PERFILINADIMPLENTE BELOHORIZONTE

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1 PERFILINADIMPLENTE BELOHORIZONTE

2 Forma de pagamento que levou à inadimplência ANÁLISE PERFIL Descontrole financeiro, pagamento da fatura do cartão de crédito após o vencimento, pagamento do valor mínimo da fatura e comprometimento da renda com parcelas altas são situações que podem levar à inadimplência no cartão de crédito. Lembrando que esta é uma forma de pagamento que possui alta taxa de juros (rotativo do cartão de crédito chegou ao recorde de 482,1% ao ano emnov.16). Os consumidores que estão inadimplentes, principalmente pelo cartão de crédito, são: Homens (55,0%), Faixa etária de 55 a 64 (66,7%) e os desempregados(53,3%)

3 Forma de pagamento que levou à inadimplência CRUZAMENTOS Feminino Masculino Cartão de crédito (parcelado) 42,6% 55,0% Cheque (à vista) 0,0% 2,5% Conta de luz, água 4,3% 5,0% Crediário 4,3% 12,5% Dinheiro 6,4% 2,5% Empréstimos com bancos/financeira 19,1% 15,0% Empréstimos com terceiros 6,4% 2,5% Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 17,0% 5,0% Zero a De 1 a De 2 a De 5 a 1 SM 2 SM 5 SM 20 SM Cartão de crédito (parcelado) 56,5% 45,8% 41,9% 57,1% Cheque (à vista) 0,0% 0,0% 3,2% 0,0% Conta de luz, água 0,0% 8,3% 6,5% 0,0% Crediário 0,0% 8,3% 12,9% 14,3% Dinheiro 4,3% 4,2% 6,5% 0,0% Empréstimos com bancos/financeira 21,7% 12,5% 16,1% 14,3% Empréstimos com terceiros 8,7% 0,0% 6,5% 0,0% Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 8,7% 20,8% 6,5% 14,3% De 20 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 De 45 até 54 De 55 até 64 De 65 até 74 Cartão de crédito (parcelado) 50,0% 50,0% 47,6% 50,0% 66,7% 0,0% Cheque (à vista) 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Conta de luz, água 0,0% 3,6% 4,8% 11,1% 0,0% 0,0% Crediário 0,0% 14,3% 0,0% 11,1% 16,7% 0,0% Dinheiro 0,0% 0,0% 4,8% 11,1% 16,7% 0,0% Empréstimos com bancos/financeira 0,0% 14,3% 23,8% 11,1% 0,0% 100,0% Empréstimos com terceiros 20,0% 3,6% 0,0% 5,6% 0,0% 0,0% Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 20,0% 14,3% 19,0% 0,0% 0,0% 0,0%

4 Forma de pagamento que levou à inadimplência CRUZAMENTOS Casado/ Amigado/ Juntado/ União estável Separado/ Divorciado/ Desquitado Solteiro Cartão de crédito (parcelado) 46,2% 45,5% 47,1% Cheque (à vista) 0,0% 0,0% 2,9% Conta de luz, água 5,1% 0,0% 5,9% Crediário 10,3% 9,1% 5,9% Dinheiro 5,1% 9,1% 2,9% Empréstimos com bancos/financeira 23,1% 18,2% 11,8% Empréstimos com terceiros 2,6% 18,2% 2,9% Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 7,7% 0,0% 20,6% Aposentado/ pensionista Assalariado registrado Autônomo/ Freelance Desempregado Outros Cartão de crédito (parcelado) 28,6% 50,0% 33,3% 53,3% 63,6% Cheque (à vista) 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 9,1% Conta de luz, água 0,0% 2,4% 25,0% 0,0% 0,0% Crediário 0,0% 7,1% 8,3% 13,3% 9,1% Dinheiro 14,3% 7,1% 0,0% 0,0% 0,0% Empréstimos com bancos/financeira 42,9% 11,9% 25,0% 20,0% 9,1% Empréstimos com terceiros 0,0% 4,8% 8,3% 6,7% 0,0% Boleto (telefonia, saúde, educação, etc.) 14,3% 16,7% 0,0% 6,7% 9,1%

5 Em quantas parcelas comprou Até 3 parcelas 14,1% De 4 a 7 parcelas De 8 a 10 parcelas De 10 a 12 parcelas 10,9% 9,4% 17,2% ANÁLISE PERFIL Gênero: grande parte das mulheres (35,5%) afirmam que parcelaram em mais de 12 vezes. Quanto aos homens (18,2%), parcelaram em até 3 parcelas. Visível desequilíbrio financeiro entre os gêneros. Estado civil: os casados e divorciados apresentam em sua maioria mais de 12 parcelas em atraso. Mais de 12 parcelas 25,0% Não respondeu/ Não sabe 23,4% OBS: Questão apenas para quem comprou por cartão de crédito, crediário, empréstimo em banco e financeira.

6 Em quantas parcelas comprou Feminino Masculino Até 3 parcelas 9,7% 18,2% De 4 a 7 parcelas 6,5% 15,2% De 8 a 10 parcelas 22,6% 12,1% De 10 a 12 parcelas 6,5% 12,1% Mais de 12 parcelas 35,5% 15,2% Não respondeu/ Não sabe 19,4% 27,3% Zero a 1 De 1 a 2 De 2 a 5 De 5 a SM SM SM 20 SM Até 3 parcelas 16,7% 18,8% 13,6% 0,0% De 4 a 7 parcelas 11,1% 12,5% 9,1% 16,7% De 8 a 10 parcelas 22,2% 18,8% 18,2% 0,0% De 10 a 12 parcelas 5,6% 25,0% 4,5% 0,0% Mais de 12 parcelas 16,7% 12,5% 31,8% 33,3% Não respondeu/ Não sabe 27,8% 12,5% 22,7% 50,0% De 20 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 CRUZAMENTOS De 45 até 54 De 55 até 64 De 65 até 74 Até 3 parcelas 20,0% 18,2% 6,7% 0,0% 40,0% 33,3% De 4 a 7 parcelas 40,0% 9,1% 13,3% 7,7% 0,0% 0,0% De 8 a 10 parcelas 0,0% 27,3% 20,0% 7,7% 20,0% 0,0% De 10 a 12 parcelas 20,0% 9,1% 6,7% 7,7% 20,0% 0,0% Mais de 12 parcelas 0,0% 22,7% 26,7% 46,2% 0,0% 33,3% Não respondeu/ Não sabe 20,0% 13,6% 26,7% 30,8% 20,0% 33,3% Casado/ Amigado/ Juntado/ União estável Separado/ Divorciado/ Desquitado Solteiro Viúvo Até 3 parcelas 16,1% 0,0% 18,2% 0,0% De 4 a 7 parcelas 9,7% 12,5% 13,6% 0,0% De 8 a 10 parcelas 9,7% 12,5% 27,3% 0,0% De 10 a 12 parcelas 6,5% 0,0% 9,1% 100,0% Mais de 12 parcelas 29,0% 25,0% 22,7% 0,0% Não respondeu/ Não sabe 29,0% 50,0% 9,1% 0,0% Aposentado/ pensionista Assalariado registrado Autônomo/ Freelance Desempregado Outros Até 3 parcelas 40,0% 13,8% 0,0% 23,1% 0,0% De 4 a 7 parcelas 0,0% 20,7% 0,0% 0,0% 11,1% De 8 a 10 parcelas 0,0% 13,8% 25,0% 23,1% 22,2% De 10 a 12 parcelas 20,0% 6,9% 12,5% 7,7% 11,1% Mais de 12 parcelas 0,0% 24,1% 50,0% 15,4% 33,3% Não respondeu/ Não sabe 40,0% 20,7% 12,5% 30,8% 22,2%

7 PLANEJAMENTOORÇAMENTÁRIO Quantos cartões de crédito possui Nenhum 61,6% Apenas um cartão Dois cartões 5,1% 26,3% ANÁLISE PERFIL Gênero: Os homens possuem uma quantidade maior de cartões de créditos do que as mulheres. Três cartões Não respondeu 1,0% 6,1% Principal motivo que utiliza o crédito Consumo em geral 63,2% Faixa etária: Os jovens com idade até 34 são os que mais possuem cartões de crédito. Fator que pode ser explicado pela facilidade de liberação de crédito para esse público (em alguns casos não é necessário comprovação de renda, como por exemplo, conta universitária). Faixa de renda: Quanto maior a renda dos consumidores, maior é a quantidade de cartões de crédito que esse público possui. Financiamento de imóvel Não respondeu 2,6% 34,2%

