INTENÇÃO DE COMPRAS DIA DAS MÃES. Abril de 2017

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1 INTENÇÃO DE COMPRAS DIA DAS MÃES Abril de 2017

2 METODOLOGIA Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas (excluindo analfabetos) e que pretendem comprar presentes no Dia das Mães. Método de coleta: pesquisa realizada via coleta pessoal e pós-ponderada por sexo, idade, estado, renda e escolaridade. Tamanho amostral da Pesquisa: 849 casos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas com intenção de comprar presentes no Dia das Mães. Em seguida, continuaram a responder o questionário 600 casos, que tinham a intenção de comprar presente no Dia das Mães. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 3,4 p.p e 4,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 27 de março a 07 abril de Slide 2 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3 OBJETIVOS DO ESTUDO Mapear a intenção de compra dos consumidores para o Dia das Mães 2017 considerando os seguintes aspectos: Produtos comprados e pessoas presenteadas Formas de pagamento e ticket médio das compras Locais de compras e de comemoração Investigar fatores que influenciam as escolhas dos presentes comprados; Mapear o uso dos recursos financeiros e suas consequências no orçamento pós-evento. Slide 3

4 Caracterização da Amostra

5 REGIÃO 14,2% 7,7% 27,7% 41,4% 8,9% Centro Oeste Nordeste Norte Sudeste Sul Slide 5 BASE 849

6 CIDADE Cidade onde mora % Cidade onde mora % Aracajú 1,4% Manaus 2,9% Belém 2,6% Natal 3,5% Belo Horizonte 4,8% Palmas 0,5% Boa Vista 0,6% Porto Alegre 5,5% Brasília 3,0% Porto Velho 1,2% Campo Grande 1,3% Recife 2,9% Cuiabá 0,8% Rio Branco 0,6% Curitiba 7,0% Rio de Janeiro 14,6% Florianópolis 1,8% Salvador 6,3% Fortaleza 5,3% São Luís 2,5% Goiânia 2,6% São Paulo 20,6% João Pessoa 2,3% Teresina 1,3% Macapá 0,5% Vitória 1,4% Maceió 2,1% Slide 6 BASE 849

7 SEXO E IDADE 11,0% 16,3% 12,0% 48,7% 51,3% 16,7% 23,7% 20,3% De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos Homem Mulher De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos De 55 a 64 anos De 65 anos ou mais Slide 7 BASE 849

8 CLASSE 22,2% 77,8% A/B C/D/E Média de moradores: 3,34 Slide 8 BASE 849

9 Intenção de compra Dia das Mães 2017

10 INTENÇÃO DE COMPRA DIA DAS MÃES % pretendem comprar presentes no Dia das Mães este ano, sendo os principais motivos para presentear por considerar esse um gesto importante (56%) e por gostar e já ter esse costume (37%). A projeção mostra que as compras devem movimentar cerca de R$ 14 bilhões na economia e que quase 109 milhões de pessoas devem ir às compras para presentear neste dia. 25% não têm intenção de comprar presentes principalmente pelo fato da mãe já ser falecida (41%), 20% por estarem sem dinheiro e 10% por conta do desemprego.

11 INTENÇÃO DE COMPRA NO DIA DAS MÃES 2017: 73% pretendem comprar presentes no Dia das Mães, especialmente as classes A/B. Quase 109 milhões de pessoas devem ir às compras para presentear neste dia, com potencial de movimentar 14 bilhões de reais no comércio. Sexo Idade Classe 2,0% 1,2% 2,7% 1,4% 3,1% 1,3% 0,8% 2,3% 12,3% 25,1% 23,6% 21,8% 26,4% 24,5% 31,8% 28,6% 72,9% 75,1% 70,8% 76,9% 72,4% 66,9% 86,8% 69,1% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei

12 MOTIVOS PARA COMPRAR PRESENTE NO DIA DAS MÃES: 56% pretendem comprar presentes por considerar esse um gesto importante. Outros 37% têm essa intenção porque gostam e já têm esse costume. * Somente para quem pretende comprar presente no dia das mães Sexo Idade Classe RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Considero um gesto importante 56,4% 55,3% 57,5% 61,1% 52,7% 53,4% 60,9% 54,8% Gosto, tenho costume de presentear as pessoas que gosto 37,2% 36,3% 38,0% 31,4% 42,0% 40,3% 35,9% 37,6% Para cumprir uma obrigação social 5,8% 7,7% 3,9% 7,5% 4,2% 5,1% 3,3% 6,7% Outros 0,6% 0,8% 0,5% 0,0% 1,1% 1,2% 0,0% 0,9%

13 MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR PRESENTES PARA O DIA DAS MÃES? 41% já perderam suas mães, por isso não irão comprar presentes, percentual que cresce entre os mais velhos. 20% estão sem dinheiro e 10% desempregados (sobretudo na faixa de 18 a 34 anos). * Somente para quem não pretende comprar presente no dia das mães RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Mãe falecida 41,1% 39,6% 42,4% 18,1% 40,8% 69,0% 70,5% 37,7% Não tenho dinheiro 20,4% 19,4% 21,3% 29,8% 17,9% 12,5% - 22,5% Estou desempregado 10,4% 9,4% 11,3% 21,0% 6,5% 2,7% 4,5% 11,2% Não gosto/ Não tenho costume 7,9% 13,4% 3,2% 9,6% 7,2% 6,7% 14,9% 7,1% Vou priorizar o pagamento de dívidas 6,6% 2,8% 9,8% 10,5% 7,1% 1,3% - 7,4% Não tenho como encontrar com minha mãe (distância, doença) 5,9% 9,7% 2,7% 3,7% 10,0% 3,5% 10,1% 5,4% Não tem contato com a mãe 5,8% 5,1% 6,3% 5,9% 6,9% 4,3% - 6,5% Tenho outras prioridades (casa, carro etc) 1,6% - 2,9% 1,5% 2,9% - - 1,8% Para economizar 0,3% 0,6% - - 0,7% - - 0,3%

14 Dia das Mães 2016

15 DIA DAS MÃES 2016 Considerando somente aqueles que pretendem comprar presentes para o Dia das Mães deste ano, 80% também compraram presentes nesta data em 2016, sendo que apenas 3% ficaram com o nome sujo devido a essas compras, mas 2% ainda estão negativados.

16 COMPROU PRESENTE NO DIA DAS MÃES EM 2016? 80% dos entrevistados que pretendem presentear este ano, também compraram algum presente no ano passado, especialmente as classes A/B. * Somente para quem pretende comprar presente no dia das mães Sexo Idade Classe 3,0% 2,0% 4,0% 3,0% 3,0% 2,9% 0,0% 4,1% 13,3% 16,9% 17,7% 16,2% 13,7% 19,6% 17,2% 18,2% 80,1% 80,3% 79,9% 77,4% 83,3% 79,9% 86,7% 77,7% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não Não lembro/não sei

17 FICOU COM O NOME SUJO POR COMPRAS FEITAS NO DIA DAS MÃES DO ANO PASSADO? Apenas 3% ficaram com o nome sujo devido aos presentes que compraram no dia das mães em 2016 (principalmente entre as classes C/D/E), sendo que 2% ainda estão nesta situação. * Somente para quem comprou presente de dia das mães em 2016 RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Sim (Total) 3,4% 2,6% 4,1% 4,4% 2,6% 2,7% 0,8% 4,4% Sim e ainda estou com nome sujo por causa das compras no Dia das Mães de 2016 Sim, estive nessa situação por causa das compras no Dia das Mães de 2016 mas já limpei o nome Não, nunca estive nessa situação por causa das compras no Dia das Mães de ,3% 1,9% 2,7% 2,4% 2,3% 2,0% 0,8% 2,9% 1,1% 0,8% 1,4% 2,0% 0,3% 0,7% - 1,5% 91,6% 91,0% 92,2% 88,4% 92,2% 96,5% 98,2% 89,0% Não sei / prefiro não responder 5,0% 6,4% 3,7% 7,1% 5,2% 0,8% 1,0% 6,6%

