RPA as a Service. Rodrigo Chibly de Robert. Diretor Executivo RPA & Analytics Hub Latin America South

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Eliana Pinto
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2 Seu robô está trabalhando para você ou você está trabalhando para seu robô?

3 ambientes de desenvolvimento intuitivos fácil aprendizagem e vasto conteúdo on-line disponível bibliotecas on-line de componentes enorme volume de processos a serem robotizados sem necessidade de complexos ambientes de TI e/ou mudanças em sistemas resultados rápidos

4 Deixa comigo...

Framework ESTRUTURANTE COE PMO + CORE TEAM SOLUÇÃO

ESPECIFICAÇÃO DESENVOLVIMENTO TESTES HOMOLOGAÇÃO

6 Framework ESTRUTURANTE COE PMO + CORE TEAM SOLUÇÃO TECNOLÓGICA INFRAESTRUTURA DESENVOLVIMENTO ANÁLISE DE NEGÓCIO ESPECIFICAÇÃO DESENVOLV. TESTES HOMOLOGAÇÃO IMPLANTAÇÃO ANÁLISE DE NEGÓCIO ESPECIFICAÇÃO DESENVOLVIMENTO TESTES HOMOLOGAÇÃO IMPLANTAÇÃO Disaster Recovery TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO OPERAÇÃO GESTÃO DE PERFORMANCE (TLF) SUPORTE GRR (COE)

7 Evolução dos robôs Entendemos que em processos de RPA, podemos ter várias gerações de Robôs. No entanto, levando em conta a maturidade das ferramentas de mercado e o desejo da Telefonica de ter uma metodologia de estimativas pré-definida em tempo de proposta, trabalhamos com a premissa que nossa metodologia de estimativas se adequa a precificar robôs de 1ª e 2ª Geração. 1 Geração 2 Geração 3 Geração 4 Geração 5 Geração A primeira onda robótica irá automatizar funções de natureza repetitiva e operacional, encapsulando essas ações em funções como: Acessar sites governamentais; Executar transações no SAP; Definir campos e informações em sistemas legados.. A segunda onda robótica irá adicionar funções mais complexas na estrutura nas nuvens como: Ler dados de PDF; Processar dados não estruturados. A terceira onda robótica irá ser capaz de implementar funções avançadas de análise e tambem irá permitir a componentização de atividades específicas de análise de negócios, A quarta onda robótica irá fazer uso de funções complexas de análise avançada de dados para recomendar a melhor ação a ser tomada em situações de difícil parametrização como, por exemplo, Redes neurais artificais. A quinta onda robótica utilizará algoritmos de inteligência cognitiva para abordar atividades e processos que dependem da simples interação humana, permitindo a componentização de ações como: Ligações telefônicas; Compreensão de s. A EY tem conhecimento e experiência em implementação de Robôs das demais gerações. No entanto, eles são baseados em tecnologias menos maduras, não tendo ainda sendo gerada uma base de conhecimento padronizada que suporte a geração de um método consistente de metrificação. Portanto, poderemos para o Bloco 2, caso hajam demandas mapeadas, estimar sem a utilização do método aqui apresentado, o esforço e preço desejado para desenvolvimento de robôs das demais geração.

(>98%), gestão de incidentes (<2%) e RPA service-desk 3 Melhorias atendimento à solicitações,

8 RPA as a Service facilidades e benefícios 1 Múltiplos ambientes 100% on-premisses, 100% on-cloud ou híbrido (infraestrutura on-premisses e SW as a service) 2 Sustentação monitoração e intervenção ativas (>98%), gestão de incidentes (<2%) e RPA service-desk 3 Melhorias atendimento à solicitações, melhorias e intervenções pró-ativas e upgrades 4 Projetos novos desenvolvimentos e execução da jornada evolutiva

9 RPA as a Service SLA simplificado: perfornace, up-time & accuracy Múltiplos skills para evolução dos bots a um custo efetivo POCs, desenvolvimentos e deployment + rápidos Retorna o foco do negócio à camada estratégica

10 10 LAS Analytics Hub

11 Analytics Hub Estrutura colaborativa regional Sao Paulo & Rio de Janeiro Santiago Buenos Aires Áreas fléxíveis concebidas para formação de múltiplos squads, facilitando metodologias ágeis 11 LAS Analytics Hub

Analytics Hub Command Center Operações e sustentação de múltiplos bots,

Catálogo de serviço englobando rpa, analytics, advance analytics e cyber

requisições e melhorias Múltiplos ambientes (on-premises, customer cloud or

12 Analytics Hub Command Center Operações e sustentação de múltiplos bots, analytics e cyber security 24 horas x 7 dias (português, espanhol e inglês) Catálogo de serviço englobando rpa, analytics, advance analytics e cyber Monitoração e intervenção ativas Gestão de incidents, problemas, requisições e melhorias Múltiplos ambientes (on-premises, customer cloud or EY cloud) Modelo full as a service +125 processos e bots gerenciados 12 LAS Analytics Hub

13 EY CT Platform Azure cloud based 13 LAS Analytics Hub

Rodrigo Chibly de Robert rodrigo.chibly@br.ey.

14 Rodrigo Chibly de Robert facebook EYBrasil twitter EY_Brasil linkedin ernstandyoung app ey.com.br/eyinsights

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