Setor de Economia, Pesquisa e Mercado PESQUISA COM EMPRESÁRIOS

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2 Setor de Economia, Pesquisa e Mercado PESQUISA COM EMPRESÁRIOS

3 Informações gerais O objetivo desta pesquisa é avaliar a expectativa de vendas, dos empresários do comércio varejista de Belo Horizonte, para o Natal de 2017 Pesquisa quantitativa entrevistas via telemarketing. Público-alvo: Empresários do comércio varejista de Belo Horizonte. Amostra: Total de 200 entrevistas, distribuídas aleatoriamente, com 95% de confiança¹ e erro² máximo de 5,9%. Período: Entrevistas entre os dias 24/10 e 17/11 de Em média, em 95% dos intervalos de confiança observados possui o valor real da estatística observada. 2- O valor real dos percentuais apresentados podem sofrer uma alteração de 5,9% para cima ou para baixo.

4 Caracterização das empresas Regional de atuação Ramo de atividade Número de empregados Centro-sul Noroeste Oeste Nordeste 14,7% 10,7% 9,6% 27,3% Vestuário Calçados/acessórios Cosméticos e perfumaria Papelarias e livrarias 19,0% 9,1% 6,9% 34,9% Nenhum empregado De 1 até 4 empregados De 10 até 19 empregados 10,4% 12,5% 32,5% Leste Venda Nova Pampulha Barreiro Norte 8,6% 8,6% 7,4% 7,0% 6,2% Eletrodomésticos/ Eletrônicos Produtos alimentícios/ Supermercados Ótica Brinquedos Móveis e itens de decoração 6,6% 5,3% 4,6% 4,3% 3,5% De 20 até 49 empregados De 5 até 9 empregados De 50 até 99 empregados Acima de 100 empregados 11,3% 1,1% 1,1% 31,0% Bijuterias/joias 3,3% Produtos Diversos 2,4%

5 Expectativa de vendas para o Natal de 2017 Com relação ao ano passado, qual a sua expectativa para as vendas no NATAL? 65,5% VENDAS MUITO MELHORES OU MELHORES QUE ,6% VENDAS IGUAIS A ,9% VENDAS MUITO PIORES OUPIORES QUE2016 A maioria dos empresários (65,5%) está otimista com as vendas do Natal Esse percentual é o melhor dos últimos dois anos devido ao início da recuperação do ambiente econômico, com queda da inflação, dos juros e desaceleração da taxa de desemprego. Resultado : Otimista (38,3%), Igual (29,7%), Pessimista (31,4%) 2015: Otimista (13,2%), Igual (11,6%), Pessimista (75,2%)

6 Expectativa de vendas para o Natal de 2017 Neste ano de 2017, o volume de estoque para o NATAL, em comparação ao ano passado, foi: 27,9% ESTOQUE MUITO MAIOR OU MAIOR QUE ,8% ESTOQUE IGUAL A ,7% ESTOQUE MUITO MENOR OU MENOR QUE 2016 NR: 0,5% A maior parte dos empresários realizou encomendas na mesma quantidade que as do ano passado (37,8%). No entanto, houve um crescimento de 12,6 pontos percentuais no número de empresários que encomendaram mais mercadorias este ano em comparação com o ano passado, mostrando que estão mais otimistas com as vendas. Resultado 2016: Muito Maior/Maior (15,3%), Igual (44,6%), Muito Pior/Pior (33,7%), NR (7,4%)

7 Produtos Natal 2017 Quais os presentes/produtos do seu segmento que tem maior saída no NATAL? Roupas Calçados/acessórios (bolsas, carteiras, cintos, etc) Brinquedos (bonecas, carrinho, etc) Cosméticos/perfumes Utensílios para o lar/artigos de decoração Cama, mesa e banho Óculos/ lentes Eletrônicos (tablets/ cel/ etc) Produtos alimenticios Bijuterias / Joias Outros 15,9% 9,9% 8,7% 5,8% 4,5% 4,5% 4,3% 4,0% 3,5% 10,0% 28,8% Resultado 2016: Roupas (38,6%), Calçados (16,2%), Brinquedo s(6,6%), Cosméticos/perfumes (5,1%), Bijuterias/Joias (5,1%)

