SMILES S.A. APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS 1T de maio de 2016

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1 SMILES S.A. APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS 1T16 05 de maio de 2016

2 Aviso Importante O material divulgado pela Companhia reflete as expectativas dos administradores e poderá conter estimativas sobre eventos futuros. Quaisquer informações, dados em geral, previsões ou planos futuros refletem estimativas e não podem ser tomados como dados concretos ou promessa perante o mercado. A Smiles não será responsável por quaisquer decisões de investimentos, operações ou alterações nas posições dos investidores tomadas com base nas informações e dados aqui divulgados. Da mesma forma, fica claro que o material ora divulgado poderá sofrer alterações sem prévio aviso. O presente material foi elaborado pela Smiles S.A. ( Smiles" ou a "Companhia") de acordo com as mais rígidas normas nacionais e internacionais aplicáveis ao setor e inclui determinadas declarações prospectivas que se baseiam, principalmente, nas atuais expectativas e nas previsões da Smiles quanto a acontecimentos futuros e tendências financeiras que atualmente afetam ou poderiam vir a afetar o negócio da Smiles, não representando, no entanto, garantias de desempenho no futuro. Elas estão fundamentadas nas expectativas da administração, envolvendo uma série de riscos e incertezas em função dos quais a situação financeira real e os resultados operacionais podem vir a diferir de maneira relevante dos resultados expressos nas declarações prospectivas. A Smiles não assume nenhuma obrigação no sentido de atualizar ou revisar publicamente qualquer declaração prospectiva. Esta apresentação é divulgada exclusivamente para efeito de informação e não deve ser interpretada como solicitação ou oferta de compra ou venda de ações ou instrumentos financeiros correlatos. De igual modo, esta apresentação não oferece recomendação referente a investimento e tampouco deve ser considerada como se a oferecesse. Ela não diz respeito a objetivos específicos de investimento, situação financeira ou necessidades particulares de nenhuma pessoa. Tampouco oferece declaração ou garantia, quer expressa, quer implícita, em relação à exatidão, abrangência ou confiabilidade das informações nela contidas. Esta apresentação não deve ser considerada pelos destinatários como elemento que substitua a opção de exercer seu próprio julgamento. Quaisquer opiniões expressas nesta apresentação estão sujeitas a alteração sem aviso e a Smiles não têm a obrigação de atualizar e manter em dia as informações nela contidas. 2

3 Destaques Financeiros e Operacionais 1T16 Lucro Líquido R$ 118,4 milhões 1T16 Lucro Operacional R$ 124,3 milhões 1T16 R$ 307,8 milhões + 70,1 % (1T16/1T15) + 46,4 % (1T16/1T15) Margem: 35,5% Faturamento Milhas (ex-gol) 1T16 Resgate de Milhas un 10,5 bilhões 1T16 Margem: 33,8% + 12,8 % (1T16/1T15) + 18,1 % (1T16/1T15) Acúmulo de Milhas (ex-gol): - 1,6 % (1T16/1T15) totalizou 10,4 bilhões no trimestre Burn/Earn Ratio: + 17,2 p.p. (1T16/1T15) totalizou 88,4% no trimestre Receita Líquida: + 42,5% (1T16/1T15) totalizou R$ 350,6 no trimestre Resultado Financeiro: + R$ 35,7 mi (+163,8%) (1T16/1T15) totalizou R$ 57,4 milhões no trimestre App Smiles para ios e Android agora clientes Smiles podem emitir bilhetes direto do celular Gift Smiles realize a viagem dos seus sonhos ganhando milhas de presente 3

4 Aplicativo para ios e Android A Smiles lançou o aplicativo para smartphone para os formatos ios e Android É o primeiro aplicativo na indústria de fidelidade brasileira que permite a emissão de bilhetes através do celular 4 É possível também verificar o saldo, acompanhar o acúmulo e o resgate de milhas, além de fazer adesão ao Clube Smiles

5 Aplicativo para ios e Android O aplicativo permite resgatar bilhetes aéreos para GOL e todas 12 parceiras aéreas internacionais Clientes Smiles podem usar a modalidade Smiles&Money para todos os resgates aéreos através do celular 5

6 Gift Smiles Realize a Viagem dos seus sonhos ganhando milhas de presente Novo produto que permite arrecadação de milhas junto a seus amigos e familiares Somente na 1ª semana foram criadas mais de mil viagens 6

7 Smiles e Grupo Pão de Açúcar 7 O GPA é a maior companhia varejista do Brasil, com mais de 2 mil lojas em todas as regiões do país Os clientes Smiles poderão acumular e resgatar nas mais diversificadas redes GPA Clientes GPA poderão adquirir produtos Smiles (Milhas Smiles e o Clube Smiles, entre eles) em ações promocionais exclusivas

8 Smiles e Shell Shell Smiles assina acordo de parceria com Raízen, empresa licenciada da marca Shell no Brasil, para acúmulo e resgate de milhas Smiles pelos clientes Shell Mais de postos no Brasil Atende cerca de 1,5 milhão de clientes por dia em todo o país 8

