Opinião do Consumidor Natal

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1 exigir mais qualidade de produtos e prestação de serviço diferenciada, a preços acessíveis. A área de Estudos Econômicos do Sistema Fecomércio MG realizou esta pesquisa com o objetivo de traçar um quadro sobre o possível comportamento do consumidor no Natal de Trata-se de uma instrumento capaz de orientar o empresário em seu planejamento de negócios. Conhecer o comportamento do consumidor é uma forma proativa de atuar no mercado varejista, cuja característica maior é a concorrência. Perfil dos entrevistados 54,1% 45,9% O Natal é destaque pela força de vendas e pelos efeitos multiplicadores em diversas cadeias de produtos e serviços. A decoração natalina contribui para dar o clima emocional, comemorada por meio de troca de presentes. O cenário econômico e a dinâmica de mercado atual, torna imperativo entender o comportamento do consumidor, haja vista a progressiva proliferação e comoditização de produtos, distribuídos em lojas físicas, de rua e shoppings, além de lojas virtuais. Assim sendo, o consumidor vem sendo estimulado por uma ampla oferta de itens, formatos e canais de varejo. Muitas opções o levam a 0,201 20,2% 23,2% 0,237 17,7% 0,179 22,9% 0,227 16,0% 0, a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 59 anos 60 anos ou 16 a a a a ou mais mais 23,8% Até 2 salários mínimo Até a 4ª Série completa De 5ª a 8ª Série completa 2 Grau incompleto e completo 11,1% 12,6% 46,5% 65,1% Superior completo ou mais 29,9% PEA 55,4% Assalariado(a) com carteira Conta-própria regular Desempregado 10,9% 9,9% Funcionário(a) Público(a) Assalariado(a) sem carteira Mais de 2 até 5 Mais de 5 até Acima de 10 Profissional liberal salários 10 salários salários Empregador (+2 empregados) mínimos mínimos mínimos Conta-própria temporário (bico) realiza algum trabalho remunerado em Belo Horizonte 12,8% 8,3% 6,3% 6,0% 1,8% 0,5% 26,1% 36,7% Disposição para as compras Pretende presentear no Natal? (66,5%) (33,5%) 13 salário Recebimento do 13 salário 39,4% 60,6% 60,6% dos consumidores recebem o 13 salário. O destino da renda extra será, em primeiro lugar, para quitar dívidas (34,6%) e em segundo lugar para as compras de Natal (19,4%). TEL economia@fecomerciomg.org.br 1

2 Fazer compras de Natal Gastar nas férias Quitar dívidas Guardar para quitar os compromissos em janeiro Aplicar o dinheiro 50% 40% 30% 20% 10% 0% Destinação do 13 salário 34,6% 19,4% 14,8% 14,8% 13,9% 2,5% Deixará para fazer as compras de Natal com a segunda parcela do 13 salário? 13,4% 70,1% 16,6% Aguarda possíveis promoções Expectativa do consumidor 67,2% 62,3% 81,2% 8 82,2% 75,3% 88,5% 80,9% 83,1% 82,8% 57,6% 72,8% 72,9% 62,5% Confiança no emprego para 2016 Otimismo do consumidor em relação ao Natal Planejamento das Compras Planeja as compras de Natal? Como é o planejamento? 23,8% 76,2% 60,0% Compra mais se oferecem brindes e benefícios 7,6% Preços menores estimulam a comprar mais 32,4% Aproveita as promoções TEL economia@fecomerciomg.org.br 2

3 Irá gastar mais este ano com as compras de Natal, se comparado ao ano passado 16,7% Quem irá presentear neste Natal Familiares pretende presentear 33,2% 57,8% 65,6% 17,7% Vai gastar o mesmo Amigos Namorado(a) Só irá comprar presentes pra si Ainda não se decidiu 5,7% 1,3% Comportamento na hora das compras de Natal 16,5% 1,7% 18,2% 63,6% Comprará poucos produtos de menor valor Comprará muitos pordutos de menor valor Comprará poucos produtos de maior valor Comprará muitos produtos de maior valor Quando realizará as compras 40,9% 36,5% 18,0% 0,0% 22,6% 9,0% 50,5% Com antecedência, mês de novembro Primeira quinzena do mês de dezembro Às vésperas da data, segunda quinzena de dezembro Após a data, devido a promoções 22,5% Dia de semana Domingo Sábado Sábado e Domingo Pretensão de compra Produtos que pretende comprar no Natal Roupas 37,0% Calçados Brinquedos 20,3% 20,3% Perfumaria 11,6% Joias e acessórios Telefone Celular Artigos esportivos 2,9% 2,2% 2,2% 3,6% TEL economia@fecomerciomg.org.br 3

4 Ticket Médio 57,7% 37,9% 35,7% 32,7% 28,6% 27,1% 20,7% 17,9% 14,3% 8,0% 4,7% 5,8% 0,9% 3,4% 0,0% 1,9% 0,9% 1,3% Nota-se uma mudança na distribuição do ticket médio para o Natal de 2015, se comparado aos dois últimos anos. 86,3% pretendem gastar até R$100,00 no Até R$50,00 De R$50,01 a RS100,00 De R$100,01 a RS200,00 De R$200,01 a RS500,00 De R$500,01 a RS1.000,00 Acima de R$1.000,01 Orientação do consumidor Forma de pagamento que pretende utilizar, em primeiro lugar 22,0% Incentivos para comprar com cartão de crédito 10,2% 40,5% Parcelamento maior Adiar o pagamento Planejamento do pagamento Praticidade/agilidade 29,1% 26,6% 25,3% 16,5% 2,5% 26,3% Á vista/ Dinheiro Cartão de Crédito (uma só parcela) Crediário/ Carnê Á vista/ Cartão de Débito Cartão de Crédito (parcelado) Entre os consumidores que têm a pretensão de utilizar o cartão de crédito como forma de pagamento 67,2% fará o pagamento à vista, caso a loja ofereça descontos. Produtos importados Comprará produtos importados neste Natal? 7,2% Motivos para comprar produtos importados Maior opção de produtos 71,4% Qualidade melhor que o nacional 14,3% Preço menor que o nacional 14,3% 92,8% TEL economia@fecomerciomg.org.br 4

5 Local pretendido para as compras 43,0% 40,0% 1 4,0% Shoppings Centers Lojas de rua/hipercentro Lojas de bairro/vizinhança Internet/lojas virtuais Lojas de rua/savassi Preferência por compras em lojas da vizinhança Preferência por compras em lojas virtuais Comodidade 38,5% Comodidade 33,3% Localização 43,1% Melhores ofertas 60,0% Atendimento diferenciado 7,7% Tenho mais opções de produtos e Diversidade de produtos formas de pagamento 6,7% Preço Segurança Trânsito 3,1% 4,6% Metodologia A FECOMÉRCIO MG realizou esta pesquisa com objetivo de fornecer ao empresário um instrumento que traça o quadro sobre o provável comportamento do consumidor no Natal, com foco na intenção de compras e preferências. A metodologia utilizada foi aplicação de questionários (survey). Amostra estratificada da população do município de Belo Horizonte, com cotas proporcionais de acordo com sexo, grupo de idade e regionais (Barreiro, Centro-Sul, Leste, Oeste, Nordeste, Noroeste, Norte, Pampulha e Venda Nova). Foram entrevistadas 401 pessoas, no período de 13 a 19 de outubro de O intervalo de confiança da amostra foi de 97% e a margem de erro de 5,0 pontos percentuais. Responsável Analista de Pesquisa Assistente Administrativo Pesquisadores Jovem Aprendiz Equipe Técnica Estudos Econômicos Guilherme Lucas Moreira Dias Almeida Elisa Castro da Mata Ferreira Dayanne Jéssica da Silva Mendes Daylla Themis Vilefort Campos Sato Marcos Vinícius Martins de Sousa Sabrina Cristina Sousa Santos Sara Ângela dos Santos Yanna Paula Araújo da Silva TEL economia@fecomerciomg.org.br 5