Resultados. Resultados. 4T12 e ano de T de maio de 2013

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1 Resultados Resultados 4T12 e ano de T13 15 de maio de de março de 2013

2 Destaques 1T13 Renovação do contrato com a Losango por mais 3 anos; Crescimento da base de cartões no trimestre em relação ao 4T12; Expressivo crescimento do número de transações na CSU Acquirer; CSU Contact celebrou a entrada de mais um novo cliente - Comgás; Forte ação de redução de custos operacionais e despesas administrativas; CARD3 AGO em 24 de abril nomeou os conselheiros de administração; 5 membros, sendo 3 independentes (1 eleito por acionistas minoritários). 2

3 Emissão de 512 mil novos cartões no 1T13; Cartões Cadastrados ( em milhões de unidades ) o representa um crescimento de 3,3% se comparado ao 4T12; o taxa anualizada aponta crescimento orgânico de dois dígitos: 13,7% a.a.; Implantação de novos clientes: o Banpará concluído; o Banco Fibra sendo implantado - término no 2T13; o Banco do Nordeste previsto para 2T13. 3

4 Banrisul passou a realizar captura de transações da bandeira Visa no 3T12; Aumento de 46% no número de transações se comparado ao 4T12; CSU Acquirer passou a contribuir de forma positiva no resultado da Companhia. Número de transações (Base 100) T12 3T12 4T12 1T13 4

5 Número de posições de atendimento (em unidades) Entrada da Comgás como novo cliente; Crescimento de 14% no lucro bruto 1T13 vs. 1T12; Margem bruta aumentou 1,7 p.p. no 1T13 se comparada ao 1T12. 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 Treinamento Total Receita Bruta (em R$ mil) Lucro Bruto e Margem Bruta (em R$ mil e % sobre receita líquida) ,3% 8,6% 9,8% ,4% ,0% T12 2T12 3T12 4T12 1T13 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 5

6 Investimentos e Caixa Investimentos (em R$ milhões) 8,9 5,7 1,9 0,7 5,1 4,7 0,7 6,8 5,5 6,2 3,8 4,4 4,0 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 CSU CardSystem CSU Contact 1,3 2,7 Investimentos de R$ 8,9 milhões no 1T13; CardSystem: novas funcionalidades e Opte+ (MarketSystem); Contact: hardware para implantação da Comgás; R$2,9 milhões pagos em amortização de empréstimos/financiamentos; R$0,3 milhão investido em aquisição de ações próprias; R$7,5 milhões pagos aos acionistas a título de dividendos. Captação de R$ 30 milhões no 1T13; Aumento das disponibilidades líquidas em R$18,5 milhões. 6

7 Direcionamento Estratégico Ações de curto prazo Ação de redução de custos operacionais e despesas administrativas Revisão de pessoas Revisão de processos operacionais e administrativos e serviços contratados Identificação de novas fontes de receita Diretrizes Estratégicas Diversificação das fontes de receitas Expansão para negócios com maiores margens Lançamento de novos produtos e serviços mais eficientes Gestão criteriosa de investimentos e gastos 7

8 A mais completa plataforma de e-commerce do Brasil Multigateway: produtos físicos, bilhetes aéreos, pacotes, Rent a car, cruzeiros, Milhas, compra coletiva, leilões on line e serviços, entre outros. Multifornecedor: mais de 70 parceiros ja integrados Multipagamento: o Pontos o Pontos + Dinheiro o Dinheiro Multiplataforma: diferentes tipos de plataformas nos diferentes tipos de sistemas operacionais 8

9 Sua Empresa Seu Programa ONE STOP SHOP Simples e rápido de implantar MAIS DE 70 PARCERIOS Uma Integração Com Multiparceiros 9

10 Principais Benefícios PARA O CLIENTE GANHOS COM O BREAKAGE Economia real de até 30% CUSTO DO PONTO Possibilidade de gerenciar o custo POSSIBILIDADE DE PACOTES CUSTOMIZADOS Personalização do produto para o participante POSSIBILIDADE DE GESTÃO DE PASSIVO Metodologia própria CSU.MarketSystem ATIVAÇÃO DO PARTICIPANTE Trava do BIN do cartão, CPF ou código do cliente NÃO DEPÊNDENCIA DE UMA ÚNICA CIA AÉREA + de 250 Cias aéreas disponíveis PARA O PARTICIPANTE PONTOS + DINHEIRO Viabiliza os resgates de produtos de alto valor MAIS CONVENIÊNCIA PARA O CLIENTE Resgate imediato, sem transferências de pontos ABRANGÊNCIA. SOLUÇÃO COMPLETA EM VIAGENS Bilhetes aéreos, pacotes, hotéis, aluguel de carros PONTUAR COMPRANDO VIAGENS COM PONTO Ajuda a manter o ciclo de resgates sem custo adicional PAGAR AS TAXAS DE VIAGENS COM PONTOS Reforça o conceito de Viagem Prêmio MAIOR DISPONIBILIDADE O Participante pode escolher a melhor opção POSSIBILIDADE DE PROMOÇÕES AGRESSIVAS Aproveitando a dinâmica da cadeia de fornecimento MANUTENÇÃO DO RELACIONAMENTO CLIENTE Afinal, essa é a razão de um Programa de Fidelidade! 10

11 Terceirização de TI Alavancar know-how de 20 anos de gestão de data center; Centro de custos Fonte de receitas; Investimentos de R$6,8 milhões para construção do data center; Início da operação previsto para o 2S13. Transferência do data center de contingência para Barueri redução de despesas de aproximadamente R$500 mil/ano; 11

12 Desafios do call center: mão-de-obra representa maior parcela de custos; Altos índices de turnover e absenteísmo na indústria. Gestão de processo e inclusão de tecnologia na atividade de call center; Analise estatística de banco de dados e gestão multicanal de contatos; Acionamento eletrônico ( , SMS) antes do contato pessoal; Maior taxa de conversão; Transformar call center em uma atividade menos intensiva em mão-de-obra; Projetos-piloto já sendo executados com resultados iniciais positivos. 12

13 Ações de Curto Prazo EBITDA/mês (R$ mil) Ação de redução de custos operacionais e despesas administrativas Revisão de pessoas Redução de 120 colaboradores administrativos e técnicos Revisão de processos operacionais e administrativos e serviços contratados Serviços de telecom, manutenção, segurança, materiais operacionais etc Identificação de novas fontes de receita 300 Estimativa de benefício mensal Ações iniciadas em jan/13. 13

14 Informações adicionais Fábio Bueno Antonio N. Donato Filho Relações com Investidores Telefone: (11) Site: Este material é propriedade da CSU CardSystem S.A. É proibida qualquer reprodução parcial ou total sem a aprovação por escrito da Companhia. Todos os direitos reservados. As opiniões expressas nesse documento podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio. 14