O Crédito e as compras por impulso

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1 O Crédito e as compras por impulso Junho de 2015 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Investigar o comportamento relacionado ao parcelamento de compras e o consumo impulsivo. Slide 2

3 METODOLOGIA Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas (excluindo analfabetos). Os dados foram pós-ponderados para ficarem representativos do universo estudado. Método de coleta: pesquisa realizada pela web. Tamanho amostral da Pesquisa: 642 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,8 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 23 a 31 de março de Slide 3 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

4 Caracterização da Amostra

5 SEXO IDADE Sexo Faixa Etária Mais de 65 anos 11% De 18 a 24 anos 16% De 55a 64 anos 12% Feminino 51% Masculino 49% De 25 a 34 anos 24% De 45 a 54 anos 17% De 35 a 44 20% Slide P3 e P1

6 ESTADO CIVIL ESCOLARIDADE Estado Civil Escolaridade 5% 9% 6% 4% 44% 42% 43% 48% GERAL Viúvo Divorciado/ Separado Casado/ União Estável Solteiro GERAL Fundamental Médio incompleto completo/pós Slide P4 e P2

7 CLASSE RENDA PRÓPRIA Classe Renda Própria 37% 79% 63% 21% GERAL A/B C/D/E GERAL Sim Não Slide P6 P7

8 OCUPAÇÃO Ocupação Funcionário de empresa privada - técnicos, analistas, auxiliares, estagiários, etc 13% Funcionário de Empresa privada coordenador, gerente, diretor, superintendente, gestores etc Funcionário público 6% Aposentado/Pensionista 15% Autônomo 12% Empresário/Comerciante 3% Profissional liberal 3% Estudante ou Universitário 4% Dona de casa 14% Atualmente desempregado 15% Outro 11% 4% Slide P5

9 OCO 5: COMPORTAMENTO COMPRAS POR IMPULSO

10 COMPRAS POR IMPULSO 53% dos entrevistados afirmaram que nos últimos 3 meses compraram por impulso (compra sem necessidade devido à facilidade de crédito), principalmente mulheres, da classe A com renda própria; O item mais comprado sem necessidade foi roupa (24%), principalmente entre as mulheres e pessoas das classes A/B. O preço é o principal motivador deste tipo de compra, seja pela promoção (51%) ou simplesmente por ser considerado atrativo (31%); Os locais que este tipo de compra mais ocorrem são supermercados (30%) e shoppings center (20%). Já as lojas que mais facilitam o crédito, com o objetivo de incentivar compras, são as de departamento (28%) e as virtuais (22%); Considerando os próximos 3 meses, roupas (39%) e calçados (22%) são os que mais serão comprados.

11 PRODUTOS QUE COMPROU SEM NECESSIDADE NOS ÚLTIMOS 3 MESES DEVIDO A FACILIDADE DE CRÉDITO: Mais da metade dos consumidores realizaram compras por impulso nos últimos 3 meses, roupa foi o artigo mais comprado. Gênero Classe Escolaridade Renda RM Principais Citações Homem Mulher A/B C/D/E Até Médio Incomp. /Pó s Sim Não Não comprei nada que não precisasse 47% 51% 43% 39% 49% 48% 31% 37% 42% 56% Roupas 24% 19% 28% 30% 22% 23% 28% 31% 26% 20% Calçados 12% 8% 16% 24% 9% 12% 22% 12% 15% 8% CDs/DVDs 7% 11% 2% 5% 7% 7% 2% 3% 9% 2% Celular/ Smartphone 7% 10% 5% 10% 6% 7% 12% 5% 8% 5% Livros 6% 5% 7% 8% 5% 5% 15% 11% 6% 5% Artigos de cama, mesa e banho 6% 4% 8% 6% 6% 6% 3% 7% 4% 10% Acessórios 5% 2% 8% 3% 6% 5% 8% 6% 5% 7% Eletrônicos (TV, DVD, aparelho de som, mp3, câmera digital, etc.) 4% 7% 2% 11% 3% 4% 8% 8% 5% 3% Eletrodomésticos (geladeira, fogão, cafeteira, etc.) 4% 3% 5% 3% 4% 4% 5% 3% 2% 6% Slide 11 Masculino Feminino A/B C/D/E Até Médio incomp. /Pós Sim Não P44

12 PRINCIPAL MOTIVO DA COMPRA SEM PLANEJAMENTO: Promoção é o principal motivador para as compras por impulso, principalmente entre mulheres e pessoas das classes C/D/E. Gênero Classe Escolaridade Renda RU Homem Mulher A/B C/D/E Até Médio Incomp. /Pó s Sim Não Promoção 51% 40% 61% 37% 55% 52% 45% 43% 48% 56% Preço atrativo 31% 45% 18% 34% 30% 31% 24% 26% 36% 23% Produto (características do produto, beleza, funcionalidade) 6% 7% 4% 18% 2% 5% 14% 18% 6% 4% Facilidade de pagamento (dividido em muitas parcelas e suaves prestações) 4% 5% 4% 3% 5% 4% 2% 4% 5% 2% Influência de outras pessoas 2% 1% 4% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 4% Vitrine da loja 2% 1% 3% 2% 2% 2% 4% 2% 1% 5% Propaganda 2% 0% 3% 1% 2% 2% 6% 1% 0% 4% Outro 2% 2% 3% 3% 2% 2% 4% 5% 2% 3% Vendedor da loja poder de persuasão 0% 0% 0% 0% 0% *% 1% 1% 0% 0% Masculino Feminino A/B C/D/E Até Médio incomp. /Pós Sim Não Slide 12 P43

13 LOCAL ONDE MAIS COMPRA POR IMPULSO: O supermercado seguido pelo shopping center são os espaços onde mais acontecem as compras por impulso. RU Gênero Classe Escolaridade Renda Homem Mulher A/B C/D/E Até Médio Incomp. /P ós Sim Não Supermercados/hipermercados 30% 34% 26% 30% 30% 30% 26% 30% 27% 35% Shopping Center 20% 19% 20% 32% 16% 19% 26% 28% 23% 14% Internet/lojas virtuais 17% 24% 10% 18% 16% 15% 28% 28% 22% 8% Lojas de rua/bairro 14% 10% 18% 7% 16% 15% 6% 3% 8% 24% Lojas de departamento 5% 4% 6% 3% 6% 5% 5% 1% 5% 4% Outro 5% 3% 7% 1% 6% 5% 4% 3% 4% 7% Catálogo de revendedores 4% 1% 7% 2% 4% 4% 2% 1% 5% 1% Shopping popular 2% 3% 2% 3% 2% 2% 1% 3% 2% 2% Galeria comercial 2% 3% 1% 2% 2% 2% 0% 1% 3% 0% Em casa ou no trabalho (vendas que amigos, parentes e outras pessoas fazem) 2% 1% 4% 2% 3% 2% 3% 3% 1% 4% Slide 13 Masculino Feminino A/B C/D/E Até Médio incomp. /Pós Sim Não P42

14 TIPO DE LOJA QUE FACILITA O CRÉDITO ESTIMULANDO COMPRAS: Lojas de departamento (mulheres) e lojas virtuais (homens, A/B, alta escolaridade e renda própria) são as que mais facilitam. Sexo Classe Escolaridade Renda Própria 2% 1% 4% 2% 3% 3% 2% 1% 1% 5% 10% 10% 9% 14% 9% 10% 8% 12% 10% 9% 11% 14% 8% 6% 12% 11% 11% 2% 12% 16% 3% 12% 11% 6% 4% 16% 14% 10% 15% 13% 6% 5% 10% 15% 15% 14% 16% 16% 9% 23% 32% 31% 16% 41% 22% 19% 21% 28% 13% 29% 28% 18% 37% 33% 27% 28% 35% 27% 26% 32% Homem Mulher A/B C/D/E Até Médio Incomp. /Pós Sim Não Outro Lojas de shopping (exceto lojas de departamento) Não sei Supermercados Lojas de rua (exceto lojas de departamento) Lojas virtuais Lojas de departamento Slide 14 Base Homem Mulher A/B C/D/E Até Médio Incompleto completo/pós Sim Não P40

15 PRODUTOS QUE ACREDITA QUE IRÁ COMPRAR NOS PRÓXIMOS 3 MESES: Roupas e calçados são os mais citados, principalmente por mulheres, classe A/B e alta escolaridade. Gênero Classe Escolaridade Renda RM Principais Citações Homem Mulher A/B C/D/E Até Médio Incomp. / Pós Sim Não Roupas 39% 35% 44% 59% 34% 38% 52% 54% 41% 37% Calçados 22% 17% 27% 39% 18% 21% 36% 38% 21% 24% Nenhum 20% 16% 24% 8% 24% 21% 8% 9% 9% 40% Perfumes/cosméticos 17% 16% 18% 26% 15% 17% 25% 15% 20% 13% Celular/ Smartphone 15% 14% 15% 20% 13% 14% 20% 13% 19% 7% Eletrodomésticos 15% 18% 13% 19% 14% 15% 16% 16% 19% 8% Eletrônicos (TV, DVD, aparelho de som, mp3, câmera digital, etc.) 14% 17% 10% 13% 14% 14% 16% 14% 16% 10% Livros 10% 12% 8% 13% 9% 9% 25% 20% 12% 7% Móveis 10% 9% 11% 16% 8% 9% 12% 18% 13% 4% Viagens 8% 9% 8% 17% 6% 7% 21% 22% 11% 4% Slide 15 Masculino Feminino A/B C/D/E Até Médio incomp. /Pós Sim Não P44