PESQUISA USO DO CRÉDITO

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1 PESQUISA USO DO CRÉDITO

2 Metodologia O objetivo dessa pesquisa é identificar o comportamento financeiro dos consumidores de Belo Horizonte em relação aos hábitos de compra, financiamentos, endividamento e soluções para quitação das dívidas. Pesquisa quantitativa - entrevistas in loco ( campo). Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte e RMBH. Amostra: Total de 350 entrevistas nos principais centros comerciais de BH, distribuídas aleatoriamente, com 95% de confiança e margem de erro de 5,2%. Período: Dados coletados no período de 15 de outubro a 13 de novembro de 2018.

3 Caracterização Sexo Faixa Etária 18 a 24 anos 16,3% 54,2% 45,8% 25 a 34 anos 35 a 44 anos 21,9% 32% 45 a 54 anos 15,6% Feminino Masculino 55 a 64 anos Mais de 65 anos 11% 3,2% 21,8% Local que reside 12,7% 11,8% 11,3% 10,3% 9,8% 7,5% 5,1% 4,9% 4,8% Centro-Sul Barreiro Pampulha Leste Oeste RMBH Noroeste Venda Nova Nordeste Norte

4 Caracterização Escolaridade Renda Familiar Analfabeto 0,5% Até 1 SM 2,9% Classe E Sabe ler e escrever 1,5% De 1 a 2 SM 19,2% Ensino fundamental 7,7% De 2 a 3 SM 16,6% Ensino médio 45,5% De 3 a 5 SM De 5 a 7 SM 14,6% 31,5% Classe C/D Ensino superior Pós graduação/ mestrado/ doutorado 6,8% 38,1% De 7 a 10 SM De 10 a 15 SM 8,1% 2% Classe A/B Mais de 15 SM 5,2%

5 CARTÃO DE CRÉDITO

6 Possui CARTÕES de Crédito e/ou Débito? 76,9% - Possui cartões de crédito ou débito. 23,1% - Não possui cartões de crédito ou débito. Sexo Classe Social A/B C/D E 79,8% Possuem cartões de crédito/débito 73,8% Possuem cartões de crédito/débito 88% Possuem cartões de crédito / débito 77,1% Possuem cartões de crédito/débito 74% Possuem cartões de crédito/débito

7 Quais modalidades de CARTÕES você possui? 88,4% - Possui cartões débito 78,5% - Possui cartões crédito 21,4% - Possui cartões de lojas (Renner, C&A, Submarino, Carrefour, etc.)

8 Quais modalidades de CARTÕES você possui? Feminino Masculino Cartão de débito 69,7% Cartão de débito 65,8% Cartão de crédito 61,9% Cartão de crédito 59% Não possui cartão de crédito/ débito 20,3% Não possui cartão de crédito/ débito 26,5% Cartão de lojas (Renner, C&A, Submarino, Carrefour, etc.) 24,7% Cartão de lojas (Renner, C&A, Submarino, Carrefour, etc.) 6,8%

9 Qual o tipo do seu CARTÃO? 89,7% - Banco (Banco do Brasil, Caixa, Itaú, etc) 5,2% - Financeira (BV Financeira, IBI, etc) 3,6% - Banco Digital (Nubank, Original, Inter, etc) 1,6% - Seguradora (Porto Seguro, etc)

10 Qual a frequência que você utiliza o CARTÃO DE CRÉDITO para pagar as compras? 46,8% 18,9% 15,9% 8,4% 10% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca

11 Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso Cartão de Crédito Qual a frequência que você utiliza o CARTÃO DE CRÉDITO para pagar as compras? Sexo Classe Social 8,2% 5,1% 3,8% 5,1% 6,2% 5,6% 2,6% 9,4% 9,1% 17,5% 28,8% 18,5% 17,3% 17,1% 21,3% 7,1% 22% 7,1% 7,7% 8,2% 37,2% 25,6% 51,2% 45,3% 48,9% Feminino Masculino Classe A/B Classe C/D Classe E Faixa Etária 5,8% 10% 4,7% 5,0% 12,2% 14% 3,2% 7,4% Nunca 15,7% 16,3% 19,5% 14% Raramente 10,3% 6,7% Às vezes 31,6% 36,3% 34,1% Quase sempre 19,3% Sempre

12 Quantos CARTÕES DE CRÉDITO você possui atualmente: 53,2% Um cartão 32,9% Dois cartões 6,5% Três cartão 7,4% Quatro ou mais cartões Metade dos entrevistados que têm cartão de crédito possuem apenas um cartão. As Classes A/B possuem mais cartões de crédito do que a Classe E.

