Apresentação Institucional Dezembro de 2018

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Apresentação Institucional Dezembro de 2018"

Jerónimo Ramalho
5 Há anos
Visualizações:

1 Apresentação Institucional Dezembro de 2018

NEGÓCIO Maior programa de coalizão do Brasil, com uma rede de programas de fidelidade, permitindo acúmulo e resgate de pontos em

pontos para os parceiros oferecerem aos seus clientes Compramos recompensas (produtos e/ou serviços) dos nossos parceiros, para

experiência do participante Desenvolvemos tecnologia da informação para explorar o comportamento transacional dos nossos

e os parceiros têm a oportunidade de aumentar suas vendas Hoje a nossa rede consiste em mais de 295 parceiros varejistas, indústria

transferência de outro programa) em mais de 13 mil estabelecimentos comerciais É possível resgatar pontos em mais de 550 mil opções

2 NEGÓCIO Maior programa de coalizão do Brasil, com uma rede de programas de fidelidade, permitindo acúmulo e resgate de pontos em diversos parceiros e outros programas de fidelidade ATIVIDADES Gerenciamos o acúmulo e resgate de pontos do participante Vendemos pontos para os parceiros oferecerem aos seus clientes Compramos recompensas (produtos e/ou serviços) dos nossos parceiros, para oferecer aos nossos participantes como opção de resgate no nosso marketplace Criamos produtos para facilitar e melhorar a experiência do participante Desenvolvemos tecnologia da informação para explorar o comportamento transacional dos nossos participantes e oferecer serviços de CRM Uma conta única Participantes acumulam pontos em diferentes programas em uma conta única, e os parceiros têm a oportunidade de aumentar suas vendas Hoje a nossa rede consiste em mais de 295 parceiros varejistas, indústria e serviços, e mais de 22,2 milhões de participantes, que podem acumular pontos Multiplus direta ou indiretamente (por meio de uma transferência de outro programa) em mais de 13 mil estabelecimentos comerciais É possível resgatar pontos em mais de 550 mil opções de produtos e serviços Validade minima do ponto de 2 anos (inclusive pontos bônus) e não expiração para clientes Multiplus Itaucard Black e membros do clube

3 2011 Multiplus se torna uma das 100 ações mais líquidas da Bovespa 2013 Melhora na estrutura de Governança Corporativa Dois membros independentes no Conselho Resgates não aéreos atingiram 8% em um trimestre 2015 Multiplus implementa mudanças em seu contrato operacional com a LATAM Disponibilidade de resgate de passagens no marketplace da Multiplus 2017 Parceria com a Vivo Parceria com start-ups Faturamento recorde Recorde número de pontos emitidos Novo cartão co-branded e 2010 Spin-off da TAM e IPO da Multiplus 2012 Multiplus atinge 10 milhões de participantes 2014 TAM se junta à Oneword Lançamento do aplicativo mobile Multiplus lança Pontos + Dinheiro e Game Multiplus 2016 Lançamento do Clube Multiplus Lançamento da corretora de seguros Multiplus Nova plataforma de reserva de hotéis 2018 Expansão Internacional Ampliação da Plataforma de Entretenimento Lançamento do Conselho do Participante Nova Plataforma de Incentivos 3

4 Venda de pontos Resgate Expiração 1.SPREAD Receita unitária Menos custo unitário 3.BREAKAGE Pontos vencidos: Sem custo # de meses CASH IN 2.FLOAT Receita sobre juros CASH OUT 24 4

5 Novo Mercado 100% tag along Distribuição de dividendos: 100% do lucro líquido Apenas ações ordinárias: uma ação, um voto 30% de membros independentes no Conselho Comitê especial Comitê de Finanças, Auditoria, Governança e Partes Relacionadas Distribuição acionária: TAM S.A. 72,74% Free float 27,16% 5

6 NOSSOS DESTAQUES 22,2 milhões Participantes R$ 119,5 milhões De Lucro Líquido 24,8% de pontos Emitidos por fontes não aéreas e não financeiras 17,5 bilhões Pontos Resgatados 13

/ E-MAIL MARKETING APP Páginas customizadas

7 / MARKETING APP Páginas customizadas Busca avançada Flexibilidade nas ofertas e comunicação com clientes e parceiros Conhecimento contínuo sobre nossos participantes nos permite contribuir de diversas maneiras com nosso parceiro Ofertas direcionadas usando nossos modelos estatísticos Permite ao parceiro novas e eficientes maneiras de atingir seus consumidores Jogos e missões Alinhamento com objetivos específicos de cada parceiro Disponibilidade de resgates Ofertas exclusivas Acompanhamento do acúmulo de pontos Geolocalização 14

