EXPECTATIVA DOS CONSUMIDORES. Pesquisa Dia das Mães 2019

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1 EXPECTATIVA DOS CONSUMIDORES Pesquisa Dia das Mães 2019

2 METODOLOGIA Objetivo da pesquisa Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte com relação às compras para o Dia das Mães de Pesquisa quantitativa in-loco. Informações técnicas Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e Região Metropolitana. Amostra: Total de 301 entrevistas, distribuídas aleatoriamente. Com intervalos de confiança de 95% e erro máximo de 5,7%. Período: Entrevistas realizadas no período de 12 de março a 15 abril de 2019

3 Sexo Faixa etária De 18 a 24 anos 28,4% Masculino 39,9% Feminino 60,1% De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos 24% 17,1% 10,7% De 55 a 64 anos 12% Acima de 65 anos 7,7% Renda Familiar 10,4% 27,6% 40,9% 13,9% 5,6% 1,7% Até 1 SM De 1 a 2 SM De 2 a 5 SM De 5 a 10 SM De10 a 20 SM Acima de 20 SM

4 Regional que reside Escolaridade Barreiro Leste Noroeste Centro-Sul Pampulha Nordeste RMBH Venda Nova Oeste Norte 15,7% 14,7% 14,1% 13,2% 11,7% 9% 6,8% 5,9% 4,7% 4,3% 4,5% - Pós ou mais 41,2% - Superior 46,4% - Médio 7,9% - Fundamental

5 Irá presentear no Dia das Mães % 81,8% 75% 50% 25% 18,2% 0% Sim Não O Dia das Mães é a segunda data de maior movimentação no comércio, perdendo apenas para o Natal. E esse ano não será diferente, visto que 81,8% dos entrevistados pretendem presentear alguém nessa data. Os consumidores de 18 a 24 anos são os que mais irão presentear.

6 O motivo de NÃO presentear no Dia das Mães ,2% 21,1% 6,9% 3,8% 3,5% Não tem ninguém para presentear (mãe) Falta de dinheiro Não tem o hábito de dar presente Mãe mora longe Desemprego O principal motivo das pessoas que não irão presentear é a falta de alguém para presentear. Já na faixa de 18 a 24 anos, a falta de dinheiro é o principal motivo. Outros: 2,8% - Corte nos gastos 0,7% - Endividado

7 Onde pretende realizar as compras para o Dia das Mães Local preferido para realizar as compras para o Dia das Mães Perto de casa 41,7% Perto do trabalho Não respondeu 33,8% 16,4% 61,7% Lojas em centro comercial 27,1% Shopping Centers Perto da escola/ faculdade/cursinho Internet 5,7% 2% 7,7% Internet Em viagem 0,4% Outros: 2% - Não respondeu 1% - Feiras 0,4% - Revendedora.

8 Presentes para o Dia das Mães ,8% Roupas 29,8% Perfumes Hidratantes 14,8% Calçados 4,7% Joias Bijuterias Os itens mais procurados para presentear em 2019 seguem a mesma linha dos produtos escolhidos para o Dia das Mães em Outros: 4,5% - Utensílios domésticos 2,4% - Eletrodomésticos 2,2% - Bombons 1,8% - Artesanato 1,6% - Bolsa 1,4% - Livros 1% - Eletrônicos 1% - Flores 0,4% - Cama, mesa e banho 0,4% - Cerveja 0,4% - Maquiagens em geral.

9 Principais presentes para o Dia das Mães 2019 por classe social Classe A/B Classe C/D Classe E 38% Roupas 31,1% Perfumes Hidratantes 51,1% Roupas 29% Perfumes Hidratantes 42,3% Roupas 37,4% Perfumes Hidratantes 17,3% Joias Bijuterias 6,9% Calçados 13,1% Calçados 7,4% Utensílios domésticos 15,6% Calçados 4,4% Bombons

10 Principais presentes para o Dia das Mães 2019 por sexo Feminino Masculino 54,8% Roupas 21,8% Perfumes Hidratantes 40,5% Roupas 40,5% Perfumes Hidratantes 9,8% Calçados 17,3% Joias Bijuterias 21,4% Calçados 4,8% Utensílios domésticos

11 Quantidade de presentes 69,2% Um presente 19,7% Dois presentes 8,1% Três presentes 3% Quatro ou mais presentes Apenas 30,8% dos consumidores irão comprar mais do que um presente para o Dia das Mães.

12 Valor médio que pretende gastar com cada presente no Dia das Mães 28,1% - Até R$ 50 49,8% - De R$ 50,01 a R$ ,4% - De R$ 100,01 a R$ 150 3,2% - De R$ 150,01 a R$ 200 2,4% - De R$ 200,01 a R$ 250 0,4% - De R$ 250,01 a R$ 300 0,0% - De R$ 300,01 a R$400 1,4% - De R$ 400,01 a R$ 500 O valor médio que os consumidores estão dispostos a gastar nos presentes para o Dia das Mães é de R$ 124,73. (Considerando todos os presentes que irão comprar) 1,2% - Acima de R$ 500

13 Tíquete médio dos principais presentes R$ 85,62 Roupas R$ 87,75 Perfumes Hidratantes R$ 106,54 Calçados R$ 167,63 Joias Bijuterias Dos itens mais procurados para presentear no Dia das Mães de 2019, as joias e as bijuterias foram os que apresentaram o maior tíquete médio (R$ 167,63). O setor de vestuário terá os itens mais procurados com um valor médio de R$ 85,62. É estimado um faturamento no comércio de BH de R$ 2,18 bilhões nessa data.

14 Tíquete médio Classe Social Sexo Classes A/B Classes C/D Classe E Feminino Masculino R$ 268,18 R$ 126,86 R$ 83,47 R$ 116,59 R$ 167,07 Quando estratificamos o tíquete médio por classe social, a A/B é a que possui o maior valor dado o perfil de lojas onde pretendem comprar os presentes. Já quando realizamos o corte por sexo, os homens possuem maior tíquete médio que as mulheres.

15 Forma de Pagamento 53,1% - Dinheiro 19,7% - Cartão débito 16,3% - À vista no cartão de crédito 10% - Parcelado no cartão de crédito Mantendo a mesma tendência de 2018 e para evitar o endividamento a longo prazo, a maioria dos entrevistados irá pagar o presente à vista e no dinheiro. Já os consumidores que irão parcelar no cartão de crédito, devem fazê-lo em até três vezes. 1,0% - À vista no cartão da própria loja

16 Pretende fazer outro tipo de comemoração Quanto pretende gastar com essa comemoração 61,5% Almoço em casa/casa de parente Até R$ 50 30,2% 28,3% Não vai comemorar 5,5% Almoço fora (restaurantes) 2% Jantar fora (restaurantes) 1% Cinema 0,8% Lanchar fora R$ 50,01 a R$ 100 R$ 100,01 a R$ 150 R$ 150,01 a R$ 200 R$ 200,01 a R$ 250 R$ 250,01 a R$ ,8% 14,7% 9,6% 1,7% 2,5% 0,4% Café da manhã Acima de R$ 300 1,4% 0,4% Show Não irei gastar nada 20%

17 Quanto pretende gastar com essa comemoração 20% não irão gastar nada nas comemorações 34,5% pretendem gastar de R$ 50,01 a R$ 150 nas comemorações 30,2% pretendem gastar até R$ 50 nas comemorações O valor médio que será gasto nas comemorações é de R$ 80,89 O almoço em casa ou na casa de parente deve ter um gasto médio de R$ 73,49 Já o almoço em restaurantes terá um valor médio de gasto de R$ 152,08

18 Possui o hábito de presentear em outras datas comemorativas 67,6% 9,5% 15,4% 4,7% 2,8% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Frequência que pesquisa preço dos produtos antes de realizar a compra 46,8% 5,2% 11,1% 16,3% 20,7% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca

19 Frequência que pesquisa preço dos produtos antes de realizar a compra 52% disseram que pesquisam o preço dos produtos antes de realizar uma compra A maioria (61,7%) dos entrevistados que pesquisa antes de comprar são mulheres. O tíquete médio de quem pesquisa os preços antes das compras é de R$ 132,99. Já os que não pesquisam possuem valor médio de R$ 160.

20 Comparativo com os presentes de ,6% 7,5% 11,8% 20,1% Não presenteou ano passado Os presentes deste ano terão um valor MENOR Os presentes deste ano terão um valor IGUAL Os presentes deste ano terão um valor MAIOR Por quê? 44,8% Os presentes estão com valor maior 31,1% Está sem dinheiro 17,2% Está endividado 3,4% Está desempregado 3,4% O valor do presente será menor

21 O que mais te atrai nas lojas na hora de efetuar as compras Principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras 76,1% - Preço 48,8% - Atendimento ruim 55,5% - Bom atendimento 23,5% - Preço alto 37,1% - Promoções e sorteios 21,9% - Loja cheia 36,1% - Qualidade do produto 13,2% - Pouca variedade de produtos Outros: 9,3% - Agilidade no atendimento 6,1% - Formas/ prazos de pagamento 5,9% - Ambiente agradável 5,7% - Educação e cortesia dos funcionários 3,6% - Marca/grife do produto 2,6% - Credibilidade da loja 0,8% - Variedade 0,4% - Localização 0,4% - Novidade. Outros: 4,9% - Nenhuma 2,2% - Juros altos 2% - Qualidade dos produtos 1,4% - Pouca flexibilidade na negociação 0,4% - Poucas formas de pagamento 0,4% - Tempo para a procura dos presentes.

22 Assessoria de Imprensa Cristina Reis / Lailiane Freitas / Sarah Mansur (31) / (31) assessoriadeimprensa@cdlbh.com.br facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh