Internet 8,3% Outros 3,7% Camelô 2,7% Feira 2,7% Supermercado 1,0% Tabela 12 Onde pretende comprar ONDE PRETENDE COMPRAR? Qt. cit. Freq. Comércio de rua ,7% Internet 25 8,3% Outros 11 3,7% Camelô 8 2,7% Feira 8 2,7% Supermercado 3 1,0% 11. Quanto pretende gastar? Gráfico 13 Quanto pretende gastar Até R$50,00 12,6% De R$50,01 a R$100,00 19,5% De R$100,01 a R$150,00 19,5% De R$150,01 a R$250,00 25,2% De R$250,01 a R$400,00 11,6% De R$400,01 a R$500,00 4,3% De R$500,01 a R$1.000,00 3,3% Acima de R$1.000,00 4,0%

16 16 Tabela 13 Quanto pretende gastar QUANTO PRETENDE GASTAR? % QTD. Até R$50,00 12,6% 38 De R$50,01 a R$100,00 19,5% 59 De R$100,01 a R$150,00 19,5% 59 De R$150,01 a R$250,00 25,2% 76 De R$250,01 a R$400,00 11,6% 35 De R$400,01 a R$500,00 4,3% 13 De R$500,01 a R$1.000,00 3,3% 10 Acima de R$1.000,00 4,0% 12 Gráfico 14 Quanto pretende gastar Por sexo 55,3% 64,4% 62,7% 44,7% 50,0% 50,0% 35,6% 37,3% 45,7% 54,3% 30,8% 69,2% 60,0% 40,0% 25,0% 75,0% Até R$50,00 De R$50,01 a R$100,00 De R$100,01 a R$150,00 De R$150,01 a R$250,00 De R$250,01 a R$400,00 De R$400,01 a R$500,00 De R$500,01 a R$1.000,00 Acima de R$1.000,00 Masculino Feminino

17 17 Tabela 14 Quanto pretende gastar Por sexo O QUE PRETENDE PRESENTEAR? MASCULINO FEMININO % QTD. % QTD. Até R$50,00 50,0% 19 50,0% 19 De R$50,01 a R$100,00 35,6% 21 64,4% 38 De R$100,01 a R$150,00 37,3% 22 62,7% 37 De R$150,01 a R$250,00 44,7% 34 55,3% 42 De R$250,01 a R$400,00 45,7% 16 54,3% 19 De R$400,01 a R$500,00 30,8% 4 69,2% 9 De R$500,01 a R$1.000,00 60,0% 6 40,0% 4 Acima de R$1.000,00 25,0% 3 75,0% Como pretende pagar? Gráfico 15 Como pretende pagar Dinheiro 48,3% Cartão de crédito 22,2% Crediário 13,9% Cartão de débito 12,3% Cheque pré-datado 1,7% Outros 1,0% Cartão da loja 0,7% Tabela 15 Como pretende pagar COMO PRETENDE PAGAR? % QTD. Dinheiro 48,3% 146 Cartão de crédito 22,2% 67 Crediário 13,9% 42 Cartão de débito 12,3% 37 Cheque pré-datado 1,7% 5 Outros 1,0% 3 Cartão da loja 0,7% 2

18 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Gráfico 16 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir Até 3 vezes 50,0% De 4 a 6 vezes 38,1% De 7 a 12 vezes 9,3% Acima de 12 vezes 2,5% Tabela 16 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir CASO SUA OPÇÃO DE PAGAMENTO PARCELADA, EM QUANTAS VEZES VOCÊ DESEJA DIVIDIR % QTD. Até 3 vezes 14,8% 59 De 4 a 6 vezes 11,3% 45 De 7 a 12 vezes 2,8% 11 Acima de 12 vezes 0,8% Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados? Gráfico 17 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados Atendimento 26,9% Desconto no preço 20,5% Variedade 19,9% Promoção 15,2% Forma de pagamento 9,4% Propaganda 3,2% Benefícios (sorteios, prêmios,brindes, etc 1,8% Outros 1,8% Localização da loja 1,5%

19 19 Tabela 17 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Namorados QUAIS OS ITENS DECISIVOS PARA COMPRA DO % QTD. Atendimento 26,9% 92 Desconto no preço 20,5% 70 Variedade 19,9% 68 Promoção 15,2% 52 Forma de pagamento 9,4% 32 Propaganda 3,2% 11 Benefícios (sorteios, prêmios, brindes, etc.) 1,8% 6 Outros 1,8% 6 Localização da loja 1,5% Onde pretende comemorar o Dia Dos Namorados? Gráfico 18 Onde pretende comemorar o Dia dos Namorados Em casa 45,4% Restaurante 14,9% Bar 14,9% Hotel/Motel 14,6% Viajar para fora do TO 3,3% Fazenda 2,6% Viajar para interior do TO 2,0% Boate 2,0% Cinema 0,3%

