EXPECTATIVA DOS CONSUMIDORES. Pesquisa Dia das Mães 2018

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1 EXPECTATIVA DOS CONSUMIDORES Pesquisa Dia das Mães 2018

2 INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS Objetivo da Pesquisa: Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte com relação as compras para o Dia das Mães de Informações Técnicas: Pesquisa quantitativa entrevistas in loco (em campo). Público-alvo: Consumidores de Belo Horizonte. Amostra: Total de 300 entrevistas, distribuídas aleatoriamente. Com intervalos de confiança de 95% e erro máximo de 6,9%. Período: Entrevistas realizadas no período de 2 a 25 de abril de 2018.

3 DIA DAS MÃES 2018

4 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Irá presentear no Dia das Mães ,2% 18,8% Sim Não O Dia das mães é uma data comemorativa com forte apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos consumidores entrevistados (81,2%) irá presentear. Resultado 2017: 80,4% - Sim 19,6% - Não

5 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 O motivo de não presentear no Dia das Mães 2018 Não tem ninguém para presentear (mãe) 35,2% Falta de dinheiro 21,2% Corte nos gastos Desemprego 14,4% 20,0% Mãe mora longe Endividado 4,6% 4,5% Classe A/B Classe C/D Classe E Não tem ninguém para presentear (mãe) 66,7% 37,5% 25,0% Falta de dinheiro 0,0% 20,8% 25,0% Corte nos gastos 0,0% 25,0% 12,5% Desemprego 0,0% 12,5% 12,5% Mãe mora longe 33,3% 2,1% 12,5% Endividado 0,0% 2,1% 12,5% Resultado 2017: 31,5% - Falta de dinheiro 35,2% - Não tem ninguém para presentear 15,1% - Corte nos gastos 13,7% - Mãe mora fora 6,8% - Desemprego 2,7% Endividado

6 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018

7 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Quantidade de presentes que pretende comprar para o Dia das Mães 2018 Um presente 89,3% Dois presentes Três presentes 0,4% 10,3% Os consumidores que pretendem presentear a mãe irão comprar apenas um presente. Resultado 2017: 68,4% Apenas um 22,3% Dois 8,6% Três 0,7% Quatro

8 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Produtos que pretende presentear no Dia das Mães 2018 Os presentes mais procurados pelos consumidores no Dia das Mães serão: roupas, perfumes, hidratantes, calçados e acessórios. Roupas Perfumes/Hidratantes Calçados e acessórios Joias/Bijuterias Utensílios domésticos Maquiagens em geral Calçados Flores Bombons Cama, mesa e banho Livros Não sabe Eletrodomésticos Produtos para o cabelo Celular 31,4% 16,9% 11,6% 6,4% 5,8% 4,4% 4,3% 3,5% 3,5% 3,4% 2,3% 2,2% 1,9% 1,4% 0,8% Resultado 2017: 34,4% Roupas 14,0% Perfumes/Hidratantes 13,4% Calçados 5,1% Semi joias/bijuterias

9 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Principais presentes por Regional para o Dia das Mães 2018 ROUPAS Barreiro Leste Nordeste Pampulha CALÇADOS e ACESSÓRIOS Centro-Sul Venda Nova JOIAS / BIJUTERIAS Barreiro Venda Nova PERFUMES / HIDRATANTES Norte Oeste

10 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Valor médio que pretende desembolsar com cada presente Até R$ 50 De R$ 50,01 a R$ 100 De R$ 100,01 a R$ 150 De R$ 150,01 a R$ 200 De R$ 200,01 a R$ 250 De R$ 250,01 a R$ ,4% 30,4% 25,1% 10,7% 6,5% 4,2% Em 2018 os consumidores pretendem desembolsar em média R$ 122,75 por presente. O valor é 14,19% maior em relação ao ano de 2017 (R$ 107,49). Isto justifica a expectativa de crescimento nas vendas de 2,76% para a data. (Valor esperado de vendas no comércio: R$ 2,16 bilhões) De R$ 300,01 a R$ 400 0,0% De R$ 400,01 a R$ 500 Acima de R$ 500 0,0% 2,7% Valor médio R$ 122,75 Últimos resultados do ticket médio: 2017: R$ 105, : R$ 103, : R$ 68, : R$ 138,25

11 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Valor médio que pretende desembolsar com cada presente Classe Social Sexo R$ 180 R$ 160 R$ 140 R$ 120 R$ 169,44 R$ 131,67 R$ 125,60 R$ 113,75 Tíquete Médio R$ 122,75 R$ 100 R$ 80 R$ 70,16 R$ 60 R$ 40 R$ 20 R$ 0 Classe A/B Classe C/D Classe E Feminino Masculino Os consumidores que estão dispostos a desembolsar um valor mais alto nesse Dia das Mães pertencem a Classe A/B (R$ 169,44). Já entre os gêneros, o tíquete médio das mulheres será mais alto (R$ 125,60) que o dos homens (R$ 113,75).

12 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Valor médio que pretende desembolsar com cada presente Regional R$ 180 R$ 160 R$ 140 R$ 120 R$ 100 R$ 121,50 R$ 140,91 R$ 100,89 R$ 128,57 R$ 131,25 R$ 101,25 R$ 108,33 R$ 143,90 Tíquete Médio R$ 122,75 R$ 101,79 R$ 80 R$ 60 R$ 40 R$ 20 R$ 0 Barreiro Centro-Sul Leste Nordeste Noroeste Norte Oeste Pampulha Venda Nova

13 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 R$ 140 R$ 120 R$ 100 R$ 80 Valor médio que pretende desembolsar com cada presente R$ 125,58 R$ 76,09 R$ 129,41 R$ 112,50 Tíquete Médio R$ 122,75 R$ 60 R$ 40 R$ 20 R$ 0 Roupas Perfumes/Hidratantes Calçados e acessórios Joias/Bijuterias Itens de vestuário serão os produtos mais procurados para presentear no Dia das Mães de 2018, com um valor médio de consumo de R$ 125,58. Os setores de calçados e acessórios foram os que apresentaram o maior tíquete médio (R$ 129,41).

14 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Forma de pagamento 42,1% 20,3% 19,5% 15,9% 2,1% Dinheiro Cartão de débito Parcelado cartão de crédito À vista cartão de crédito NR Classe Social 2,6% 3,3% 26,3% 13,2% 16,7% 22,4% 3,3% 13,3% 31,6% 19,7% 63,3% 36,8% 42,1% 5,3% Classe A/B Classe C/D Classe E NR À vista cartão de crédito Parcelado cartão de crédito Cartão de débito Dinheiro Os consumidores pretendem realizar o pagamento das compras em dinheiro (42,1%), seguido pelo cartão de débito (20,3%). Já os que irão parcelar no cartão de crédito (19,5%) farão em até três vezes. A Classe E é a que mais opta pelo pagamento em dinheiro, já a Classe A/B prefere pagamento no cartão de débito ou crédito.

15 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Local para realizar as compras Local preferido para as compras Perto de casa Perto do trabalho Internet 8,7% 32,6% 53,2% Shopping Center Lojas de rua em centro comercial 50,4% 39,8% NR 4,2% Internet 8,7% Perto da escola / faculdade / cursinho 1,4% NR 1,1% Local para realizar as compras X Local preferido 68,3% 56,9% 43,1% 31,7% Lojas de rua em centro comercial Shopping Center Perto de casa Perto do trabalho

16 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Local preferido para as compras por Regional 12,5% 11,8% 6,7% 6,7% 27,3% 26,7% 25,0% 32,4% 54,5% 53,3% 27,3% 80,0% 30,0% 64,3% 62,5% 55,9% 45,5% 40,0% 45,5% 20,0% 66,7% 70,0% 35,7% Barreiro Centro-Sul Leste Nordeste Noroeste Norte Oeste Pampulha Venda Nova Shopping Centers Lojas de rua em centro comercial Internet

17 COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2018

18 COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2018 Pretende fazer outro tipo de comemoração? 50,1% 24,8% 22,3% 1,8% 1,0% Almoço em casa / casa de parente Almoço fora (restaurantes) Não vai comemorar Viagem Lanchar fora

19 PRESENTES DIA DAS MÃES 2018 Custo médio das comemorações Até R$ 50 De R$ 50,01 a R$ ,1% 19,3% Valor médio R$ 120,90 De R$ 100,01 a R$ ,3% De R$ 150,01 a R$ ,3% R$ 250 De R$ 200,01 a R$ 250 De R$ 250,01 a R$ 300 9,8% 2,8% R$ 95,97 R$ 160,48 R$ 50 De R$ 300,01 a R$ 400 De R$ 400,01 a R$ 500 1,9% 0,0% Almoço em casa / casa de parente Almoço fora (restaurantes) Viagem Lanchar fora Acima de R$ 500 0,9% Nada 7,6%

20 HÁBITOS DE CONSUMO

21 HÁBITOS DE CONSUMO 2018 Hábito de presentear no Dia das Mães 53,7% 31,9% 11,2% 3,2% 0,0% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Classe Social Sexo 5,6% 16,7% 77,8% 1,3% 11,8% 30,3% 56,6% 6,7% 16,7% 46,7% 30,0% 3,6% 2,4% 12,0% 9,8% 22,9% 61,4% 48,8% 39,0% Quanto maior o poder aquisitivo, maior o hábito de presentear no Dia das Mães. Classe A/B Classe C/D Classe E Feminino Masculino

22 HÁBITOS DE CONSUMO 2018 Comparação com o valor dos presentes em 2017 Não presenteou ano passado 4,6% Os presentes deste ano terão um valor MAIOR 6,0% Motivos dos presentes terem menor valor Está sem dinheiro 61,4% Os presentes deste ano terão um valor IGUAL 64,1% Os presentes estão com valor maior Está endividado 18,8% 15,5% Os presentes deste ano terão um valor MENOR 25,3% NR 4,3%

23 HÁBITOS DE CONSUMO 2018 Frequência que pesquisa preço dos produtos antes de uma compra 46,6% 22,3% 18,9% 6,0% 1,4% 4,7% Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca NR Classe Social 47,4% 43,4% 51,6% 22,4% 25,8% 21,1% 15,8% 19,7% 16,1% 5,3% 5,3% 5,3% 6,6% 6,6% 1,3% 6,5% Classe A/B Classe C/D Classe E Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca NR

24 HÁBITOS DE CONSUMO 2018 Atributos que atraem na hora da compra Principais dificuldades na hora de efetuar as compras Preço 31,4% Preço alto 53,0% Localização Qualidade do produto 12,8% 12,0% Pouca vaga de estacionamento Atendimento ruim 16,6% 12,1% Promoções e sorteios Bom atendimento Formas / prazos de pagamento Agilidade no atendimento Ambiente agradável Educação e cortesia dos funcionários 8,4% 8,0% 7,7% 5,6% 5,2% 4,1% Lojas muito cheias Qualidade dos produtos Juros altos Pouca variedade de produtos Pouca flexibilidade na negociação 7,1% 4,6% 4,0% 1,6% 0,8% Marca / grife do produto 3,4% Credibilidade da loja 1,4%

25 HÁBITOS DE CONSUMO 2018 Atributos que atraem na hora da compra Preço Barreiro Leste Nordeste Norte Oeste Venda Nova Preço Qualidade do produto Oeste Norte Venda Nova Pampulha Centro-Sul Localização Preço Nordeste Oeste Norte Centro-Sul Pampulha Principais dificuldades na hora de efetuar as compras Preço alto Norte Nordeste Oeste Barreiro Noroeste Atendimento Preço ruim Pampulha Centro-Sul Leste Barreiro Venda Nova Pouca Preço vaga de estacionamento Oeste Nordeste Noroeste Pampulha Leste

26 CONCLUSÃO DIA DAS MÃES 2018

27 CONCLUSÕES O DIA DAS MÃES é a segunda data mais esperada em termos de vendas para o comércio, superada apenas pelo Natal. DIA DAS MÃES 2018 Nesta data alguns setores podem apesentar um desempenho melhor, como produtos de moda feminina, perfumaria e cosméticos, acessórios, calçados, joias e bijuterias e utensílios domésticos. O tíquete médio deve ser de R$ 122,75. O valor é 14,19% maior do que o registrado no ano passado. A Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) espera que as vendas no mês de maio apresentem um crescimento 2,76% em relação ao mesmo período de Deve ser injetado um montante de R$ 2,16 bilhões no comércio da capital com as vendas do Dia das Mães.

28 Assessoria de Imprensa Cristina Reis / Lailiane Freitas / Sarah Mansur (31) / (31) assessoriadeimprensa@cdlbh.com.br facebook.com/assessoriadeimprensacdlbh