Erros e Acertos dos Projetos de Automação de Processos no Brasil

Transcrição

1 BPM Day Porto Alegre 2016 Erros e Acertos dos Projetos de Automação de Processos no Brasil Apresentado por: Eduardo Britto Diretor da iprocess eduardo.britto@iprocess.com.br

2 Erros e Acertos dos Projetos de Automação de Processos no Brasil Projetos de Automação de Processos com BPMS

3 Erros e Acertos dos Projetos de Automação de Processos no Brasil Plataforma BPMS atende às expectativas Processo propício para a automação Detalhamento do Modelo TO-BE para automação Equipe de Implementação com conhecimento e expertise Gestão de Mudança aplicada desde o início do projeto

4 Plataforma de BPMS atende às expectativas A plataforma de BPMS não atende as necessidades da forma como se gostaria BPA Modelagem + Repositório ECM BPMS Modelagem Técnica + Motor de Execução BAM BRM Criar e manter Regras de Negócio Gerenciamento do conteúdo Monitoramento ativo do negócio

5 Plataforma de BPMS atende às expectativas A escolha da plataforma adequada de BPMS passa pelo entendimento dos requisitos esperados que são importantes para a organização e de quem irá operá-la

6 Processo propício para a automação Automação do processo não traz os ganhos esperados Eficiência Integridade Controle Rastreabilidade Motivadores da Automação de Processos Gestão

7 Plataforma de BPMS atende às expectativas O desenvolvimento de processos na plataforma é muito complexo para ser realizado pelo negócio

8 Processo propício para a automação O processo não tem a simplicidade necessária para ser automatizado pelo negócio Automação pelo Negócio Centrados em Pessoas Baseados em formulários Interfaces simples Poucas integrações Automação pela TI Centrado em Pessoas + Sistemas Interfaces complexas Necessidade de Integrações

9 Processo propício para a automação Expectativa de automatizar dezenas de processos em poucas semanas

10 Processo propício para a automação Automação do processo deve apresentar o retorno esperados frente ao investimento realizado Complexidade do processo deve ser compatível com as habilidades de quem vai desenvolvê-lo

11 Modelagem do processo para a automação Acreditar que o modelo TO BE é suficiente para a automação Negócio Automação

12 Modelagem do processo para a automação O processo trava devido a falta de regras e exceções

13 Modelagem do processo para a automação Trazer toda a complexidade das aplicações para dentro do processo

14 Modelagem do processo para a automação Achar que o Processo irá substituir as aplicações

15 Modelagem do processo para a automação Não pensar na usabilidade do processo Automatizado

16 Conhecimento da equipe de automação TI Acreditar que BPMS é só mais uma ferramenta de desenvolvimento

17 Conhecimento da equipe de automação Equipe de Implementação não tem uma visão de processos e TI

18 Conhecimento da equipe de automação A automação exige o refinamento da modelagem de negócio A usabilidade do processo automatizado traz eficácia à sua execução Processos e Aplicações encontram-se em camadas complementares A equipe de desenvolvimento do processo tem que ter o conhecimento necessário para pensar, propor e desenvolver um processo automatizado

19 Gestão da Mudança Falta de planejamento da mudança e resistência dos usuários no uso da solução

20 Gestão da Mudança Falta de planejamento, patrocínio e liderança para promover as mudanças

21 Conclusão O sucesso de projetos de automação com BPMS dependem do atendimento dos 5 fatores de sucesso apresentados Contudo, basta um destes fatores falhar para que todo o restante do projeto também falhe. É importante estar atento a estes pontos de atenção para garantir o sucesso do projeto e não comprometer todas as iniciativas futuras de automação.

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