Conteúdo. Rua Felipe Schmidt, 785 5º andar Centro Florianópolis SC Fone: (48) / Fax: (48)

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2 Conteúdo Introdução...3 Perfil dos entrevistados:...4 Gênero...4 Faixa etária...4 Escolaridade...4 Ocupação...5 Renda média familiar...5 Intenção de compras do Natal Qual o presente que você deseja ganhar neste Natal?...14 Viagens de final de ano...17 Conclusão...19

3 Introdução O Natal é o período de maior movimentação econômica no comércio em geral do ano. Por isso, a Fecomércio SC realizou uma pesquisa para conhecer o perfil das pessoas que compram nesta data e, assim, orientar os empresários do setor com relação a este período. O estudo também pretende revelar as principais tendências de consumo nas compras de Natal neste fim de ano. A amostra foi de pessoas entrevistadas, no período entre os dias 12 e 14 de Novembro de Foram escolhidos seis municípios de Santa Catarina que melhor representam o Estado: Chapecó, Lages, Florianópolis, Criciúma, Joinville e Blumenau. O projeto é realizado em locais de grande fluxo para facilitar a abordagem dos respondentes. A metodologia aplicada foi de pesquisa quantitativa por amostragem. A técnica de coleta de dados foi a de entrevista pessoal individual aplicada com base em questionário estruturado desenvolvido pelo núcleo de pesquisas da Fecomércio SC. O universo foi o de homens e mulheres maiores de 18. Para um índice de confiabilidade de 95% a margem de erro foi estimada em 1,7 pontos percentuais para mais ou para menos. Foram aplicadas 21 perguntas, sendo 14 fechadas (respostas múltiplas e únicas) e 7 abertas. Os dados foram processados eletronicamente, e receberam tratamento estatístico.

4 Perfil dos entrevistados: Gênero Gênero Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina Masculino 62,7% 63,6% 62,8% 60,4% 57,7% 71,6% 63,0% Feminino 37,3% 36,4% 37,2% 39,6% 42,3% 28,4% 37,0% Faixa etária Faixa etária Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina 18 a 25 22,9% 34,4% 43,6% 29,1% 36,6% 40,2% 32,9% 26 a 35 24,5% 29,5% 27,9% 28,9% 30,8% 28,1% 27,9% 36 a 45 23,4% 17,9% 12,9% 21,6% 14,6% 20,1% 18,9% 46 a 55 18,4% 10,4% 11,8% 11,7% 11,7% 8,9% 12,9% 56 a 65 7,8% 5,5% 2,5% 6,7% 4,2% 1,8% 5,3% Mais de 66 2,7% 2,2% 1,3% 2,0% 2,1% 0,9% 2,0% NS/NR 0,2% 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,1% Escolaridade Escolaridade Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina Sem alfabetização 0,6% 0,2% 0,4% 0,2% 1,3% 0,0% 0,5% Fundamental incompleto 20,7% 2,2% 10,8% 3,0% 9,1% 9,5% 9,9% Fundamental completo 22,5% 7,3% 10,6% 10,4% 13,1% 5,6% 12,6% Médio incompleto 12,3% 5,1% 13,7% 9,0% 10,7% 7,1% 9,6% Médio completo 28,1% 28,3% 29,4% 51,7% 31,1% 36,7% 32,4% Superior incompleto 9,0% 31,7% 19,2% 11,2% 23,8% 20,1% 19,4% Superior completo 5,1% 17,5% 14,6% 12,7% 9,1% 14,8% 12,0% Especialização 1,4% 3,4% 0,6% 1,7% 1,0% 5,6% 2,2% Mestrado 0,1% 3,0% 0,6% 0,0% 0,8% 0,6% 1,1% Doutorado 0,1% 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,3% NS/NR 0,1% 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,1%