9 Implementação acúmulo com parceira Etihad Clientes Smiles podem utilizar a Etihad também no acúmulo de milhas Etihad possui uma frota moderna de 102 aeronaves, atendendo mais de 150 destinos 9

10 Entrada em operação AEROMEXICO Cliente Smiles agora pode acumular e resgatar milhas em voos AeroMexico 10 AeroMexico opera voos para Ásia, Europa, América Central, América do Sul e EUA; possui 12 voos semanais partindo do Brasil

11 Uma das marcas mais valiosas do Brasil << 20ª marca mais valiosa << estimada em US$290 milhões sobe 1 posição em relação ao ranking Fonte: IstoÉ Dinheiro em parceria com a Kantar Vermeer veiculado no dia 15/abril/2016

12 Evolução do Acúmulo (ex-gol) (bilhões de milhas) 50% 28% 35% 25% 20% 19% 44% 39% 24% 27% 0% 0% -4% 1% -2% -50% -100% 7,3 6,4 7,7 7,7 7,4 8,1 9,3 9,2 10,6 11,2 11,5 11,7 10,4-150% 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 Acum (ex-gol) cresc YoY 12

13 Evolução do Faturamento Bruto Milhas (ex-gol) (R$ milhões) 100% 61% 63% 50% 0% 8% -6% 20% 22% 7% 25% 27% 30% 44% 42% 13% -50% -100% % 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 Fat Milhas (ex-gol) cresc YoY 13

14 Milhas Resgatadas (bilhões de milhas) 1 50% 9% 19% 30% 9% 6% 6% 14% 10% 13% 28% 9% 18% 18% 0% -50% -100% 7,4 7,0 8,7 7,7 7,9 7,4 9,9 8,5 8,9 9,5 10,8 10,0 10,5-150% 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 Burn/Earn Resgates cresc YoY 80,7% 80,1% 85,4% 71,2% 85,3% 74,5% 86,1% 76,5% 71,2% 72,7% 81,1% 74,3% 88,4% Os valores de resgate de milhas representam os resgates referentes às milhas novas e do legado.

15 Milhas Resgatadas Parceiras Internacionais (bilhões de milhas) 1 21,9% 23,8% Milhas resgatadas com parceiras internacionais cresceu 27,9% vs 1T15 4,9% 11,1% Resgates Smiles&Money em 11 parceiras aéreas internacionais, disponível em dez/15 (serão 12 em mai/15) 2,5 Início do acúmulo com a Etihad em mar/16 2,0 Resgates em todas parceiras aéreas através do celular com o novo aplicativo 0,9-60,0% 0,4 1T13 1T14 1T15 1T16 Resgates % total Os valores de resgate de milhas representam os resgates referentes às milhas novas e do legado.

16 Milhas Resgatadas outros produtos (bilhões de milhas) 1 20,0% O volume de milhas resgatadas em produtos não-aéreos cresceu 59% em relação ao 1T15 15,0% 10,0% 6,1% 5,5% 8,0% 9,2% 8,2% 5,0% 0,0% 0,7% 1,1% 1,2% 1,1% 1,1% 1,9% 3,0% 2,7% 0,9 0,9 0,9-5,0% -10,0% -15,0% -20,0% 0,5 0,5 0,3 0,2 0,0 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 Resgates % do total Os valores de resgate de milhas representam os resgates referentes às milhas novas e do legado.

17 Receita Líquida (R$ milhões) 1 0,5 61% 34% 44% 30% 31% 81% 56% 43% 43% 0-0, ,5-2 -2, T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 Rec Liquida cresc YoY 17

18 Lucro Operacional (R$ milhões) 50% 40% 30% 20% 37,3% 36,8% 24,9% 30,0% 36,5% 31,6% 30,5% 36,3% 34,5% 33,8% 35,2% 31,3% 35,5% 10% 0% -10% -20% % 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 Cresc. YoY Lucro Operac margem % % 15% 76% 57% 24% 94% 80% 23% 46% 18

19 Lucro Líquido (R$ milhões) 2 163% 1,5 1 0,5 0 33% -5% 23% -11% 40% 65% 37% 70% -0,5-1 -1,5-2 -2, T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 1T16 Margem % Lucro Liq cresc YoY 26% 43% 40% 36% 42% 42% 27% 34% 28% 32% 28% 32% 34% 19

20 Performance da Ação - IPO (Base /04/2013 a 31/03/2016) ,2% ,8% 40 abr-13 jul-13 out-13 dez-13 mar-14 jun-14 ago-14 nov-14 jan-15 abr-15 jul-15 set-15 dez-15 mar-16 Base 100 Smiles Base 100 Ibov 20

21 Leonel Andrade CEO Flavio Vargas Vice-Presidente Financeiro e de Relações com Investidores Marcos Pinheiro Diretor Financeiro e de Relações com Investidores Bruno Fregonezi e Nicholas Baines Relações com Investidores

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