PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO PARA O NATAL DE Palmas-TO, 28 de novembro de 2013.

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1 PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO PARA O NATAL DE 2013 Palmas-TO, 28 de novembro de 2013.

2 EXPEDIENTE DE PESQUISA Corpo Docente UFT Colegiado do Curso de Graduação em Tecnologia Logística Câmpus de Araguaína Delson Henrique Gomes Coordenador Geral Ricardo Buss Coordenador Palmas Paola Silva Coordenadora Gurupi Marcos Lemos Afonso Coordenador Araguaína Marcelo Barbosa Cesar Economista Curso de Logística Corpo Discente Tharlles Breendow Botelho Silva Estagiário/pesquisador Anderson Mateus de Melo Tavares Estagiário/pesquisador Jéssica de Sousa Matias Estagiária/pesquisadora Cristina Vieira da Costa Estagiária/pesquisadora Corpo diretivo Instituto Fecomércio TO Hugo de Carvalho Presidente Anselmo da Silva Moraes Vice Presidente César Hanna Halum Diretor Tesoureiro Titular Vicente de Paulo Ribeiro Diretor Tesoureiro Suplente Maria Lúcia Dorta Pompeu Diretora Secretária Titular Rosangela Alves Ferreira Diretora Secretária Suplente Domingos Tavares de Sousa Diretor de Mercado Titular Valdir de Sá Diretor de Mercado Suplente Alexandra Bramatti Diretora Executiva

3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 4 OBJETIVO DA PESQUISA... 5 METODOLOGIA... 5 RESULTADOS... 6 PERFIL SÓCIOECONÔMICO E INTENÇÃO DE COMPRA DE NATAL Gênero Faixa Etária Escolaridade Renda Familiar Mensal Estado Civil... 7 INTENÇÃO DE COMPRA Intenção de Compra A quem pretende presentear O que pretende presentear Onde pretende comprar Centro de Compras de Preferência Quanto pretende gastar Como pretende pagar Opção de Parcelamento Elementos decisivos para compra no Natal Você presenteou alguém no Natal de 2012? Você foi presenteado no Natal de 2012? Qual seu desejo de presente no Natal de 2013? CONCLUSÕES... 14

4 INTRODUÇÃO Ter conhecimento do mercado em que atua é fator essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas. Cobra (2003) 1 afirma que "em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja. Dessa forma, conhecer o "ponto de vista", os anseios, as necessidades, demandas e os desejos de seus clientes devem ser ação constante das organizações, seja ela em qual ramo de atividade atue, seu porte ou foco de vendas. Um agravante às vendas dos comércios locais é o chamado e-commerce. Grandes empresas de vendas pela internet muitas vezes são beneficiadas por vendas em grande escala e diminuição de seus custos de comercialização, possuem vantagens competitivas sobre os comércios de rua, shoppings, feiras e mercados. Para o comércio, em específico o do município de Palmas/TO, aplica-se a mesma regra sustentada pelo autor acima, pois frente à guerra diária de empresas querendo vender seus produtos e serviços, sai na frente o empresário que possui mais informações, e se planeja com base nelas. Um exemplo que pode ser citado é o conhecimento do perfil e da tendência de consumo em datas especiais, como o dia das crianças, dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados ou a comemoração do natal. Tendo esta última data como a próxima comemoração (24/12/2013) em que há uma movimentação do consumidor a fim de presentear seus parentes e amigos, este estudo tem como finalidade elaborar uma pesquisa que permitirá aos empresários do município de Palmas conhecerem o perfil e a tendência dos consumidores para o Natal. Tal instrumento poderá ser utilizado como fonte de informação para que os empreendedores possam se posicionar e focar suas vendas maximizando seus ganhos com a geração de receita para o município. Para isso, esta pesquisa conta com o rigor necessário para elaboração do estudo, o que permitirá ao leitor se beneficiar de um material que lhe transmita confiabilidade e segurança para a tomada de decisão. 1 COBRA< Marcos. Administração de Marketing no Brasil. São Paulo: Átlas, 2003, p. 07).