5 Ocupação Ocupação Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina Carteira assinada 60,7% 48,7% 54,8% 52,2% 58,0% 65,7% 55,9% Autônomo 16,7% 13,0% 9,1% 11,9% 13,3% 8,3% 12,8% Empresário 2,1% 4,4% 5,3% 8,5% 3,4% 1,5% 4,0% Aposentado 9,1% 4,3% 3,6% 6,5% 5,5% 3,0% 5,7% Do lar 1,8% 1,3% 4,2% 5,0% 4,2% 2,4% 2,7% Estudante 1,0% 12,2% 13,1% 4,7% 1,0% 3,3% 6,3% Estagiário 1,1% 8,3% 1,7% 0,2% 5,7% 3,0% 3,7% Desempregado à procura de emprego 1,8% 1,2% 2,3% 2,0% 5,0% 5,6% 2,5% Desempregado 1,0% 1,1% 2,3% 2,2% 1,3% 4,7% 1,8% Outro 4,6% 5,6% 3,6% 6,7% 1,8% 2,4% 4,4% NS/NR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,8% 0,3% 0,1% Renda média familiar Renda média familiar Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina De 0 a R$705 4,8% 15,2% 10,1% 6,5% 15,7% 13,3% 10,6% De R$705 a R$ ,3% 26,3% 35,9% 31,1% 37,1% 28,4% 31,3% De R$1.126 a R$ ,0% 30,6% 36,6% 44,5% 31,6% 38,2% 37,8% De R$2.990 a R$ ,9% 10,8% 10,6% 12,7% 4,7% 8,3% 10,6% De R$4.854 a R$ ,2% 6,5% 1,9% 1,2% 1,3% 4,4% 3,3% Mais R$ ,9% 4,8% 0,2% 0,0% 0,5% 1,8% 1,7% Recusa 1,9% 5,7% 4,7% 4,0% 9,1% 5,6% 4,7%

6 Intenção de compras do Natal 2012 A expectativa de gasto médio dos consumidores catarinenses para o Natal de 2012 ficou em R$ 372,25, bastante superior ao gasto médio prospectado pelas famílias do estado em 2011, que havia sido de R$ 296,78. Desta maneira, a perspectiva da Fecomércio SC de expansão das vendas e crescimento do faturamento das empresas do comércio neste Natal, se comparado ao ano anterior, se mostra bastante acertada. Em relação às cidades analisadas, Blumenau apresentou a maior expectativa de gasto médio, com R$ 430,73, e Chapecó a menor, R$ 307,23. Abaixo podemos ver o gasto médio estimado em cada cidade: Blumenau R$ 430,73 Florianopolis R$ 371,83 Média de gastos com os presentes de Natal Chapecó R$ 307,23 Lages R$ 399,21 Criciúma R$ 338,64 Joinville R$ 318,84 Santa Catarina R$ 372,25 Este crescimento da expectativa de gasto médio pode ser explicado por alguns elementos macroeconômicos verificados principalmente a partir do início do segundo semestre deste ano. O consumo das famílias catarinenses a partir deste semestre apresentou uma importante recuperação, isso após um fraco primeiro semestre. Se nos primeiros seis meses do ano os catarinenses procuraram quitar suas dívidas ao invés de auferir novas compras através do pagamento parcelado, o cenário se inverteu nos meses posteriores. Desta maneira, este menor comprometimento da renda das famílias com dívidas (fruto da contingência dos gastos familiares do início do ano), aliado ao continuado processo de expansão do emprego e da renda, impulsionaram as vendas do segundo semestre, que tem no Natal o seu momento de maior crescimento. Complementando, outros fatores também contribuem para a estimativa de crescimento das vendas de Natal. Em primeiro lugar, os preços de alguns produtos estão mais baratos este ano, principalmente em função das desonerações tributárias sofridas por produtos relevantes para as vendas de Natal, como os eletrodomésticos e alguns móveis. Outro fator, é a maior facilidade nass condições de pagamento nas compras à, favorecidas pelas menores taxas de juros ao consumidor encontradas hoje na economia brasileira. Esta situação favorável também contribui para a grande quantidade de presentes, em média, cada entrevistado pretendem comprar 5,2 presentes, distribuídos entre filhos, pais, cônjuges, irmãos, amigos e namorados, conforme a distribuição a seguir: Quem irá presentear: Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina

7 Filhos 34,0% 20,4% 24,5% 28,4% 24,6% 23,7% 26,1% Pais 16,8% 25,6% 25,2% 22,1% 24,7% 26,2% 22,9% Cônjuges 18,9% 15,0% 10,5% 18,6% 13,8% 17,4% 15,9% Irmãos 13,3% 17,1% 17,4% 10,1% 15,8% 15,4% 15,0% Amigos 9,4% 11,5% 11,8% 11,9% 9,1% 4,5% 10,1% Namorados 5,8% 9,1% 10,3% 6,1% 9,6% 8,1% 8,0% NS/NR 1,8% 1,2% 0,2% 2,8% 2,4% 4,7% 1,9% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100% Os setores que os consumidores pretendem realizar a compra dos presentes por município investigado mostram uma concentração em três setores: Setores Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina Vestuário 33,6% 30,7% 36,2% 31,4% 36,9% 32,9% 33,1% Brinquedos 23,6% 15,1% 19,9% 20,8% 16,6% 16,3% 18,8% Calçados 14,3% 12,5% 18,8% 14,4% 15,5% 16,0% 14,7% Perfumaria/cosméticos 8,1% 9,6% 6,5% 6,4% 8,4% 12,0% 8,6% Eletrônicos 4,8% 5,1% 3,3% 1,5% 3,9% 2,8% 4,0% Livraria/papelaria 1,7% 6,5% 2,7% 1,1% 1,6% 4,3% 3,4% Óticas/jóias/relógios 0,9% 3,0% 4,8% 3,0% 3,4% 2,8% 2,7% Informática 3,1% 3,3% 2,2% 0,8% 3,0% 1,7% 2,6% CD/DVD 0,5% 3,1% 1,3% 2,5% 0,8% 2,5% 1,8% Utilidades domésticas 1,8% 1,4% 1,7% 2,4% 1,9% 1,7% 1,7% Decoração 0,7% 2,2% 1,0% 2,1% 0,3% 0,9% 1,3% Cama, mesa e banho 0,7% 1,2% 0,5% 2,7% 1,4% 2,3% 1,3% Móveis 0,5% 0,4% 0,7% 0,5% 0,5% 0,0% 0,5% Outro 3,3% 5,1% 0,2% 3,5% 3,5% 3,3% 3,5% NS/NR 2,4% 0,7% 0,3% 6,9% 2,2% 0,4% 1,9% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100% O setor de vestuário será o mais procurado pelos consumidores do estado neste Natal, 33,1% dos catarinenses irão comprar este tipo de produto. Na sequência, aparecem os brinquedos (18,8%), o setor calçadista (14,7%), o de perfumaria e cosméticos (8,6%) e o setor de eletrônicos (4,0%). Importante também é saber a forma como o catarinense pretende pagar essas compras, demonstrado nos gráficos abaixo:

8 Blumenau Florianópolis 64,8% 50,5% 23,0% 2,4% 16,6% 4,7% 6,7% 4,0% 0,4% 0,3% 11,2% 8,4% 4,1% 0,5% 1,3% 1,0% Chapecó Lages 58,1% 58,5% 13,3% 10,3% 12,2% 2,5% 1,1% 2,0% 0,5% 1,7% 20,6% 0,4% 0,0% 15,4% 3,4% 0,0%

9 Criciúma Joinville 69,7% 58,4% 13,7% 11,4% 0,8% 1,6% 2,1% 0,5% 0,3% 15,8% 8,9% 10,8% 0,8% 5,3% 0,0% 0,0% Santa Catarina 58,8% 18,1% 6,5% 5,2% 0,7% 8,2% 0,6% 2,0% Como fica claro, o pagamento à vista terá a preferência dos consumidores catarinenses neste Natal, 58,8% dos catarinenses esperam realizar essa forma de pagamento. Entretanto, isso não exclui que outras formas de pagamento também sejam utilizadas, dependendo do tipo de produto, o parcelamento passa a ser em alguns

