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1 Divulgação de Resultados do 4T11 10 de fevereiro de 2012

2 Aviso Importante Esse material pode conter previsões de eventos futuros.tais previsões refletem apenas expectativas dos administradores da Companhia, e envolve riscos ou incertezas previstos ou não. A Companhia não se responsabiliza por operações ou decisões de investimento tomadas com base nas informações aqui contidas. Estas previsões estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio. Este material foi preparado pela Multiplus S.A. ( Multiplus" ou a "Companhia") e inclui determinadas declarações prospectivas que se baseiam, principalmente, nas atuais expectativas e nas previsões da Multiplus quanto a acontecimentos futuros e tendências financeiras que atualmente afetam ou poderiam vir a afetar o negócio da Multiplus, não representando, no entanto, garantias de desempenho no futuro. Elas estão fundamentadas nas expectativas da administração, envolvendo uma série de riscos e incertezas em função dos quais a situação financeira real e os resultados operacionais podem vir a diferir de maneira relevante dos resultados expressos nas declarações prospectivas. A Multiplus não assume nenhuma obrigação no sentido de atualizar ou revisar publicamente qualquer declaração prospectiva. Esta apresentação é divulgada exclusivamente para efeito de informação e não deve ser interpretada como solicitação ou oferta de compra ou venda de ações ou instrumentos financeiros correlatos. De igual modo, esta apresentação não oferece recomendação referente a investimento e tampouco deve ser considerada como se a oferecesse. Ela não diz respeito a objetivos específicos de investimento, situação financeira ou necessidades particulares de nenhuma pessoa. Tampouco oferece declaração ou garantia, quer expressa, quer implícita, em relação à exatidão, abrangência ou confiabilidade das informações nela contidas. Esta apresentação não deve ser considerada pelos destinatários como elemento que substitua a opção de exercer seu próprio julgamento. Quaisquer opiniões expressas nesta apresentação estão sujeitas a alteração sem aviso e a Multiplus não têm a obrigação de atualizar e manter em dia as informações nela contidas. 2

3 Resultados do 4T11 Síntese dos Resultados do 4T11 Contabilização da Receita de Breakage Modelo de precificação de passagens aéreas 3

4 Síntese dos Resultados do 4T11 Destaques Operacionais Item 4T11 vs 4T10 vs 3T11 Pontos emitidos 20,6 bilhões +28,4% +3,2% Pontos resgatados 17,4 bilhões +126,2% +39,9% Taxa de Breakage 24,1% +1,5p.p. +0,1p.p. Destaques Financeiros Item 4T11 vs 4T10 vs 3T11 Faturamento de pontos R$ 433,6 milhões +33,3% +9,1% Receita Líquida R$ 398,3 milhões +93,8% +23,9% EBITDA EBITDA Ajustado Lucro Líquido R$ 61,0 milhões (margem de 15,3%) R$ 92,8 milhões (margem de 23,2%) R$ 70,9 milhões (margem de 17,8%) +46,2% -21,9% +55,0% +12,8% +63,8% +38,1% 4

5 Reconhecimento da Receita de Breakage Efeito Contábil (non-cash) Menor Receita de Breakage no 4T11 e 2012: sem impacto no FCF e no EBTIDA Ajustado Mesma metodologia desde o IPO - foram feitos refinamentos graduais na medida que sistemas e controles têm permitido - formula simplificada está disponível do site de RI há mais de um ano A Receita de Breakage é distribuída nos trimestres de acordo com a velocidade de resgate dos pontos velocidade resgate reconhecimento de receita passivo de Breakage receita de Breakage nos períodos seguinte maior mais rápido tende a zero menor (ex: Bancos) menor mais lento persistente mais estável (ex: TAM) 5

6 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez Custo unitário (R$) Modelo de precificação de passagens aéreas Modelo simples e robusto Voos com alto load factor Voos com baixo load factor Custo unitário = [Receita Perdida + Custo Marginal] / número total de pontos Histórico do custo unitário de resgate padrão FEV/10: antecipação de R$622M (desconto de aprox 13%) DEZ/11: Revisão periódica (redução de aprox 10%) AGO/10: antecipação de R$400M (desconto de aprox 4%) Custo contratual (modelo) Custo com descontos comerciais (antecipações) NOTA: Considerando custo unitário atual para todo o ano de

7 Entregando Resultados Forte geração de caixa e maximização do retorno aos acionistas Forte crescimento Estratégia consistente 7

8 Entregando Resultados Forte geração de caixa e maximização do retorno aos acionistas Recursos em caixa ao final de 2011 Mais de R$ 1 bilhão Total de Dividendos, JCP e Redução de Capital pagos em 2011 Mais de R$ 680 milhões Total de Dividendos e JCP já aprovados para pagamento em 2012 Mais de R$ 261 milhões 8

9 Entregando Resultados Forte crescimento 1,5 milhão de novos participantes em 2011 Rede com 190 parcerias (coalizão, acúmulo e resgate) Participantes, em R$ milhões 8,0 7,6 6,9 7,2 8,3 8,6 8,9 9,4 Número de parceiros T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 9

10 Entregando Resultados Forte crescimento Mais de R$ 1,5 bilhão de faturamento em 2011 Resgates não-aéreos : quase 1,2 bilhão de pontos em 2011 Faturamento, R$ milhões Resgates não-aéreos, em milhões de pontos T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 NOTA: incluindo pontos emitidos antes de 2010 (responsabilidade TAM) 10

11 Entregando Resultados Estratégia consistente Crescimento Expansão da rede (participantes e parcerias) Investimentos em marketing e TI Queda controlada da taxa de Breakage Margens Maior participação do varejo no acúmulo Maior participação dos regates não aéreos 11

12 Entregando Resultados Estratégia consistente Brand equity e solidez da Multiplus e do grupo TAM Know-how sobre ambiente de negócios no Brasil e rede de relacionamentos Moeda de loyalty mais valiosa do mercado Expertise em gestão de programas advinda da gestão do TAM Fidelidade Metodologias comprovadas e track record em gestão de programas de fidelização Expertise em ferramentas analíticas avançadas Experiência em operações greenfield Reconhecimento na gestão de confidencialidade de dados (essencial para clientes financeiros) Joint Venture Principais serviços: Concepção, desenvolvimento, gestão e consultoria em serviços analíticos voltados para programas de fidelização e incentivo de terceiros Status: startup 12

13 Obrigado. Relações com Investidores

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