5 OBJETIVO DA PESQUISA Determinar a expectativa de consumo e o perfil do consumidor para o Natal de 2013 no município de Palmas. METODOLOGIA A fim de proporcionar aos empresários de Palmas informações confiáveis com dados dispostos estatisticamente corretos sobre o perfil do consumidor do município e sua expectativa de consumo para Natal, utilizou-se o rigor necessário para elaboração do estudo proposto. Pôde verificar por meio do instrumento de coleta de dados aspectos sobre a característica do consumidor, se há interesse em consumir para presentear, a quem presentear o tipo de produto que possui intenção de compra, faixa de preço que pretende gastar, forma de pagamento, local onde pretende fazer sua compra, assim como o tipo de produto desejado pelas pessoas. Para que fosse alcançado tal objetivo, a pesquisa foi composta pela população estimada do município de Palmas, conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2, considerando todas as pessoas de ambos os sexos com faixa etária a partir de 18 anos de idade. A amostra foi definida de acordo com a conveniência do entrevistador, onde foi feita a escolha do entrevistado de forma aleatória em locais comerciais de alto fluxo de pessoas. Para tal, foi utilizado questionário contendo 17 questões fechadas aplicado entre os dias 18 e 22 de novembro de 2013 em horário comercial em locais de grande movimento distribuídos estrategicamente em todo município de Palmas. Em consulta ao sítio do IBGE, pode ser verificado que há uma população estimada de pessoas. Tal universo representa o perfil do público consumidor pesquisado devido suas características pertinentes ao consumo do período que antecede ao Natal. Estimado o universo a ser pesquisado, pretendeu-se um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de 5% para os resultados obtidos, sendo necessária uma amostra probabilística de 389 entrevistas. Tal procedimento metodológico descrito confirmou para que fosse construída uma pesquisa confiável, técnica e de grande objetividade, uma vez que se utilizou de técnicas estatísticas padronizadas, obtendo assim um resultado de cunho probabilístico. 2 palmas

6 RESULTADOS PERFIL SÓCIOECONÔMICO E INTENÇÃO DE COMPRA DE NATAL 1. Gênero Pode ser observado través do Gráfico 01 que a pesquisa se deu com um total de 389 entrevistados, sendo 236 do gênero feminino (60,7%) e 153 do gênero masculino (39,3%). 2. Faixa Etária O Gráfico 02 demonstra que entre os entrevistados, 40,8% (159 pessoas) possuem entre 18 e 25 anos de idade, 16,2% (63 pessoas) entre 25 e 30 anos, 14,1% (55 pessoas) entre 31 e 35 anos, 11,03% (43 pessoas) entre 41 e 50 anos, 11,0% (43 pessoas) entre 36 e 40 anos, 5,5% (22 pessoas) entre 51 a 60 anos. As demais, (1,0%) (15 pessoas), correspondentes a quatro pessoas possuem faixa etária a partir de 60 anos de idade. 3. Escolaridade Através do Gráfico 03 é possível perceber que 51,3% dos entrevistados (200 pessoas) possuem o ensino médio, 36,6% deles (142 pessoas) ensino superior, 7,4% (29 pessoas) ensino fundamental, e 4,7% (18 pessoas) pós-graduação.

7 4. Renda Familiar Mensal O Gráfico 04 demonstra a renda mensal familiar do consumidor Palmenseidentificada no período da pesquisa, sendo que para 37,4% dos pesquisados (146 pessoas) é de R$1.000,00. Os demais estão distribuídos entre os intervalos com renda entre R$1.000,01 a R$1.500,00 que somam 18,6% (72 pessoas); 12,6% (49 pessoas) com renda entre R$1.500,01 e R$2.000,00; 9,5% dos pesquisados (37 pessoas) com renda entre R$ a R$4.000,00; 6,4% (25 pessoas) com renda entre R$2.500,01 e R$3.000,00; 5,7% (22 pessoas) com renda entre R$2.000,01 a R$2.500,00; 5,4% (21 pessoas) com renda entre R$4.000,01 a R$6.000,00; e, 4,4% (17 pessoas) com renda acima de R$6.000, Estado Civil Em relação ao estado civil dos consumidores Palmenses foi verificado que 52,1% dos entrevistados são solteiros (203 pessoas); 36,3% casados (141 pessoas); 5,9% (23 pessoas) são divorciados; 3,4% (13 pessoas) são viúvas; e, os demais 2,3% (9 pessoas) representam a opção outros.