10 casos a melhor opção. Assim sendo, a segunda e a terceira forma de pagamento mais utilizada serão, respectivamente, o parcelamento no cartão de crédito (18,1%) e o parcelamento no crediário (8,2%). Já em relação ao local onde as compras serão realizadas, segue o quadro: Onde irá comprar: Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina No comércio de rua 64,4% 39,3% 73,4% 93,7% 66,4% 48,6% 58,9% No shopping 25,7% 35,7% 14,8% 1,7% 17,5% 34,9% 25,2% No camelô 2,1% 9,4% 9,2% 0,2% 7,2% 2,5% 5,7% Na internet 1,0% 10,6% 1,3% 0,2% 4,9% 7,8% 5,2% Outro 1,5% 4,2% 0,6% 0,2% 2,1% 5,7% 2,6% NS/NR 5,3% 0,8% 0,8% 3,9% 1,9% 0,4% 2,3% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100% O comércio de rua, apesar do crescimento dos shoppings e das vendas online, continua sendo o principal provedor das vendas de Natal, 58,9% dos catarinenses afirmam que farão compras neste local. Os shoppings aparecem em segundo lugar como destino de compras (25,2% dos catarinenses), seguido pelos camelôs e internet, 5,7% e 5,2%. Como pode se perceber, o comércio de rua e os shoppings dominam a preferência dos consumidores, o que mostra que o consumidor catarinense neste Natal será adepto das formas tradicionais de venda. Regionalmente, destaca-se a opção de 93,7% dos lage por realizar as compras no comércio de rua, percentual muito superior a média. Cabe registrar que o número de lojas localizadas em shopping centers é muito inferior ao comércio de rua, proporcionalmente às outras cidades. Na opinião dos catarinenses o preço será o principal fator determinante das compras de Natal, 39,4% dos consumidores afirma que levará em conta esse fator. Também bastante representativos são os entrevistados do estado que afirmaram que o atendimento e o selo de qualidade do produto são fundamentais na hora da aquisição dos presentes (24,1% e 20,3%). Critério para a compra do presente Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina Preço 35,4% 41,0% 44,8% 36,2% 42,6% 39,0% 39,4% Atendimento 35,6% 15,3% 13,1% 35,8% 25,0% 18,5% 24,1% Selo de qualidade 20,0% 23,0% 20,6% 11,3% 19,6% 24,1% 20,3% Facilidade nas formas de pagamento 2,8% 7,9% 17,0% 4,9% 6,8% 9,4% 7,5% Local de compra 4,3% 8,8% 3,9% 7,8% 3,7% 7,9% 6,2% Outros 0,6% 3,6% 0,2% 2,2% 1,9% 0,9% 1,7% NS/NR 1,3% 0,4% 0,3% 1,7% 0,5% 0,2% 0,8% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100% Todas as cidades apresentaram comportamento semelhante, a única diferença fica por conta dos moradores de Chapecó, que deram bastante importância para a facilidade nas formas de pagamento (17,0%), como critério para decisão de compra dos presentes de Natal.

11 Com a finalidade de aprofundar o conhecimento sobre as compras pela internet o entrevistado foi questionado quanto à intenção de realizar pesquisas para as compras dos presentes nos sites de compras coletivas. Percebe-se que a opção pelos sites de compras coletivas não é atrativa como opção de busca dos presentes de Natal, 81% dos entrevistados responderam que não irão realizar buscas em sites de compras coletivas. Blumenau Florianópolis Não 96,5% Não 60,5% Sim 3,5% Sim 39,5% Chapecó Lages Não 66,7% Não 100,0% Sim 33,3% Sim 0,0%

