Pesquisa Intenção de Compras para o Natal 2013 (Consumidores)

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1 Pesquisa Intenção de Compras para o Natal 2013 (Consumidores) Novembro 2013 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO (I) Pretensão de presentear parentes e amigos neste Natal (2013). Motivos que justificam a não pretensão de presentear parentes e amigos neste Natal. Caracterização dos consumidores que pretendem presentar neste de Natal. Comportamento de compra no Natal de 2102 (quantidade de presentes, valor gasto, categorias compradas). Slide 2

3 OBJETIVOS DO ESTUDO (II) Pretensão de compras para o Natal de 2013: Motivos que justificam a pretensão de presentear este ano; Quantidade de presentes que pretende comprar; Valor que pretende gastar; Categorias de produtos que pretende comprar; Perfil do presenteado; Fator que leva em consideração no processo de escolha; Utilização do 13 salário; Forma de pagamento a ser utilizada e quantidade de parcelas; Período em que realizará a compra; Local onde realizará a compra; Compras pela internet; Percepções sobre os preços dos produtos neste natal; Slide 3

4 METODOLOGIA Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, com mais de 18 anos, pertencentes a todas as classes econômicas, que têm intenção de presentear no Natal de Tamanho amostral da Pesquisa: 651 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,8 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 23 a 27 de outubro de Slide 4 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

5 Realizamos 869 entrevistas para descobrir qual o % de consumidores que pretendem comprar algum presente para o Natal 2013

6 EM 2013 Pretende presentear alguém no Natal? No geral, 18% dos consumidores ainda mostram-se indecisos com relação a pretensão de presentear parentes e amigos neste final, principalmente consumidores das classes A/B (30%) período pode ser recente para tomada de decisão. Com relação a gênero, as mulheres são as que demonstram maior pretensão de presentear parentes e amigos neste final. Em 2013, voc Slide 6 Base: 869 / 415 / 454 Diferença estatística Sim Não Não sei/ainda não decidi Base: 869 / 399 / 470 P6

7 EM 2013 Pretende presentear alguém no Natal? Renda Domiciliar Renda Pessoal Sim Não Não sei Até R$ 960,00 (D/E) 65% 21% 14% De R$ 961,00 a R$ 1.330,00 (C2) 78% 9% 13% De R$ 1.331,00 a R$ 1.950,00 (C1) 76% 14% 10% De R$ 1.951,00 a R$ 3.140,00 (B2) 41% 16% 43% De R$ 3.141,00 a R$ 6.540,00 (B1) 61% 21% 18% Mais de R$ 6.540,00 (A) 75% 7% 19% Total 67% 15% 18% Sim Não Não sei Até R$ 960,00 73% 9% 17% De R$ 961,00 a R$ 1.330,00 78% 10% 12% De R$ 1.331,00 a R$ 1.950,00 51% 26% 23% De R$ 1.951,00 a R$ 3.140,00 59% 25% 16% De R$ 3.141,00 a R$ 6.540,00 50% 9% 42% Mais de R$ 6.540,00 33% 12% 55% Total 67% 15% 18%

8 218 consumidores que NÃO PRETENDEM presentear ninguém no Natal explicam o porquê deste comportamento:

9 APENAS PARA QUEM NÃO PRETENDE/NÃO SABE SE IRÁ PRESENTEAR NO NATAL DE 2013 POR QUE NÃO PRETENDE PRESENTEAR NINGUÉM NESTE NATAL? COMPARATIVO CLASSE GÊNERO GERAL AB CDE MASCULINO FEMININO Tenho que priorizar o pagamento de dívidas 22% 25% 19% 26% 14% Homens mais racionais Não gosto/ Não tenho costume 21% 21% 21% 30% 6% Estou desempregado 17% 21% 13% 15% 20% Estou endividado 14% 7% 20% 12% 16% Tenho outras prioridades (casa, carro, etc.) 12% 10% 12% 9% 16% Não quero me preocupar com isso 7% 13% 2% 1% 18% Não tem dinheiro 2% <1% 4% 3% 1% Outro 5% 3% 8% 3% 9% Base: 218 / 109 / 109 / 116 / 102 Diferença estatística Slide 10 P8

10 Caracterização do entrevistados Somente aqueles pretendem presentear alguém neste Natal 2013

11 SEXO P2 - Sexo P6 In "Sim" Masculino 43% Feminino 57% Slide 12 Base: 651 P2

12 IDADE P3 - Qual é sua idade? P6 In "Sim" De 18 a 24 anos 16% De 25 a 34 anos 26% De 35 a 49 anos 28% De 50 a 64 anos 20% 65 ou mais 11% Slide 13 Base: 651 P3

13 ESCOLARIDADE P44 - Qual é sua escolaridade? P6 In "Sim" Sem escolaridade <1% Primário (completo/incompleto) 7% 1º Grau 5ª a 9ª série (completo/incompleto) 38% 2 Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto) 44% Superior (completo/incompleto) 9% Pós-graduado (completo/incompleto <1% Slide 14 Base: 651 P44

14 OCUPAÇÃO PROFISSIONAL P45 - No momento, qual é a sua ocupação profissional? P6 In "Sim" Funcionário empresa privada 30% Autônomo 23% Aposentado/Pensionista 14% Funcionário público 9% Atualmente desempregado 8% Dona de casa 7% Empresário/Comerciante 3% Profissional liberal 3% Estudante/Universitário 2% Outro 1% Slide 15 Base: 651 P45

15 ESTADO CIVIL P46 - Qual é o seu estado civil? P6 In "Sim" Casado/União estável 53% Solteiro 32% Separado/Divorciado 11% Viúvo 3% Outro 1% Slide 16 Base: 651 P46

16 RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL Domicílio P4 - Somando todos os rendimentos de todas as pessoas da sua casa, sem a dedução de quaisquer impostos ou descontos qual é a renda média bruta mensal de sua residência? P6 In "Sim" Até R$ 960,00 6% D/E De R$ 961,00 a R$ 1.330,00 34% De R$ 1.331,00 a R$ 1.950,00 34% C De R$ 1.951,00 a R$ 3.140,00 10% De R$ 3.141,00 a R$ 6.540,00 15% B Mais de R$ 6.540,00 1% A Slide 17 Base: 651 P4

17 RENDA MÉDIA BRUTA MENSAL Pessoal Slide 18 Base: 651 P5

18 EM RELAÇÃO AO ANO PASSADO (2012) Sua situação financeira COMPARATIVO GERAL 2012 GERAL 2013 CLASSE GÊNERO AB CDE MASCULINO FEMININO Melhorou, pois a renda aumentou 37% 44% 58% 39% 52% 37% Continua na mesma situação 41% 25% 21% 26% 18% 31% Melhorou, pois me sinto mais seguro no emprego 9% 13% 4% 16% 12% 14% Piorou, pois me encontro endividado 3% 7% 8% 6% 3% 10% Piorou, pois a renda diminuiu 4% 6% 5% 7% 11% 3% Piorou, pois estou desempregado 3% 4% 3% 4% 3% 4% Piorou, pois não me sinto seguro no emprego <1% <1% 1% <1% <1% <1% Outro 1% <1% <1% 0% 0% <1% Slide 19 Base: 629 / 651 / 306/ 345 / 283 / 368 Diferença estatística P47