8 INTENÇÃO DE COMPRA 6. Intenção de Compra Percebe-se através do Gráfico 06 que 91,0% dos entrevistados (354 pessoas) possuem intenção de presentear alguém no Natal, e 9,0% não possui essa intenção (35 pessoas). 7. A quem pretende presentear Podendo responder mais de uma alternativa, entre os 354 entrevistados que disseram possuir intenção de presentear no Natal, 23,1% (83 pessoas) afirmaram que irão presentear a mãe; 14,6% (52 pessoas) irão presentear os filhos; 13,6% (48 pessoas) irão presentear os pais; 11,4% (40 pessoas) irão presentear o (a) esposo (a); 10,8% (38 pessoas) dos entrevistados irão presentear a (o) irmã (o); 7,4% (26 pessoas) irão presentear o (a) namorado (a); 5,6% (20 pessoas) irão presentear o (a) sobrinho (a); 4,9% (17 pessoas) afirmaram ter a intenção de presentear os amigos; 2,6% (09 pessoas) escolheram presentear outras pessoas; 2,3% (08 pessoas) irão presentear o (a) avô (ó); 2,0% (07 pessoas) irão presentear o (a) sogro (a); e apenas 1,8% (06 pessoas) irão presentear os (as) netos (as).

9 8. O que pretende presentear O Gráfico 08 demonstra a natureza do que os pesquisados pretendem presentear no dia do Natal, sendo que foi possível responder mais de uma alternativa, percebeu-se que 29,4% dos respondentes (104 pessoas) afirmaram pretender presentear com vestuário; 16,6% com brinquedos (59 pessoas); 14,3% (51 pessoas) com calçados e complementos; 10.8% (38 pessoas) irão presentear com outro tipo de presente; 8,7% (31 pessoas) das pessoas entrevistadas irão presentear com equipamentos eletrônicos; 8,5% (30 pessoas) optaram por presentear com celulares; 5,5% (19 pessoas) pretendem dar joias e assemelhados; e, 3,6% (13 pessoas) presentearão com uma viagem, sendo que apenas 2,7% (09 pessoas) irão presentear com itens de informática. Viagem 9. Onde pretende comprar O entrevistado tendo a opção de responder mais de uma alternativa verificou-se que 43,4% dos consumidores Palmenses pretendem comprar o presente de Natal em Shopping (154 pessoas); 30,4% pretendem comprar no comercio de rua (108 pessoas); 10,7% (38 pessoas) pretendem efetuar suas compras pela internet; e, 7,0% (25 pessoas) pretendem utilizar outros meios. Já, a opção de compra em camelô tem percentual de 4,1% (14 pessoas); de compra em feira, 2,3% (08 pessoas); e, somente 2,1% (07 pessoas) irão comprar em supermercado.

10 10. Centro de Compras de Preferência O Gráfico 10 demonstra que a maioria dos consumidores, ou seja, 80,8% (124 pessoas) pretendem utilizar como centro de compras o Shopping Capim Dourado e 19,2% (30 pessoas) têm a intenção de adquirir seus presentes no Palmas Shopping. 11. Quanto pretende gastar Questionados do quanto pretende gastar com presentes no Natal, 28,7% dos entrevistados (102 pessoas) afirmaram desejar comprar algum presente entre R$250,01 e R$400,00; 28,4% entrevistados (101 pessoas) desejam comprar um presente entre R$100,01 e R$150,00; 12,1% dos entrevistados (43 pessoas) desejam comprar presente entre R$500,01 e R$1.000,00; 9,8% (35 pessoas) dos entrevistados responderam pretender gastar um valor entre R$400,01 e R$500,00; 7,2% (25 pessoas) dos entrevistados optaram por gastar entre R$150,01 a R$250,00; 5,5% (19 pessoas) um valor até R$50,00; 4,9% pretendem gastar acima de R$1.000,00 (17 pessoas); e, somente 3,4% pensam em gastar entre R$50,01 e R$100,00 (12 pessoas). 12. Como pretende pagar Questionados de como pretendem pagar pela compra dos presentes, 47,5% dos entrevistados (168 pessoas) afirmaram que irão utilizar o dinheiro em moeda como forma de pagamento; 24,9% o cartão de crédito (88 pessoas); 12,4% optarão pelo cartão de débito (44 pessoas); 7,5% pretendem pagar com o cartão da loja a qual realizará a compra (27 pessoas); 5,3% (19 pessoas) irão pagar no crediário da loja onde houver o