12 Criciúma Joinville Não 79,8% Não 92,5% Sim 20,2% Sim 7,5% Santa Catarina Não 81,0% Sim 19,0% Além das informações sobre o quê, como e onde o consumidor pretende realizar as compras dos presentes é importante a investigação de quando vai comprar. Neste sentido, os entrevistados foram questionados sobre quando pretendem realizar as compras de natal. Como resultado, percebe-se a intenção do consumidor em antecipar as compras de Natal. No geral, 44,3% dos entrevistados pretendem realizar as compras no início de dezembro, seguido por 26,5% que pretendem comprar os presentes na segunda metade de dezembro e 19,9%, que pretendem comprar uma semana antes do Natal.

13 A exceção regional fica por conta dos moradores de Lages, onde a maior parcela de consumidores, 34,3%, pretende comprar uma semana antes do Natal. Blumenau 5,9% 47,2% 25,4% 18,5% 3,0% Florianópolis 6,4% 45,7% 28,3% 17,0% 2,6% Chapecó 8,9% 51,4% 29,2% 8,5% 2,1% Lages 6,2% 31,1% 25,4% 34,3% 3,0% Criciúma 3,7% 35,1% 29,3% 29,6% 2,4% Joinville 8,1% 49,3% 18,8% 18,8% 5,1% Santa Catarina 6,5% 44,3% 26,5% 19,9% 2,9% Em novembro No início de dezembro Na segunda metade de dezembro Uma semana antes do natal Depois no Natal (liquidações)

14 Qual o presente que você deseja ganhar neste Natal? A Fecomércio SC aprofundou a investigação da intenção de compras do Natal para descobrir o presente mais desejado pelo consumidor. Com a pergunta, Qual o presente que você deseja ganhar neste Natal? foram identificados os presentes e as categorias, ou setores, de presentes mais citados pelos entrevistados. Cabe a ressalva que a investigação limita-se a pessoas maiores de 18. Como resultado, foi possível estabelecer um ranking dos 10 presentes mais citados, onde as roupas foram a opção de presente que mais destacou, com 30,2% de todas as menções, seguido por perfumes e calçados. Segue a lista Top 10, com os 10 presentes mais desejados: Ranking Presentes % das citações 1º Roupas 30,2% 2º Perfumes 8,3% 3º Calçados 6,9% 4º Carros 6,1% 5º Celular 5,9% 6º Jóias 3,4% 7º Livros 2,9% 8º Relógio 2,6% 9º Notebook/net book 2,4% 10º Casa própria 2,3% As citações foram agrupadas em categorias de presentes, onde os setores de vestuário e eletroeletrônicos e informática merecem destaque conforme demonstrado o quadro abaixo: Grupo de Presentes % das % das Grupo de Presentes (cont.) citações citações Vestuário 30,5% Brinquedos 1,6% Eletroeletrônicos e informática 13,1% Delicatesses 1,3% Perfumes e Cosméticos 9,6% Dinheiro 1,0% Calçados 8,9% Instrumentos musicais 0,7% Carros e Motos 7,5% Artigos esportivos 0,6% Óticas/jóias/relógios 6,9% CD/DVD 0,6% Eletrodomésticos e Utilidades 5,0% Loterias e sorteio de prêmios 0,3% Livraria/papelaria 2,9% Decoração 0,2% Casa própria 2,3% Cama, mesa e banho 0,2% Móveis 2,1% Vale compras 0,1% Acessórios 2,1% Animal de estimação 0,1% Viagem 1,7% Outros 0,8% Esta mesma informação, citações agrupadas em categorias, relacionada com gênero e faixa etária do entrevistado, possibilita uma visão detalhada dos presentes desejados pelos consumidores neste Natal.

