PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DOS PAIS Palmas-TO, 11 de julho de 2014.

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1 PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DOS PAIS 2014 Palmas-TO, 11 de julho de 2014.

2 2 EXPEDIENTE DE PESQUISA Corpo Docente UFT Colegiado do Curso de Graduação em Tecnologia Logística Campus de Araguaína Delson Henrique Gomes Coordenador Geral Marcos Lemos Afonso Professor do curso de Logística Tharlles Breendow Botelho Silva Aluno do curso de Logística Cristina Vieira da Costa Aluna do curso de Logística Claudemir Pedro Simão de Assis Aluno do curso de Logística Maycon Afonso Fragoso dos Santos Aluno do curso de Logística Corpo diretivo Instituto Fecomércio TO Itelvino Pisoni Presidente Domingos Tavares de Sousa Vice Presidente Valdemir de Sá Diretor Tesoureiro Titular Vicente de Paulo Ribeiro Diretor Tesoureiro Suplente Maria Lúcia Dorta Pompeu Diretor Secretário Titular Lucas Gomes Pinheiro Neto Diretora Secretária Suplente Rubens Pereira da Luz Diretor de Mercado Titular Anselmo José Martins da Silva Morais Diretor de Mercado Suplente Alexandra Bramatti Diretora Executiva

3 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 4 OBJETIVO DA PESQUISA... 5 METODOLOGIA... 5 RESULTADOS... 7 PERFIL SOCIOECONÔMICO Local/região da coleta dos dados Sexo Idade Escolaridade Renda mensal familiar Estado civil INTENÇÃO DE COMPRAS Possui intenção de presentear no Dia dos Pais? A quem pretende presentear? O que pretende presentear? Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Pais? Onde pretende comprar? Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Gráfico 12 - Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Tabela 12 - Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Quanto pretende gastar? Como pretende pagar? Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Pais? Você presenteou alguém no Dia dos Pais do ano passado? CONCLUSÕES... 17

4 4 INTRODUÇÃO Ter conhecimento do mercado em que atua é fator essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas. Cobra (2003) 1 afirma que "em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja. Dessa forma, conhecer o "ponto de vista", os anseios, as necessidades, demandas e os desejos de seus clientes devem ser ação constante das organizações, seja ela em qual ramo de atividade atue, seu porte ou foco de vendas. Um agravante às vendas dos comércios locais é o chamado e-commerce. Grandes empresas de vendas pela internet muitas vezes são beneficiadas por vendas em grande escala e diminuição de seus custos de comercialização, possuem vantagens competitivas sobre os comércios de rua, feiras e mercados. Para o comércio, em específico o do município de Palmas/TO, aplica-se a mesma regra sustentada pelo autor acima, pois frente à guerra diária de empresas querendo vender seus produtos e serviços, sai na frente o empresário que possui mais informações, e se planeja com base nelas. Um exemplo que pode ser citado é o conhecimento do perfil e da tendência de consumo em datas especiais, como o dia das crianças, páscoa, dia das mães, dia dos namorados, a comemoração do natal, ou do Dia dos Pais. Tendo esta última data como a próxima comemoração (10/08/2014) em que há uma movimentação do consumidor a fim de presentear seus pais, avôs ou amigos, este estudo tem como finalidade elaborar uma pesquisa que permitirá aos empresários do município de Palmas conhecerem o perfil e a tendência dos consumidores para o Dia dos Pais. Tal instrumento poderá ser utilizado como fonte de informação para que os empreendedores possam se posicionar e focar suas vendas maximizando seus ganhos com a geração de receita para o município. Para isso, esta pesquisa conta com o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo, o que permitirá ao leitor se beneficiar de um material que lhe transmita confiabilidade e segurança para a tomada de decisão. 1 COBRA< Marcos. Administração de Marketing no Brasil. São Paulo: Átlas, 2003, p. 07).

5 5 OBJETIVO DA PESQUISA Identificar a expectativa de consumo e o perfil do consumidor do Dia dos Pais no município de Palmas. METODOLOGIA A fim de proporcionar aos empresários de Palmas informações confiáveis com dados dispostos estatisticamente corretos sobre o perfil do consumidor do município e sua expectativa de consumo para o Dia dos Pais de 2014, utilizou-se o rigor metodológico necessário para elaboração do estudo proposto. Pôde verificar por meio do instrumento de coleta de dados aspectos sobre a característica do consumidor, se há interesse em consumir para presentear, a quem presentear o tipo de produto que possui intenção de compra, faixa de preço que pretende gastar, forma de pagamento, local onde pretende fazer sua compra, assim como o tipo de produto desejado pelas pessoas. Para que fosse alcançado tal objetivo, a pesquisa foi composta pela população estimada do município de Palmas, conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2, considerando todas as pessoas de ambos os sexos com faixa etária a partir de 16 anos de idade. A amostra foi definida de acordo com a conveniência do entrevistador, onde foi feita a escolha do entrevistado de forma aleatória em locais comerciais de alto fluxo de pessoas, como principal rua comercial da cidade, terminais rodoviário, camelódromo e shoppings, e supermercados. Para tal, foi utilizado questionário contendo 16 questões fechadas aplicado entre os dias 30 e 03 de julho de 2014, em horário comercial, e locais de grande movimento distribuídos estrategicamente em todo município de Palmas. Em consulta ao sítio do IBGE, pode ser verificado que há uma população estimada de pessoas. Tal universo representa o perfil do público consumidor pesquisado devido suas características pertinentes ao consumo do período que antecede ao Dia dos Pais. Estimado o universo a ser pesquisado, pretendeu-se um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de 5% para os resultados obtidos, sendo necessária uma amostra probabilística de 384 entrevistas. Nesse sentido, foram aplicados 400 questionários, ou seja, número a cima do exigido pela técnica de amostragem. 2 palmas

6 6 Tal procedimento metodológico descrito colaborou para que fosse construída uma pesquisa confiável, técnica e de grande objetividade, uma vez que se utilizou de procedimentos estatísticas padronizadas, obtendo assim um resultado de cunho probabilístico.

7 7 RESULTADOS PERFIL SOCIOECONÔMICO 1. Local/região da coleta dos dados Gráfico 01 Local/região da coleta dos dados Camelódromo/Shopping 33,0% SESC 22,3% Principal rua comercial da cidade 17,0% Supermercado 14,8% Estação rodoviária 13,0% Tabela 01 Local/região da coleta dos dados Local/região da coleta dos dados % QTD Camelódromo/Shopping 33,0% 132 SESC 22,3% 89 Principal rua comercial da 17,0% 68 cidade Supermercado 14,8% 59 Estação rodoviária 13,0% Sexo Gráfico 02 Sexo Masculino 54,5% Feminino 45,5% Tabela 02 Sexo Sexo % QTD Masculino 54,5% 218 Feminino 45,5% 182

8 8 3. Idade Gráfico 03 Idade De 16 a 25 anos 30,8% De 25 a 30 anos 26,3% De 31 a 35 anos 17,5% De 36 a 40 anos 11,3% De 41 a 50 anos 7,3% De 51 a 60 anos 4,0% Acima de 60 anos 2,8% Não responderam 0,3% Tabela 03 Idade Idade % QTD De 16 a 25 anos 30,8% 123 De 25 a 30 anos 26,3% 105 De 31 a 35 anos 17,5% 70 De 36 a 40 anos 11,3% 45 De 41 a 50 anos 7,2% 29 De 51 a 60 anos 4,0% 16 Acima de 60 anos 2,8% 11 Não responderam 0,3% 1 4. Escolaridade Gráfico 04 Escolaridade Ensino fundamental 4,0% Ensino médio 47,8% Ensino superior 33,8% Pós-graduação 13,8% Não responderam 0,8%

9 9 Tabela 04 Escolaridade Escolaridade % QTD Ensino fundamental 4,0% 16 Ensino médio 47,8% 191 Ensino superior 33,8% 135 Pós-graduação 13,8% 55 Não responderam 0,8% 3 5. Renda mensal familiar Gráfico 05 Renda mensal familiar Até R$1.000,00 17,8% De R$1.000,01 a R$1.500,00 17,5% De R$1.500,01 a R$2.000,00 17,0% De R$2.000,01 a R$2.500,00 12,8% De R$2.500,01 a R$3.000,00 11,3% De R$3.000,01 a R$4.000,000 10,3% De R$4.000,01 a R$6.000,00 5,0% Acima de R$6.000,00 7,5% Não responderam 1,0% Tabela 05 Renda mensal familiar Renda mensal familiar % QTD Até R$1.000,00 17,8% 71 De R$1.000,01 a R$1.500,00 17,5% 70 De R$1.500,01 a R$2.000,00 17,0% 68 De R$2.000,01 a R$2.500,00 12,8% 51 De R$2.500,01 a R$3.000,00 11,3% 45 De R$3.000,01 a R$4.000,000 10,3% 41 De R$4.000,01 a R$6.000,00 5,0% 20 Acima de R$6.000,00 7,5% 30 Não responderam 1,0% 4

10 10 6. Estado civil Gráfico 06 Estado civil Solteiro(a) 46,8% Casado(a) 40,3% Divociado(a) 6,8% Viúvo(a) 2,5% Outros 2,8% Não responderam 1,0% Tabela 06 Estado civil Estado civil % QTD Solteiro(a) 46,8% 187 Casado(a) 40,3% 161 Divorciado(a) 6,8% 27 Viúvo(a) 2,5% 10 Outros 2,8% 11 Não responderam 1,0% 4 INTENÇÃO DE COMPRAS 7. Possui intenção de presentear no Dia dos Pais? Gráfico 07 Possui intenção de presentear Possui intenção 52,8% Não possui intenção 30,8% Não sabe ainda 16,5% Tabela 07 Possui intenção de presentear Possui intenção de presentear no Dia dos Pais % QTD Possui intenção 52,8% 211 Não possui intenção 30,8% 123 Não sabe ainda 16,5% 66

11 11 8. A quem pretende presentear? Gráfico 08 A quem pretende presentear Pai 70,6% Esposo/Companheiro 11,8% Avô 7,3% Sogro 5,0% Outros 3,4% Padrinho 1,1% Irmão 0,8% Tabela 08 A quem pretende presentear A quem pretende presentear? % QTD Pai 70,6% 185 Esposo/Companheiro 11,8% 31 Avô 7,3% 19 Sogro 5,0% 13 Outros 3,4% 9 Padrinho 1,1% 3 Irmão 0,8% 2 9. O que pretende presentear? Gráfico 9 O que pretende presentear Vestuários 40,4% Calçados e complementos 20,0% Outros 9,5% Perfumes e cosméticos 7,0% Celular 6,3% Livros e revistas 4,6% Jóias, relógios e assemelhados 3,2% Eletrônicos 3,2% Viagem 2,5% Materiais esportivos 1,8% Materiais de pesca 1,4% Informática 0,4%

12 12 Tabela 9 O que pretende presentear O que pretende presentear? % QTD Vestuários 40,4% 115 Calçados e complementos 20,0% 57 Outros 9,5% 27 Perfumes e cosméticos 7,0% 20 Celular 6,3% 18 Livros e revistas 4,6% 13 Joias, relógios e assemelhados 3,2% 9 Eletrônicos 3,2% 9 Viagem 2,5% 7 Materiais esportivos 1,8% 5 Materiais de pesca 1,4% 4 Informática 0,4% Quantos presentes você pretende comprar para esse Dia dos Pais? Gráfico 10 Quantos presentes pretende comprar De 1 a 2 presentes 91,3% De 3 a 4 presentes 7,8% De 5 a 6 presentes 0,5% Acima de 6 presentes 0,5% Tabela 10 Quantos presentes pretende comprar Quantos presentes você pretende comprar % QTD De 1 a 2 presentes 91,3% 188 De 3 a 4 presentes 7,8% 16 De 5 a 6 presentes 0,5% 1 Acima de 6 presentes 0,5% 1

13 Onde pretende comprar? Gráfico 11 Onde pretende comprar Shopping 46,1% Comércio de rua 44,1% Internet 5,5% Outros 2,3% Supermercado 1,2% Feira 0,8% Tabela 11 Onde pretende comprar Onde pretende comprar? % QTD Shopping 46,1% 118 Comércio de rua 44,1% 113 Internet 5,5% 14 Outros 2,3% 6 Supermercado 1,2% 3 Feira 0,8% Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Gráfico 12 - Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Shopping Capim Dourado 84,3% Palmas Shopping 15,7% Tabela 12 - Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? Caso pretenda fazer as compras no Shopping, qual? % QTD Shopping Capim Dourado 84,3% 102 Palmas Shopping 15,7% 19

14 Quanto pretende gastar? Gráfico 13 Quanto pretende gastar Até R$50,00 6,7% De R$50,01 a R$100,00 29,0% De R$100,01 a R$150,00 23,8% De R$150,01 a R$250,00 20,0% De R$250,01 a R$400,00 11,0% De R$400,01 a R$500,00 5,2% De R$500,01 a R$1.000,00 2,4% Acima de R$1.000,00 1,9% Tabela 13 Quanto pretende gastar Quanto pretende gastar? % QTD Até R$50,00 6,7% 14 De R$50,01 a R$100,00 29,0% 61 De R$100,01 a R$150,00 23,8% 50 De R$150,01 a R$250,00 20,0% 42 De R$250,01 a R$400,00 11,0% 23 De R$400,01 a R$500,00 5,2% 11 De R$500,01 a R$1.000,00 2,4% 5 Acima de R$1.000,00 1,9% Como pretende pagar? Gráfico 14 Como pretende pagar Dinheiro 48,6% Cartão de crédito 31,0% Cartão de débito 12,4% Crediário 4,3% Cartão da loja 3,8%

15 15 Tabela 14 Como pretende pagar Como pretende pagar? % QTD Dinheiro 48,6% 102 Cartão de crédito 31,0% 65 Cartão de débito 12,4% 26 Crediário 4,3% 9 Cartão da loja 3,8% Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Gráfico 15 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir Até 3 vezes 55,4% De 4 a 6 vezes 33,7% De 7 a 12 vezes 8,4% Acima de 12 vezes 2,4% Tabela 15 Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir Caso sua opção de pagamento parcelada, em quantas vezes você deseja dividir % QTD Até 3 vezes 55,4% 46 De 4 a 6 vezes 33,7% 28 De 7 a 12 vezes 8,4% 7 Acima de 12 vezes 2,4% Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Pais? Gráfico 16 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Pais Desconto no preço 38,2% Atendimento 17,3% Promoção 16,5% Forma de pagamento 8,0% Variedade 7,7% Outros 4,9% Propaganda 3,6% Benefícios (sorteios, prêmios,brindes, etc.) 2,2% Localização da loja 1,6%

16 16 Tabela 16 Quais os itens decisivos para compra do presente do Dia dos Pais Quais os itens decisivos para compra do presente % QTD Desconto no preço 38,2% 139 Atendimento 17,3% 63 Promoção 16,5% 60 Forma de pagamento 8,0% 29 Variedade 7,7% 28 Outros 4,9% 18 Propaganda 3,6% 13 Benefícios (sorteios, prêmios, brindes, etc.) 2,2% 8 Localização da loja 1,6% Você presenteou alguém no Dia dos Pais do ano passado? Gráfico 17 Você presenteou alguém no Dia dos Pais do ano passado Sim 58,3% Não 39,8% Não responderam 2,0% Tabela 17 Você presenteou alguém no Dia dos Pais do ano passado Você presenteou alguém no Dia dos Pais do ano passado QTD % Sim ,3% Não ,8% Não responderam 8 2,0%

17 17 CONCLUSÕES Através dos estudos realizados pela Universidade Federal do Tocantins em parceria com o Instituto Fecomércio de Pesquisa e Desenvolvimento, utilizando como valores éticos a transparência e a confiabilidade dos dados produzidos, foram pesquisados junto ao comércio e prestadoras de serviços no município de Palmas a expectativa de consumo para o Dia dos Pais A pesquisa se deu com 400 entrevistados distribuídos em todo município de Palmas de acordo com a conveniência, tendo como principais resultados as seguintes verificações, subdivididas em dois blocos: Perfil socioeconômico Os locais e região de pesquisa foram as principais ruas comerciais do município, terminais rodoviários, camelódromos, shoppings e supermercados. Entre os entrevistados 54,5% eram do sexo masculino, com idade predominante entre 16 e 25 anos, com ensino médio completo, solteiros e renda familiar de até R$1.000,00. Intenção de compras Relativo à intenção de compras nesta data, 52,8% possuem intenção de presentear, predominantemente aos pais, com vestuários, comprando de 1 a 2 presentes, efetuando suas compras no Shopping, com a pretensão de gastar entre R$50,01 e R$100,00 com pagamento em dinheiro, preferencialmente. A percepção dos entrevistados em relação a qual o item decisivo para compra do presente do Dia dos Pais é o desconto no preço. Verifica-se que 58,3% presentaram alguém no Dia dos Pais do ano passado.