8 Produtos Natal 2017 Qual o valor esperado do tíquete médio de cada presente do NATAL? Até R$ 50,00 De R$ 50,01 a R$ 100,00 De R$ 100,01 a R$ 150,00 De R$ 150,01 a R$ 200,00 De R$ 200,01 a R$ 250,00 De R$ 250,01 a R$ 300,00 De R$ 300,01 a R$ 400,00 De R$ 400,01 a R$ 500,00 De R$ 500,01 a R$ 600,00 De R$ 600,01 a R$ 1.000,00 Acima de R$ 1.000,00 NR 6,0% 3,5% 3,5% 3,0% 1,0% 1,5% 3,5% 6,0% 18,0% 12,0% 14,5% 27,5% Tíquete médio R$ 139,83 Resultado R$ 104,56 R$ 88,56

9 Produtos Natal 2017 Qual o valor esperado do tíquete médio de cada presente do NATAL? R$200,00 R$180,00 R$160,00 R$140,00 R$120,00 R$100,00 R$80,00 R$60,00 R$40,00 R$20,00 R$- R$ 128,72 R$ 184,09 R$ 143,75 Tíquete médio R$ 139,83 R$ 112,50 Vestuário Calçados/acessórios Brinquedos Cosméticos e perfumaria

10 Produtos Natal 2017 Quantos presentes você acredita que cada consumidor irá comprar para o NATAL? 55,0% UM PRESENTE 31,4% DOIS PRESENTES 8,2% TRÊS PRESENTES 4,6% MAIS DE QUATRO PRESENTES Os empresários acreditam que cada consumidor irá compraratédoispresentesparaonatalde2017.

11 Produtos Natal 2017 Em sua opinião, qual a forma de pagamento será mais utilizada no NATAL? Parcelado no cartão de crédito Cartão débito 18,5% 55,0% Em sua opinião as compras serão em quantas parcelas Dinheiro À vista no cartão de crédito Parcelado no cartão da própria loja Parcelado no carnê / crediário À vista no cheque À vista no cartão da própria loja 13,8% 8,5% 2,7% 0,8% 0,6% 0,3% 2X 12,0% 3X 22,8% 4X 14,1% 5X 9,7% 6X 18,5% 8X 0,6% 10X 16,8% 12X 0,7% Não sei 4,9%

12 Estratégia de vendas dos empresários Qual estratégia de vendas você irá utilizar para atrair os consumidores neste NATAL? Divulgação dos produtos Promoção / Oferta / Liquidação dos produtos Decoração da loja Atendimento qualificado Oferta de produtos diferenciados Flexibilidade / Facilidade de pagamento Nenhuma Distribuição de brindes Quantidade / Mix de produtos NR 22,3% 21,5% 19,5% 12,4% 8,9% 7,5% 3,6% 2,0% 0,9% 1,4% NR: Não respondeu

13 Estratégia de vendas Como você irá divulgar os seus produtos no NATAL? Redes Sociais Cartazes / Faixas na vitrine da loja Site da empresa Não vai divulgar Boca a boca Carro de som TV Ainda não sabe Jornal / Revista Rádio Panfletos Catálogo 13,3% 10,1% 10,0% 5,1% 2,9% 2,5% 2,4% 2,0% 1,6% 1,2% 0,4% 48,3%

14 Estratégia de vendas O que pode AJUDAR nas vendas do Natal de 2017? Liquidação/ Promoção/ Oferta de produtos 54,8% O que pode PREJUDICAR nas vendas do Natal de 2017? Desemprego 30,9% Aumento do emprego para os consumidores 11,8% Falta de agilidade e cordialidade no atendimento 20,8% Quitação das dívidas/ Redução inadimplência 9,9% Crise financeira 14,4% Flexibilidade na forma de pagamento 9,6% Aumento da inadimplência 10,9% Divulgação 6,0% Diminuição da renda dos trabalhadores 8,4% Não sabe 2,4% Aumento do preço dos produtos 7,6% Mudança no governo 2,2% Black Friday 3,6% Queda da inflação 1,7% Mudança no governo 1,8% NR 1,2% NR 1,2% Capital de giro 0,3% Nada 0,5% NR: Não respondeu

15 Expectativa para as vendas Natal 2017 Empresário Principais formas de pagamento 65,5% MELHOR QUE ,6% IGUAL A2016 6,9% PIOR QUE % PARCELADO NO CARTÃO DE CRÉDITO Produtos que mais serão vendidos 18,5% CARTÃO DE DÉBITO 28,8% ROUPAS 15,9% CALÇADOS/ ACESSÓRIOS Ticket médio esperado para o presente R$ 139,83 13,5% DINHEIRO 8,5% A VISTA NO CARTÃO DE CRÉDITO 9,9% BRINQUEDOS 8,7% COSMÉTICOS/ PERFUMES

16 Setor de Economia, Pesquisa e Mercado PESQUISA COM CONSUMIDOR

17 Informações Gerais O objetivo desta pesquisa é avaliar a expectativa dos consumidores, de Belo Horizonte e Região Metropolitana, com relação as compras de Natal de Pesquisa quantitativa entrevistas in loco. Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e RMBH. Amostra: Total de 350 entrevistas, distribuídas aleatoriamente, com 95% de confiança e erro máximo de 5,2%. Período: Entrevistas realizadas entre os dias 23/10 e 24/11 de 2017.

18 Caracterização da amostra Sexo Faixa etária Renda familiar 43,4% 56,6% De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos De 55 a 64 anos Acima de 65 anos 19,8% 27,8% 21,0% 16,1% 12,5% 2,8% Até 1 SM De 1 a 2 SM De 2 a 5 SM De 5 a 10 SM De 10 a 20 SM Acima de 20 SM NR 3,7% 4,0% 0,8% 0,3% 22,9% 23,2% 45,0% 19,8% 18,4% 15,0% 11,3% Regional 9,3% 8,8% 5,9% 5,1% 3,4% 2,8% Centro-Sul Barreiro Oeste Leste RMBH Pampulha Venda Nova Norte Nordeste Noroeste

19 Expectativa Natal 2017 Você irá presentear alguém no NATAL DE 2017? Qual motivo? Corte nos gastos 29,9% Sim 78,2% Não 21,8% Falta de dinheiro Desemprego 23,4% 29,9% NR 5,2% Endividado 5,2% Não tem costume 3,9% Crise no país 1,3% Não comemora o Natal 1,3% O Natal é uma data comemorativa com grande apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos consumidores entrevistados(78,2%) irá presentear alguém. Resultado : Sim (75,8%), Não (24,2%)

20 Expectativa Natal 2017 Você irá presentear alguém no NATAL DE 2017? Avaliação por Sexo Masculino 24,6% 75,4% Jovem-adulto 15,3% Avaliação por Faixa Etária 84,7% Feminino 20,4% 79,6% Jovem 24,3% 75,7% Adulto 24,0% 76,0% Avaliação por Classe social Idoso 30,0% 70,0% Classe A/B 11,8% 88,2% Os consumidores da Classe A são os que mais irão Classe C/D 21,2% 78,8% presentear nonatal2017.jáaclassec/declasseeserão os que menos irão presentear, o que está diretamente ligado Classe E 26,6% 73,4% ao desemprego e à contenção de gastos.

21 Local de compras Onde você realizou ou pretende realizar as compras para o NATAL? Qual o local preferido para realizar suas compras para o NATAL? Perto de casa 50,0% Shopping centers 45,3% Perto do trabalho 27,5% Lojas de rua em centro comercial 30,8% Centro comerciais 6,9% Shopping popular 15,6% Perto da escola/ Faculdade/ Cursinho 3,6% Internet Feira de artesanato 6,2% 0,4% Internet 3,6% Viagem 0,4% NR 8,3% NR 1,4% Metade dos consumidores (50%) pretende realizar suas compras de Natal perto de casa e 27,5% preferem perto do trabalho. O local de maior concentração para realizar as compras são os shoppings centers seguidos pelas lojas de rua em centro comercial.