13 Você sabe o valor que paga pela anuidade do seu CARTÃO DE CRÉDITO? Não 48% Sim 52% Sexo Classe Social 49,7% 45,7% 30,7% 43,1% 72,8% 50,3% 54,3% 69,3% 56,9% 27,2% Feminino Masculino Classe A/B Classe C/D Classe E

14 Atualmente, você possui alguma compra PARCELADA no seu CARTÃO DE CRÉDITO Não 32,5% Sim 67,5% Sexo Classe Social 69% 64,4% 30,7% 43,1% 72,8% 31% 35,6% Feminino Masculino 69,3% 56,9% 27,2% Classe A/B Classe C/D Classe E

15 Quais produtos ou serviços você geralmente compra com CARTÃO DE CRÉDITO?* 62,7% Alimentos (supermercado, mercearia) 49,4% Roupas 35,3% Calçados e acessórios (bolsas, carteiras, cintos, etc) 34,4% Eletrônicos (celulares, tablets, etc) 27,4% Farmácia / Remédios 25,9% Restaurantes (alimentação fora de casa) 24,8% Lazer (bares, cinema, teatro, etc) 17,8% Viagens Outros: 13,1% - Móveis/ Eletrodomésticos 12,6% - Salão de beleza/tratamentos estéticos 12,5% - Academia 11% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc 9,3% - Brinquedos 7,4% - Artigos de cama, mesa e banho 5,6% - Cursos de línguas/ Cursos diversos 3,3% - Materiais de construção 0,6% - Uber 0,4% - NR. * Resposta múltipla: o consumidor pode citar mais de uma opção.

16 Quais produtos ou serviços você geralmente compra com CARTÃO DE CRÉDITO?* Feminino Masculino 62,6% Alimentos 55,5% Roupas 49,0% Calçados e acessórios 62,9% Alimentos 45,7% Eletrônicos 41,4% Roupas 32,9% Farmácia / Remédios 25,8% Eletrônicos 21,9% Lazer 37,1% Restaurantes 28,6% Lazer 24,3% Viagens Outros: 20% - Salão de beleza/tratamentos estéticos 19,4% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc 17,4% - Restaurantes 14,2% - Brinquedos 12,9% - Artigos de cama, mesa e banho 12,9% - Viagens 9% - Academia 9% - Móveis / Eletrodomésticos 4,5% - Cursos de línguas/ Cursos diversos 2,6% - Materiais de construção 0,6% - NR. Outros: 20% - Farmácia/remédios 18,6% - Móveis/ Eletrodomésticos 17,1% - Academia 17,1% - Calçados e acessórios 7,1% - Cursos de línguas/ Cursos diversos 4,3% - Materiais de construção 2,9% - Brinquedos 2,9% - Salão de beleza/tratamentos estéticos 1,4% - Uber. * Resposta múltipla: o consumidor pode citar mais de uma opção.

