PESQUISA PERFIL CONSUMIDOR

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1 PESQUISA PERFIL CONSUMIDOR

2 Objetivo da Pesquisa Identificar o perfil dos consumidores de Belo Horizonte, quais são os seus principais hábitos de consumo, interesses e seu comportamento em relação as dívidas e o status de crédito. Informações Técnicas Pesquisa quantitativa: entrevistas via telefone. Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte. Amostra: Total de 410 respostas, com intervalos de confiança de 95% e erro máximo de 4,8%. Período: Realizado de 15 a 26 de abril de *Amostra é uma parcela selecionada do universo representativo de uma população. Em uma amostra, quanto maior for o tamanho da população, menor será a proporção do tamanho da amostra, pois os resultados tendem a se repetir quando realizada uma amostragem muito grande.

3 Perfil da amostra Sexo Faixa etária 100% 75% De 25 a 34 anos 25,1% De 45 a 54 Acima de 65 anos anos 19,6% 3,7% 50% 25% 0% 59,8% 40,2% Feminino Masculino 8,7% De 18 a 24 anos 36,4% De 35 a 44 anos De 55 a 64 anos Estado civil Divorciado/ Separado 9,8% Casado/ União estável 60,6% Solteiro 27,1% Viúvo 2,5%

4 Perfil da amostra Regional 100,0% Classe Social 75,0% 60,5% 11,0% 9,0% 12,3% 50,0% 25,0% 7,2% 32,3% 7,9% 0,0% Classe A/B Classe C/D Classe E 14,0% 12,0% 11,5% 10,4% Fundamental 5,9% Escolaridade Superior 52,2% 11,9% Analfabeto 1,2% Médio 34,4% Pós-graduação ou mais 6,3%

5 Composição familiar Número de moradores no domicílio 9,3% - Sozinho 14,4% - 2 pessoas 33,7% - 3 pessoas 26% - 4 pessoas 12,8% - 5 pessoas 3,8% - 6 ou mais pessoas Quantidade de filhos 31,3% - 1 filho 25,6% - 2 filhos 8,1% - 3 filhos 2,2% - 4 ou mais filhos 32,8% - Não possui filhos

6 Empréstimos R$ 1.100,46 Valor total médio de todas as dívidas com 42,4% Possui sua renda mensal comprometida com algum 42X Número médio de parcelas que foram divididos o 59,2% Tem comprometido até 15% da renda mensal com

7 Empréstimos Classe A/B Classe C/D Classe E 36,7% Possui sua renda mensal comprometida com algum 47,7% Possui sua renda mensal comprometida com algum 40,3% Possui sua renda mensal comprometida com algum R$ 1.750,01 Valor total médio de todas as dívidas com 61X Número médio de parcelas que foram divididos o R$ 1.445,00 Valor total médio de todas as dívidas com 46X Número médio de parcelas que foram divididos o R$ 775,75 Valor total médio de todas as dívidas com 30X Número médio de parcelas que foram divididos o 45,5% Tem comprometido até 15% da renda mensal com 46% Tem comprometido de 20% a 30% da renda mensal com 69% Tem comprometido mais 30% da renda mensal com

8 Pagamento de contas Responsabilidade pelo pagamento das contas do seu domicílio é: Como prioriza o pagamento de suas contas? Data de vencimento 70% Compartilhada entre você e os outros moradores 66,8% Primeiro os serviços essenciais (água, luz,telefone) Ordem de chegada da conta 19,3% 4,6% Somente sua 23,3% Não organiza Valor mais baixo 3,3% 1,3% Somente de outros moradores 9,8% Paga aleatoriamente Juros mais alto 0,9% 0,3% Valor mais alto 0,3%

9 Pagamento de contas Responsabilidade pelo pagamento das contas do seu domicílio é: Classe A/B Classe C/D Classe E 65% Compartilhada entre você e os outros moradores 70,9% Compartilhada entre você e os outros moradores 64,7% Compartilhada entre você e os outros moradores 25% Somente sua 20,3% Somente sua 25,2% Somente sua 10% Somente de outros moradores 8,9% Somente de outros moradores 10,1% Somente de outros moradores

10 Pagamento de contas Como prioriza o pagamento de suas contas? Classe A/B Classe C/D Classe E 83,9% Pela data de vencimento 6,5% 6,5% Primeiro os serviços essenciais (água, luz,telefone) Pela ordem de chegada da conta 3,2% Paga aleatoriamente 68,7% Pela data de vencimento 17,2% 10,4% Primeiro os serviços essenciais (água, luz,telefone) Pela ordem de chegada da conta 1,5% Não organiza 1,5% Pelo valor mais baixo 68,5% Pela data de vencimento 22,2% Primeiro os serviços essenciais (água, luz,telefone) 4,8% Não organiza 1,6% Pela ordem de chegada da conta 1,2% Pelo valor mais baixo 0,7% Paga aleatoriamente 0,8% Paga aleatoriamente Outros: 0,4% - Pelo juros mais alto 0,4% - Pelo valor mais alto.

11 Pagamento de contas Quais os principais lugares ou meios utilizados para efetuar o pagamento de suas contas? (RM) 39,7% Internet banking pelo smartphone 38,5% Casa lotérica 12% Internet banking pelo computador 6,6% Caixas eletrônicos (autoatendimento) 2,1% Débito automático 1,1% Boca do caixa (atendimento no banco) 2,1% - Não é o responsável pelo pagamento das contas RM: Resposta Múltipla - quando o entrevistado pode citar mais de uma opção, sendo assim a soma pode ultrapassar 100%.

12 Inadimplência Já esteve inadimplente no passado? Principal causa da inadimplência: 51,3% 8,7% 40% Não, nunca estive inadimplente Sim, já estive, mas quitei minhas dívidas Estou inadimplente 40,2% Desemprego 26,3% Menor rendimento 21,3% Compra não planejada 14,5% Compra para terceiros 8,1% Uso excessivo do crédito (Cheque especial, crédito rotativo do cartão) 7,2% Priorizou outra conta 3,7% Problemas com o credor 3,4% Esqueceu o pagamento 3,4% Atraso do salário

13 Inadimplência Já esteve inadimplente no passado? 51,3% 40% Não, nunca estive inadimplente Sim, já estive, mas quitei minhas dívidas 38,7% 25,6% Como evita suas dívidas? Realizando um planejamento financeiro, controlando as contas, sem gastar mais do que recebo Controlando os impulsos e resistindo de comprar produtos que não são essenciais 20,5% Opta por pagar sempre à vista 8,7% Estou inadimplente 15,2% Não realiza nenhum tipo de controle específico

14 Inadimplência Já esteve inadimplente no passado? Classe A/B Classe C/D Classe E 61,9% Não, nunca estive inadimplente 46,9% Não, nunca estive inadimplente 52,5% Não, nunca estive inadimplente 38,1% Sim, já estive, mas quitei minhas dívidas 44,5% Sim, já estive, mas quitei minhas dívidas 37,5% Sim, já estive, mas quitei minhas dívidas 0,% Estou inadimplente 8,6% Estou inadimplente 10% Estou inadimplente

15 Empréstimos Atualmente como está sua situação financeira? Continua na mesma 71,5% Melhorou, pois a renda aumentou Melhorou, pois se sente mais seguro no emprego 0,4% 8,7% Piorou, está desempregado 8,1% Piorou, pois sua renda diminuiu Piorou, pois teve um aumento no custo de vida devido à inflação 7,9% 3,4%

16 Investimentos Faz algum tipo de aplicação financeira? (RM) Não 74,3% Sim, aplicações na poupança 15,9% Quanto aplica mensalmente da sua renda? Sim, aplicações em outros investimentos (título de capitalização, CDB, etc.) 10,4% Até 10% De 11% a 15% 11,7% 53,7% Sim, previdência privada Sim, faz previdência privada para os filhos 5,2% 1,7% De 16% a 20% De 21% a 25% De 26 a 30% Mais de 30% 19,8% 3,1% 8,3% 3,3% Média 14,51% RM: Resposta Múltipla - quando o entrevistado pode citar mais de uma opção, sendo assim a soma pode ultrapassar 100%.

17 Investimentos Faz algum tipo de aplicação financeira? (RM) Classe A/B Classe C/D Classe E 27,2% Não 63,2% Não 89,9% Não 55,3% Sim, aplicações na poupança Sim, aplicações na 14,1% poupança 1,4% Sim, aplicações na poupança 47,6% Sim, aplicações em outros investimentos (título de capitalização, CDB, etc.) 20,1% Sim, aplicações em outros investimentos (título de capitalização, CDB, etc.) 6,3% Sim, aplicações em outros investimentos (título de capitalização, CDB, etc.) 18,4% Sim, previdência privada 2,3% Sim, previdência privada 0% Sim, previdência privada 8,9% Sim, faz previdência privada para os filhos 6,2% Sim, faz previdência privada para os filhos 2,3% Sim, faz previdência privada para os filhos RM: Resposta Múltipla - quando o entrevistado pode citar mais de uma opção, sendo assim a soma pode ultrapassar 100%.

18 Assessoria de imprensa Cristina Reis / Lailiane Freitas / Sarah Mansur (31) / (31) assessoriadeimprensa@cdlbh.com.br facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh