PRODUTIVIDADE O PAPEL DO RH EM TEMPOS DIFÍCEIS AGO 2015

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1 PRODUTIVIDADE O PAPEL DO RH EM TEMPOS DIFÍCEIS AGO 2015

2 O CENÁRIO ECONÔMICO DO BRASIL Cliente (velocidade da mudança) Inovação (produtos e experiência) Cenário econômico (baixo crescimento) Produtividad e & margens Pessoas (alta performance) 2

3 CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR Crescimento salário CURTO PRAZO EVOLUÇÃO ÚLTIMOS 10 ANOS Brasil EUA México 100% 27% 67% Oferta de trabalho Milhões de pessoas LONGO PRAZO Demanda de trabalho em 10 anos Brasil Demanda de trabalho em 20 anos Custo eletricidade Melhoria produtividade 90% 30% 55% 3% 19% 53% Impostos 35,3 24,0 19,7 Burocracia 116º 4º 53º Fonte CNI Fonte CNI Fonte BCG report Global workforce crisis JUN

4 CUSTO DE PESSOAL POR SETOR 4

5 CONTEXTO MACROECONÔMICO DESAFIADOR Pirâmide etária do Brasil Mudança da base de consumidores Co-existência de até 3 gerações diferentes de consumidores Boomers estão se aposentando, Geração X vai assumir, e a Geração Y será o consumidor predominante nos próximos 10 anos Isto levará a uma mudança em ambos os comportamentos de trabalhadores e consumidores população ativa no mercado de trabalho Fonte: IBGE 9

6 Valor para o cliente PERENIDADE DAS ORGANIZAÇÕES Valor para o cliente muda cada vez mais Custo $ MS% Inovação Transformação rápido Os ciclos de tempo está cada vez menores Incremental MS% Tempo 6

7 PERENIDADE & PRODUTIVIDADE Perenidade Inovação Produtividade Alta performance Cultura: inovação & clientes Clareza da estratégia & organização Inovação Customer centricity DNA alta performance Comportamentos Liderança Princípios de meritocracia Conexão: gestão de desempenho Clareza da estratégia Modelo operacional Accountability Estrutura organizacional Produtividade dos processos Dimensionamento da força de trabalho: curto & logo prazo 7

8 PRODUTIVIDADE: ALGUMAS PERGUNTAS As margens estão super apertadas, o que posso fazer? Como responder aos gestores que constantemente pedem mais e mais headcounts? Produtividade vs. amento de custos com remuneração! Como posso garantir que tenho os talentos que preciso para executar a estratégia? Qual o span e número de níveis ideal para as áreas de negócios e apoio / suporte? 8

9 THE 5 RIGHTS RIGHT SIZE Dimensionamento certo Competências certas RIGHT SKILLS RIGHT SPEND (custo certo) RIGHT SHAPE Estrutura & pirâmide certas Localidade certa RIGHT SITE

10 A JORNADA TÍPICA DE UM PROJETO DE SWP

11 CASO: REDE DE SUPERMERCADOS A força de trabalho certa, pelo custo certo hoje e amanhã. 18

12 A REDE DE SUPERMERCADOS Grande de supermercados, está entre as Top 10 redes de supermercados do Brasil Possui mais de 400 lojas por todo território nacional São vários formatos de lojas, incluindo e-commerce 20 19

13 A REDE DE SUPERMERCADOS Contexto Oportunidade de alavancar o negócio, recuperando crescimento em vendas e mantendo o market share Crescimento das vendas e dos negócios estavam estáveis Foco em rentabilidade e no consumidor Aumentar a rentabilidade Melhorar a eficiência e otimização das operações, redução de custos nas áreas corporativas Maximizar accountability pela lucratividade das categorias Regionalização vs. centralização 21 20

14 RESULTADOS Impactos das nossas recomendações Aumento da rentabilidade, com uma estrutura com o tamanho e custo correto (right spend & size) Ganhos de sinergia entre processos e áreas core para o negócio oportunidades entre 15% e 20% de dimensionamento (right size) Ganhos de agilidade na operação e centralização de processos, maximizando esforços e concentrando relações (right shape) Melhor regionalização das operações e das compras, melhorando a percepção em loja em quanto a surtido de produtos e sazonalidades regionais (right site) Accountability pelo resultado e melhor distribuição das categorias de compras / reabastecimento (right shape & skills) 30

15 O QUE FIZEMOS? Otimização da arquitetura organizacional Alinhamento da estratégia e do modelo operacional Arquitetura de 1º e 2º nível apoiando a execução da estratégia Dimensionamento da estrutura com base na estratégia e nas questões de aumento de produtividade Análise do processo e diferenças geográficas/ regionais/ por formato e função Análise de processos e identificação de duplicidades e zonas cinzentas Compras: aplicação do modelo de complexidade de categorias de compras para definir as estruturas de Compradores, a respectiva senioridade e eventual centralização 22 21

16 THE 5 RIGHTS RIGHT SIZE Dimensionamento certo Competências certas RIGHT SKILLS RIGHT SPEND (custo certo) RIGHT SHAPE Estrutura & pirâmide certas Localidade certa RIGHT SITE

17 MAXIMIZANDO A PRODUTIVIDADE: ESCOLHENDO A METODOLOGIA CORRETA Análise técnica: níveis & span Ratios de produtividade Regressão estatística Modelo de complexidade

18 DIMENSIONAMENTO Fatores para complexidade das categorias de produtos Vendas Lucratividade Complexidade da cadeia de valor # SKUs # Fornecedores Necessidade de regionalização Indicador de referência Reorganização de categorias e subcategorias, segundo natureza de produtos e balanço adequado de cargas de trabalho e reponsabilidades 25 25

19 MODELO DE COMPLEXIDADE Estabelecemos graus de complexidade e achamos uma correlação entre os fatores de complexidade versus dimensionamento das equipes / senioridade 850 > 500 potencial 800 separação das 750 categorias Comprador Sênior + Comprador : Comprador < 150: fusão de categorias? a 400: Comprador + analista 26 26

20 ESTRUTURA DE COMPRAS Traduzimos o grau de complexidade em uma estrutura para compras, considerando o nível ótimo de categorias para cada comprador / célula de compras, definindo as categorias que deveria ter cada comprador CATEGORIA X ÍNDICE DE COMPLEXIDADE AS IS CENTRAL AS IS REGIONAL HC TO BE % DAS VENDAS CATEROGIA Y 31, ,22% COMPRADOR SENIOR 1 COMPRADOR 1 COMPRADOR n COMPRADOR 1 COMPRADOR SR 2 Sub categoria 1 Sub categoria 2 Sub categoria N ÍNDICE DE COMPLEXIDADE % DAS VENDAS Analista (APOIO) Analista (APOIO) 27

21 MODELO DE COMPLEXIDADE EM ALIMENTOS: EXEMPLO CHOCOLATES & AFINS PÃES & BISCOITOS CERREAIS 81,65 2,5 + 4,5 4 7% 29,2 1,5 + 2,5 2 5 % 22, % 12,85 1,5% COMPRADOR SENIOR 1 16,45 3,5% COMPRADOR SR 1 COMPRADOR SR 1 29,40 0,5% Pacote Páscoa Pacote Natal Datas especiais COMPRADOR 2 15,20 3,5 % COMPRADOR 3 Lanches doces Biscoitos Populares Torradas Especiais Modificador de leite Cereais matinais Crianças Chás Oatmeal Chicletes, pirulitos, bala Caramelos Doces importados Misturas salgadas Drops Marshmallow Chocolate Chocolate importado Variedades Confeitos 23,25 3% COMPRADOR 4 Latas de doces Sobremesas Derivados de coco Mel Frutas enlatadas 12,55 1,5% COMPRADOR 2 Pães Bolos Bolos industrializados Biscoitos doces Biscoitos (café) ANALISTA ANALISTA ANALISTA 21

22 ALINHAMENTO COM REABASTECIMENTO BEBIDAS & CHECKOUT COMPRAS VINHOS & DESTILADOS (X2) CHECKOUT SUCOS (X2) REFRIGRRANTES (X3) AS IS TO BE 6,8 5 REABAS- TECIMENTO 4,15 1,5% VINHOS & DESTILADOS (x2) 3,20 1,7% CHECKOUT 4,20 5% REFRIGRRANTES & SUCOS (x2) 2,07 3,20 2,10 29

23 RESUMO DA NOSSA PROPOSTA DE VALOR POR QUE? PRODUTIVIDADE FATORES DE SUCESSO COMO Cenário de baixo crescimento do Como maximizar a produtividade e Conexão clara com a estratégia Desenho da estrutura Brasil ganhar fôlego para a organizacional: estratégia e Margens mais apertadas Custo de próxima curva de inovação e crescimento? Engajamento do 1 o nível modelo operacional Estrutura de liderança: todos os níveis de gestão por span & gap remuneração em Benefícios analysis alta nos últimos anos Produtividade em baixa Lucratividade Alto desempenho Clareza da estratégia Estruturas fit for Co-construção: consultoria e líderes FTE: análise de atividades & tempos por revisão de processos Ratios: conexão de FTE / dimensionamento com índices de Clareza para velocidade das purpose Alinhando remuneração Processos ou ratios negócios da área Regressão estatística: como decisões com talentos Dimensionamento adequado Estrutura atual detalhada melhor alocar nas unidades / regionais Modelo de complexidade para mesma família (pivotal role)

24 CASO PARA ÁREA DE VENDAS

25 COMPLEXIDADE DAS VENDAS

26 ESTRUTURA PROPOSTA ÁREA DE VENDAS 26

27 EXEMPLOS DE ANÁLISES POSSÍVEIS 27

28 EXEMPLO DE ANÁLISE DE SPAN OF CONTROL 28

29 PRINCIPAIS ACHADOS DA ANÁLISE DE EFICIÊNCIA SPAN OF CONTROL

30 EXEMPLO DE ANÁLISE POSSÍVEIS SINERGIAS (EVENTUAL ROI DO PROJETO) 30

31 Planejamento estratégico da força de trabalho usa evidências baseadas em fatos para avaliar objetivamente as funções, o número requerido de funcionários, assim como a capacidade da atual organização para entregar os objetivos organizacionais de hoje e do futuro. It is more than just the numbers! 31

32 PERGUNTAS? Renato Ferrari Líder da Área de Produtividade do Hay Group e. w b blog.haygroup.com 2015 Hay Group. Todos os direitos