17 Quais produtos ou serviços você geralmente compra com CARTÃO DE CRÉDITO?* Classe A/B Classe C/D Classe E 63,5% Alimentos 51,9% Viagens 49,3% Restaurante 62,6% Alimentos 54,5% Roupas 42% Calçados e acessórios 62,6% Alimentos 54,5% Roupas 40,2% Farmácia / Remédios 40,2% Farmácia / Remédios 40,2% Roupas 40,2% Eletrônicos Outros: 27,2% - Salão de beleza/tratamentos estéticos 23,3% - Calçados e acessórios 20,7% - Móveis/ Eletrodomésticos 18,2% - Academia 18,2% - Cursos de línguas/ Cursos diversos 18,2% - Lazer 15,6% - Artigos de cama, mesa e banho 14,3% - Brinquedos 7,8% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc. 40,4% Eletrônicos 27,9% Restaurante 26,6% Lazer Outros: 26,3% - Farmácia/remédios 18,5% - Viagens 15,0% - Móveis / Eletrodomésticos 11,6% - Academia 10,4% - Salão de beleza/tratamentos estéticos 10,1% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc 5,6% - Brinquedos 5,1% - Cursos de línguas/ Cursos diversos 4,8% - Artigos de cama, mesa e banho 2,5% - Materiais de construção 0,9% - Uber 0,5% - NR. * Resposta múltipla: o consumidor pode citar mais de uma opção. 26,6% Lazer 26,6% Brinquedos 42% Calçados e acessórios Outros: 16,1% - Maquiagem, perfumes, cosméticos, etc 13,7% - Salão de beleza/tratamentos estéticos 13,1% - Academia 12,5% - Artigos de cama, mesa e banho 11,9% - Eletrônicos 8,9% - Restaurantes 7,7% - Materiais de construção 3,6% - Móveis/ Eletrodomésticos 1,8% - Cursos de línguas/ Cursos diversos.

18 Você possui alguma parcela em atraso? Não 90,9% Sim 9,1% 30% 25% Quantas parcelas? 35% 5% 5% Uma parcela Duas parcela Três parcela Quatro parcela Não sabe

19 Você possui alguma parcela em atraso? Sexo 8,4% 10,1% Classe Social 4,2% 9,3% 9,1% 91,6% 89,9% 95,8% 90,7% 90,9% Feminino Masculino Classe A/B Classe C/D Classe E Faixa Etária 7,6% 16,1% 8,1% 92,4% 83,9% 91,9% 100% Jovem Jovem-adulto Adulto Idoso

20 Quanto aproximadamente da sua renda mensal familiar está comprometida com o pagamento das compras parceladas no cartão de crédito? Até 15% 26,6% De 16% a 30% De 31% a 50% De 51% a 70% De 71% a 90% De 91% a 100% Acima de 100% 10,9% 4,6% 2,2% 0,8% 22,2% 32,6% Para 40,7% dos entrevistados, as compras parceladas no cartão de crédito comprometem mais de 30% da sua renda familiar.

21 Quanto aproximadamente da sua renda mensal familiar está comprometida com o pagamento das compras parceladas no cartão de crédito? Sexo Feminino Masculino Até 15% 22,5% Até 15% 32,3% De 16% a 30% 35,1% De 16% a 30% 29,2% De 31% a 50% 23,8% De 31% a 50% 20% De 51% a 70% 9,9% De 51% a 70% 12,3% De 71% a 90% 4,6% De 71% a 90% 4,6% De 91% a 100% 2,6% De 91% a 100% 1,5% Acima de 100% 1,3% Acima de 100% 0,0%

22 Quanto aproximadamente da sua renda mensal familiar está comprometida com o pagamento das compras parceladas no cartão de crédito? Jovem (18 a 24 anos) Faixa Etária Jovem Adulto Até 15% 38,3% Até 15% 24,9% (25 a 34 anos) De 16% a 30% 30,8% De 16% a 30% 38,8% De 31% a 50% 22,4% De 31% a 50% 20,8% De 51% a 70% 5,6% De 51% a 70% 8,6% De 71% a 90% 2,8% De 71% a 90% 4,5% De 91% a 100% 0,0% De 91% a 100% 1,2% Acima de 100% 0,0% Acima de 100% 1,2% Adulto (35 a 64 anos) Idoso (Acima de 65 anos) Até 15% 23,6% Até 15% 40,7% De 16% a 30% 28,8% De 16% a 30% 40,7% De 31% a 50% 24,6% De 31% a 50% 0,0% De 51% a 70% 13,3% De 51% a 70% 18,5% De 71% a 90% 5,5% De 71% a 90% 0,0% De 91% a 100% 3,5% De 91% a 100% 0,0% Acima de 100% 0,8% Acima de 100% 0,0%