19 Comportamento de compra no Natal de 2012

20 VOCÊ COMPROU ALGUM PRESENTE para o Natal do ano passado (2012)? Diferença estatística QUANTOS PRESENTES COMPROU EM 2012? GERAL MASC FEM 57% UM 4% 7% 3% DOIS 24% 27% 21% Slide 21 Sem diferença significativa entre as classes Base: 651 / 283 / % TRÊS 29% 22% 33% QUATRO 14% 15% 13% CINCO OU MAIS 30% 29% 30% QUANTO GASTOU EM MÉDIA TODOS OS PRESENTES 2012? GERAL MASC FEM Até R$30,00 3% 6% 2% De R$30,01 a R$50,00 10% 6% 13% De R$50,01 a R$ 100,00 20% 12% 25% De R$100,01 a R$150,00 28% 36% 23% De R$150,01 a R$ 200,00 14% 10% 16% De R$200,01 a R$300,00 10% 13% 9% De R$300,01 a R$400,00 4% 4% 3% Acima de R$400,00 11% 13% 10% Base: 601 P9 / P10 / P11

21 APENAS PARA QUEM COMPROU PRESENTES NO NATAL DE 2012 MÉDIA DE GASTO x QUANTIDADE DE PRESENTES QUE COMPROU EM 2012 QTDE DE PRESENTES MÉDIA DE GASTO GERAL Um Dois Três Quatro Cinco ou mais ATÉ 30 REAIS 3% 18% 9% <1% <1% <1% De R$30,01 a R$50,00 10% 34% 22% 9% 3% 1% Faixa de gasto similar De R$50,01 a R$ 100,00 20% 31% 35% 18% 14% 10% DE 30 A 100 REAIS 30% 65% 57% 27% 17% 11% De R$100,01 a R$150,00 28% 16% 16% 37% 32% 30% De R$150,01 a R$ 200,00 14% 0% 3% 25% 10% 15% DE 100 A 200 REAIS 42% 16% 19% 62% 42% 45% De R$200,01 a R$300,00 10% 0% 9% 5% 11% 18% De R$300,01 a R$400,00 4% 1% 2% 1% 6% 7% DE 200 A 400 REAIS 14% 1% 11% 6% 17% 25% Acima de R$400,00 11% <1% 5% 4% 23% 18% Slide 22 MÉDIA DE GASTO R$ 167, 60 R$ 67,78 R$ 112,97 R$ 141,30 R$ 221,40 R$ 222,35 P10 / P11

22 APENAS PARA QUEM COMPROU PRESENTES NO NATAL DE 2012 MÉDIA DE GASTO x CLASSE SOCIAL X GÊNERO Diferença estatística MÉDIA DE GASTO GERAL CLASSE GÊNERO AB CDE MASCULINO FEMININO ATÉ 30 REAIS 3% <1% 4% 6% 2% De R$30,01 a R$50,00 10% 12% 9% 6% 13% De R$50,01 a R$ 100,00 20% 13% 22% 12% 25% DE 30 A 100 REAIS 30% 25% 31% 18% 38% De R$100,01 a R$150,00 28% 19% 32% 36% 23% De R$150,01 a R$ 200,00 14% 10% 15% 10% 16% DE 100 A 200 REAIS 42% 29% 47% 46% 39% De R$200,01 a R$300,00 10% 14% 9% 13% 9% De R$300,01 a R$400,00 4% 9% 2% 4% 3% DE 200 A 400 REAIS 14% 23% 11% 17% 12% Acima de R$400,00 11% 23% 7% 13% 10% MÉDIA DE GASTO R$ 167,60 R$ 223,77 R$ 148,15 R$ 180,10 R$ 157,53 Slide 23 Base: 601 / 296 / 305 / 253 / 348 P10 / P11

23 APENAS PARA QUEM COMPROU PRESENTES NO NATAL DE 2012 QUAIS PRESENTES VOCÊ COMPROU? [respostas múltiplas] P12 - Qual ou quais presentes você comprou para presentear no natal do ano passado (2012)? Você pode marcar até 3 opções. P6 In "Sim" And P9 In "Sim" Roupas 75% Calçados 41% Jogos, brinquedos em geral 35% Perfumes ou outros cosméticos 29% 82% COMPRARAM PRESENTE DE NATAL EM 2012 Base: 651 Livros 16% Acessórios 14% Celular/ Smartphone 9% CDs/DVDs 8% Eletrodomésticos (geladeira, fogão, cafeteria, etc.) 4% Dinheiro 4% Eletrônicos (TV, DVD, aparelho de som, etc.) 3% Bebidas (vinhos, espumantes, whiskys e etc) 3% Slide 25 Outros 11% Base: 601 P12