20 20 Tabela 18 Onde pretende comemorar O Dia dos Namorados ONDE VOCÊ PRETENDE COMEMORAR O DIA DOS NAMORADOS % QTD. Em casa 45,4% 137 Restaurante 14,9% 45 Bar 14,9% 45 Hotel/Motel 14,6% 44 Viajar para fora do TO 3,3% 10 Fazenda 2,6% 8 Viajar para interior do TO 2,0% 6 Boate 2,0% 6 Cinema 0,3% Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado? Gráfico 19 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado Sim 56,3% Não 19,5% Não responderam 24,3% Tabela 19 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado VOCÊ PRESENTEOU ALGUÉM % QTD. NO DIA DOS NAMORADOS Sim 56,3% 225 Não 19,5% 78 Não responderam 24,3% 97

21 21 Gráfico 20 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado Por sexo 61,3% 38,7% 48,7% 51,3% Sim Não Masculino Feminino Tabela 20 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado Por sexo VOCÊ PRESENTEOU ALGUÉM MASCULINO FEMININO NO DIA DOS NAMORADOS DO ANO PASSADO % QTD. % QTD. Sim 38,7% 87 61,3% 138 Não 48,7% 38 51,3%% 40 Gráfico 21 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado? Sim 50,5% Não 25,3% Não responderam 24,3% Tabela 21 Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado VOCÊ RECEBEU PRESENTE NO QTD. % DIA DOS NAMORADOS Sim ,5% Não ,3% Não responderam 97 24,3%

22 22 Gráfico 22 Você recebeu presente alguém no Dia dos Namorados do ano passado - Por sexo 54,4% 54,0% 46,0% 68,3% 31,7% Sim Não Masculino Feminino Tabela 22 Você recebeu presente no Dia dos Namorados do ano passado Por sexo Você presenteou alguém no Dia dos Namorados do ano passado MASCULINO FEMININO % QTD. % QTD. Sim 46,0% 93 54,0% 109 Não 31,7% 32 68,3% 69

23 O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados? Gráfico 23 O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados Vestuários 14,3% Perfumaria 13,8% Calçados e complemento 10,9% Jóias e assemelhados 10,0% Celular 8,3% Outro 6,8% Eletrônicos 3,2% Jantar Romântico 2,9% Flores 1,9% Viajem 1,5% Informática 1,2% Hotel/Motel 1,0% Não responderam 24,3% Tabela 23 O que você gostaria de ganhar neste Dia Dos Namorados O QUE VOCÊ GOSTARIA DE GANHAR NESTE DIA % QTD. Vestuários 14,3% 59 Perfumaria 13,8% 57 Calçados e complementos 10,9% 45 Jóias e assemelhados 10,0% 41 Celular 8,3% 34 Outro 6,8% 28 Eletrônicos 3,2% 13 Jantar Romântico 2,9% 12 Flores 1,9% 8 Viagem 1,5% 6 Informática 1,2% 5 Hotel/Motel 1,0% 4 Não responderam 24,3% 100

24 24 CONCLUSÕES Através dos estudos realizados pela Universidade Federal do Tocantins em parceria com o Instituto Fecomércio de Pesquisa e Desenvolvimento, utilizando como valores éticos a transparência e a confiabilidade dos dados produzidos, foram pesquisados junto ao comércio e prestadoras de serviços no município de Palmas a expectativa de consumo. A pesquisa se deu com 400 entrevistados distribuídos em todo o município de Gurupi de acordo com a conveniência, tendo como principais resultados as seguintes verificações, subdivididas em quatro blocos: Perfil socioeconômico Os locais e região de pesquisa foram as principais ruas comerciais do município, estações de integração, camelódromos e supermercados. Entre os entrevistados 59,3% eram do sexo feminino, com idade predominante entre 18 e 25 anos, com ensino médio, solteiros e renda familiar de R$1.500,01 à R$2.000,00. Intenção de compras Relativo à intenção de compras nesta data, 75,5% possuem intenção de presentear, predominantemente o esposo, com vestuários, comprando apenas 1 presente, efetuando suas compras em comércio de rua, com a pretensão de gastar entre R$150,01 a R$250,00 com pagamento em dinheiro. A percepção dos entrevistados em relação a quais os item decisivo para compra do presente do Dia dos Namorados é o atendimento, e irá passar a data comemorando em casa. Verifica-se que 56,3% dos entrevistados não presentearam ninguém no Dia dos Namorados do ano passado, e 50,5% receberam presentes nessa data. O vestuário é o presente que a maioria dos respondentes (14,3%) gostaria de ganhar.