8 PLANEJAMENTOORÇAMENTÁRIO Quantos cartões de crédito possui CRUZAMENTOS Feminino Masculino Nenhum 67,3% 54,5% Apenas um cartão 27,3% 25,0% Dois cartões 3,6% 6,8% Três cartões 0,0% 2,3% Não respondeu 1,8% 11,4% Zero a 1 SM De 1 a 2 De 2 a 5 De 5 a 20 SM SM SM Nenhum 72,4% 55,6% 54,5% 62,5% Apenas um cartão 17,2% 37,0% 30,3% 12,5% Dois cartões 3,4% 0,0% 9,1% 12,5% Três cartões 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% Não respondeu 6,9% 7,4% 6,1% 0,0% De 20 até 24 De 25 até De 35 até De 45 até De 55 até De 65 até Nenhum 58,3% 62,1% 69,2% 57,9% 83,3% 33,3% Apenas um cartão 33,3% 34,5% 19,2% 21,1% 16,7% 33,3% Dois cartões 8,3% 3,4% 7,7% 5,3% 0,0% 0,0% Três cartões 0,0% 0,0% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0% Não respondeu 0,0% 0,0% 3,8% 10,5% 0,0% 33,3% Rótulos de Linha Casado/ Amigado/ Juntado/ União estável Separado/ Divorciado/ Desquitado Solteiro Viúvo Nenhum 62,2% 63,6% 57,9% 50,0% Apenas um cartão 22,2% 18,2% 34,2% 50,0% Dois cartões 6,7% 0,0% 5,3% 0,0% Três cartões 2,2% 0,0% 0,0% 0,0% Não respondeu 6,7% 18,2% 2,6% 0,0% Rótulos de Linha Aposentado/ pensionista Assalariado registrado Autônomo/ Freelance Desempregado Outros Nenhum 50,0% 62,5% 33,3% 88,9% 54,5% Apenas um cartão 20,0% 29,2% 41,7% 11,1% 27,3% Dois cartões 0,0% 4,2% 16,7% 0,0% 9,1% Três cartões 0,0% 0,0% 8,3% 0,0% 0,0% Não respondeu 30,0% 4,2% 0,0% 0,0% 9,1%

9 PLANEJAMENTOORÇAMENTÁRIO As facilidades oferecidas pelas administradoras de cartões de crédito e bancos aumentam o risco de inadimplência? Concordo parcialmente 13,1% Concordo totalmente Discordo parcialmente Discordo totalmente 3,0% 3,0% 56,6% ANÁLISE PERFIL Entre todos os perfis analisados, a maioria dos consumidores afirmou concordar totalmente que as facilidades oferecidas pelos bancos aumentam o risco da inadimplência. Por esse motivo é fundamental manter o controle financeiro e a gestão eficiente das finanças pessoais. Indiferente 7,1%

10 PLANEJAMENTOORÇAMENTÁRIO As facilidades oferecidas pelas administradoras de cartões de crédito e bancos aumentam o risco de inadimplência? CRUZAMENTOS GÊNERO Feminino Masculino Concordo parcialmente 16,4% 9,1% Concordo totalmente 54,5% 59,1% Discordo parcialmente 3,6% 2,3% Discordo totalmente 1,8% 4,5% Indiferente 9,1% 4,5% Não respondeu 14,5% 20,5% FAIXADE RENDA FAMILIAR Zero a 1 SM De 1 a 2 De 2 a 5 De 5 a 20 SM SM SM Concordo parcialmente 13,8% 18,5% 9,1% 12,5% Concordo totalmente 55,2% 51,9% 63,6% 62,5% Discordo parcialmente 6,9% 0,0% 3,0% 0,0% Discordo totalmente 0,0% 0,0% 3,0% 12,5% Indiferente 3,4% 0,0% 12,1% 12,5% Não respondeu 20,7% 29,6% 9,1% 0,0% FAIXAETÁRIA De 20 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 De 45 até 54 De 55 até 64 De 65 até 74 Concordo parcialmente 16,7% 10,3% 15,4% 10,5% 0,0% 33,3% Concordo totalmente 66,7% 65,5% 61,5% 42,1% 66,7% 16,7% Discordo parcialmente 0,0% 3,4% 3,8% 5,3% 0,0% 0,0% Discordo totalmente 0,0% 6,9% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0% Indiferente 0,0% 6,9% 3,8% 10,5% 16,7% 16,7% Não respondeu 16,7% 6,9% 15,4% 26,3% 16,7% 33,3% ESTADO CIVIL Casado/ Amigado/ Juntado/ União estável Separado/ Divorciado/ Desquitado Solteiro Viúvo Concordo parcialmente 15,6% 9,1% 10,5% 0,0% Concordo totalmente 48,9% 36,4% 73,7% 50,0% Discordo parcialmente 6,7% 0,0% 0,0% 0,0% Discordo totalmente 2,2% 9,1% 2,6% 0,0% Indiferente 4,4% 9,1% 7,9% 0,0% Não respondeu 22,2% 36,4% 5,3% 50,0% Aposentado/ pensionista Assalariado registrado Autônomo/ Freelance Desempregado Outros Concordo parcialmente 20,0% 12,5% 16,7% 11,1% 9,1% Concordo totalmente 40,0% 60,4% 66,7% 55,6% 45,5% Discordo parcialmente 0,0% 4,2% 0,0% 5,6% 0,0% Discordo totalmente 0,0% 2,1% 0,0% 5,6% 9,1% Indiferente 0,0% 4,2% 16,7% 0,0% 27,3% Não respondeu 40,0% 16,7% 0,0% 22,2% 9,1%

11 PLANEJAMENTOORÇAMENTÁRIO Realiza algum tipo de planejamento orçamentário para ficar em dia com seus compromissos financeiros? Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca 11,1% 14,1% 25,3% 16,2% 16,2% ANÁLISE PERFIL Faixa etária: Jovens adultos (34,5%) e idosos de 55 a 64 (33,3%) afirmam que às vezes realizam algum tipo de planejamento. Já os jovens de 20 a 24 (25%), relatam que nunca e/ou às vezes realizam algum planejamento. Faixa de renda: Nítido contraste em relação ao salários. Os que recebem de 5 a 20 SM, 25,0% afirmam que às vezes e/ou quase sempre realizam algum planejamento. Entre os que recebem até 2 SM, 35,2% realizar planejamento é um hábito que acontece raramente. Estado civil: 50% dos viúvos relatam que sempre fazem algum tipo de planejamento. Os solteiros chamam a atenção por afirmarem, em sua grande maioria, que nunca (26,3%) ou raramente (21,1%) fazem algum tipo de planejamento orçamentário.

12 PLANEJAMENTOORÇAMENTÁRIO Realiza algum tipo de planejamento orçamentário para ficar em dia com seus compromissos financeiros? GÊNERO Feminino Masculino Às vezes 29,1% 20,5% Não respondeu 14,5% 20,5% Nunca 18,2% 13,6% Quase sempre 12,7% 15,9% Raramente 12,7% 20,5% Sempre 12,7% 9,1% FAIXA RENDA FAMILIAR Zero a 1 SM De 1 a 2 SM CRUZAMENTOS De 2 a 5 SM De 5 a 20 SM Às vezes 13,8% 25,9% 33,3% 25,0% Não respondeu 20,7% 29,6% 9,1% 0,0% Nunca 20,7% 25,9% 9,1% 0,0% Quase sempre 17,2% 7,4% 15,2% 25,0% Raramente 24,1% 11,1% 9,1% 37,5% Sempre 3,4% 0,0% 24,2% 12,5% FAIXAETÁRIA De 20 até 24 De 25 até 34 De 35 até 44 De 45 até 54 De 55 até 64 De 65 até 74 Às vezes 25,0% 34,5% 23,1% 15,8% 33,3% 16,7% Não respondeu 16,7% 6,9% 15,4% 26,3% 16,7% 33,3% Nunca 16,7% 17,2% 15,4% 15,8% 16,7% 16,7% Quase sempre 16,7% 13,8% 15,4% 10,5% 16,7% 16,7% Raramente 25,0% 13,8% 23,1% 15,8% 0,0% 0,0% Sempre 0,0% 13,8% 7,7% 15,8% 16,7% 16,7% ESTADO CIVIL Casado/ Amigado/ Juntado Separado/ Divorciado/ Solteiro Viúvo Às vezes 20,0% 36,4% 26,3% 0,0% Não respondeu 22,2% 36,4% 5,3% 50,0% Nunca 11,1% 9,1% 26,3% 0,0% Quase sempre 20,0% 0,0% 13,2% 0,0% Raramente 15,6% 0,0% 21,1% 0,0% Sempre 11,1% 18,2% 7,9% 50,0% OCUPAÇÃO Aposentado/ pensionista Assalariado registrado Autônomo/ Freelance Desempregado Outros Às vezes 20,0% 25,0% 41,7% 11,1% 36,4% Não respondeu 40,0% 16,7% 0,0% 22,2% 9,1% Nunca 20,0% 16,7% 16,7% 16,7% 9,1% Quase sempre 10,0% 10,4% 16,7% 22,2% 18,2% Raramente 0,0% 18,8% 16,7% 16,7% 18,2% Sempre 10,0% 12,5% 8,3% 11,1% 9,1%

