Organização 10/08/2017. Porto Alegre / RS. Apoio

Transcrição

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2 Organização 10/08/2017 Apoio

3 14:00 14:20 A ABPMP, a certificação CBPP e o CBOK Kelly Sganderla - Gestora Regional da ABPMP 14:20 15:10 Mesa redonda 1: a utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchas Rafael Bortolini - Mediador 15:10 16:00 Mesa redonda 2: o estado atual e a importância da modelagem de processos Kelly Sganderla - Mediador 16:00 16:20 Coffee break e networking 16:20 17:10 Mesa redonda 3: o estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS Eduardo Britto - Mediador 17:10 17:40 Mesa redonda 4: o mercado de trabalho para o profissional de BPM e gestão de processos no RS Anderson Pereira - Mediador

4 Abertura Kelly Sganderla, CBPP Gestora Regional da ABPMP/RS 10/08/2017

5 Organização 10/08/2017 Apoio

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7 Como fazer com mais agilidade Como atender as expectativas dos envolvidos Transformação o antigo processo (atual) Como fazer melhor Como fazer com mais eficiência o novo processo

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10 +8 mil membros no mundo em todos os continentes Afiliada à EABPM

11 No Brasil: Capítulos regionais em 18 estados Um dos maiores e mais participativos do mundo Eventos de disseminação de conhecimento por todo o país

12 Missão da ABPMP Promover a prática de Gerenciamento de Processos de Negócio, desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham em BPM.

13 Corpo Comum de Conhecimento

14 Certificação Certified Business Process Professional Credencial Requisitos de Elegibilidade Passos para obter a certificação Informações do Exame Re-certificação Certified Business Process Professional (CBPP ) 4 anos de experiência em Processos de Negócio Pode substituir meio ano por: - Nível Superior ou Pós-gradução relacionada - Certificações aprovadas como PMP ou CPIM Completar aplicação Passar no exame Aderir ao Código de Ética da APMP 130 questões de múltipla escolha 3 horas 3 anos de validade 60 créditos de educação continuada

15 Eventos

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17 Capítulo 2 Gerenciamento de Processos de Negócio A utilização de boas práticas de BPM nas organizações gaúchas Rafael Bortolini, CBPP Delegado Regional ABPMP RS

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19 O estado atual do BPM

20 BPM é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos com as expectativas e necessidades de clientes ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

21 ABPMP. Relatório da 1ª Pesquisa Regional Sobre as Iniciativas de BPM no Estado do Rio Grande do Sul. 2016

25 Discussão

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27 Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a experiência de vocês com BPM. Seu nivel de maturidade em relação ao assunto (inicial, avançado), etc..o estágio atual de uso.

28 BPM é uma capacidade básica interna ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

29 Top 5 fatores críticos de sucesso de BPM Investir em capital humano (treinamento dos colaboradores em BPM e contratação de especialistas); Ter o apoio da alta administração; Ter uma metodologia estruturada e sistemática (gestão de projetos); Controlar a resistência à mudança; Alinhar objetivos e metas ao planejamento estratégico; AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017

30 Top 5 fatores críticos de sucesso de BPM Investir em capital humano (treinamento dos colaboradores em BPM e contratação de especialistas); Ter o apoio da alta administração; Ter uma metodologia estruturada e sistemática (gestão de projetos); Controlar a resistência à mudança; Alinhar objetivos e metas ao planejamento estratégico; AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017

31 Em sua organização, como você endereçou ou como você quer endereçar essas três dimensões, métodos, pessoas e tecnologias, para uma implementação de BPM otimizada? Alguma dica de algo que funcionou? Ou que não funcionou? Métodos: alguma metodologia sendo usada? Pessoas: as pessoas são capacitadas em processos? Tecnologias: usa alguma tecnologia ou software de apoio a processos?

32 A implementação de BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da liderança executiva ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

33 AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017

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36 Como você vê, em sua organização, o papel da liderança executiva, da alta direção, nas iniciativas de BPM? Quais os benefícios que você vê hoje sendo assim? Quais as eventuais dificuldades? Isso é viável no dia-a-dia? A liderança executiva tem visibilidade sobre as iniciativas de BPM? Utiliza indicadores de gestão de processos?

37 A implementação de BPM requer novos papéis e responsabilidades ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

42 Em sua organização você já enfrentou problemas na identificação de um "dono de processo"? Seus processos interfuncionais, que perfazem mais de uma área, trazem problemas de comunicação? Alguma dica de como isso pode ser amenizado? Como conciliar a gestão funcional, tradicional, e a visão de processos?

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44 Capítulo 3 Modelagem de Processos de Negócios A atividade de modelagem e as boas práticsa recomendadas em projetos de organizações gaúchas Kelly Sganderla, CBPP Gestora Regional ABPMP RS

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46 Modelagem é o conjunto de atividades na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. Pode prover uma perspectiva ponta-a-ponta, ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

47 Infográfico por Cristiane Borba, insightbpm.blogspot.com Porto Alegre (2015) / RS

48 Aplicações para a Modelagem de Processos Organização (estruturação) Descoberta (aprendizagem) Previsão (estimativas) Medição (quantificação) Explicação (ensino, demonstração) Verificação (validação) Controle (restrições, objetivos) ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

49 Notações e Abordagens para Modelagem de Processos BPMN (Business Process Model and Notation) Fluxograma EPC (Event-driven Process Chain) UML (Unified Modelling Language) IDEF (Integrated Definition Language) VSM (Value Stream Mapping) Cadeia de valor SIPOC Dinâmica de Sistemas ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

50 Diferentes níveis ou perspectivas expressos por modelos mostram diferentes escopos e níveis de detalhe para diferentes audências e propósitos. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

51 Níveis mais detalhados revelam oportunidades para melhoria Modelos de Processos Organizacionais Aplicação de Frameworks Mapeia o negócio da Organização Visão dos processos primários e cadeia de valor Modelos de Processos de Negócio Suporte ao gerenciamento dos procesoss de negócio Processos Primários Processos de Trabalho Modelos de Fluxo de Trabalho (workflow) Encadeamento e sequência de atividades O quê é o trabalho realizado Detalhamento de atividades Passos, procedimentos Ferramentas utiilzadas para realizar o trabalho Como é feito o trabalho de cada atividade Abstração dos os níveis permite entender como o trabalho agrega valor através dos processos ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento Porto de processos Alegre de negócio, / RS V

52 Discussão

53 ORGANIZAÇÃ O

54 Modelagem de Processos de Negócio Em que tipos de atividades a modelagem e processos é aplicada na sua organização?

55 Modelagem de Processos de Negócio Como a organização desenvolveu as capacidades e habilidades para sustentar este tipo de atividade?

56 Modelagem de Processos de Negócio Que notação e que padrões foram adotados na modelagem e processos da sua organização?

57 Problemas comuns na modelagem de processos Não considerar a modelagem como um problema de comunicação Modelar sem um objetivo claro Não gerir expectativas em relação ao objetivo da modelagem Modelar sem um contexto de comunicação de processos bem definidos Não identificar e organizar as partes antes de modelar Não ter critério para definir o nível de detalhamento adequado Não avaliar corretamente a capacidade de transmissão do conhecimento pelo modelo Confundir entendimento de processos com padronização de processos Excesso de informação no modelo AMARAL, Bruna. BPM - Um método para a execução da etapa de implementação de melhorias em processos de negócio. 2017

58 Modelagem de Processos de Negócio Que reflexões sua equipe tem feito sobre a modelagem de processos para evitar estes problemas?

59 Capítulo 10 Tecnologias de BPM O estado atual das tecnologias de gestão de processos e BPMS Eduardo Britto Delegado Regional ABPMP RS

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61 Discussão

62 Conte um pouco sobre sua empresa, seu negócio, e a experiência de vocês com Automação de Processos usando BPMS.

63 Automação de Processos pela Área de Negócio

64 Alguém já teve alguma experiência de automação de processos pela área de negócio? Quais foram os resultados?

65 BPMS não substitui as aplicações, mas as complementa com uma camada de orquestração de processos. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

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68 Como a automação pode ser aplicada na sua organização? Existem espaços para complementar funcionalidades dos sistemas existentes ou ERPs? Existem demandas para implantar estabelecer uma visão do todo entre os sistemas? Existe espaço para melhorar um fluxo de comunicação que hoje é informal e por ?

69 O mercado de trabalho para o profissional de BPM e gestão de processos no RS A importância da certificação CBPP no mercado do RS Anderson Pereira, CBPP Delegado Regional ABPMP RS

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71 O BPM CBOK e a Certificação CBPP

72 A certificação CBPP (Certified Business Process Professional) da ABPMP está alinhado com as áreas de conhecimento do BPM CBOK ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

73 O que é CBPP? CBPP (Certified Business Process Professional) é uma certificação profissional registrada da ABPMP International que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM Business Process Management) ABPMP. Site da ABPMP BR

74 O que é CBPP? Baseia-se em um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade. ABPMP. Site da ABPMP BR

75 Quais as vantagens na obtenção da certificação CBPP? Ao completar o programa de certificação CBPP, o profissional adquire uma distinção internacional única e de alto nível. ABPMP. Site da ABPMP BR

76 Quais as vantagens na obtenção da certificação CBPP? A certificação é outorgada mediante padrões com base em requisitos e normas nos países onde o exame CBPP é conduzido. Em termos práticos, significa que um profissional certificado no Brasil é reconhecido internacionalmente. ABPMP. Site da ABPMP BR

80 Papéis dos profissionais de BPM

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82 Dono de processos Pode ser uma pessoa ou grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócio. Em tempo integral ou parcial. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

83 Gerente de processos Gerente de processos coordena e gerencia o desempenho dos processos no dia a dia e lidera iniciativas de transformação de processos. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

84 Analista de processos Analistas de processos realizam trabalhos de análise de processos e apoiam o desenho de processos em iniciativas de transformação. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

85 Designer de processos Designers de processos desenham novos processos e transformam processos de negócio. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

86 Arquiteto de processos Arquitetos de processos são responsáveis por desenvolver um modelo de arquitetura corporativa de processos, implementar e manter um repositório de processos de negócio, metodologia, modelos de referência e padrões relativos a processos. ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

87 Outros papéis Analista de negócios Especialista Patrocinador Equipes de processo ABPMP. CBOK Guia para o gerenciamento de processos de negócio, V

88 Discussão

89 Como a certificação CBPP pode ser obtida? Como é o processo de certificação CBPP?

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91 Como funciona o processo de Elegibilidade para o BPM Bootcamp & CBPP Exam? Qual experiência profissional é requerida? Como o candidato comprova a experiência profissional mínima para se qualificar para o exame CBPP?

92 Benefícios da certificação CBPP Reconhecimento profissional de nível internacional; Alinhamento com tendências e boas práticas de mercado em BPM; Alavancagem de carreira profissional; Aumento de empregabilidade; Oportunidade de novos negócios; Rede de contatos com certificados em todo mundo;

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