24 Pretensão de compras para o Natal de 2013

25 POR QUE PRETENDE PRESENTEAR ALGUÉM NESTE NATAL? Com relação a gênero, homens mostram-se mais racionais / menos emocionais. COMPARATIVO POR GÊNERO GERAL MASCULINO FEMININO Gosto/ tenho costume de presentear 42% 40% 44% Considero um gesto importante 39% 33% 46% Para cumprir uma obrigação social (retribuir) 9% 13% 5% Tenho dinheiro suficiente para comprar os presentes 7% 10% 4% Tive aumento salarial 2% 4% <1% Slide 27 Sem diferença significativa entre as classes Base: 651 / 283 / 368 Diferença estatística P7

26 QUANTOS PRESENTES PRETENDE COMPRAR NO NATAL DE 2013? 4 ou mais: 55% Homens mostram-se menos engajados nas compras de natal. 4% 10% 4 ou mais: 67% Diferença estatística Slide 28 Base: 651 / 306 / 345 Base: 651 / 283 / 368 P13

27 QUEM VOCÊ PRETENDE PRESENTEAR NESTE NATAL? [respostas múltiplas] P14 - E quem você pretende presentear em 2013? Pode marcar quantas opções quiser P6 In "Sim" Filho(a) 70% 67% PRETENDE PRESENTEAR NO NATAL DE 2013 Marido/ Esposa 47% Mãe 41% Irmão/Irmã 30% Netos/as 21% Afilhado (a) 19% Pai 19% Namorado (a) 14% Amigos 13% Sobrinho/a 12% Primo (a) 8% Sogro(a) 7% Avô / Avó 3% Tio (a) 2% ESTADO CIVIL: 82% dos casados pretendem presentear Marido/ Esposa COMPARATIVO Filho(a) 56% 70% Marido/ Esposa 36% 47% Mãe 38% 41% Pai 20% 19% Irmão/Irmã 10% 30% Netos/as 16% 21% Afilhado (a) 8% 19% Namorado (a) 8% 14% Amigos 7% 13% Sobrinho/a 8% 12% Primo (a) 5% 8% Tio (a) 4% 2% Slide 29 Outros 11% Base: 651 Base: 629 / 651 P14

28 ENTRE OS PRESENTEADOS Quem receberá o presente mais caro? P15 - Entre seus presenteados, quem receberá o presente mais caro? P6 In "Sim" Filho(a) 38% Marido/ Esposa 21% Mãe 15% Namorado (a) 9% Netos/as 8% Afilhado (a) 5% Pai 2% Outros 2% Slide 31 Base: 651 P15

29 TEM O HÁBITO DE ENVIAR UM CARTÃO acompanhando o presente? Sim 51% P16 - Você tem o hábito de enviar um cartão de Natal acompanhando o presente? P6 TEM In O "Sim" HÁBITO DE SEXO ENVIAR UM CARTÃO ACOMPANHANDO O PRESENTE? MASCULINO FEMININO Não 49% SIM 53% 49% NÃO 47% 51% Base: 651 Base: 283 / 368 Slide 32 P16/ P2

30 APENAS PARA QUEM COMPROU PRESENTE EM 2012 EM RELAÇÃO A QUANTIDADE DE PRESENTES COMPRADOS EM 2012, este ano você pretende... Diferença estatística Slide 34 Base: 601 / 296 / 305 Base: 601 / 253 / 348 P17

31 APENAS PARA QUEM COMPROU PRESENTE EM 2012 EM RELAÇÃO AO GASTO COM PRESENTES COMPRADOS EM 2012, este ano você pretende... Grupo n 1 Sexo Em relação ao gasto que teve com presentes no Natal do ano passado (2012), você pretende... Pretendo gastar menos Pretendo gastar a mesma quantia Pretendo gastar mais P6 In "Sim" Gastar mais ou a mesma quantia: 87,6% Total 12,4% 46,3% 41,3% Masculino Feminino11,3% 14,3% 38,4% 47,3% 51,2% 37,5% Slide 35 Sem diferença significativa entre as classes Base: 601 / 253 / 348 Diferença estatística P18

32 APENAS PARA QUEM COMPROU PRESENTE EM 2012 E ESTE ANO E PRETENDE GASTAR MAIS POR QUE PRETENDE GASTAR MAIS? TOTAL CLASSE AB CLASSE CDE Recebimento do 13º salário 29% 11% 36% Mais pessoas para presentear 19% 9% 22% Melhoria de salário 15% 14% 15% Os preços subiram/presente mais caro 13% 25% 9% Economizei ao longo do ano 10% 16% 8% Vou dar um presente melhor/mais presentes 8% 21% 4% Estabilidade no emprego 4% 1% 6% Outro 1% 4% 1% Diferença estatística Slide 36 Base: 208 / 107 / 101 P19

33 APENAS PARA QUEM COMPROU PRESENTE EM 2012 E ESTE ANO E PRETENDE GASTAR MENOS POR QUE PRETENDE GASTAR MENOS? TOTAL CLASSE AB CLASSE CDE Tenho outras prioridades (casa, carro, etc) 20% 43% 10% Para economizar 19% 17% 20% Estou endividado 19% 17% 20% Estou desempregado 14% 4% 18% O presente que pretendo comprar é mais barato do que o presente do ano passado 12% 3% 17% Situação financeira ruim 8% 1% 11% Tive redução salarial 4% 8% 2% Outros 4% 6% 2% Diferença estatística Slide 37 Base: 118 / 49 / 69 P20

34 EM 2013, QUANTO PRETENDE GASTAR EM MÉDIA Com cada presente de natal? GERAL 2012 GERAL 2013 CLASSE AB CLASSE CDE Até R$30,00 23% 6% 3% 7% 73% De R$30,01 a R$50,00 26% 37% 24% 42% De R$50,01 a R$ 100,00 28% 23% 19% 24% De R$100,01 a R$400,00 20% 31% 47% 24% Acima de R$400,00 3% 4% 7% 3% Média de gasto R$ 86,59 R$ 111,39 R$ 157, 45 R$ 93,70 Slide 38 Base: 629 / 651 / 306 / 345 Diferença estatística P21

35 EM MÉDIA DE DE PRESENTES QUE PRETENDE COMPRAR X MÉDIA DE GASTO COM OS PRESENTES DE NATAL GERAL 2013 (4,4 presentes) AB (4,26 presentes) CDE (4,41 presentes) Média de gasto R$ 490,12 670,76 413,24 Slide 39 P21

36 EM 2013, QUAL(IS) PRODUTO(S) PRETENDE COMPRAR Para presentear de natal? [respostas múltiplas] PRODUTOS QUE PRETENDE COMPRAR PARA PRESENTEAR NESTE NATAL TOTAL CLASSE AB CLASSE CDE Slide 41 Roupas 73% 63% 77%* Calçados 38% 29% 41%* Perfumes ou outros cosméticos 33% 30% 34% Jogos, brinquedos em geral 33% 29% 34% Acessórios 18% 13% 20%* Celular/ Smartphone 12% 14% 11% Livros 11% 9% 12% CDs/DVDs 7% 7% 8% Eletrônicos (TV, DVD, etc.) 5% 16%* 2% Dinheiro 4% 4% 4% Eletrodomésticos (geladeira, fogão, etc.) 4% 4% 4% Tablet 3% 4% 2% Câmera digital 3% 4% 2% Jóias 3% 3% 3% Bebidas (vinhos, espumantes, whiskys e etc.) 3% 4% 3% Notebook 2% 1% 3%* Viagem 1% 2%* <1% Computador <1% 3%* <1% Mp3/Mp4 <1% <1% 1%* Outros 2% <1% 2%* Base: 651 / 306 / 345 ELETRÔNICOS TOTAL: 33% CLASSE AB: 49%* CLASSE CDE: 29% * Diferença estatística P22

37 E QUAL(IS) PRODUTO(S) PRODUTOS GOSTARIA DE GANHAR Neste natal? [respostas múltiplas] PRODUTOS QUE PRETENDE COMPRAR PARA PRESENTEAR NESTE NATAL TOTAL CLASSE AB CLASSE CD Roupas 36% 32% 37% Calçados 30% 19% 33%* Celular/ Smartphone 28% 28% 29% Notebook 21% 12% 25%* Tablet 21% 14% 23%* Eletrônicos (TV, DVD, etc.) 19% 14% 21%* Perfumes ou outros cosméticos 17% 15% 18% Dinheiro 15% 16% 14% Computador 9% 9% 9% Livros 9% 5% 10%* Viagem 9% 14%* 8% Câmera digital 8% 4% 9%* Jóias 8% 15%* 6% Eletrodomésticos (geladeira, fogão, etc.) 6% 5% 6% Acessórios 5% 5% 5% CDs/DVDs 3% 5%* 2% Jogos, brinquedos em geral 2% 4%* 1% Mp3/Mp4 1% 3%* <1% Bebidas (vinhos, espumantes, whiskys e etc) 1% 3%* <1% Outros <1% 1%* <1% COMPUTADOR/ NOTEBOOK/TABLET TOTAL: 51% CLASSE AB: 35% CLASSE CDE: 57%* * Diferença estatística Slide 42 Base: 651 / 306 / 345 P23

38 E QUAL(IS) PRODUTO(S) PRODUTOS GOSTARIA DE GANHAR Neste natal? [respostas múltiplas] PRODUTOS QUE PRETENDE COMPRAR PARA PRESENTEAR NESTE NATAL TOTAL MASCULINO FEMININO Roupas 36% 31% 39%* Calçados 30% 29% 30% Celular/ Smartphone 28% 34%* 24% Notebook 21% 25% 19% Tablet 21% 16% 24%* Eletrônicos (TV, DVD, etc.) 19% 32%* 10% Perfumes ou outros cosméticos 17% 9% 23%* Dinheiro 15% 11% 17%* Computador 9% 16%* 4% Livros 9% 4% 13%* Viagem 9% 6% 12%* Câmera digital 8% 6% 10% Jóias 8% 7% 10% Eletrodomésticos (geladeira, fogão, etc.) 6% 2% 9%* Acessórios 5% 2% 7%* CDs/DVDs 3% 6%* <1% Jogos, brinquedos em geral 2% 2% 2% Mp3/Mp4 1% <1% 1%* Bebidas (vinhos, espumantes, whiskys e etc.) 1% 2%* <1% Outros <1% <1% <1% COMPUTADOR/ NOTEBOOK/TABLET TOTAL: 51% MASCULINO: 57%* FEMININO: 47% * Diferença estatística Slide 43 Base: 651 / 283 / 368 P23

39 NA HORA DE COMPRAR UM PRESENTE Qual o principal fator que leva em consideração? FATOR LEVADO EM CONSIDERAÇÃO NA COMPRA DO PRESENTE TOTAL CLASSE AB CLASSE CD Perfil do presenteado 41% 47% 39% Desejo do presenteado 20% 31% 16% Qualidade do presente 15% 11% 16% Preço do presente 12% 4% 15% Promoção/ desconto 7% 5% 7% Marca do presente 5% 1% 6% Diferença estatística Slide 44 Base: 651 / 306 / 345 P24

40 PRETENDE UTILIZAR O 13º SALÁRIO Para realizar as compras de natal? P25 - Você pretende utilizar parte do 13º salário para realizar as compras de natal? P6 In "Sim" Sim 51% Não 25% Não sei/não decidi 24% COMPARATIVO SIM 46% 51% NÃO 52% 25% NÃO SEI/NÃO DECIDI 2% 24% Base: 651 Base: 629 / 651 Slide 45 Sem diferença significativa entre as classes Diferença estatística P25

41 APENAS PARA QUEM NÃO IRÁ USAR O 13º NAS COMPRAS DE NATAL E O QUE PRETENDE FAZER COM O SEU 13º SALÁRIO? P26 - E o que você pretende fazer com seu 13º salário? P6 In "Sim" And P25 In "Não ; Não sei/não decidi" Economizar/Poupar/Investir 67% Economizar/Poupar Quitar dívida 16% Comprar bem de necessidade básica 5% Comprar bem de necessidade básica Pagar impostos e tributos de início de ano tributos de inicio de ano (IPTU, IPVA e etc) 4% u seja, que não seja de Comprar necessidade um bem supérfluo básica 1% Outro 7% Slide 46 Base: 174 P26

42 QUAL SERÁ A PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO Que utilizará na compra do(s) presente(s)? PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO NA COMPRA DOS PRESENTES TOTAL CLASSE AB CLASSE CD Dinheiro 57% 55% 58% Cartão de crédito (parcelado) 16% 25% 13% Cartão de débito 12% 13% 12% Cartão de crédito (à vista) 9% 4% 11% Crediário/carnê 2% <1% 3% Cheque 1% 0% 2% Cartão da própria loja (à vista) <1% <1% <1% Cartão da própria loja (parcelado) <1% <1% <1% Cheque pré-datado (parcelado) <1% 0% <1% Não sei/ainda não decidi 1% 2% <1% Outro <1% 1% <1% Diferença estatística Slide 47 Base: 651 / 306 / 345 P27

43 APENAS PARA QUEM IRÁ COMPRAR PARCELADO EM QUANTAS PARCELAS? P28 - E em quantas parcelas? P6 In "Sim" Duas 13% Três 40% Quatro 10% Cinco 18% Seis 7% Sete 2% Mais de sete 10% Slide 48 Base: 154 P28

44 QUAL O PRINCIPAL FATOR QUE INFLUENCIA NA ESCOLHA Do estabelecimento onde irá comprar o(s) presente(s) de natal? P31 - Qual o principal fator que influencia na escolha do estabelecimento onde pretende comprar os presen P6 In "Sim" Diversidade de produtos 36% Preço 23% Localização 15% Segurança 11% Conforto 10% Atendimento 5% Slide 49 Base: 651 P31

45 ONDE PRETENDE CONCENTRAR/CONCENTROU AS COMPRAS? P30 - Onde você pretende concentrar/concentrou a maior parte de suas compras? P6 In "Sim" Shopping Center 44% Lojas de rua/bairro 26% Lojas de departamento 11% Internet/lojas virtuais 9% Shopping popular 5% Supermercados/hipermercados 2% Comércio ambulante (camelô) 2% Outro <1% COMPARATIVO Shopping Center 51% 45% Lojas de rua/bairro 28% 27% Lojas de departamento Internet/lojas virtuais 4% 11% 2% 9% Shopping popular 12% 5% Supermercados/ hipermercados Catálogo de revendedores 1% 2% <1% <1% Galeria comercial 1% <1% Outro 1% <1% *Resultados de 2012 repercentualizados sem NS/NR. *Resultados de 2013 repercentualizados sem Comércio ambulante. *Questão de 2012 adaptada para resposta única. Slide 50 Base: 651 Base: 629 / 651 P30

46 APENAS PARA QUEM IRÁ COMPRAR NA INTERNET/LOJAS VIRTUAIS QUAL SERÁ O PERCENTUAL DE PRESENTES Que serão comprados via internet? P32 - Pensando nos presentes que pretende comprar para o Natal de 2013, qual será o percentual de presentes que serão comprad P6 In "Sim" And P30 In "Internet/lojas virtuais" Entre 20% e 50% 41% Acima de 50% 18% Todos (100%) 41% Base: 72 Slide 52 P32

47 APENAS PARA QUEM IRÁ COMPRAR NA INTERNET/LOJAS VIRTUAIS EM QUAIS TIPOS DE SITES VOCÊ PRETENDE COMPRAR? ites você pretende comprar presentes para o Natal de 2013? Sim" And P30 In "Internet/lojas virtuais" Sites de lojas de empresas (Americanas, Submarino, etc) ubmarino, Ponto Frio, Casas Bahia, etc) 89% Lojas virtuais de roupas, calçados e acessórios tuais de roupas, calçados e acessórios 5% Outro 5% Base: 72 Slide 53 P33

48 QUAL É O FATOR PRINCIPAL QUE TE MOTIVA A ENTRAR NA LOJA? P34 - No momento da compra, qual é o principal fator que motiva você a entrar na loja e realizar a compra? P6 In "Sim" Promoções e Descontos 49% Preço 14% Qualidade dos produtos 10% Ter o que procuro/necessito 8% Variedade de produtos 8% Facilidade em formas de pagamento 5% Atendimento do vendedor 4% Vitrine atrativa 2% Outro <1% Base: 651 Slide 54 P34

49 ACREDITA QUE O PREÇO DOS PRESENTES PARA O NATAL Está mais caro ou mais barato em relação ao ano passado (2012)? Grupo n 1 Pertence a um estrato dos presentes para o Natal está mais caro ou mais barato em relação ao ano passado (2012)? P6 In "Sim" Total 8% 52% 40% Classe AB Classe CDE 14% 40% 46% 5% 57% 38% Mais barato Mesma faixa de preço Mais caro POR QUE ACREDITA QUE ESTÁ MAIS CARO? GERAL Aumento da inflação 57% Por ser uma data comemorativa 29% Aumento do salário Grupo n 1 5% Pertence a um estrato De modo geral, você Crise acredita econômica que o preço fora dos do presentes Brasil para o Natal 4% está mais caro o Aumento do dólar P6 In 4% "Sim" Não sei 1% Outro 2% Base: 345 Total 8% 5 Classe AB Classe CDE 14% 4 5 Slide 55 Base: 651 / 306 / 345 P35 / P36

50 Principais indicadores

51 PRINCIPAIS INDICADORES 67% dos consumidores pretendem presentear alguém no Natal 2013, destes, 66% justificam esta escolha por considerarem um gesto importante. Dentre os que afirmaram que não irão presentear(15%), 22% alegaram que não farão pois têm que priorizar o pagamento de dívidas e 21% disseram que não gostam ou não têm costume. 73% daqueles que têm intenção de presentear alguém optarão por roupas. Já quando indagados sobre o que desejam ganhar 51% dos consumidores responderam computador, tablet ou notebook. 38% dos presentes mais caros serão destinados aos filhos dos consumidores. Slide 57

52 PRINCIPAIS INDICADORES 39% dos respondentes pretendem comprar cinco ou mais presentes. Para realizar as compras dos presentes de natal 51% deve utilizar o 13º salário, 57% pagarão seus presentes em dinheiro. A maioria (54%) das compras de natal serão realizadas na primeira quinzena de dezembro, sendo que 44% em shopping centers. Sobre o preço dos presentes, 40% dos respondentes dizem que eles estão mais altos. Slide 58

53 Obrigado!