13 Produto/serviço que levou à inadimplência Contas básicas (água, luz, telefone, celular, etc) 28,8% Móveis e eletrodomésticos Empréstimo bancos, financeiras e terceiros Roupas, calçados, cama, mesa e banho Financiamento carro, moto e imóveis Cartão de crédito e cheque especial Outros serviços (viagem, reforma imóvel,compra peças automóvel) Saúde, higiene e medicamentos 19,4% 13,7% 12,9% 6,5% 4,3% 4,3% 3,6% ANÁLISE Quando o orçamento aperta, os consumidores acabam protelando o pagamento de contas básicas como água, luz, telefone fixo e celular, já que elas dispõem de um prazo um pouco maior para quitação antes de o serviço ser cortado. Faculdade/ Educação/ Cursos Supermercado/ Produtos alimentícios Não respondeu/ Não sabe 3,6% 1,4% 1,4%

14 Produto/serviço que levou à inadimplência

15 Produto/serviço que levou à inadimplência

16 Produto/serviço que levou à inadimplência

17 Causas da inadimplência Desemprego, renda menor, crise econômica 42,4% Discorda dos valores Falta de planejamento Priorizou outra conta Não respondeu Não recebeu fatura/carnê Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão Causas externas (acidente, doença, preso, etc) Juros e taxas abusivas Compra para terceiros Condomínio Doença/falecimento 18,2% 10,1% 9,1% 4,0% 4,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 1,0% 1,0% ANÁLISE PERFIL Para a maior parte dos consumidores o principal fator que levou à inadimplência foi o desemprego. O desemprego somado ao descontrole financeiro dos consumidores, dificulta a quitação dos débitos, podendo levar à inadimplência. O desemprego aparece como principal causa da inadimplência nos diferentes perfis entrevistados.

18 Causas da inadimplência CRUZAMENTOS Feminino Masculino Desemprego, renda menor, crise econômica 52,7% 29,5% Discorda dos valores 21,8% 13,6% Falta de planejamento 9,1% 11,4% Priorizou outra conta 5,5% 13,6% Não respondeu 1,8% 6,8% Não recebeu fatura/carnê 1,8% 6,8% Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 1,8% 6,8% Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 0,0% 6,8% Juros e taxas abusivas 3,6% 0,0% Compra para terceiros 0,0% 2,3% Condomínio 1,8% 0,0% Doença/falecimento 0,0% 2,3% 1. Classe E 2. Classe C/D 3. Classe A/B Desemprego, renda menor, crise econômica 44,6% 36,4% 37,5% Discorda dos valores 17,9% 21,2% 12,5% Falta de planejamento 8,9% 12,1% 12,5% Priorizou outra conta 5,4% 12,1% 25,0% Não respondeu 5,4% 0,0% 12,5% Não recebeu fatura/carnê 5,4% 3,0% 0,0% Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 3,6% 6,1% 0,0% Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 1,8% 6,1% 0,0% Juros e taxas abusivas 1,8% 3,0% 0,0% Compra para terceiros 1,8% 0,0% 0,0% Condomínio 1,8% 0,0% 0,0% Doença/falecimento 1,8% 0,0% 0,0%

19 Causas da inadimplência CRUZAMENTOS Casado/ Amigado/ Separado/ Juntado/ União Divorciado/ Rótulos de Linha estável Desquitado Solteiro Viúvo Desemprego, renda menor, crise econômica 35,6% 54,5% 50,0% 0,0% Discorda dos valores 17,8% 9,1% 18,4% 50,0% Falta de planejamento 6,7% 18,2% 13,2% 0,0% Priorizou outra conta 13,3% 0,0% 7,9% 0,0% Não recebeu fatura/carnê 6,7% 0,0% 2,6% 0,0% Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 6,7% 0,0% 0,0% 50,0% Não respondeu 4,4% 0,0% 2,6% 0,0% Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 4,4% 0,0% 2,6% 0,0% Juros e taxas abusivas 0,0% 18,2% 0,0% 0,0% Compra para terceiros 0,0% 0,0% 2,6% 0,0% Condomínio 2,2% 0,0% 0,0% 0,0% Doença/falecimento 2,2% 0,0% 0,0% 0,0%

20 CRUZAMENTOS Causas da inadimplência Rótulos de Linha Aposentado/peAssalariado nsionista registrado Autônomo / Free-lance Desempregado Outros Desemprego, renda menor, crise econômica 10,0% 31,3% 75,0% 72,2% 36,4% Discorda dos valores 70,0% 12,5% 0,0% 11,1% 27,3% Falta de planejamento 0,0% 16,7% 16,7% 0,0% 0,0% Priorizou outra conta 10,0% 12,5% 0,0% 5,6% 9,1% Não respondeu 0,0% 6,3% 0,0% 0,0% 9,1% Não recebeu fatura/carnê 0,0% 6,3% 0,0% 5,6% 0,0% Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 0,0% 6,3% 8,3% 0,0% 0,0% Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 0,0% 4,2% 0,0% 5,6% 0,0% Juros e taxas abusivas 0,0% 2,1% 0,0% 0,0% 9,1% Compra para terceiros 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 9,1% Condomínio 0,0% 2,1% 0,0% 0,0% 0,0% Doença/falecimento 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

21 Causas da inadimplência CRUZAMENTOS 2. De 20 até De 25 até De 35 até De 45 até De 55 até De 65 até 74 Desemprego, renda menor, crise econômica 66,7% 48,3% 30,8% 52,6% 16,7% 16,7% Discorda dos valores 0,0% 13,8% 19,2% 10,5% 16,7% 83,3% Falta de planejamento 16,7% 13,8% 0,0% 15,8% 16,7% 0,0% Priorizou outra conta 8,3% 3,4% 23,1% 0,0% 16,7% 0,0% Não respondeu 0,0% 0,0% 11,5% 5,3% 0,0% 0,0% Não recebeu fatura/carnê 0,0% 6,9% 3,8% 5,3% 0,0% 0,0% Falta de planejamento/ Uso excessivo cartão 0,0% 6,9% 3,8% 0,0% 16,7% 0,0% Causas externas (acidente, doença, preso, etc) 0,0% 6,9% 3,8% 0,0% 0,0% 0,0% Juros e taxas abusivas 0,0% 0,0% 3,8% 5,3% 0,0% 0,0% Compra para terceiros 8,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Condomínio 0,0% 0,0% 0,0% 5,3% 0,0% 0,0% Doença/falecimento 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0%

22 INFORMAÇÕESMETODOLÓGICAS OBJETIVO: Conhecer o perfil dos consumidores inadimplentes de Belo Horizonte e RMBH. PESQUISA: Pessoal in loco, questões quantitativas e qualitativas PÚBLICO: Consumidores inadimplentes de BH e RMBH AMOSTRA: Total de 100 entrevistas distribuídas aleatoriamente MARGEM ERRO: Nível de significância de 95% e erro máximo 9,0% PERÍODO: Entrevistas realizadas em Março de 2017