NOSSA HISTÓRIA Expansão Internacional Aquisição dos ativos da VARIG pela GOL Cartão Cobranded

Transcrição

1 SMILES DAY 21/12/18

2 Aviso Importante O material divulgado pela Companhia reflete as expectativas dos administradores e poderá conter estimativas sobre eventos futuros. Quaisquer informações, dados em geral, previsões ou planos futuros refletem estimativas e não podem ser tomados como dados concretos ou promessa perante o mercado. A Smiles não será responsável por quaisquer decisões de investimentos, operações ou alterações nas posições dos investidores tomadas com base nas informações e dados aqui divulgados. Da mesma forma, fica claro que o material ora divulgado poderá sofrer alterações sem prévio aviso. O presente material foi elaborado pela Smiles Fidelidade S.A. ( Smiles" ou a "Companhia") de acordo com as mais rígidas normas nacionais e internacionais aplicáveis ao setor e inclui determinadas declarações prospectivas que se baseiam, principalmente, nas atuais expectativas e nas previsões da Smiles quanto a acontecimentos futuros e tendências financeiras que atualmente afetam ou poderiam vir a afetar o negócio da Smiles, não representando, no entanto, garantias de desempenho no futuro. Elas estão fundamentadas nas expectativas da administração, envolvendo uma série de riscos e incertezas em função dos quais a situação financeira real e os resultados operacionais podem vir a diferir de maneira relevante dos resultados expressos nas declarações prospectivas. A Smiles não assume nenhuma obrigação no sentido de atualizar ou revisar publicamente qualquer declaração prospectiva. Esta apresentação é divulgada exclusivamente para efeito de informação e não deve ser interpretada como solicitação ou oferta de compra ou venda de ações ou instrumentos financeiros correlatos. De igual modo, esta apresentação não oferece recomendação referente a investimento e tampouco deve ser considerada como se a oferecesse. Ela não diz respeito a objetivos específicos de investimento, situação financeira ou necessidades particulares de nenhuma pessoa. Tampouco oferece declaração ou garantia, quer expressa, quer implícita, em relação à exatidão, abrangência ou confiabilidade das informações nela contidas. Esta apresentação não deve ser considerada pelos destinatários como elemento que substitua a opção de exercer seu próprio julgamento. Quaisquer opiniões expressas nesta apresentação estão sujeitas a alteração sem aviso e a Smiles não têm a obrigação de atualizar e manter em dia as informações nela contidas.

3 NOSSA HISTÓRIA 1994 Lançamento do programa Smiles pela VARIG 2007 Aquisição dos ativos da VARIG pela GOL 2009 Cartão Cobranded com Bradesco e Banco do Brasil 2010 Implementação do Sistema de fidelidade Siebel 2013 IPO 2013 Investimento na NetPoints Fidelidade 2017 Reestruturação Corporativa 2018 Expansão Internacional 3

4 ESTRUTURA ACIONÁRIA: 52,67% 47,33% 4

5 O QUE É O NEGÓCIO DA SMILES? VENDA DE MILHAS RESGATE DE MILHAS Gastos no cartão de crédito viram pontos que podem ser transferidos para Smiles (milhas) Bancos Voos Voos para mais de 160 países Voe com nossas parceiras aéreas e acumule milhas Compre produtos com nosso parceiros varejistas e acumule milhas Voos Produtos Hotel Aluguel de carro Diárias em mais de 400 mil propriedades com nosso parceiro Booking Holdings Reservas de carros com Localiza e Hertz Reserve diárias de hotel com nosso parceiro Booking Holdings e acumule milhas Hotel Viajar sem milhas Inovação para financiar a jornada do viajante Faça uma reserva de carro com a Localiza e acumule milhas Aluguel de carro Produtos Milhares de produtos, serviços e experiências no Shopping Smiles 5

6 QUAIS AS NOSSAS FONTES DE RECEITA? O modelo de negócios da Smiles tem três fontes de receita: SPREAD FLOAT BREAKAGE Venda de milhas (Entrada de Caixa) Venda de milhas (Entrada de Caixa) Venda de milhas (Entrada de Caixa) ~ 7 Meses Spread 40%-45% ~ 7 Meses 100% de taxa CDI Meses Resgate (Saída de Caixa) Receita de Resgate Resgate (Saída de Caixa) Receita Financeira Milhas expiradas Receita de Breakage ~ 60% do Lucro Liquido ~ 20% do Lucro Líquido ~ 20% do Lucro Líquido 6

7 ONDE A MÁGICA ACONTECE Acumule Milhas Resgate de milhas (ou dinheiro + milhas) Usando cartão de crédito Voando com alguma das 18 parceiras aéreas Comprando produtos e serviços com nossos parceiros varejistas Reservando diárias de hotel Voos para mais de 900 destinos Reserva de carros e entretenimento Produtos na nossa plataforma Diárias em mais de 400 mil propriedades em nossa parceria com a Booking Holdings 7

8 Parceiras Produtos Inovadores Campanhas SEMPRE INOVANDO S AT I S FA Ç Ã O D O C L I E N T E É O V A L O R P R I N C I PA L Shopping Smiles & Money Novo Website Assentos com milhas App Novo App Crédito retroativo no app Reativação Transferência Reserva de Tickets Nova Ura Taxa de embarque com milhas 10 anos de validade das milhas Chatbot Smiles Calendário Inteligente # Baggage payment with miles \

9 VIAJANDO COM MILHAS em 2018 Mais de 900 destinos 18 Companhias Aéreas parceiras 9

10 C U I D A N D O D A J O R N A D A D O V I A J A N T E Oferecemos uma experiência completa através do nosso site e aplicativo PESQUISE PLANEJE EMBARQUE Dicas de viagens, destinos Reserva de hotéis e carros Playlist para combinar com sua experiência 10

11 CALENDÁRIO INTELIGENTE UMA MANEIRA MAIS RÁPIDA DE ENCONTRAR DISPONIBILIDADE DE PASSAGENS AÉREAS O calendário dinâmico permite que clientes encontrem diversas opções de datas em múltiplas companhias aéreas. Fácil, rápido e eficiente Procure Descubra Economize Milhas 11 É mais fácil viajar com a

12 S M I L E S + UBER Desde o 1º trimestre de 2018, as viagens de Uber acumulam milhas. Clientes cadastrados conseguem acumular e resgatar milhas Todas as corridas podem ser convertidas em milhas 12

13 R E S E RVA DE HOTÉIS Em parceria com a Booking Holdings Mais de 400 mil propriedades Hotéis no Brasil e ao redor do mundo Clientes reservando com cartão de crédito acumulam uma tonelada de milhas Clientes podem pagar parcelado reservando com cartão de crédito 13

14 Carros Clientes acumulam uma tonelada de milhas reservando a sua viagem através da plataforma da Smiles Hotéis D I V E R S Ã O COM MILHAS Shows e Entretenimento 14

15 Mais uma parceria para a jornada do viajante. Venda de seguro viagem para clientes Smiles que resgatarem passagens aéreas com milhas ou cartão de crédito, no período de 330 dias até 24h antes do voo. O seguro é válido por toda a viagem desde que o cliente compre a ida e a volta, partindo do Brasil, em qualquer uma das companhias aéreas parceiras. O seguro viagem pode ser contratado para até 9 pessoas no mesmo localizador. A parceria é tanto para acúmulo quanto para resgate. 15

16 R E S U L T A D O S D E S S A J O R N A D A

17 EVOLUÇÃO DO ACUMULO DE MILHAS (bilhões de milhas) % -4% 9,2 8,7 28% 35% 0% 10,2 10,8 9,2 14% 13% 3% 36% 31% 16% 22% -5% 1% 4% 9% 9,9 11,5 11,1 12,5 13,1 13,3 13,5 11,9 18,0 3,5 13,2 13,8 14,7 14,6 52% 55% 65% 63% 42% 42% 23% 32% 32% 27% 20% 27,1 20,4 3,1 17, ,1 3,2 3,1 19,6 20,8 19,3 24% 22% 19% 25,0 3,0 22,0 3,5 23,6-1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 Milhas acumuladas Milhas acumuladas (ex-s&m) 17 É mais fácil viajar com a

18 EVOLUÇÃO DO RESGATE DE MILHAS (bilhões de milhas) % 19% 9% 19% 7,4 7,0 30% 30% 8,7 9% 6% 6% 14% 10% 13% 9% 6% 6% 14% 10% 13% 9,9 7,7 7,9 7,4 8,5 8,9 28% 28% 9,5 52% 60% 56% 57% 26% 9% 18% 18% 24% 34% 17% 8% 22,9 9% 18% 18% 19% 30% 27% 31% 29% 39% 2% 18% 8% 2% 12,6 11,7 10,8 10,0 10,5 11,0 10,2 18,4 18,9 16,0 16,4 17,1 3,1 3,1 3,5 3,1 3,2 13,3 14,0 15,3 15,8 20,2 3,5 3,0 19,4 17,2-1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 Milhas resgatadas Milhas ex-s&m Crescimento YoY ex-s&m Crescimento YoY 18 É mais fácil viajar com a

19 FATURAMENTO BRUTO TOTAL (R$ milhões) 100% 66% 50% 6% -9% 21% 24% 10% 10% 15% 20% 41% 45% 30% 10% 7% -3% 2% 5% 11% 16% 13% 18% 19% 17% 0% -50% -100% -150% % % -300% 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 Faturamento bruto total Crescimento YoY 19 É mais fácil viajar com a

20 RECEITA LIQUIDA (R$ milhões) 100% 81% 50% 31% 56% 43% 43% 27% 14% 29% 26% 26% 11% 6% 15% 4% 29% 0% % -100% -150% % -250% -300% 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 Receita Liquida Crescimento YoY Receita Liquida IFRS15 20 É mais fácil viajar com a

21 2 LUCRO LÍQUIDO (R$ milhões) 160% 134% % -5% 22% -10% 39% 65% 37% 69% 39% 46% 45% 32% 18% % -1% -22% -37% T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 Lucro Liquido Crescimento YoY 21 É mais fácil viajar com a

22 Transformando milhas em SORRISOS