23 Quanto aproximadamente da sua renda mensal familiar está comprometida com o pagamento das compras parceladas no cartão de crédito? Classe Social Classe A/B Classe C/D Classe E Até 15% 13% Até 15% 21,7% Até 15% 48% De 16% a 30% 44,2% De 16% a 30% 33,9% De 16% a 30% 24,3% De 31% a 50% 14,3% De 31% a 50% 25,5% De 31% a 50% 16,2% De 51% a 70% 18,2% De 51% a 70% 11,4% De 51% a 70% 4,6% De 71% a 90% 6,5% De 71% a 90% 5,3% De 71% a 90% 1,7% De 91% a 100% 3,9% De 91% a 100% 2,1% De 91% a 100% 1,7% Acima de 100% 0,0% Acima de 100% 0,0% Acima de 100% 3,5%

24 Como você faz o controle das compras feitas com CARTÃO DE CRÉDITO? Não controlo Anoto em um caderno, agenda, etc Faço o controle de cabeça Anoto em planilha do computador Registro as compras em aplicativo do celular Somente leio a fatura fechada no final do mês 25,9% 17,6% 17,5% 17,2% 13,8% 8,0% Para 25,9% dos entrevistados, não realizam nenhum controle sobre as compras realizadas com cartão de crédito. Isto pode ocasionar um descontrole financeiro e o risco de inadimplência é alto.

25 Como você faz o controle das compras feitas com CARTÃO DE CRÉDITO? Sexo Feminino Masculino Não controlo 27,3% Não controlo 24,0% Anoto em um caderno, agenda, etc 23% Anoto em um caderno, agenda, etc 10,7% Faço o controle de cabeça 12,4% Faço o controle de cabeça 24% Anoto em planilha do computador 16,1% Anoto em planilha do computador 18,7% Registro as compras em aplicativo do celular 13% Registro as compras em aplicativo do celular 14,7% Somente leio a fatura fechada no final do mês 8,1% Somente leio a fatura fechada no final do mês 8%

26 Como você faz o controle das compras feitas com CARTÃO DE CRÉDITO? Jovem (18 a 24 anos) Faixa Etária Jovem Adulto (25 a 34 anos) Não controlo 24,6% Não controlo 32% Anoto em um caderno, agenda, etc 8,7% Anoto em um caderno, agenda, etc 12% Faço o controle de cabeça 19% Faço o controle de cabeça 18,7% Anoto em planilha do computador 2,4% Anoto em planilha do computador 18% Registro as compras em aplicativo do celular Somente leio a fatura fechada no final do mês 6,3% 38,9% Registro as compras em aplicativo do celular Somente leio a fatura fechada no final do mês 12% 7,4% Adulto (35 a 64 anos) Idoso (Acima de 65 anos) Não controlo 20% Não controlo 59,3% Anoto em um caderno, agenda, etc 22,6% Anoto em um caderno, agenda, etc 40,7% Faço o controle de cabeça 17,3% Faço o controle de cabeça 0,0% Anoto em planilha do computador 22,3% Anoto em planilha do computador 0,0% Registro as compras em aplicativo do celular mente leio a fatura fechada no final do mês 8,3% 9,5% Registro as compras em aplicativo do celular Somente leio a fatura fechada no final do mês 0,0% 0,0%

27 Como você faz o controle das compras feitas com CARTÃO DE CRÉDITO? Classe Social Classe A/B Classe C/D Classe E Não controlo 14,3% Não controlo 16,5% Não controlo 64,2% Faço o controle de cabeça 10,4% Faço o controle de cabeça 21,5% Faço o controle de cabeça 6,9% Anoto em um caderno, agenda, etc 28,6% Anoto em um caderno, agenda, etc 20,3% Anoto em um caderno, agenda, etc 1,7% Anoto em planilha do computador 13% Anoto em planilha do computador 19,5% Anoto em planilha do computador 11,6% Registro as compras em aplicativo do celular 18,2% Registro as compras em aplicativo do celular 14% Registro as compras em aplicativo do celular 11% Somente leio a fatura fechada no final do mês 15,6% Somente leio a fatura fechada no final do mês 8,1% Somente leio a fatura fechada no final do mês 4,6%

28 Você já pagou ou costuma pagar apenas o mínimo da fatura do seu CARTÃO DE CRÉDITO? Nunca paguei o mínimo, sempre pago o valor integral 63,2% Já paguei, mas há pelo menos 12 meses não pago mais desta forma 18,2% Nunca paguei o mínimo, mas já paguei apenas parte da fatura 11,3% Costumo pagar o mínimo às vezes ou quando preciso 6,9% Sempre pago apenas o mínimo 0,4%

29 Você sabe qual é a TAXA DE JUROS MENSAL que é cobrada quando não paga o valor total da fatura do CARTÃO DE CRÉDITO? Não 63,7% Sim 36,3% A maioria dos consumidores que possuem cartão de crédito não sabem qual é a taxa de juros cobrada quando não se paga o valor total da fatura. Desses ( que não sabem), 32,2% pagam ou já pagaram a taxa mínima do cartão. Já os que tem conhecimento da taxa de juros cobradas, 76,8% nunca pagaram o valor mínimo do cartão de crédito.

30 Você sabe qual é a taxa de juros mensal que é cobrada quando não paga o valor total da fatura do cartão de crédito? 63,7% - Não 36,3% - Sim Já pagou ou costuma pagar o mínimo da fatura? Nunca paguei o mínimo, sempre pago o valor integral Já paguei, mas há pelo menos 12 meses não pago mais desta forma Nunca paguei o mínimo, mas já paguei apenas parte da fatura Costumo pagar o mínimo às vezes ou quando preciso Sempre pago apenas o mínimo 21,7% 13,3% 9,8% 0,7% 54,5% Já pagou ou costuma pagar o mínimo da fatura? Nunca paguei o mínimo, sempre pago o valor integral Já paguei, mas há pelo menos 12 meses não pago mais desta forma Costumo pagar o mínimo às vezes ou quando preciso Nunca paguei o mínimo, mas já paguei apenas parte da fatura 12,2% 8,5% 2,4% 76,8%

31 Você já deixou de fazer compras em lojas ou estabelecimentos que não aceitava cartão de crédito como forma de pagamento? Não, quando não é possível pagar no cartão faço o pagamento de outra forma 53,5% Sim, tem lojas ou estabelecimentos que evito fazer compras por não aceitarem cartão de crédito 25,7% Isso nunca aconteceu, mas deixaria de comprar caso isso acontecesse 20,9%

32 Qual a principal vantagem em pagar as compras com cartão de crédito? Poder parcelar o valor das compras Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro Não vejo nenhuma vantagem Ganhar pontos em programas de milhagens Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque 21,1% 15,9% 10,1% 8,6% 7,9% 30,1% Evitar a burocracia do crediário Ter maior controle dos pagamentos Ter maior controle das compras Realizar compras pelas internet 2,4% 2,1% 1,4% 0,3%

33 Qual a principal vantagem em pagar as compras com cartão de crédito? Feminino Sexo Masculino Poder parcelar o valor das compras 34,8% Poder parcelar o valor das compras 24% Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) 19,9% Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) 22,7% Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro 16,8% Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro 14,7% Não vejo nenhuma vantagem 8,7% Não vejo nenhuma vantagem 12% Ganhar pontos em programas de milhagens 8,1% Ganhar pontos em programas de milhagens 9,3% Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque 6,8% Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque 9,3% Outros 5,0% Outros 8% Outros: 2,5% - Ter maior controle das compras 1,2% - Evitar a burocracia do crediário 0,6% - Ter maior controle dos pagamentos 0,6% - Realizar compras pelas internet. Outros: 4,0% - Evitar a burocracia do crediário 4,0% - Ter maior controle dos pagamentos.

34 Qual a principal vantagem em pagar as compras com cartão de crédito? Jovem Faixa Etária Jovem Adulto (18 a 24 anos) (25 a 34 anos) Poder parcelar o valor das compras 27,9% Poder parcelar o valor das compras 24,6% Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) 22,5% Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) 22,1% Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro 12,4% Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro 13,5% Não vejo nenhuma vantagem 13,2% Não vejo nenhuma vantagem 14,6% Ganhar pontos em programas de milhagens 8,5% Ganhar pontos em programas de milhagens 12,8% Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque 10,9% Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque 8,9% Outros 4,7% Outros 3,6% Outros: 2,3% - Evitar a burocracia do crediário 2,3% - Realizar compras pelas internet. Outros: 3,6% - Ter maior controle dos pagamentos.

35 Qual a principal vantagem em pagar as compras com cartão de crédito? Adulto Faixa Etária Idoso (35 a 64 anos) (Acima de 65 anos) Poder parcelar o valor das compras 34,4% Poder parcelar o valor das compras 29,6% Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) 20,2% Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) 18,5% Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro 18,1% Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro 22,2% Não vejo nenhuma vantagem 5,7% Não vejo nenhuma vantagem 18,5% Ganhar pontos em programas de milhagens 5,7% Ganhar pontos em programas de milhagens 11,1% Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque 6,9% Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque 0,0% Outros 9% Outros 0,0% Outros: 4,3% - Evitar a burocracia do crediário 2,9% - Ter maior controle das compras 1,9% - Ter maior controle dos pagamentos.

36 Qual a principal vantagem em pagar as compras com cartão de crédito? Classe Social Poder parcelar o valor das compras Ter prazo para pagar (período entre a data da compra e o pagamento da fatura) Poder fazer compras mesmo quando não tem dinheiro Não vejo nenhuma vantagem Ganhar pontos em programas de milhagens Segurança, não precisar andar com dinheiro ou cheque Outros 16,9% 34,2% 22,2% 24,7% 21,1% 19,9% 19,5% 15,9% 12,5% 0,0% 5,8% 29,5% 3,9% 10,8% 3,4% 11,7% 6,6% 10,8% 23,4% 5,5% 1,7% Classe A/B Classe C/D Classe E Outros: Classe A/B 19,5% - Evitar a burocracia do crediário 3,9% - Ter maior controle dos pagamentos. Classe C/D 2,5% - Ter maior controle dos pagamentos 2,0% - Ter maior controle das compras 0,5% - Realizar compras pelas internet 0,5% - Evitar a burocracia do crediário. Classe E 1,7% - Evitar a burocracia do crediário.

37 Qual o risco de ter cartão de crédito? Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto Clonarem o cartão de crédito 17,5% 16,0% 23,3% Não vejo nenhum risco Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 14,9% 14,2% 14,1%

38 Qual o risco de ter cartão de crédito? Sexo Feminino Masculino Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura 21,7% Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura 25,3% Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto 12,4% Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto 24% Clonarem o cartão de crédito 14,9% Clonarem o cartão de crédito 17,3% Não vejo nenhum risco 16,1% Não vejo nenhum risco 13,3% Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) 18% Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) 9,3% Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 16,8% Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 10,7%

39 Jovem Qual o risco de ter cartão de crédito? Faixa Etária Jovem Adulto (18 a 24 anos) (25 a 34 anos) Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura 34,7% Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura 24,9% Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto 12,9% Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto 17,4% Clonarem o cartão de crédito 11,3% Clonarem o cartão de crédito 10% Não vejo nenhum risco 11,3% Não vejo nenhum risco 17,1% Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) 25% Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) 12,1% Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 4,8% Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 18,5%

40 Adulto Qual o risco de ter cartão de crédito? Faixa Etária Idoso (35 a 64 anos) (Acima de 65 anos) Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura 20,4% Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura 0,0% Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto 16,7% Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto 51,9% Clonarem o cartão de crédito 20,0% Clonarem o cartão de crédito 37,0% Não vejo nenhum risco 15,5% Não vejo nenhum risco 0,0% Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) 12,7% Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) 11,1% Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 14,8% Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 0,0%

41 Qual o risco de ter cartão de crédito? Classe Social Perder o controle do quanto já foi gasto - é uma surpresa desagradável quando chega à fatura Atrasar o pagamento da fatura, o valor cobrado referente a juros é muito alto Clonarem o cartão de crédito Não vejo nenhum risco Comprar muito mais por impulso (compras não planejadas/ não necessárias) Comprar mais coisas do que de fato precisa pela facilidade em não ter que pagar no momento 3,9% 22,8% 33,7% 37,7% 18,4% 6,1% 31,2% 12,6% 21% 3,9% 15,2% 18,8% 19,5% 14,6% 11% 3,9% 16,4% 9,4% Classe A/B Classe C/D Classe E

42 Assessoria de Imprensa CDL/BH Cristina Reis / Lailiane Freitas / Sarah Mansur (31) / (31) assessoriadeimprensa@cdlbh.com.br facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh