TRANSFORMANDO OS PROCESSOS DE RH. Foco nos Processos

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2 TRANSFORMANDO OS PROCESSOS DE RH Foco nos Processos

3 AGENDA A Importância da Gestão de Processos Maturidade dos Processos de Negócio A Abordagem BPM Process Mining

4 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS Qual é o contexto de negócios nos dias de hoje? Mundo VUCA contextos mudando continuamente. Transformação Digital acelera e altera percepções (consumidores, fornecedores, governo, etc.) Ambiente de negócios requer foco e alinhamento estratégico integral Eliminação de riscos é vantagem competitiva Colaboradores qualificados: continuamente escassos

5 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS Qual é o papel da Gestão e Melhoria de Processos em sua empresa? É crítico para a estratégia de negócios (apoia iniciativas como: transformação digital, experiência do usuário, etc.) Tem certa importância na redução de custos, tempos de execução, taxa de erros, etc. Não tem importância e não se prevê investimentos em projetos desse tipo. Fonte: Forrester s Q Digital Process Automation Survey.

6 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS Qual é o foco da Gestão e Melhoria de Processos no período considerado? Redução de Custo 2 anos atrás Hoje Daqui a 2 anos Aumento da Produtividade Melhorar a experiência do usuário Regulamentação e Compliance Acelerar a transformação digital Fonte: Forrester s Q Digital Process Automation Survey.

7 MATURIDADE DOS PROCESSOS Para atingir a vantagem competitiva e o nível de eficiência desejados é importante olhar os processos de forma abrangente e focar na melhoria do nível de maturidade. Processos Melhores Práticas Melhoria contínua Controles Nível de autonomia Padrões de governança Métricas de desempenho Tecnologia Integração Nível de automação Estratégia Adaptação e reação Orientação à processos Pessoas Cultura organizacional Nível de cooperação Liderança Treinamento

8 A ABORDAGEM BPM A abordagem BPM trata de aplicar de modo coordenado as ferramentas, técnicas e modelos para a gestão de processos, pessoas e tecnologias com vistas ao incremento na geração de valor.

9 MAPEAMENTO DOS PROCESSOS ATUAIS O nível de detalhamento da análise será definido a partir dos objetivos do projeto e do grau de maturidade dos processos na organização. Cadeia de valor Nível 1 Cadeia de valor da área Nível 2 Nível 1 Cadeia de valor da organização Nível 3 Nível 2 Cadeia de valor de determinada área Nível 3 Processos que compõem cada elemento da cadeia de valor, descritos em macro processos Nível 4 Nível 5 Atividades para a consecução do processo Tarefas específicas para o cumprimento das atividades Nível 4

10 MATRIZES DE IMPACTO E RISCO As matrizes de avaliação permitem classificar os pontos de melhoria conforme seu impacto nos negócios ou grau de exposição a risocs e, dessa forma, definir a ordem de atuação mais eficaz.

11 DEFINIÇÃO DE PROCESSOS FUTUROS A definição de processos complexos é facilitada pelo uso de Design Thinking

12 COMPLIANCE ADM. PESSOAL Admissão Movimentação Demissão Férias esocial FOLHA Rubricas Incidências Recolhimentos Contabilização Documentação esocial ESTRUTURA Manutenção de Posições Workflows Tabela de Cargos CNAE Movimentações em massa esocial

13 GESTÃO DE TALENTOS Recrutamento e Seleção Planejamento de necessidades Requisção de pessoal Divulgação de vagas Seleção Integração Avaliação de Desempenho Cultura organizacional Modelos de avaliação Abrangência Calibração Remuneração Estrutura organizacional Classificação dos cargos Pesquisa salarial Políticas de remuneração Carreira e Sucessão Análise do modelo atual Revisão dos requisites de acesso Treinamento Definição de necessidades de treinamento Controle de certificações Integração com PDI Avaliações

14 VANTAGENS E BENEFÍCIOS Melhora o gerenciamento e o acompanhamento dos processos de negócio. Maior eficiência de execução, com menos riscos de retrabalho. Maior qualidade da informação gerada, com garantia de prazo. Melhor controle na gestão de riscos. Identificação de oportunidades de melhoria com potencial de retorno financeiro. Potencializa o uso da equipe de trabalho. Maior alinhamento dos processos da área com a estratégia geral da empresa.

15 O QUE É PROCESS MINING É um conjunto de técnicas que apoiam a análise de Processos de Negócio baseada nos registros de eventos gerados pelos sistemas que suportam esses processos. Sistemas Processos Apoiados Controlados Analisam Modelo do Processo Geram Discovery Registros

16 PROCESS MINING vs BPM O BPM é uma abordagem Top-down. Process Mining analisa os processos de uma maneira Bottom-up Configuração Process Mining Execução Logging

17 POR QUE USAR PROCESS MINING Potencializa o mapeamento dos processos As-Is pois trabalha com dados reais de execução do processo Facilita as discussões nos workshops fornecendo um ponto de partida O uso de Process Mining permite apresentar resultados bem no início do projeto Faz com que o foco do trabalho seja no porque e não no como O uso de Process Mining pode evitar situações politicamente complexas Incrementa a credibilidade dos resultados e das soluções propostas Ajuda a justificar mudanças nos processos da empresa

18 CONTATOS Orlando Reis Arquitetura de Soluções Cel. : (11) Fabiana Magoga Líder de Processos fabiana.magoga@strongit.com.br Cel. : (11)