15 Percebe-se que, independente do gênero ou faixa etária, o vestuário é a categoria de presente mais desejada, e para os homens com mais de 56 esta parcela é mais significativa. A investigação mostra que as categorias de presentes mais desejadas pelos homens, além do vestuário, são os eletroeletrônicos e informática e os carros e motos. No entanto, para os homens entre 46 e 55 o segundo presente mais desejado são os calçados e para os homens acima se 66 o setor de perfumes e cosméticos. Masculino 18 a a a a a 65 Mais de 66 Vestuário 31,0% 31,2% 32,3% 33,6% 42,2% 42,1% Eletroeletrônicos e informática 16,1% 14,2% 14,4% 7,4% 13,3% 0,0% Carros e Motos 11,0% 11,9% 13,3% 8,2% 13,3% 5,3% Calçados 6,5% 11,9% 12,8% 20,5% 4,4% 10,5% Perfumes e Cosméticos 4,8% 8,1% 6,7% 4,9% 6,7% 21,1% Óticas/jóias/relógios 4,5% 5,0% 6,2% 7,4% 4,4% 0,0% Brinquedos 4,5% 1,5% 3,1% 2,5% 2,2% 0,0% Eletrodomésticos e Utilidades 2,3% 3,5% 1,0% 4,9% 0,0% 10,5% Livraria/papelaria 3,5% 2,3% 1,0% 1,6% 0,0% 5,3% Instrumentos musicais 3,5% 0,4% 1,0% 0,8% 0,0% 0,0% Viagem 1,6% 1,5% 0,5% 1,6% 2,2% 0,0% Casa própria 0,6% 1,9% 1,0% 1,6% 0,0% 0,0% CD/DVD 1,3% 0,8% 1,5% 1,6% 0,0% 0,0% Delicatesses 1,0% 1,2% 1,5% 0,0% 2,2% 5,3% Dinheiro 1,9% 1,5% 0,5% 0,0% 0,0% 0,0% Artigos esportivos 1,9% 0,8% 0,0% 0,8% 0,0% 0,0% Outro 1,6% 0,4% 0,0% 1,6% 0,0% 0,0% Móveis 1,0% 0,4% 0,5% 0,0% 4,4% 0,0% Acessórios 0,0% 0,8% 2,1% 0,0% 2,2% 0,0% Loterias e sorteio de prêmios 1,0% 0,4% 0,5% 0,8% 2,2% 0,0% Animal de estimação 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Cama, mesa e banho 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Para as mulheres entre 18 e 45, além do vestuário, destacam-se os eletroeletrônicos e informática e perfumes e cosméticos; para as mulheres acima de 46, as categorias preferidas são vestuário, perfumes e cosméticos, óticas, jóias e relógios e também eletrodomésticos e utilidades. Feminino 18 a a a a a 65 Mais de 66 Vestuário 34,6% 29,6% 23,1% 23,8% 27,6% 31,3% Eletroeletrônicos e informática 17,3% 13,7% 10,2% 5,3% 5,3% 0,0% Perfumes e Cosméticos 10,6% 10,7% 14,9% 8,3% 14,5% 12,5% Óticas/jóias/relógios 5,4% 8,2% 9,2% 11,7% 7,9% 12,5% Calçados 7,8% 8,7% 6,3% 7,8% 7,9% 3,1% Eletrodomésticos e Utilidades 1,7% 5,6% 12,5% 9,7% 11,8% 12,5% Carros e Motos 5,2% 4,2% 6,9% 7,3% 5,3% 0,0%

16 Livraria/papelaria 4,3% 2,6% 2,3% 2,9% 2,6% 3,1% Casa própria 2,1% 2,4% 2,3% 7,8% 2,6% 0,0% Móveis 1,1% 3,4% 3,0% 4,4% 6,6% 9,4% Acessórios 3,0% 3,0% 2,3% 1,5% 5,3% 3,1% Viagem 2,2% 1,8% 1,0% 3,4% 0,0% 0,0% Delicatesses 0,8% 0,8% 1,7% 3,4% 0,0% 6,3% Dinheiro 0,6% 1,4% 0,3% 0,5% 2,6% 0,0% Brinquedos 0,6% 1,0% 1,3% 0,0% 0,0% 3,1% Outro 0,6% 0,8% 1,0% 1,0% 0,0% 0,0% Artigos esportivos 0,6% 0,2% 0,7% 0,0% 0,0% 0,0% Decoração 0,5% 0,2% 0,3% 0,5% 0,0% 0,0% Instrumentos musicais 0,3% 0,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Cama, mesa e banho 0,2% 0,2% 0,0% 0,5% 0,0% 3,1% CD/DVD 0,2% 0,4% 0,0% 0,5% 0,0% 0,0% Vale compras 0,0% 0,4% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% Loterias e sorteio de prêmios 0,0% 0,0% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% Animal de estimação 0,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

