BPM + RPA: Como unir a eficácia da Transformação com a eficiência da Robotização

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1 BPM + RPA: Como unir a eficácia da Transformação com a eficiência da Robotização

2 A iprocess é uma empresa especializada em soluções de Gestão por Processos e suas tecnologias habilitadoras como BPM, ECM e RPA. 18 anos dedicados à gestão por processos iprocess /

3 Portfólio de Serviços em RPA 1. Licenciamento plataforma Automation Anywhere 2. Licenciamento da plataforma uipath 3. Treinamento: Como adotar uma Força de Trabalho Digital 4. Capacitação nas Plataformas AA & uipath 5. Diagnóstico de Processos candidatos à automação 6. Projetos de Automação 7. Apoio do Desenvolvimento, Suporte & Sustentação 8. Implantação de um CoE RPA (Centro de Excelência RPA) 3

4 Turma em São Paulo - 26 e 27/06 4

5 Chamamos isso de Eficiência! 5

6 O que ouvimos sobre RPA? Tarefas Manuais e Repetitivas Produtividade Otimização de Recursos Agilidade Redução de Custos Eficiência Operacional 6 IBM Smarter Process Summit 2014

7 Desafios: Atender somente às necessidades de um silo Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5 x blog.iprocess.com.br 7 IBM Smarter Process Summit 2014

8 Desafios: Atender somente às necessidades de um silo Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5 x blog.iprocess.com.br 8 IBM Smarter Process Summit 2014

9 Desafios: Atender somente às necessidades de um silo Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5 x blog.iprocess.com.br 9 IBM Smarter Process Summit 2014

10 Desafios: Passar o gargalo para a próxima atividade 10

11 Mas será que... Fazer a mesma coisa mais rápido é o suficiente? O aumento de eficiência não tem um teto? Realmente estamos fazendo a coisa certa? 11

12 Mas será que... Fazer a mesma coisa mais rápido é o suficiente? O aumento de eficiência não tem um teto? Realmente estamos fazendo a coisa certa? 12

13 Mas será que... Fazer a mesma coisa mais rápido é o suficiente? O aumento de eficiência não tem um teto? Realmente estamos fazendo a coisa certa? 13

14 Para superar estes limites, precisamos repensar o que fazemos... 14

15 O QUE É UM PROCESSO? 15

16 BPM BPMS RPA PROCESS (processo) 16

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19 O que é um Processo para o RPA? > Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação Abrir e- mail Extrair arquivo anexo Abrir o navegador Acessar o app de armazenamento na nuvem Fazer login no app Armazenar em pasta virtual Abrir planilha excel Atualizar status do documento pendente na planilha Notificar analista responsável por > Montar e enviar relatório de metas de vendas Identificar hora de fechar relatório de vendas Acessar sistema de controle de vendas (70 filiais; 5-8 vendedores cada) Autenticar-se no AD Extrair relatório de pedidos de cada vendedor Abrir planilha excel Atualizar dados de vendas da semana Gerar gráficos de indicadores Enviar com relatório anexo ao gerente

20 O que é um Processo para o RPA? > Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação Abrir e- mail Extrair arquivo anexo Abrir o navegador Acessar o app de armazenamento na nuvem Fazer login no app Armazenar em pasta virtual Abrir planilha excel Atualizar status do documento pendente na planilha Notificar analista responsável por > Montar e enviar relatório de metas de vendas Identificar hora de fechar relatório de vendas Acessar sistema de controle de vendas (70 filiais; 5-8 vendedores cada) Autenticar-se no AD Extrair relatório de pedidos de cada vendedor Abrir planilha excel Atualizar dados de vendas da semana Gerar gráficos de indicadores Enviar com relatório anexo ao gerente

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22 É a aplicação dos conceitos de gestão em um ou mais processos específicos da empresa. É uma disciplina de gestão que entende a empresa como uma articulação de seus processos A empresa é estruturada, gerenciada, avaliada, compreendida e vivenciada através de seus processos Os processos são os ativos da organização Os objetivos organizacionais podem ser alcançados através da definição, desenho, controle e transformação dos seus processos 22

23 O que é um Processo para o BPM? 23 23

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25 Modelagem em ambiente gráfico Repositório de Processos Motor de orquestração de processos BPMS (Business Process Gerenciamento de conteúdo Gerenciamento da interação humana Conectividade Management Suite) Monitoramento (Analytics) Gerenciemento de Regras Administração 25

26 Redesenho Tecnológico com uso de BPMS 26

27 Integre o processo com sistemas através de APIs e webservices existentes usando tarefas de serviço do BPMS BPM + BPMS Revisar Iniciar processo Obter dados de legado integrado Adicionar. dados de outras fontes Analisar x Atualizar sistemas não integrados Notificar Tarefas de usuário controlam quando um usuário realiza uma ação no BPMS Use tarefas de usuário de BPMS para análises e tomadas de decisão Gateways controlam fluxos que seguem caminhos diferentes no processo com base em regras Comunicações podem ser enviadas automaticamente para os interessados

28 Redesenho Tecnológico com uso de Trabalhadores Digitais 28

29 BPM + BPMS + RPA Integre o processo com sistemas através de APIs e webservices existentes usando tarefas de serviço do BPMS Use tarefas de usuário de BPMS para revisões que exigem julgamento humano Revisar Iniciar processo Obter dados de legado integrado Adicionar. dados de outras fontes Analisar x Atualizar sistemas não integrados Notificar Inicie processos BPM com base em s recebidos ou para tratar exceções de tarefas de bots RPA Use RPA em tarefas de usuário específicas no processo onde há trabalho manual baseado em regras Use tarefas de usuário de BPMS para análises e tomadas de decisão Use RPA para atualizar informações do processo nos sistemas não integrados

30 Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras 30

31 Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras

32 Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras

33 Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras

34 Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras

35 Como os trabalhadores digitais se relacionam com o processo Integrações podem habilitar transações on line Revisar Iniciar processo Obter dados de legado integrado Adicionar. dados de outras fontes Analisar x Atualizar sistemas não integrados Notificar Robô podem iniciar o Processo Robô preparar informações para a Próxima atividade Robô pode substituir a atividade humana 35

36 Como o BPM demanda Automações com RPA Revisar Iniciar processo Obter dados de legado integrado Adicionar. dados de outras fontes Analisar x Atualizar sistemas não integrados Notificar Identificação de Atividades Manuais que podem ser Robotizadas 36 Garantir que a automação não trará problemas ao Processo Garantir que estamos olhando o todo e fazendo a coisa certa! IBM Smarter Process Summit 2014

37 Como o RPA demanda automações com BPM Orquestrar Atividades Humanas com Atividades Robóticas Orquestrar e Rastrear as exceções encontradas 37 IBM Smarter Process Summit 2014

38 Ao trabalhar com uma visa o holi stica conseguimos unir a eficie ncia alcanc ada com o uso de trabalhadores digitais com a efica cia da transformac a o dos processos de nego cio. 39

39 Turma em São Paulo - 26 e 27/06 40

40 blog.iprocess.com.br iprocess /

41 youtube.com/iprocessbpm iprocess /

42 Portfólio de Serviços 1. Licenciamento plataforma Automation Anywhere 2. Licenciamento da plataforma uipath 3. Treinamento: Como adotar uma Força de Trabalho Digital 4. Capacitação nas Plataformas 5. Diagnóstico de Processos candidatos à automação 6. Projetos de Automação 7. Apoio do Desenvolvimento, Suporte & Sustentação 8. Implantação de um CoE RPA (Centro de Excelência RPA) 43

43 44 IBM Smarter Process Summit 2014