18 Dia das Mães 2017

19 DIA DAS MÃES 2017 Os presentes serão destinados principalmente às próprias mães (71%), seguidas das esposas (16%) e das sogras (11%); 38% esperam gastar o mesmo valor que no ano passado. 27% pretendem gastar menos e apenas 10% gastar mais. A justificativa dos que vão gastar menos é a vontade/necessidade de economizar (46%), a situação financeira ruim (29%) e a inflação e economia instável (23%). A justificativa dos que vão gastar mais é o desejo de comprar um presente melhor (43%) e o próprio encarecimento dos produtos (40%); 63% pretendem comprar um único presente. A média de presentes é de 1,45 e o gasto médio considerando todas as compras pretendidas é de R$127; 52% acreditam que o preço dos presentes estão mais caro este ano em relação ao do ano passado; sendo que na opinião do entrevistados, o principal motivo é que a crise econômica fez todos os preços aumentarem (65%). Por outro lado, 43% acreditam que a faixa de preço é a mesma.

20 DIA DAS MÃES % pretendem fazer pesquisa de preço antes das compras. Os produtos mais visados para presentear são as roupas (26%), perfume (20%) e calçados (11%). A forma de pagamento preferida para 65% dos entrevistados é à vista, sendo que 58% pagarão no dinheiro e 6% no débito, seguido do cartão de crédito parcelado (14%). Entre os que farão compras parceladas, a média de parcelas será de 4 prestações; 42% pretendem comprar o presente no começo do mês de maio e os locais favoritos para as compras são shoppings centers (26%) e lojas de rua/bairro (20%). Os fatores mais decisivos para a escolha desses locais são o preço (61%), a qualidade dos produtos (38%) e as promoções e descontos (32%); 40% vão comemorar o Dia das Mães na própria casa e 32% na casa das mães.

21 PESSOAS QUE PRETENDE PRESENTEAR: 71% vão presentear as próprias mães (percentual que aumenta conforme diminui a faixa etária). 16% vão presentear as esposas (percentual que aumenta conforme aumenta a faixa etária) e 11% a sogra (sobretudo entre as mulheres e nas classes A/B). RESPOSTAS - RM Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Minha mãe 71,1% 68,3% 73,9% 88,2% 72,1% 35,3% 72,7% 70,6% Esposa 15,9% 31,0% 0,8% 8,1% 17,4% 29,2% 19,9% 14,5% Sogra 11,3% 6,7% 16,0% 11,3% 13,3% 8,0% 17,7% 9,1% Filha 6,5% 4,2% 8,8% - 3,4% 24,7% 4,5% 7,2% Avó 6,1% 7,3% 5,0% 13,1% 1,6% - 11,2% 4,3% Irmã 5,7% 3,0% 8,4% 2,9% 9,6% 4,5% 3,3% 6,5% Eu, a própria entrevistada 3,0% - 6,1% 1,9% 3,5% 4,5% 3,5% 2,9% Mãe de meu(s) filho(s) 2,7% 4,2% 1,2% 1,7% 2,3% 5,4% 3,5% 2,4% Nora 2,5% 0,2% 4,8% - 0,3% 11,2% 2,2% 2,6% Minha amiga 1,2% 1,4% 1,0% - 1,7% 2,7% 1,2% 1,2% Minha tia 1,0% 0,9% 1,1% 1,3% 0,9% 0,9% - 1,4% Madrasta 0,5% 0,2% 0,8% 0,9% 0,3% - - 0,7% Outros 2,1% 2,1% 2,2% 2,5% 1,2% 3,1% 2,1% 2,1%

22 INTENÇÃO DE GASTOS DESTE ANO EM RELAÇÃO A 2016: 38% pretendem gastar o mesmo valor que no ano passado, especialmente as classes A/B. Mas 27% pretendem gastar menos, sobretudo as classes C/D/E. * Somente para quem comprou presente de dia das mães em 2016 e pretende gastar em Sexo Idade Classe 24,7% 24,7% 24,7% 22,0% 26,0% 27,6% 27,6% 23,6% 38,3% 41,1% 35,4% 37,9% 36,8% 41,7% 48,6% 34,3% 27,3% 25,0% 29,5% 30,8% 27,8% 19,4% 11,1% 33,5% 9,8% 9,2% 10,4% 9,3% 9,4% 11,3% 12,8% 8,6% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Gastar mais Gastar menos O mesmo valor Não sei/não decidi ainda