17 Viagens de final de ano Além das compras de Natal, o período de fim de ano, entre o Natal e a virada do ano, movimenta o setor turístico já que concentra o recesso de final de ano, fazendo com que as viagens se intensifiquem. Com o objetivo de entender melhor como funcionarão os gastos com esse tipo de atividade, a Fecomércio SC realizou uma série de perguntas sobre o tema. Em primeiro lugar, foi perguntado se os entrevistados iriam viajar, segue os resultados: 41,8% 52,6% 57,3% 63,9% 76,5% 75,7% 62,8% 24,6% 5,5% 22,0% 8,2% 14,7% 23,1% 26,4% 26,7% 9,4% 14,7% 13,7% 15,1% 7,7% 4,9% 8,1% 6,4% 5,7% 7,5% 8,2% 9,5% 7,4% Blumenau Florianópolis Chapecó Lages Criciúma Joinville Santa Catarina Não irá viajar Sim, nos dois feriados Sim, no Ano novo Sim, no Natal Parcela considerável dos catarinenses irá viajar neste final de ano, 37,2% afirmaram que sairão de suas respectivas cidades. O comportamento entre as cidades, no entanto, foi variado. Em Joinville, mais da metade dos entrevistados afirmou que irá viajar no período. Já as cidades de Chapecó e Florianópolis mais de 75% das pessoas afirmando que não sairá de casa. Com relação ao destino das viagens dos catarinenses (que podem ser mais que apenas um), segue a seguinte tabela: Destino % de citações SC 66,1% PR 12,3% RS 9,8% SP 4,7% RJ 2,6% NE 1,0% Internacional 2,8% Outro 3,2% NS/NR 1,1% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100%

18 Como pode ser notado, o principal destino das viagens é o próprio estado de Santa Catarina (66,1%), seguido pelo Paraná (12,3%) e pelo Rio Grande do Sul (9,8%). Isso ocorre em decorrência do curto período de recesso entre Natal e a virada do ano, já que isso motiva a maioria dos turistas a viajar para locais não muito distantes de sua origem. A média de gastos dessa viagem mostra-se alta. Em relação às cidades analisadas, Blumenau apresentou a maior expectativa de gasto médio, com R$ 1.194,53, seguida por Florianópolis, R$ 1.009,77, e Criciúma a menor expectativa, R$ 476,52. Abaixo podemos ver o gasto médio estimado com viagem de Natal e Ano Novo em cada cidade: Blumenau R$ 1.194,53 Média de gastos com viagem de Natal e Ano Novo Florianópolis R$ 1.009,77 Chapecó R$ 854,79 Lages R$ 660,55 Criciúma R$ 476,52 Joinville R$ 614,78 Santa Catarina R$ 882,56

19 Conclusão Ao que tudo indica o Natal de 2012 terá crescimento nas vendas em relação ao Natal do ano anterior, a perspectiva da Fecomércio SC é de expansão das vendas e crescimento do faturamento das empresas do comércio neste Natal. A expectativa de gasto médio dos consumidores catarinenses para o Natal de 2012 ficou em R$ 372,25, bastante superior ao gasto médio prospectado pelas famílias do estado em 2011, que havia sido de R$ 296,78. Este crescimento da expectativa de gasto médio pode ser explicado por alguns elementos macroeconômicos verificados principalmente a partir do início do segundo semestre deste ano. O consumo das famílias catarinenses, neste período, apresentou uma importante recuperação, isso após um fraco primeiro semestre. Se nos primeiros meses, em função do alto endividamento familiar, os catarinenses procuraram quitar suas dívidas ao invés de auferir novas compras através do pagamento parcelado, o cenário se inverteu a partir da segunda metade do ano. Desta maneira, este menor comprometimento da renda das famílias com dívidas (fruto da contingência dos gastos familiares do início do ano), aliado ao continuado processo de expansão do emprego e da, impulsionaram as vendas do segundo semestre, que tem no Natal o seu momento de maior crescimento. Complementando, outros fatores também contribuem para a estimativa de crescimento das vendas de Natal. Por um lado, os preços de alguns produtos estão mais baratos este ano, principalmente em função das desonerações tributárias sofridas por produtos relevantes para as vendas de Natal, como os eletrodomésticos e alguns móveis. Por outro lado, as condições de pagamento nas compras à prazo também estão melhores do que no ano anterior, favorecidas pelas menores taxas de juros ao consumidor encontradas hoje na economia brasileira. O setor de vestuário será o mais procurado pelos consumidores do estado neste Natal, 33,1% dos catarinenses irão comprar este tipo de produto. Na seqüência aparecem os brinquedos (18,8%), o setor calçadista (14,7%), o de perfumaria e cosméticos (8,6%) e o setor de eletrônicos (4,0%). Na opinião dos catarinenses o preço será o principal fator determinante das compras de Natal, 39,4% dos catarinenses afirmaram que levará em conta esse fator. Também bastante representativos são os entrevistados do estado que afirmaram que o atendimento e o selo de qualidade do produto são fundamentais na hora da aquisição dos presentes (24,1% e 20,3%). Quanto a forma de pagamento, o pagamento à vista terá a preferência dos consumidores catarinenses neste Natal, 58,8% dos catarinenses esperam realizar essa forma de pagamento. Entretanto, isso não exclui que outras formas de pagamento também sejam utilizadas, dependendo do tipo de produto, o parcelamento passa a ser em alguns casos a melhor opção. Assim sendo, a segunda e a terceira forma de pagamento mais utilizada serão, respectivamente, o parcelamento no cartão de crédito (18,1%) e o parcelamento no crediário (8,2%). O comércio de rua, apesar do crescimento dos shoppings e das vendas online, continua sendo o principal provedor das vendas de Natal, 58,9% dos catarinenses afirmam que farão compras neste local. Os shoppings aparecem em segundo lugar como destino de compras (25,2% dos catarinenses), seguido pelos camelôs e internet, 5,7% e 5,2%. Como pode se perceber, os shoppings e o comércio de rua dominam a preferência dos

20 consumidores, o que mostra que o consumidor catarinense neste Natal será adepto das formas tradicionais de venda. Pôde-se perceber a intenção do consumidor em antecipar as compras de Natal. No geral, 44,3% dos entrevistados pretendem realizar as compras no início de dezembro, seguido por 26,5% que pretendem comprar os presentes na segunda metade de dezembro e 19,9%, que pretendem comprar uma semana antes do Natal. Com a pergunta, Qual o presente que você deseja ganhar neste Natal? foram identificados os presentes e as categorias, ou setores, de presentes mais citados pelos entrevistados. Cabe a ressalva que a investigação limita-se a pessoas maiores de 18. Como resultado, foi possível estabelecer um ranking dos 10 presentes mais citados, onde vestuário foi a opção i que mais se destacou, com 30,2% de todas as menções, seguido por perfumes e calçados. Além das compras de Natal, o período de fim de ano, entre o Natal e a virada do ano, movimenta o setor turístico, parcela considerável dos catarinenses irá viajar neste final de ano, 37,2% afirmaram que sairão de suas respectivas cidades. O principal destino das viagens é o próprio estado de Santa Catarina (66,1%), seguido pelo Paraná (12,3%) e pelo Rio Grande do Sul (9,8%).

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