O CRÉDITO E AS COMPRAS POR IMPULSO

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1 O CRÉDITO E AS COMPRAS POR IMPULSO

2 Mais da metade dos consumidores realizaram compras por impulso nos últimos 3 meses 53% dos consumidores ouvidos na pesquisa do SPC Brasil e Meu Bolso Feliz realizaram compras por impulso (compras sem necessidade), devido à facilidade de crédito nos últimos três meses. Os percentuais são maiores entre as mulheres (57%), pessoas da Classe A/B (61%), aqueles com ensino superior incompleto (69%) e renda própria (58%). Considerando os 47% que afirmam não ter adquirido nada de que não precisassem, observam-se percentuais maiores entre os homens (51%), pessoas da Classe C/D/E (49%, contra 39% na Classe A) e aquelas sem renda própria (56%, contra 42% entre os que possuem renda). Os produtos mais comprados por impulso são as roupas (24%), principalmente entre as mulheres (28%), respondentes da Classe A/B (30%) e com maior escolaridade (31%). Logo depois aparecem os calçados (12%, aumentando para 24% na Classe A/B), os CDs/DVDs (7%, aumentando para 11% entre os homens) e os smartphones (7%, aumentando para 10% entre os homens e para 12% entre aqueles com escolaridade maior). Dentre as motivações que levam os consumidores a fazer uma compra por impulso (sem planejamento prévio), a pesquisa mostra que a maior delas é a promoção (51%), sobretudo entre as mulheres (61%), pessoas da Classe C/D/E (55%) e aquelas sem renda própria (56%). O segundo motivo mais citado é o preço atrativo (31%), com percentuais maiores entre os homens (45%, contra 18% das mulheres) e os entrevistados que possuem renda (36%, contra 23% entre os que não possuem). Também foram

3 mencionadas as características do produto (6%) e a facilidade de pagamento (4%). O supermercado/hipermercado (30%) é o local em que mais acontecem as compras por impulso, principalmente entre os homens (34%) e na Classe C/D/E (30%). Em seguida vem o Shopping Center (20%), sendo que este é o espaço mais citado na Classe A/B (32%). A lista dos lugares mais citados traz ainda: internet/lojas virtuais (17% em geral, aumentando para 28% entre aqueles com maior escolaridade), lojas de rua/bairro (14%) e as lojas de departamento (5%). Apesar de pouco citadas entre os espaços usuais para compras por impulso, as lojas de departamento são as que mais facilitam o crédito, estimulando esse tipo de aquisição (28%), principalmente entre as mulheres (37%). Logo depois vêm as lojas virtuais (22%), com percentuais mais expressivos entre os homens (29%), pessoas da Classe A/B (32%, contra 19% na Classe C/D/E), maior escolaridade (41%) e aqueles com renda própria (28%, contra 13% entre os que não possuem). Também foram citadas as lojas de rua (15%), supermercados (12%) e lojas de Shopping (10%). Considerando os produtos que os consumidores acreditam que irão comprar (considerando as compras com e sem planejamento) nos próximos três meses, os mais citados são as roupas (39%), principalmente entre as mulheres (44%, contra 35% entre os homens), pessoas da Classe A/B (59%, contra 34% na Classe C/D/E) e maior escolaridade (54%). Dentre os mais mencionados também estão os calçados (22%), com percentuais maiores entre as mulheres (27%, contra 17% entre os homens), Classe A/B (39%, contra 18% na Classe

4 C/D/E) e maior escolaridade (38%). A lista de produtos que os entrevistados pretendem adquirir traz ainda perfumes/cosméticos (17%), celular/smartphone (15%) e eletrodomésticos (15%), dentre outros. Conclusão A pesquisa do SPC Brasil e Meu Bolso Feliz sugere que ainda predomina, entre boa parte dos consumidores, a ideia de que uma boa oferta justifica a compra de um item desnecessário: 53% dos entrevistados fizeram compras por impulso (compras sem necessidade, devido à facilidade de crédito) nos últimos três meses, estimulados, principalmente, por promoções (51%) e preços atrativos (31%) oferecidos pelas lojas. Os percentuais de quem faz compras desnecessárias são maiores entre as mulheres (57%), pessoas da Classe A/B (61%), aqueles com ensino superior incompleto (69%) e renda própria (58%). De qualquer modo, o que a pesquisa mostra é que muitos consumidores acabam cedendo às compras desnecessárias, sobretudo quando existe a possibilidade de contar com o crédito como um facilitador, o que pode vir a desequilibrar e comprometer o orçamento dessas pessoas. Vale destacar algumas diferenças, no que diz respeito à classe social e ao gênero dos respondentes. O supermercado/hipermercado (30%) é o local em que mais ocorrem as compras por impulso, principalmente entre os homens (34%) e na Classe C/D/E (30%). Em seguida vem o Shopping Center (20%), especialmente na Classe A/B (32%, contra 16% na Classe C/D/E). Observa-se ainda que entre as

5 mulheres é maior o apelo das lojas de departamento como facilitadoras do crédito para estimular as compras por impulso (37%). Já entre os homens, as lojas virtuais mostram-se mais efetivas (29%). Finalmente, os resultados da pesquisa do SPC Brasil e Meu Bolso Feliz reforçam o apelo de alguns produtos junto aos consumidores, sobretudo as roupas e calçados. Eles lideram tanto a lista dos mais adquiridos nos últimos três meses, em compras por impulso, quanto a relação dos itens que os entrevistados acreditam que deverão comprar (considerando compras com e sem planejamento) nos próximos 90 dias. Metodologia Público alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas (excluindo analfabetos). Os dados foram pósponderados para ficarem representativos do universo estudado. Método de coleta: pesquisa realizada pela web. Tamanho amostral da Pesquisa: 642 casos, gerando margem de erro no geral de 3,8 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 23 a 31 de março de 2015.

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