23 MOTIVOS PARA GASTAR MENOS QUE EM 2016: 46% pretendem economizar, 29% estão com a situação financeira ruim e 23% devido a inflação e economia instável. * Somente para quem pretende gastar menos que 2016 RESPOSTAS - RM Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Para economizar 46,2% 41,8% 49,9% 43,1% 50,5% 44,5% 64,3% 43,8% Situação financeira ruim 28,9% 27,3% 30,2% 25,8% 26,5% 44,5% 15,8% 30,6% Aumento da inflação / economia instável 22,9% 19,6% 25,7% 23,8% 24,6% 15,6% 14,8% 23,9% Estou endividado 14,2% 20,8% 8,5% 17,9% 14,0% 3,1% 27,1% 12,5% Irei comprar menos presentes este ano 11,7% 11,7% 11,7% 15,0% 5,4% 17,6% 25,8% 9,9% Tive redução salarial/da renda mensal 11,7% 8,6% 14,3% 9,4% 15,1% 9,8% 22,0% 10,3% Não conseguiu juntar/economizar a quantia necessária O(s) presente(s) que pretendo comprar é(são) mais(s) barato(s) que o(s) do ano passado 10,8% 7,6% 13,6% 12,0% 11,6% 5,3% 13,7% 10,5% 8,5% 5,2% 11,4% 10,2% 7,5% 5,8% 21,7% 6,8% Tenho outras prioridades de compra 7,8% 8,1% 7,6% 13,9% 2,4% 3,1% 11,8% 7,3% Estou desempregado 5,6% 5,9% 5,5% 7,1% 3,2% 7,4% - 6,4% Quem eu vou presentear não está merecendo ganhar nada especial, compro por obrigação 3,3% 7,2% - 2,2% 5,9% - - 3,7% Tenho medo de perder o emprego 2,3% - 4,2% 3,3% 2,0% - - 2,6% Outros 1,3% 1,2% 1,4% 0,0% 2,0% 3,8% 0,0% 1,5%

24 MOTIVOS PARA GASTAR MAIS QUE EM 2016: 43% acreditam que vão gastar mais porque querem comprar um presente melhor, 40% consideram que os produtos estarão mais caros e, por isso, terão que gastar mais e 20% porque tiveram melhora no salário/renda. * Somente para quem pretende gastar mais que 2016 RESPOSTAS - RM Vou comprar um presente melhor, considerando a minha renda igual a ,4% Porque os produtos estão mais caros 39,9% Melhoria de salário/renda mensal 20,2% Vou comprar mais presentes, considerando a minha renda igual a ,3% Vou dar algo que ela está precisando, mas é mais caro 6,1% Porque não comprei em ,6% Consegui crédito em bancos ou financeiras 1,3% BASE 51

25 QUANTOS PRESENTES PRETENDE COMPRAR? 63% pretendem comprar apenas um presente, sobretudo as classes C/D/E. A média de presentes é de 1,45, sendo maior entre as classes A/B. RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Média 1,45 1,39 1,51 1,45 1,42 1,49 1,58 1,40 Um 62,9% 63,3% 62,4% 63,7% 64,5% 58,3% 54,6% 65,8% Dois 23,5% 24,4% 22,6% 25,4% 21,6% 22,8% 28,3% 21,7% Três 5,5% 5,0% 6,1% 5,9% 4,8% 6,0% 10,5% 3,8% Quatro 1,1% 0,6% 1,7% 0,9% 1,6% 0,6% 0,7% 1,3% Mais de Quatro 1,2% - 2,3% 0,9% 0,9% 2,2% 1,0% 1,2% Não sei/não decidi ainda 5,8% 6,8% 4,9% 3,2% 6,4% 10,1% 4,9% 6,2%

26 VALOR QUE PRETENDE GASTAR COM TODOS OS PRESENTES: Entre aqueles que já sabem o valor que pretendem desembolsar, o gasto médio com todos os presentes será de R$127, sendo maior nas classes A/B (R$170). Porém, 52% ainda não decidiram quanto irão gastar. RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Média (R$) 126,69 134,12 118,99 123,18 121,09 140,99 169,52 111,90 Até R$50 9,5% 7,2% 11,9% 9,7% 8,3% 11,3% 0,7% 12,7% De R$51 a R$100 14,9% 14,6% 15,2% 18,5% 12,1% 12,5% 12,0% 15,9% De R$101 a R$200 13,5% 16,9% 10,0% 15,3% 10,2% 15,5% 21,8% 10,5% Acima de R$200 10,3% 9,5% 11,0% 10,0% 9,6% 12,0% 15,7% 8,3% Não sei/não decidi ainda 51,9% 51,8% 52,0% 46,5% 59,8% 48,8% 49,8% 52,6%

27 PRETENDE FAZER PESQUISA DE PREÇO ANTES DA COMPRA? 76% têm a intenção de fazer pesquisa de preço antes de comprar os presentes. Sexo Idade Classe 24,5% 26,5% 22,5% 22,7% 22,2% 32,3% 28,8% 23,0% 75,5% 73,5% 77,5% 77,3% 77,8% 67,7% 71,2% 77,0% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não

28 PERCEPÇÃO DOS PREÇOS DOS PRODUTOS DESTE ANO EM RELAÇÃO A 2016: 52% consideram que os preços dos presentes estão mais caros este ano do que no ano passado. Mas 43% acreditam que a faixa de preço é a mesma. * Somente para quem comprou presente de dia das mães em 2016 Sexo Idade Classe 52,3% 50,9% 53,7% 55,1% 48,4% 54,0% 55,7% 51,0% 42,5% 43,0% 41,9% 39,6% 46,5% 40,5% 41,8% 42,7% 5,2% 6,1% 4,4% 5,3% 5,0% 5,5% 2,5% 6,3% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Mais barato Mesma faixa de preço Mais caro

29 MOTIVOS PARA OS PREÇOS ESTAREM MAIS CAROS EM RELAÇÃO A 2016: A crise econômica (65%) e o fato de ser uma data comemorativa (30%) são os principais fatores que elevam o preço dos presentes na opinião dos entrevistados. * Somente para quem acha que os preços estarão mais caros este ano Sexo Idade Classe RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Tenho a impressão de que a crise econômica fez todos os preços aumentarem 65,2% 64,4% 66,0% 61,3% 68,0% 68,5% 65,4% 65,1% Por ser uma data comemorativa 30,2% 29,5% 30,8% 35,5% 24,3% 29,1% 29,4% 30,5% Muitas pessoas estão procurando os mesmos produtos 1,7% 2,4% 1,0% 0,5% 2,7% 2,3% 1,3% 1,8% Outros 1,3% 1,3% 1,3% 1,6% 1,7% 0,0% 1,4% 1,2% Não sei 1,6% 2,5% 0,8% 1,1% 3,3% - 2,5% 1,3%

30 PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO DAS COMPRAS: 65% pretendem pagar à vista, sendo que 58% pagarão em dinheiro (sobretudo os homens e as classes C/D/E) e 6% no débito (sobretudo nas classes A/B). Por outro lado, 14% pretendem pagar no cartão de crédito parcelado, especialmente as mulheres. RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Dinheiro 58,3% 63,0% 53,5% 60,1% 58,1% 55,1% 40,7% 64,6% Cartão de crédito (parcelado) 14,4% 11,2% 17,7% 13,8% 14,3% 16,1% 18,5% 13,0% Cartão de crédito (à vista, parcela única a pagar na data do vencimento) 7,0% 5,8% 8,2% 6,8% 5,3% 10,3% 16,7% 3,5% Cartão de débito 6,4% 7,4% 5,4% 8,6% 5,5% 3,4% 11,6% 4,5% Cartão da própria loja (parcelado) 1,9% 1,2% 2,6% 0,4% 2,5% 3,9% 2,1% 1,8% Outros 2,2% 1,9% 2,6% 0,9% 4,4% 0,9% 1,7% 2,4% Não sabe/não decidiu ainda 9,8% 9,6% 10,0% 9,4% 9,8% 10,4% 8,8% 10,1%

31 QUANTIDADE DE PARCELAS PARA EFETUAR A COMPRA: Entre os que pretendem parcelar as compras, a média de parcelas será de 4 prestações. * Somente para quem pretende comprar parcelado no cartão de credito, cartão da loja ou cheque pré-datado RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Média 3,91 4,17 3,76 3,90 4,06 3,76 3,51 4,09 2 parcelas 23,1% 22,0% 23,7% 31,3% 17,8% 19,4% 24,1% 22,6% 3 parcelas 24,7% 11,8% 32,1% 20,9% 22,6% 33,2% 23,7% 25,1% 4 parcelas 10,1% 19,5% 4,7% 10,5% 5,4% 17,0% 2,0% 14,4% 5 parcelas 9,3% 10,9% 8,3% 7,1% 11,5% 9,0% 14,6% 6,5% 6 parcelas 2,6% 4,8% 1,3% 5,1% 2,0% - 2,4% 2,7% 7 parcelas 0,7% - 1,2% 2,1% ,1% 8 parcelas 1,3% 3,5% - - 3,3% - - 1,9% 10 parcelas 7,0% 5,8% 7,7% 8,5% 5,6% 7,0% 3,0% 9,1% Não sei/não defini ainda 21,2% 21,7% 20,9% 14,5% 31,7% 14,3% 30,1% 16,4%

32 PRODUTOS QUE PRETENDE COMPRAR: Os produtos mais visados para compra são roupas (26%, especialmente entre as mulheres), perfume (20%, sobretudo entre as classes A/B) e calçados (11%, especialmente entre mulheres). Mas 28% ainda não se decidiram. RESPOSTAS - RM Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Roupas 26,4% 22,0% 30,7% 22,6% 27,4% 32,0% 27,4% 26,0% Perfume 20,2% 19,9% 20,5% 23,4% 16,3% 20,7% 27,0% 17,8% Calçados 11,2% 7,0% 15,4% 12,1% 10,0% 11,5% 10,4% 11,5% Cosméticos 8,5% 8,3% 8,8% 6,9% 9,7% 9,6% 12,4% 7,2% Flores/chocolates 6,9% 8,5% 5,2% 7,1% 6,2% 7,5% 6,6% 7,0% Acessórios (cintos, óculos, lenços, bijuterias, bolsas) 5,9% 5,1% 6,7% 7,9% 2,9% 7,1% 9,2% 4,7% Maquiagem 5,3% 4,9% 5,8% 7,8% 3,0% 4,6% 8,3% 4,3% Eletrodomésticos (máquina de lavar, geladeira, micro-ondas etc) 4,9% 7,0% 2,9% 5,4% 5,2% 3,6% 3,1% 5,6% Celular/ smartphone 3,3% 2,0% 4,7% 4,0% 3,4% 1,9% 6,0% 2,4% CONTINUA...

33 PRODUTOS QUE PRETENDE COMPRAR CONTINUAÇÃO RESPOSTAS - RM Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Livros 2,7% 3,6% 1,8% 2,3% 3,4% 2,5% 6,3% 1,4% Dinheiro 2,4% 3,1% 1,8% 2,7% 2,2% 2,3% 2,3% 2,5% Almoço/jantar em restaurante 1,9% 2,0% 1,8% 1,3% 2,9% 1,4% 3,0% 1,5% Eletrônicos (aparelho TV, DVD, de som, máquina fotográfica etc.) 1,8% 2,2% 1,5% 1,3% 2,4% 2,0% 1,8% 1,8% Vale presente 1,2% 0,9% 1,5% 0,2% 1,5% 2,4% 0,5% 1,4% Móveis/colchão 0,9% 1,0% 0,9% 0,6% 1,0% 1,5% 1,2% 0,8% Outros 4,5% 4,4% 4,6% 3,9% 6,1% 2,9% 5,2% 4,2% Não sei/não decidi ainda 28,4% 30,4% 26,4% 28,7% 29,1% 26,6% 25,4% 29,5%

34 LOCAL QUE PRETENDE COMPRAR A MAIORIA DOS PRESENTES: 26% pretendem comprar os presentes em Shopping Center, sobretudo as classes A/B. 20% em lojas de rua/bairro (especialmente as mulheres e as classes C/D/E) e 7% em lojas de departamento. Porém 24% ainda não decidiram. RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Shopping Center 25,5% 25,9% 25,1% 30,7% 22,8% 19,7% 38,7% 20,7% Lojas de rua/bairro 19,7% 16,2% 23,3% 16,4% 21,9% 22,6% 11,8% 22,5% Lojas de departamento 6,7% 6,5% 6,8% 7,2% 7,9% 3,4% 7,0% 6,5% Shopping popular 6,6% 7,0% 6,2% 6,3% 5,4% 9,2% 3,1% 7,8% Catálogo de revendedores de cosméticos 4,3% 4,7% 3,9% 5,1% 2,9% 5,2% 2,8% 4,9% Feiras de rua/camelódromos 3,0% 2,2% 3,7% 3,8% 2,0% 2,9% 0,9% 3,7% Internet/lojas virtuais 2,9% 3,4% 2,4% 4,1% 2,4% 1,4% 6,2% 1,8% Sacoleira 1,9% 1,4% 2,4% - 3,5% 2,8% 2,3% 1,8% CONTINUA

35 LOCAL QUE PRETENDE COMPRAR A MAIORIA DOS PRESENTES CONTINUAÇÃO Sexo Idade Classe RESPOSTAS - RU Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Galeria comercial 1,6% 1,4% 1,7% 1,9% 0,7% 2,3% 1,4% 1,6% Floricultura 1,1% 1,8% 0,3% 1,1% 0,7% 1,7% - 1,4% Outros 3,3% 3,3% 3,2% 2,0% 4,2% 4,2% 3,6% 3,1% Não sei/não decidi ainda 23,6% 26,1% 21,0% 21,3% 25,5% 24,7% 22,3% 24,0%

36 FATORES QUE INFLUENCIAM NA ESCOLHA DO LOCAL DE COMPRA DOS PRESENTES: 61% irão optar por locais com melhores preços (principalmente as classes C/D/E), 38% a locais com produtos de qualidade (sobretudo as classes A/B) e 32% mencionaram promoções e descontos. RESPOSTAS - RM Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Preço 60,7% 58,2% 63,3% 61,1% 59,1% 62,8% 47,9% 65,3% Qualidade dos produtos 37,9% 39,9% 35,8% 37,2% 39,6% 36,2% 47,7% 34,4% Promoções e descontos 31,7% 28,9% 34,5% 31,8% 33,5% 28,5% 28,4% 32,9% Localização 26,0% 24,2% 27,8% 24,0% 27,0% 28,1% 25,1% 26,3% Diversidade de produtos 20,6% 19,0% 22,2% 18,2% 23,4% 20,5% 22,3% 20,0% Facilidade de pagamento 15,0% 15,4% 14,6% 11,7% 19,5% 13,6% 13,9% 15,4% Disponibilidade imediata do produto 11,3% 11,3% 11,3% 12,0% 11,2% 10,0% 14,0% 10,3% Marca 9,8% 10,1% 9,5% 11,4% 8,6% 8,6% 22,0% 5,4% Propaganda 4,5% 6,3% 2,7% 6,0% 3,3% 3,6% 2,9% 5,0% Frete grátis 2,8% 3,3% 2,3% 2,8% 2,4% 3,7% 2,5% 2,9% Outros 2,7% 2,3% 3,1% 3,2% 1,5% 4,0% 3,3% 2,5%

37 QUANDO PRETENDE COMPRAR OS PRESENTES: 42% vão comprar os presentes no começo do mês de maio, 18% já em abril e 17% no fim de semana do Dia das Mães (especialmente as classes C/D/E). RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Comprarei no começo do mês de maio 42,1% 42,2% 42,0% 42,0% 40,0% 46,1% 45,1% 41,0% Comprarei no mês de abril 18,1% 19,6% 16,6% 16,9% 18,0% 20,7% 18,1% 18,1% Comprarei no fim de semana do Dia das Mães 16,7% 18,6% 14,7% 17,0% 17,5% 14,4% 11,6% 18,5% Já comprei o presente 3,8% 2,8% 4,7% 2,6% 4,7% 4,5% 3,3% 3,9% Comprarei após o Dia das Mães 0,6% 0,9% 0,3% 1,0% 0,4% - - 0,8% Não sei/não decidi ainda 18,8% 15,9% 21,7% 20,5% 19,4% 14,3% 21,9% 17,7%

38 LOCAL QUE PRETENDE COMEMORAR O DIA DAS MÃES: 40% pretendem celebrar o dia das mães na própria casa, principalmente a faixa com 55 anos ou mais. 32% comemorarão na casa de suas mães (percentual que é menor para a faixa de 55 anos ou mais) e 8% em restaurante (sobretudo as classes A/B). RESPOSTAS - RU Sexo Idade Classe Masculino Feminino 18 a a ou mais A/B C/D/E Em casa 40,3% 42,6% 38,0% 37,4% 37,2% 51,5% 34,8% 42,3% Casa da mãe 31,9% 30,8% 33,0% 38,8% 35,5% 11,9% 31,4% 32,1% Restaurante/Almoço fora 7,7% 7,2% 8,2% 7,2% 7,0% 9,9% 13,8% 5,5% Casa da sogra 3,6% 3,8% 3,4% 1,8% 4,8% 5,0% 3,6% 3,6% Outros 4,3% 3,8% 5,0% 4,3% 2,8% 7,1% 5,6% 3,9% Não pretendo comemorar 1,8% 2,4% 1,1% 1,1% 1,9% 2,7% 0,9% 2,0% Não sei/não decidi ainda 10,4% 9,5% 11,4% 9,3% 10,8% 11,9% 9,9% 10,6%

39 Controle financeiro nas compras

40 CONTROLE FINANCEIRO 12% afirmam gastar mais do que podem nas compras do Dia das Mães. 8% admitem que deixarão de pagar alguma conta para poderem comprar os presentes do Dias das Mães; 28% dos que pretendem presentear no dia das mães possuem contas em atraso atualmente e 24% estão com o nome sujo.

41 GASTA MAIS DO QUE PODE COM COMPRAS DO DIA DAS MÃES? 12% admitem gastar mais do que podem com as compras no dia das mães. Mas a maioria (84%) diz que não tem esse hábito. Sexo Idade Classe 4,4% 5,3% 3,5% 4,9% 3,7% 4,7% 2,1% 5,3% 83,6% 82,9% 84,2% 81,3% 84,1% 87,2% 87,1% 82,3% 12,0% 11,8% 12,3% 13,8% 12,2% 8,2% 10,8% 12,4% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei

42 DEIXARÁ DE PAGAR ALGUMA CONTA PARA COMPRAR O PRESENTE DO DIA DAS MÃES? 8% dos que pretendem comprar presentes este ano, deixarão de pagar alguma das suas contas para poder comprar os presentes no dia das mães. Sexo Idade Classe 5,2% 5,1% 5,3% 5,9% 5,5% 3,3% 3,1% 6,0% 87,2% 87,7% 86,8% 85,6% 86,1% 92,5% 88,4% 86,8% 7,6% 7,2% 7,9% 8,5% 8,5% 4,2% 8,6% 7,2% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei/prefiro não responder

43 POSSUI CONTAS EM ATRASO ATUALMENTE? 28% dos que pretendem comprar presentes, têm contas em atraso atualmente, percentual que é maior entre pessoas de até 54 anos e entre as classes C/D/E. Sexo Idade Classe 4,5% 4,2% 4,8% 4,9% 5,8% 1,4% 1,6% 5,5% 67,6% 67,5% 67,7% 65,4% 60,6% 84,1% 82,2% 62,4% 27,9% 28,3% 27,4% 29,7% 33,6% 14,4% 16,2% 32,1% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei/prefiro não responder

44 ESTÁ COM O NOME SUJO ATUALMENTE? 24% dos que pretendem comprar presentes, estão atualmente com seu nome sujo, em menor medida a faixa de 55 anos ou mais e em maior medida nas classes C/D/E. Sexo Idade Classe 4,8% 4,9% 4,7% 5,0% 5,9% 2,4% 2,8% 5,5% 71,6% 70,8% 72,4% 72,0% 63,5% 84,9% 85,6% 66,6% 23,6% 24,3% 22,9% 22,9% 30,6% 12,6% 11,6% 27,9% Homem Mulher De 18 a 34 anos De 35 a 54 anos 55 ou mais A/B C/D/E Sim Não Não sei/prefiro não responder