22 Local de compras Qual o local preferido para realizar suas compras para o NATAL? Avaliação por sexo 4,8% 1,6% 3,4% 9,0% 15,5% 14,6% 31,0% 30,3% 1,9% 1,2% 3,0% 9,4% 6,0% 5,3% 10,5% 20,8% 21,7% 20,8% 31,3% Avaliação por faixa etária 32,3% 71,4% Avaliação por classe social 5,9% 2,6% 1,4% 6,8% 4,3% 17,6% 11,1% 31,9% 26,3% 47,1% 42,7% 47,2% 39,8% 48,9% 28,6% 76,5% 53,2% 46,4% 15,9% Feminino Masculino Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso Classe A/B Classe C/D Classe E Shopping centers Lojas de rua em centro comercial Shopping popular Internet Outros Os consumidores preferem realizar suas compras nos Shoppings, especialmente a Classe A. Já as lojas de ruas em centro comercial e os Shopping populares são a preferência da Classe E.

23 Local de compras Onde você pretende realizar as compras para o NATAL? 2,2% 1,3% 11,7% 24,0% Feira de artesanato 35,8% 29,3% Internet Shopping popular 50,4% 45,3% Perto de Casa Perto do trabalho Lojas de rua em centro comercial Shopping centers

24 Quantidade de presentes de Natal Quantos presentes você já comprou e/ou pretende comprar para o NATAL? 17,8% 22,1% 24,3% 10,1% 9,8% 14,5% UM PRESENTE DOIS PRESENTES TRÊS PRESENTES QUATRO PRESENTES CINCO PRESENTES MAIS DE SEIS PRESENTES A maioria dos consumidores pretende comprar entre dois e três presentes para o Natal de Sendo que os que pretendem comprar três presentes são 24,3% dos consumidores.

25 Tipos de presentes de Natal Qual o produto ideal para presentear no NATAL? Roupas Brinquedos Calçados Cosméticos/ Perfumes Joias/ Bijuterias Jogos Livros Eletrônicos Material Esportivo Outros 22,8% 15,5% 6,8% 5,0% 1,8% 1,8% 1,0% 0,8% 1,3% 43,5% Neste Natal os consumidores pretendem presentear, em sua maioria, com Roupas (43,5%), Brinquedos (22,8%) e Calçados (15,5%). Principais Resultados : Roupas (32,4%), Brinquedos (20,0%), Cosméticos/ Perfumes (6,8%), Calçados (16,7%)

26 Presentes de Natal Qual o VALOR MÉDIO que você pretende gastar com CADAPRESENTE no NATAL? Até R$50,00 22,1% De R$50,01 a R$100,00 36,2% De R$100,01 a R$150,00 De R$150,01 a R$200,00 De R$200,01 a R$250,00 9,8% 4,0% 23,9% Tíquete médio R$ 107,82 De R$250,01 a R$300,00 1,4% De R$300,01 a R$400,00 1,1% Acima de R$500,00 1,1% NR 0,4% Resultados : Tíquete médio R$ 120, : Tíquete médio R$ 89,53

27 Valor dos presentes de Natal Qual o VALOR MÉDIO que você pretende gastar com CADA PRESENTE no NATAL? Avaliação por produto R$ 140,00 R$ 120,00 R$ 100,00 R$ 96,10 R$ 100,83 R$ 114,52 R$ 129,55 Tíquete médio R$ 107,82 R$ 80,00 R$ 60,00 R$ 40,00 R$ 20,00 R$ 0,00 Roupas Brinquedos Calçados Cosméticos/Perfumes Os presentes do setor de Cosméticos e Perfumes são os que apresentam o maior tíquete médio. Em geral os consumidores estarão dispostos a investirem R$ 129,55 nesses presentes. O setor de vestuário, os presentes mais procurados neste Natal, terão o tíquete médio der$96,10.