Comportamento do participante Resultados de

aéreas em rotas específicas: 4 vezes maior em

7% da base trazendo 94% do resultado em uma

para acúmulo no cartão co-branded Tam Itaúcard: 6

maior em número de pontos Clusterização da base de

propensão para resgate em parceiros de varejo: o

8 Comportamento do participante Resultados de campanhas Modelos de propensão para passagens aéreas em rotas específicas: 4 vezes maior em volume de pontos e participantes. 7% da base trazendo 94% do resultado em uma campanha de Pontos + Dinheiro Modelos de propensão para acúmulo no cartão co-branded Tam Itaúcard: 6 vezes maior em número de participantes e 15 vezes maior em número de pontos Clusterização da base de acordo com modelos de propensão Modelos de propensão para resgate em parceiros de varejo: o uso combinado de diversos modelos trouxe um resultado 100% maior em número de pontos e de participantes 15

9 PARCERIA LATAM NOVA ROTA CAMPANHAS 16

10 NOSSOS DESTAQUES Incentivos Lançamento Nova Plataforma Resgate Fácil Opções a partir de 200 pontos Pontos Extras Itaú e Santander Multiplus Corretora 17

11 PRÊMIOS VALOR ECONÔMICO CONSUMIDOR MODERNO ÉPOCA NEGÓCIOS 360 ASSIST CARD 18

FINANCEIRO VOLUME FINANCEIRO DE PONTOS EMITIDOS PONTOS EMITIDOS (bilhões) VOLUME FINANCEIRO DE PONTOS EMITIDOS (R$ milhões) -2,1% + 0,3% 92,0 90,0 +7,15 % 2.453,7 2.

12 FINANCEIRO VOLUME FINANCEIRO DE PONTOS EMITIDOS PONTOS EMITIDOS (bilhões) VOLUME FINANCEIRO DE PONTOS EMITIDOS (R$ milhões) -2,1% + 0,3% 92,0 90,0 +7,15 % 2.453, ,0 + 4,06 % 20,5 21,6 21,4 2T18 3T18 4T (*)Preço unitário BRL/10 mil ptos 577,4 625,3 618, T18 3T18 4T (*)Preço unitário Bancos, Varejo, Industria e Serviços

400,0 350,0 300,0 250,0 200,0 150,0 100,0 50, 0 0,0 300,0% 100,0% -100,0% -300,0% -500,0% -700,0% -900,0% -1100,0 % -1300,0 % 300,0 250,0 200,0 150,0 100,0 50,0 0,0 FINANCEIRO RECEITA LÍQUIDA E LUCRO

13 400,0 350,0 300,0 250,0 200,0 150,0 100,0 50, 0 0,0 300,0% 100,0% -100,0% -300,0% -500,0% -700,0% -900,0% -1100,0 % -1300,0 % 300,0 250,0 200,0 150,0 100,0 50,0 0,0 FINANCEIRO RECEITA LÍQUIDA E LUCRO LÍQUIDO RECEITA LÍQUIDA (R$ milhões) MARGEM BRUTA (%) LUCRO LÍQUIDO (R$ milhões) MARGEM LÍQUIDA (%) 96,2% 96,3% 95,0% 91,7% 96,7% 53,2% 57,1% 59,8% 52,6% 56,0% + 20,4% + 26,5% Pontos resgata dos (bilhões) 213,5 177,4 172,1 123,3 123,3 19,1 22,4 19,0 20,2 17,5 R$/ US$ 94,5 98,2 73,8 64,9 + 84,2% 119,5 3,28 3,24 3,69 3,96 3,82 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 % resgates internacionais 49% 49% 54% 56% 51%

14 ANEXOS

15 Demonstração de resultado (R$ mil) 4T18 3T18 Var % 4T17 Var % Var % Receita com direitos de resgate de prêmios ,7% ,4% ,7% Realização do passivo com direitos de resgates ,7% ,0% ,3% LATAM Brasil ,2% ,3% ,4% Bancos, Varejo, Indústria e Serviços ,7% ,4% ,2% Gastos com direitos de resgates de prêmios ( ) ( ) -17,8% ( ) -4,5% ( ) ( ) 6,8% Passagens aéreas ( ) ( ) -18,8% ( ) 2,3% ( ) ( ) 11,2% Outros resgates (51.076) (57.004) -10,4% (78.341) -34,8% ( ) ( ) -17,2% Receita de breakage ,3% ,5% ,4% Impostos, Contribuições e Outras Deduções (22.204) (10.081) 120,3% (18.680) 18,9% (64.459) (87.657) -26,5% Receita Líquida ,1% ,4% ,3% Custos operacionais (7.016) (10.250) -31,5% (6.692) 4,8% (29.796) (21.725) 37,2% Lucro Bruto ,6% ,0% ,9% Margem Bruta % 96,7% 91,7% 5,0p.p. 96,2% 0,5p.p. 95,3% 97,2% -1,9p.p. 22