11 consumo; 2,0% (07 pessoas) irão pagar com cheque; e, apenas 0,4% (01 pessoas) pretendem pagar de outras formas. 13. Opção de Parcelamento O Gráfico 13 apresenta a frequência de opção de parcelamento desejada pelo consumidor Palmense dos 177 que optaram por parcelar. Percebe-se que 63,8% dos entrevistados desejam parcelar suas comparas em até 3 vezes (113 pessoas); e 26,0% dos entrevistados de 4 a 6 parcelas (46 pessoas); 9,0% dos entrevistados (16 pessoas) desejam parcelar de 7 a 12; e 1,1% acima de 12 parcelas (02 pessoas). 14. Elementos decisivos para compra no Natal Questionados sobre quais os elementos decisivos para a compra do presente no período natalino, 30,6% (109 pessoas) responderam ser o desconto no preço, 29,3% (104 pessoas) a promoção; 13,4% (47 pessoas) o atendimento, 9,3% (33 pessoas) a forma de pagamento; 8,8% (31 pessoas) a variedade; 2,4% (09 pessoas) a localização da loja; 2,2% (08 pessoas) levam em conta os benefícios; e, 2,1% (07 pessoas) optaram por outros itens, sendo que somente 1,9% (06 pessoas) afirmaram que o apelo promocional pode ser decisivo na hora da compra.

12 15. Você presenteou alguém no Natal de 2012? Questionados sobre se presentearam ou não no Natal do ano passado, 79,8% (310 pessoas) afirmaram que presentearam, e 20,2% (79 pessoas) que não presentearam. 16. Você foi presenteado no Natal de 2012? De acordo com o Gráfico 16, 73,1% (284 pessoas) dos entrevistados afirmaram que ganharam presente de Natal em 2012, sendo que 26,9% (105 pessoas) não foram presenteados. 17. O que você gostaria de ganhar de presente no Natal de 2013? Questionadas sobre do que gostaria de ganhar no Natal de 2013, podendo marcar mais de uma alternativa, 19,8% (77 pessoas) dos entrevistados responderam querer ganhar vestuário; 15,2% (59 pessoas) calçados e complementos; 12,1% (47 pessoas) eletrônicos; 11,7% (45 pessoas) celulares; e, 11,5% (45 pessoas) outros tipos de presentes. Da mesma forma, 10,5% (41 pessoas) desejam joias e assemelhados, assim como, 10,5% (41 pessoas) gostariam de viajar; 7,1% (28 pessoas) informática, e somente 1,6% (06 pessoas) brinquedo.

13 Viagem

14 CONCLUSÕES Das 389 pessoas entrevistadas no período, cerca de 61% são do gênero feminino, sendo os demais (39,3%) do gênero masculino. Do total de pesquisados, 52,1% afirmaram ser solteiros e 36,3% casados, o restante em outras opções. A idade preponderante dos entrevistados concentra-se no intervalo de 18 a 25 anos, somando 40,8% do total. A frequência de 51,3% encontra-se nos entrevistados com ensino médio. Já, cerca de 36,6% afirmaram possuir curso superior. Quanto à renda, o intervalo inferior a R$2.500,00 apresentou uma frequência de 74,3%. Para o Natal de 2013, os entrevistados afirmaram desejar presentear. Essa opção é representada por 91% dos entrevistados, sendo a mãe, os filhos e o pai, respectivamente, os mais indicados a receberem presentes. O item de maior desejo de compra para presentear é o grupo de vestuário e calçados (43,7%), e os locais afirmados pelos consumidores de Palmas para realizar as compras são os shoppings com 43,4%. Desta escolha, o Shopping Capim Dourado possui a opção de cerca de 81%. Os gastos pretendidos pela maioria (73,2%) dos entrevistados para o Natal de 2013 é de até R$400,00. Já, a forma de pagamento pretendida é em dinheiro (47,5%), enquanto o parcelamento máximo desejado é de até seis parcelas (90%). O maior estímulo para o consumidor realizar a sua compra foi identificado como o desconto no preço de venda (30,6%). A pesquisa aponta que cerca de 80% presentearam no Natal de 2012, e que cerca de 73% receberam presentes, nesse mesmo período.