CURSO DE FORMAÇÃO GERENCIAL ANALISTA FGV EM PROCESSOS.

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1 CURSO DE FORMAÇÃO GERENCIAL ANALISTA FGV EM PROCESSOS wwwstrongcombr

2 ANALISTA FGV PROCESSOS 1 COORDENAÇÃO Coordenação Acadêmica: Profa Maria Cândida Torres, Mestre 2 APRESENTAÇÃO O programa ANALISTA FGV foi desenvolvido centrado no atendimento da demanda do mercado corporativo por jovens profissionais preparados para a execução de atividades de suporte e análise nas empresas Seu objetivo é capacitar profissionais, graduandos, recém-graduados, com ou sem experiência nas rotinas operacionais de uma determinada área da empresa Sua aplicação desenvolve no participante, pela prática, algumas competências sistêmicas, técnicas, reflexivas e criativas que possibilitam a atuação do profissional como Analista de área específica Nesse contexto, o curso Analista FGV Processos contempla todas as principais práticas utilizadas atualmente no mercado para modelagem, análise e gestão por projetos O programa do curso fomenta e estimula na prática, competências necessárias aos profissionais, a fim de que dominem as rotinas administrativas inerentes à área de processos e de que possam propor alternativas com base no conhecimento adquirido 3 A QUEM SE DESTINA Alunos de graduação ou recém-formados oriundos de diferentes áreas de conhecimentos, que trabalham ou tenham aptidão/interesse em trabalhar como Analista de processos nas Empresas; Jovens/adultos procurando realocação profissional; Administradores de pequena e média empresa, patrocinados, ou não, por suas empresas; Empreendedores em geral, proprietários de pequena e média empresa, mesmo sem formação acadêmica, mas com experiência profissional 4 CARGA HORÁRIA O Curso Analista FGV PROCESSOS totaliza uma carga horária de 120 horas/aula wwwstrongcombr

3 5 PROGRAMA 1 Fundamentos da Gestão por Processos 2 Gestão por Processos 3 Gestão por Processos de Negócio 4 Modelagem de Processos 5 Mapeamento de Processos 6 Estatística 7 Ferramentas para Melhoria dos Processos 8 Análise de Processos 9 Redesenho e Implementação de Processos 10 Gerenciamento do Desempenho de Processos 6 DESCRITIVO DAS DISCIPLINAS 1) Fundamentos da Gestão por Processos 10 horas-aula Introdução Definição de processos; a importância da gestão por processos; Principais componentes inputs e outputs de processos; A evolução da Gestão por processo; diferenças entre gestão de processos e gestão por processos; Iniciativas, Motivação; desafios; fatores críticos de Sucesso da gestão por processo; O escritório de processos e Benefícios da utilização 2) Gestão por Processos 10 horas-aula A Gestão por processos A organização da gestão por processos; drives da gestão por processos; gestão por processos no ambiente da organização; Organograma e mapa de contexto; Áreas de conhecimento do BPM CBOK 3) Gestão por Processos de Negócio 10 horas-aula O Planejamento Estratégico; o balanced Scorecard; a gestão por processo de negócio; a necessidade do alinhamento da estratégia com os processos; os projetos estruturadores para a execução da estratégia Porter; cadeia de valor 4) Modelagem de Processos 10 horas-aula wwwstrongcombr

4 Propósito e benefícios da modelagem de processos; Priorização de processos; Coleta de dados; Padrões de modelagem e notações; Fluxograma; Perspectivas e níveis da modelagem 5) Mapeamento de Processos 10 horas-aula Mapeamento de processos; Técnicas de mapeamento de processos; BPI (business process improvement); Melhores práticas 6) Estatística 10 horas-aula Fundamentos da estatística; Objetivos da estatística; População e amostra; Fases de um trabalho estatístico; Organização dos dados: tabelas, gráficos e distribuição de frequências; Medidas de posição: média, moda e mediana 7) Ferramentas para Melhoria dos Processos 10 horas-aula As ferramentas que auxiliam na análise da gestão por processos As ferramentas da qualidade; gráfico de pareto; espinha de peixe; histograma 8) Análise de Processos 20 horas-aula Análise de processos e suas etapas; Identificação de problema de negócio ou exigência de escopo; Análise de Processos de Negócio (como atualmente são); Captura de métricas; Métricas para análise; Gargalos, variação, duplicidade de atividades, atividades que não agregam valor ao cliente 9) Redesenho e Implementação de Processos 10 horas-aula Criação do novo processo (como deve ser - TO BE); A importância do redesenho do processo; Análise dos pontos de melhoria; O processo de mudança; Eliminação de perdas com lentidões, gargalos, retrabalho, duplicidade de atividades; atividades que não agregam valor ao cliente; Redução de variância no desempenho do processo; Melhoria da comunicação entre as áreas; Automatização de processos 10) Gerenciamento do Desempenho de Processos 20 horas-aula Importância da medição; Definições de termos relacionados a gestão do desempenho de processos; Alinhamento do processo de negócio x desempenho corporativo; Métodos de medição; Desenho de indicadores) wwwstrongcombr

5 7 CERTIFICAÇÃO Será outorgado pela Fundação Getulio Vargas o certificado Extensão FGV Analista FGV em Processos aos participantes que freqüentarem no mínimo 75% (setenta e cinco por cento) das aulas 8 METODOLOGIA A metodologia será eminentemente participativa com discussões, debates, estudo de caso e exposição oral dos aspectos conceituais wwwstrongcombr