Expectativa para a Black Friday

Transcrição

1 Expectativa para a Black Friday Opinião do consumidor Área de Estudos Econômicos

2 Black Friday 2017 A Black Friday é uma data popular entre os consumidores do Brasil e já faz parte do calendário de compras de muitos deles. Esses consumidores esperam as ações promocionais nas lojas online e físicas para comprar itens já planejados e até mesmo adiantar as compras para o Natal. Além das compras planejadas, as ações da data favorecem o consumo pela oportunidade, tornando-se um bom momento para ações do comércio para atrair o consumidor, que, mesmo sem planos de compras, procura por preço e variedade de produtos. A área de Estudos Econômicos da Fecomércio MG realizou esta pesquisa com o objetivo de conhecer a intenção de consumo da população da cidade em relação às ações da Black Friday neste ano. Cerca de um terço dos consumidores da cidade pretendem ir às compras durante as ações da Black Friday neste ano; 64% pretendem gastar mais de R$ 500,00 durante as ações e 51,9% irão aproveitar os descontos para as compras natalinas. O comércio tradicional e online será de grande movimento na última sexta-feira do mês de novembro, onde 32,4% dos consumidores devem ir às compras buscando os descontos tradicionalmente oferecidos na data. 64% desses consumidores pretendem gastar acima de 500 reais durante as ações e 51,9% irão aproveitar os descontos para adiantar as compras para o Natal. Mais de 50% dos consumidores afirmaram que, mesmo sem planejar, poderão ir às compras caso os descontos sejam atrativos. Além dos descontos, os consumidores procuram por variedade de produtos e marcas, atendimento diferenciado e facilidade de pagamento. 2

3 Perfil dos consumidores 45,5% 54,5% 20,5% 22,8% 17,6% 22,8% 16,3% 16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 59 anos 60 anos ou mais Ensino médio incompleto Ensino médio completo Ensino superior completo Pós graduado/mestrado/doutorado 27,7% 48,9% 17,9% 5,5% 62,8% dos consumidores de Belo Horizonte realizam algum trabalho remunerado. PNEA(1) Assalariado com carteira 30,4% 35,2% Conta própria regular 15,0% 55,4% Desempregado Funcionário público Assalariado sem carteira 6,7% 5,5% 3,7% 21,5% 13,5% 9,5% Empregador (+2 empregados) Conta-própria temporário (bico) Profissional liberal 2,0% 1,0% 0,5% Até 2 salários mínimos Entre 2 e 5 salários mínimos Entre 5 e 10 salários mínimos Mais de 10 salários mínimos (1) População não economicamente ativa inclui: donas de casa, estudantes, aposentados e pensionistas. 3

4 Conhecimento sobre a data Conhece a Black Friday, data de ações promocionais que ocorre na última sexta-feira de novembro? 18,8% Sim Não 81,2% A Black Friday é uma data popular entre os consumidores da cidade de Belo Horizonte. Mais de 80% da população acima de 16 anos afirmou que conhece a data de ações promocionais. Entre aqueles que não conhecem a data, 92,1% têm acima de 45 anos. 4

5 Conhecimento sobre a data Qual destas afirmações mais representa a Black Friday? 6,9% 7,5% 39,0% Dia de promoções para esvaziar os estoques antigos da lojas Dia em que o comércio maquia descontos pra vender mais 54,1% Dias de promoções no mercado online Não sabe/não respondeu Para cada consumidor foram expostas três afirmações conceituando a data e cada um apontou qual delas mais representava a Black Friday. Para mais de 50% dos consumidores a Black Friday é um "dia em que o comércio maquia descontos para vender mais", 39,0% entendem a data como "dia de promoções para esvaziar os estoques antigos das lojas", 6,9% atribuem as promoções exclusivamente ao mercado online, e outros 7,5% não souberam opinar. 5

6 Black Friday LOJAS FÍSICAS 2016 No ano passado, o sr.(a) realizou compras em LOJAS FÍSICAS durante as ações da Black Friday? 18,8% 21,3% 0,5% Sim Não Não sabe/não respondeu 59,4% Não conhece a data 21,3% dos consumidores foram às compras em lojas físicas de BH, durante a Black Friday de

7 Black Friday LOJAS FÍSICAS 2016 Quais grupos de produtos e serviço consumiu? Eletrodomésticos Roupas, calçados e acessórios 19,3% Eletrônicos 14,0% Móveis 12,3% Alimentação 10,5% Telefonia 7,9% Perfumaria e cosméticos 5,3% Informática 1,8% Livros/papelaria 1,8% Televisão 1,8% 25,4% Em média, qual foi o valor gasto nas compras da data realizadas em LOJAS FÍSICAS? 27,3% 26,0% 14,3% 13,0% 7,8% 6,5% 3,9% 1,3% 0,0% 41,7% Pesquisou preços antes de ir às compras? 15,5% 42,9% Sim, visitou várias lojas no dia Sim, acompanhou os preços dos produtos antes da data Não pesquisou No ano passado, os grupos de produtos mais consumidos em lojas de físicas foram: eletrodomésticos (25,4%); roupas, calçados e acessórios (19,3%); e eletrônicos (14,0%). Os gastos ultrapassaram o valor de R$500,00 para mais de 50% dos consumidores. 41,7% dos consumidores não pesquisaram preços antes de ir às compras. Entre os que pesquisaram, 15,5% fizeram visitas a várias lojas no dia e 42,9% acompanharam os preços dos produtos antes da data. Entre aqueles que realizaram pesquisa de preços, 80% afirmaram que os descontos foram reais nas lojas físicas 7

8 Black Friday LOJAS VIRTUAIS 2016 No ano passado, o sr.(a) realizou compras em LOJAS VIRTUAIS durante as ações da Black Friday? 18,8% 12,1% 1,7% Sim Não Não sabe/não respondeu 67,3% Não conhece a data 12,1% dos consumidores adquiriram itens em lojas virtuais durante a Black Friday de

9 Black Friday LOJAS VIRTUAIS 2016 Quais grupos de produtos e serviço consumiu? Eletrônicos Roupas, calçados e acessórios 20,7% Eletrodomésticos 12,1% Telefonia 8,6% Livros/papelaria 6,9% Informática 5,2% Móveis 3,4% Turismo 3,4% Veículos 1,7% Televisão 1,7% 36,2% Em média, qual foi o valor gasto nas compras da data realizadas em LOJAS VIRTUAIS? 2,2% 4,3% 10,9% 10,9% 2,2% 6,5% 32,6% 19,6% 10,9% Pesquisou preços antes de ir às compras? 21,7% 21,7% Nas lojas online destacaram-se as compras de: eletrônicos (36,2%); roupas, calçados e acessórios (20,7%); e eletrodomésticos (12,1%). Os gastos ultrapassaram o valor de R$500,00 para mais de 60% dos consumidores. Sim, visitou vários sites no dia Sim, acompanhou os preços dos produtos antes da data 21,7% dos consumidores não pesquisaram preços antes de ir às compras. Entre os que pesquisaram, 21,7% fizeram visitas a vários sites no dia e 56,5% acompanharam os preços dos produtos antes da data. 56,5% Não pesquisou Entre aqueles que realizaram pesquisa de preços, 89,5% afirmaram que os descontos foram reais no mercado online 9

10 Expectativa para a Black Friday 2017 O(a) sr.(a) pretende ir às compras durante a Black Friday deste ano, nas... Lojas físicas 27,0% 40,1% 14,1% 18,8% Lojas virtuais 18,8% 47,5% 14,9% 18,8% Sim Não Não sabe/não respondeu Não conhece a data Entre compras em lojas físicas e virtuais, 32,4% dos consumidores pretendem adquirir produtos durante as ações da Black Friday em 2017 A Black Friday deve atrair 27,0% dos consumidores da cidade para as lojas físicas e 18,8% para o comércio eletrônico durante a data. Outros 14% ainda não sabem se irão às compras, ficando suscetíveis às ofertas e às ações do comércio no período. 10

11 Expectativa Black Friday 2017 Quais grupos de produtos e serviços pretende consumir? Quanto pretende gastar no período? Eletrônicos 39,6% 36,0% Roupas, calçados e acessórios 15,4% Eletrodomésticos 14,1% 18,0% Telefonia Móveis Alimentação e bebidas 10,1% 8,7% 4,7% 1,8% 0,0% 9,0% 9,9% 8,1% 7,2% 9,9% Informática 4,0% Livros/papelaria 2,0% Outros 1,3% Aproveitará as ações para realizar compras para o Natal? 4,6% Os grupos mais pretendidos para as compras desse ano, são: eletrônicos (39,6%); roupas, calçados e acessórios (15,4%); e eletrodomésticos (14,1%). Conforme o estudo, 64% dos consumidores pretendem gastar valores superiores a R$500,00. 43,5% 51,9% Sim Não Mais de 50% dos consumidores irão aproveitar as ações da data para realizar compras para o Natal. Não sabe/não respondeu 11

12 Compras por impulso Comprará itens não planejados, caso os descontos sejam atrativos? 7,9% 35,7% Sim 56,4% Não Não sabe/não respondeu Quais ações do comércio poderão estimulá-lo para as compras do período? (2) Variedade de marcas e produtos 22,8% Atendimento diferenciado 20,3% Facilidade de pagamento 18,1% Visibilidade da loja 12,1% Prazos dilatados 4,2% Preço dos produtos 2,7% Descontos e promoções 2,7% Descontos reais 1,2% Descontos para pagamento à vista 0,5% Necessidade 0,5% Frete grátis 0,2% (2) Questão de múltiplas respostas. Percentual de entrevistados do grupo que citou cada item. Mais de 50% dos consumidores, mesmo sem planejar, afirmaram que irão às compras, caso os descontos oferecidos pelo comércio sejam atrativos. Além dos decontos tradicionalmente oferecidos na data, os consumidores procuram por variedade de marcas e produtos (22,8%), atendimento diferenciado (20,3%) e facilidade de pagamento (18,1%). 12

13 Proposta de mudança Existe um movimento para alterar a Black Friday para o mês de setembro, distanciando do Natal, o(a) sr.(a) concorda com essa mudança? 29,6% 35,7% Sim Não 34,8% Não sabe/não respondeu 13

14 Metodologia A metodologia utilizada para a pesquisa foi aplicação de questionários (survey). Para a coleta de dados, foi aplicado questionário estruturado em uma amostra dos consumidores do município de Belo Horizonte, com cotas proporcionais de acordo com sexo, grupo de idade e regionais (Barreiro, Centro-Sul, Leste, Oeste, Nordeste, Noroeste, Norte, Pampulha e Venda Nova). As cotas de sexo e idade, estratificadas por regiões de Belo Horizonte foram baseadas no Censo 2010 do IBGE. Foram entrevistadas 404 pessoas, no período de 20 a 26 de outubro de As entrevistas foram individuais, o intervalo de confiança da amostra foi de 97% com uma margem de 5,0 pontos percentuais dos resultados. Equipe Técnica Responsável Analista de pesquisa Assistente administrativo Pesquisadores Estudos Econômicos Guilherme Lucas Moreira Dias Almeida Elisa Castro da Mata Ferreira Dayanne Jéssica da Silva Mendes Bruno Alisson Batista Gomes Filipe do Nascimento Souza Joyce do Nascimento Silva Sara Angela dos Santos Este material está liberado para reprodução, responsabilizando-se o usuário integralmente e a qualquer tempo pela adequada utilização das informações, estando ciente de que pode vir a ser responsabilizado por danos morais e materiais decorrentes do uso, reprodução ou divulgação indevida, isentando a Fecomércio MG de qualquer responsabilidade a esse respeito. Por fim, fica o usuário ciente da obrigatoriedade de, por ocasião da eventual divulgação das referidas informações, mencionar a Fecomércio MG como fonte de informação. Jovem aprendiz Lara Oliveira Lopes Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais. Rua Curitiba, 561, Centro, Belo Horizonte, MG. CEP TEL economia@fecomerciomg.org.br 14