28 Formas de pagamento Qual a forma de pagamento você utilizou ou pretende utilizar para realizar as suas compras para o NATAL? Dinheiro 36,2% Parcelado cartão de crédito 34,4% Em quantas parcelas será sua compra? Cartão débito À vista cartão de crédito Parcelado cartão da própria loja Vale cultura Nao sabe 9,1% 2,9% 0,4% 0,4% 16,7% 2X 21,1% 3X 37,9% 4X 15,8% 5X 11,6% 6X 5,3% 7X 1,1% 8X 2,1% 10X 2,1% 12X 3,2% Principais resultados : Dinheiro (47,7%), Parcelado cartão de crédito (25,2%), Cartão de débito (14,0%), À vista cartão de crédito (10,8%)

29 Utilização de recursos de terceiros Você vai utilizar algum recurso de terceiros para comprar um presente especial no NATAL? 95,6% 1,8% 1,8% 0,4% 0,4% Não Sim. Saque poupança/ investimentos Sim. Dinheiro emprestado de amigos/ parentes Sim. Cartão de crédito emprestado Sim. Pensão Os consumidores que optarão por utilizar algum recurso de terceiros (4,4%) pretendem pegar dinheiro emprestado ou realizar saques na poupança ou em outro investimento. Resultados : Sim (4,1%) Não ( 95,9%)

30 Comemoração natalina Além de dar algum presente, pretende fazer algum tipo de comemoração? Ceia Almoço em casa / casa de parente Viagem Jantar fora (restaurantes) Almoço fora (restaurantes) Lanchar fora Cinema Não vai comemorar Não sabe 5,1% 2,2% 1,4% 0,4% 0,4% 5,4% 1,4% 21,7% 62,0% 93,1% Irão comemorar 5,4% Não irá comemorar 1,4% Não sabe As comemorações preferidas dos consumidores para o Natal 2017 serão a tradicional realizaçãodaceia(62,0%)eoalmoçonacasadeparenteouemsuacasa(21,7%). Principais resultados : Almoço em casa / casa de parente (55,9%), Não vai comemorar (15,3%), Jantar em casa / casa de parente (11,3%)

31 Comemoração natalina Quanto pretende gastar com essa comemoração? Até R$50,00 De R$50,01 a R$100,00 De R$100,01 a R$150,00 De R$150,01 a R$200,00 De R$200,01 a R$250,00 De R$250,01 a R$300,00 De R$300,01 a R$400,00 De R$400,01 a R$500,00 Acima de R$500,00 NR 16,3% 26,8% 22,6% 12,8% 2,3% 4,3% 1,9% 1,2% 5,1% 6,6% Gasto médio R$ 142,81 Resultados : Gasto médio R$ 158,39

32 Quanto pretende gastar com a comemoração? Por tipo de comemoração Comemoração natalina R$ 500,00 R$ 450,00 R$ 400,00 R$ 350,00 R$ 300,00 R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 150,00 R$ 100,00 R$ 50,00 R$ 0,00 R$ 113,68 R$ 149,14 Ceia Almoço em casa / casa de parente R$ 459,62 Viagem R$ 175,00 R$ 162,50 Jantar fora (restaurantes) Almoço fora (restaurantes) Gasto médio R$ 142,81

33 Participação em Amigo Oculto Você pretende participar de algum amigo oculto? Sim 48,9% Quanto pretende gastar? Não 50,0% Até R$50,00 65,2% De R$50,01 a R$100,00 28,9% NR 1,1% De R$100,01 a R$150,00 5,2% De R$150,01 a R$200,00 Acima de R$200,00 0,7% 0,0% Tíquete médio R$ 62,04

34 Hábitos de consumo Você possui o hábito de presentear em outras datas comemorativas, além do NATAL? 44,5% 19,3% 29,9% 6,2% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Para 44,5% dos consumidores é um hábito presentear, principalmente os da Classe A onde este percentual sobe para 82,4%.

35 Hábitos de consumo Você presenteou alguém no NATAL do passado? Não 10,5% Em relação aos presentes, eles terão um valor MAIOR ou MENOR com relação aos comprados no ano passado? Menor 43,7% Sim 89,5% Igual Maior 10,5% 45,7% Qual o principal motivo, para pretender gastar menos? 38,9% Está sem dinheiro 34,3% Os presentes estão com valor maior 13,0% Está endividado 4,6% Está desempregado 5,6% Corte de gastos / Crise econômica 1,9% Realizando construção 1,9% Os produtos vão estar em promoção

36 Hábitos de consumo Com qual frequência você pesquisa o valor dos presentes em outras lojas antes de finalizar sua compra? 33,5% 29,0% 26,5% 6,3% 4,8% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Para 33,5% dos consumidores entrevistados é um hábito frequente pesquisar o valor dos presentes em diferentes lojas, antes de efetuarem as compras, principalmente os consumidores da Classe A/B e as mulheres.