16 Demonstração de resultado (R$ mil) 4T18 3T18 Var % 4T17 Var % Var % Serviços compartilhados (175) (175) 0,0% (117) 49,0% (758) (642) 18,0% Despesas com pessoal (21.989) (18.949) 16,0% (21.664) 1,5% (84.298) (77.994) 8,1% Marketing e Publicidade (3.923) (4.026) -2,6% (6.889) -43,1% (19.538) (20.209) -3,3% Amortização e Depreciação (5.209) (5.340) -2,4% (5.379) -3,2% (20.344) (24.038) -15,4% Resultado de equivalência patrimonial 287 (340) -184,5% (1.612) -117,8% (1.717) (3.049) -43,7% Outras Despesas Operacionais (15.256) (14.223) 7,3% (21.763) -29,9% (56.332) (34.051) 65,4% Despesas Operacionais (46.264) (43.053) 7,5% (57.424) -19,4% ( ) ( ) 14,4% Total dos Custos e Despesas Operacionais (53.281) (53.303) 0,0% (64.117) -16,9% ( ) ( ) 17,1% Lucro Operacional ,8% ,4% ,0% Margem Operacional % 75,0% 56,8% 18,3p.p. 63,9% 11,2p.p. 66,3% 76,2% -9,9p.p. Despesa/Receita Financeira ,6% ,8% ,9% Lucro antes do IR e CS ,0% ,8% ,7% Imposto de Renda e Contribuição Social (57.907) (27.053) 114,1% (43.318) 33,7% ( ) ( ) -26,6% Lucro Líquido ,2% ,5% ,1% Margem Líquida % 56,0% 52,6% 3,4p.p. 53,2% 2,7p.p. 56,4% 67,7% -11,3p.p. 23

17 Balanço Patrimonial (R$ mil) 4T18 AV 3T18 AV 4T17 AV Ativo Total ,0% ,0% ,0% Ativo Circulante ,6% ,5% ,0% Caixa e equivalentes de caixa ,9% ,1% 969 0,1% Aplicações financeiras ,2% ,4% ,8% Contas a receber ,2% ,6% ,6% Tributos a recuperar ,7% ,1% ,9% Partes relacionadas ,4% ,0% ,2% Adiantamentos a fornecedores ,1% ,3% ,1% Demais contas a receber ,1% ,1% ,3% Ativo Não Circulante ,4% ,5% ,0% Imposto de renda e contribuição social diferidos - 0,0% - 0,0% - 0,0% Demais contas a receber 349 0,0% 356 0,0% 316 0,0% Investimentos ,1% 810 0,0% ,1% Imobilizado ,3% ,3% ,5% Intangível ,0% ,2% ,5% 24

18 Balanço Patrimonial (R$ mil) 4T18 AV 3T18 AV 4T17 AV Passivo Total e Patrimônio Líquido ,0% ,0% ,0% Passivo Circulante ,4% ,7% ,3% Fornecedores ,0% ,9% ,9% Salários e encargos sociais ,2% ,9% ,3% Impostos, taxas e contribuições ,1% 664 0,0% 312 0,0% Imposto de renda e contribuição social a pagar - 0,0% - 0,0% - 0,0% Direito de resgate de prêmios ,1% ,0% ,7% Passivo de Breakage ,5% ,6% ,8% Adiantamento de clientes ,5% ,2% ,6% Demais contas a pagar - 0,0% - 0,0% - 0,0% Passivo Não Circulante ,2% ,4% ,8% Imposto de renda e contribuição social diferidos ,2% ,4% ,7% Partes Relacionadas - 0,0% - 0,0% - 0,0% Contingências ,1% ,1% ,1% Instrumentos financeiros derivativos - 0,0% - 0,0% - 0,0% Receita diferida - 0,0% - 0,0% - 0,0% Patrimônio Líquido ,4% ,8% ,9% Capital social ,6% ,5% ,2% Ações em tesouraria (7.447) -0,5% (7.447) -0,4% (4.096) -0,2% Reserva de capital (2.413) -0,1% (2.706) -0,1% (656) 0,0% Reserva de lucros ,4% ,8% ,0% 25

19 DISCLAIMER 26

20 RELAÇÕES COM INVESTIDORES

Documentos relacionados

Apresentação Institucional Novembro de 2018

Apresentação Institucional Novembro de 2018 NEGÓCIO Maior programa de coalizão do Brasil, com uma rede de programas de fidelidade, permitindo acúmulo e resgate de pontos em diversos parceiros e outros