Encontro com a TIM APIMEC RJ. Rio de Janeiro. 22 de Setembro de 2016

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1 Encontro com a TIM APIMEC RJ Rio de Janeiro 22 de Setembro de 2016

2 Quem é a TIM? 18 a maior empresa privada do Brasil (Revista Exame ) Em operação desde 1998 R$19 bilhões em valor de mercado 1º lugar em cobertura 4G 1ª posição no pré-pago 95% da pop. urbana coberta (3.460 cidades) 183 lojas próprias 64 milhões de clientes (25% market share) 12 mil colaboradores Cobertura 4G (% pop. urbana; cidades cobertas) 64% % 56% 53% TIM P1 P3 P4 Receita Bruta (R$ bilhões) CAGR +5% 26 EBITDA (R$ bilhões) 4,2 4,7 5,1 5,2 5,5 5,4 CAGR +5%

3 Destacada Governança Corporativa Exigências Legais Demanda por transparência e disclosures Requer proteção aos acionistas minoritários Maior Nível de Governança Corporativa LEI DAS S.A.s Nível 1 Nível 2 Membro do ISE (Índice de Sustentabilidade) por 8 anos consecutivos Instituto TIM nas escolas públicas 185 mil crianças e mais de professores 3

4 CENÁRIO GLOBAL

5 ONTEM O mundo está em transformação... HOJE 5

6 Em 2020, 80% dos adultos terão um supercomputador de mão 6

7 A telefonia móvel como ferramenta de inclusão 90% dos aparelhos vendidos hoje já são SMARTPHONES Fonte: Dados de Janeiro a Março de 2016 do Relatório IDC Mobile Phone Tracker Q1 da IDC Brasil DADOS cada vez mais com posição central para o Consumidor 7

8 221 O USUÁRIO MÉDIO DE SMARTPHONE VERIFICA SEU TELEFONE 221 VEZES POR DIA 8

9 Brasil A Capital Universal das Mídias Sociais #2 no Facebook #2 no Twitter 2 maior mercado #2 no WhatsApp Percentual de pessoas dispostas a desistir de hábitos chave ao invés de internet por um ano Internet é hábito de grande relevância Fontes: SocialBakers, e-marketer, Semiocast, G1.com, Jornal Folha de São Paulo ; BCG 9

10 Brasil: Um dos maiores mercados de telecom º Milhões de linhas (Mar/2016) Fonte: Relatório do Merrill Lynch O 5º lugar em número de linhas móveis 1

11 A cada 10 usuários já têm aparelho equipado para dados Abril de 2010 Julho de x 9 milhões conectados 178 milhões conectados Fonte: Anatel (Abril de 2010: início da série histórica de usuários 3G da Anatel) 11

12 Mas ainda com baixo nível de receita Receita por Usuário US$ (Mar/2016) 44,6 40,6 34,0 8,6 6,2 5,1 Canadá EUA Suíça China América Latina Brasil 40ª Fonte: Relatório do Merrill Lynch 12

13 CENÁRIO ATUAL BRASILEIRO 13

14 A pior crise econômica e política dos últimos 25 anos... e os primeiros sinais de recuperação. 14

15 Primeiros sinais de melhoria da economia Estabilidade política Inflação de volta para patamares mais baixos Melhor perspectiva para o PIB (positivo em 2017) Melhora na confiança do consumidor Taxa de câmbio mais branda Índice de Confiança do Consumidor (ICC/FGV) ,3 50 jun-14 jun-15 jun-16 Crescimento Real do PIB (% A/A) 1,8% 2,7% 0,1% -3,8% -3,2% 1,3% 1,7% e 2017e 2018e Taxa de Inflação 12M (%; IBGE) 8,89 10,67 8,84 jun-15 dez-15 jun-16 15

16 Os consumidores procuram mais valor e confiança em seus relacionamentos com as marcas. 16

17 Para o consumidor, as operadoras são todas parecidas. 17

18 A TIM ESTÁ EVOLUINDO... 18

19 Nasce uma nova marca... Com três Pilares fundamentais MAIOR FOCO NA INOVAÇÃO MELHORIA NA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO MELHORIA NA QUALIDADE 19

20 Maior foco na inovação NOVO PORTFOLIO LANÇADO EM NOV/2015 Reposicionamos a abordagem de marketing com foco no valor Novo posicionamento estratégico Com foco no crescente Big Middle Classes B + C Classe A 2% 71% Eliminando a dependência do efeito comunidade Apenas UM Chip: Jogue o 2º Chip Fora Consolidação de Chips Qualidade & Imagem Foco no 1 o Chip Fonte: IPC de % 20

21 Ações recentes para melhoria na experiência do cliente Continue navegando na internet após o fim do pacote Após o fim do pacote de internet diário é possível: Contratar um pacote adicional conforme sua oferta Contratar uma oferta mensal ou diária com mais internet Velocidade Reduzida, para manter o seu pacote atual e continuar navegando com internet em velocidade de 30kbps O App Meu TIM está de cara nova Maior facilidade e rapidez para gerenciar a linha TIM: Visualização do status das últimas faturas e do saldo atual Acompanhamento do consumo de minutos e internet Acesso ao código de barras para pagamento online e realização de recargas O aplicativo é gratuito, não é descontado do pacote de internet 21

22 Melhoria da qualidade: evolução da rede Inovação Aquisição da Intelig Backbone LD Bio Site Melhor cobertura móvel TIM took home the gold Small Cells em postos KM KM TIM possui a melhor cobertura segundo mapeamento realizado pela Forbes nos principais locais das Olímpiadas 22

23 RESULTADOS 23

24 Novo portfólio apresentando resultados positivos Penetração do Novo Portfólio (% da nova oferta na base; crescimento) Atualização da portabilidade numérica móvel (milhares de linhas pós-pagas) 40% 20% 0% Nov/15 Pós-pago Controle Pré-pago Jun/16 Novo Portfólio representa da base total 24 24

25 LÍDER EM COBERTURA NO BRASIL Rápido crescimento no uso de 4G (Usuários de dados utilizando 4G; A/A) ~30% Evolução do Tráfego 4G (%) Penetração de dados aumenta em todos os segmentos (Usuários de dados na base) 79% ~10% +3x ~10% >20% Controle Pós-pago 68% 54% 59% 43% Pré-pago 36% 2T15 2T16 2Q15 2T15 2Q16 2T16 2T15 2T16* 25

26 Maior foco na infraestrutura 90% do total de sites conectados com infraestrutura própria Cobertura 4G: Aumentando o Gap 64% % 56% TIM P1 P3 P4 53% # pop. # cidades 3G: Avançando 93% 89% 83% 78% # pop. 3,63k 2,58k 1,96k 1,08k # cidades TIM P1 P3 P4 >4.900 Capacidade Sites conectados com fibra > ,2 70,7 Km de fibra ( 000) 2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 26

27 Transformação da receita continua, impulsionada por dados Receita Líq. De Serviços Móveis (%A/A) 2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 Dados sobre Receita Líq. de Serviços Móveis (% A/A) 38% 39% 39% 43% 45% -5,6% -7,2% -8,7% -9,2% -6,8% 2Q15 2T15 3Q15 3T15 4Q15 4T15 1Q16 1T16 2Q16 2T16 Evolução esperada da participação da TIM na Receita do 24,5% Mercado: 23,2% Receita Líquida de Serviços Móveis da TIM sobre a Receita Total do Mercado (%) >24% e 2017e 2018e

28 E grande foco em custos Evolução do OPEX Total Redução Esperada de Opex (R$ milhões) (R$ bilhões) 11,7 11,1 4Q15 4T15 1Q16 1T16 2Q16 2T16 (% A/A) -26,9% -16,1% -14,9% e 2017e 2018e Programa de Opex R$ bilhões R$ bilhões Novo Plano Plano Anterior 1,0 0,7 Otimização de Processos 0,3 Otimização de Processos 0,1 Reengenharia de Processos Redesign dos Canais de Venda 0,3 0,2 Racionalização de Custos Discricionários e de Suporte Projeto Zero Linhas Alugadas 0,1 0,3 R$1,7 bilhão em economias de Otimização de custos de TI e Rede 0,2 Outras Economias de Rede 0,2 28

29 Preservando a rentabilidade Evolução do EBITDA Normalizado* Expansão da Margem EBITDA Normalizada* (%A/A; R$ bilhões) 1T15 1Q15 2T15 2Q15 3Q15 3T15 4Q15 4T15 1Q16 1T16 2Q16 2T16 2,0% (%) 29,5% 30,2% 31,5% Margem EBITDA de Serviços 34,4% (+2pp vs 1T16) -3,3% -2,7% -5,3% -6,5% -13,5% 2Q15 2T15 1Q16 1T16 2Q16 2T16 Metas para Margem EBITDA Capex Expansão de Margem a cada ano no período ~ R$12,5 bi no período Cobertura 3G/4G >90% 1 Normalizado pela venda de torres e outros efeitos 29

30 Em Resumo Em um mundo que muda Em um país que muda Seguiremos evoluindo... Investindo para o Futuro (dados) Liderando as transições tecnológicas (4G) Com maior exposição ao mundo móvel 30

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