37 Hábitos de consumo O que mais o atrai nas lojas na hora de realizar suas compras? Preço Qualidade do produto Bom atendimento Promoções e sorteios Localização Formas / prazos de pagamento Agilidade no atendimento Educação e cortesia dos funcionários Ambiente agradável Credibilidade da loja Marca / grife do produto Raridade de produtos 14,5% 11,7% 11,2% 7,9% 7,6% 4,8% 4,5% 3,4% 2,6% 2,4% 0,1% 29,1% O que mais dificulta na hora de realizar suas compras? Preço alto Atendimento ruim Lojas muito cheias Pouca vaga de estacionamento Qualidade dos produtos Juros altos Pouca flexibilidade na negociação Nenhuma Pouca variedade de produtos Poucas formas de pagamento Não se aplica / Compra internet 17,8% 14,4% 9,7% 7,1% 4,5% 4,2% 1,0% 1,0% 1,0% 0,3% 38,8%

38 Presentes preferidos 43,5% ROUPAS 15,9% CALÇADOS 22,8% BRINQUEDOS 6,8% COSMÉTICOS/ PERFUMES Natal 2017 Consumidor Tíquete médio esperado para o presente R$ 107,82 Principais formas de pagamento 36,2% DINHEIRO 16,7% CARTÃO DE DÉBITO 34,4% PARCELADO CARTÃO DE CRÉDITO Local preferido para realizar as compras 9,1% À VISTA CARTÃO DE CRÉDITO 45,3% SHOPPING CENTERS 30,8% LOJAS DE RUA EM CENTRO COMERCIAL 15,6% SHOPPING POPULAR

39 Setor de Economia, Pesquisa e Mercado COMPARATIVO EMPRESÁRIOS X CONSUMIDORES

40 Pesquisa NATAL 2017 Presente mais procurado no Natal / Preferido EMPRESÁRIOS Roupas (28,8%) Calçados(15,9%) Brinquedos (9,9%) Cosméticos/Perfumes (8,7%) Artigos de decoração(5,8%) CONSUMIDOR Roupas (43,5%) Brinquedos (22,8%) Calçados(15,5%) Cosméticos/Perfumes (6,8%) Joias/Bijuterias(5,0%)

41 Pesquisa NATAL 2017 Tíquete médio EMPRESÁRIOS CONSUMIDOR Até R$ 50,00 De R$ 50,01 a R$ 100,00 De R$ 100,01 a R$ 150,00 De R$ 150,01 a R$ 200,00 De R$ 200,01 a R$ 250,00 De R$ 250,01 a R$ 300,00 De R$ 300,01 a R$ 400,00 De R$ 400,01 a R$ 500,00 27,5% 18,0% 12,0% 14,5% 6,0% 3,5% 3,5% 3,0% Até R$50,00 De R$50,01 a R$100,00 De R$100,01 a R$150,00 De R$150,01 a R$200,00 De R$200,01 a R$250,00 De R$250,01 a R$300,00 De R$300,01 a R$400,00 9,8% 4,0% 1,4% 1,1% 22,1% 23,9% 36,2% De R$ 500,01 a R$ 600,00 De R$ 600,01 a R$ 1.000,00 Acima de R$ 1.000,00 NR 1,0% 1,5% 3,5% 6,0% De R$400,01 a R$500,00 Acima de R$500,00 NR 0,0% 1,1% 0,4% GASTO MÉDIO ESPERADO 2017 R$ 139,83 MÉDIA DE GASTO 2017 R$ 107,82 NR: Não respondeu

42 Pesquisa NATAL 2017 Formas de pagamento EMPRESÁRIOS CONSUMIDOR 55% PARCELADO NO CARTÃO DE CRÉDITO 18,5% CARTÃO DE DÉBITO 36,2% DINHEIRO 34,4% PARCELADO NO CARTÃO DE CRÉDITO 13,5% DINHEIRO 16,7% CARTÃO DE DÉBITO 8,5% À VISTA NO CARTÃO DE CRÉDITO 9,1% À VISTA NO CARTÃO DE CRÉDITO

43 Pesquisa NATAL 2017 Estratégia que utilizará para atrair clientes EMPRESÁRIOS 22,3% DIVULGAÇÃO DOS PRODUTOS 21,5% PROMOÇÃO/ OFERTA/ LIQUIDAÇÃO DOS PRODUTOS 19,5% DECORAÇÃO DA LOJA 8,5% ATENDIMENTO QUALIFICADO Fatores que o atrai para realizar uma compra CONSUMIDOR 29,1% PREÇO DOS PRODUTOS 14,5% QUALIDADE DO PRODUTO 11,7% BOM ATENDIMENTO 11,2% PROMOÇÕES E SORTEIOS

44 Contratação temporária Pretende contratar algum funcionário temporário? Não 90,5% Sim 5,5% Não sabe 4,0% Não 68,2% Sim 27,1% Não sabe 4,7% Comparando 2017 com 2016, o percentual de não intenção de contratação temporária reduziu.

45 Previsão de vendas Natal ,00% Previsão de vendas- NATAL 10,40% Montante em Vendas (embilhõesde R$) 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% -2,00% -4,00% -6,00% 7,66% 5,60% 5,04% 6,10% 6,09% 2,08% 1,42% ,84% -3,81% ,35 2,22 2,74 2,59 3,06 3,02 3,04 3,10 2,95 3,16 A PREVISÃO DA CDL/BH É DE CRESCIMENTO DE 1,42% NAS VENDAS DO NATAL DE 2017,EM RELAÇÃO AO MESMO PERÍODO DO ANO PASSADO. UM MONTANTE DE R$ 3,06 BILHÕES DEVE SER INJETADO NA ECONOMIA DA CAPITAL EM DEZEMBRO.

46 Indicadores econômicos * 2018* 2019* Crescimento Real do PIB (% aa.) 0,5-3,8-3,6 0,7 2,8 3,0 Agropecuária (%) 2,8 3,6-6,6 12,0 4,0 3,5 Indústria (%) -1,5-6,3-3,8 0,0 3,2 3,0 Serviços (%) 1,0-2,7-2,7 0,1 2,2 3,0 Vendas no varejo -Brasil(%) 2,2-4,2-6,2 2,5 3,0 3,0 Vendas no varejo - BH (%) 2,8-4,3-2,5 1,7 - - Taxa de desemprego (%- média) - Pnad Contínua 6,7 8,4 11,5 12,8 12,5 12,0 Rendimento médio real - IBGE (%) 1,2 0,2-2,4 2,3 1,5 1,5 IPCA (IBGE)-% aa. 6,4 10,7 6,3 3,0 3,9 4,3 IGP-M (FGV)-% aa. 3,7 10,5 7,2-0,6 4,3 4,3 Taxa Selic Meta (% aa.) 11,75 14,25 13,75 7,00 6,75 8,00 Câmbio (R$/US$)-(Final de período) 2,66 3,90 3,26 3,10 3,20 3,30 Balança Comercial (em US$ bilhões) -6,6 17,7 45,0 66,3 64,3 61,1 Investimento direto no País (em US$ bilhões) 96,9 75,1 78,9 79,0 80,5 82,4 Crédito Geral (Cresc. em % aa.) 11,3 6,7-3,7 0,0 5,0 8,3 Índice de Inadimplência Pessoa Física (em%) 5,3 6,2 6,1 5,5 5,4 5,0 Índice de Inadimplência Pessoa Jurídica (em%) 3,4 4,5 5,2 5,2 4,3 3,5 Fonte: Bradesco, Banco Central, CDL/BH (*) = Previsão

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48 Equipe técnica Gerência de Comunicação e Marketing Aparecida Queiroga Departamento de Pesquisa e Mercado Ana Paula Bastos Késia Araújo André Correia Luciana Marques Aline Costa Assessoria de Imprensa Cristina Reis Lailiane Freitas Xavana Horta Contato (31) / (31) assessoriadeimprensa@cdlbh.com.br facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh