Como o Dynamics 365 Operations pode ajudar a gerir melhor o seu negócio. Novo produto da Microsoft surgiu para facilitar o dia a dia dos gestores

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1 Como o Dynamics 365 Operations pode ajudar a gerir melhor o seu negócio Novo produto da Microsoft surgiu para facilitar o dia a dia dos gestores

2 Índice INTRODUÇÃO...1 O QUE É O DYNAMICS QUAIS OS BENEFÍCIOS DO D QUAL A FUNÇÃO DA GRVPPE...9 COMO IMPLEMENTAR O D

3 INTRODUÇÃO

4 Introdução Olá, obrigado por baixar nosso e-book Como o Dynamics 365 Operations pode ajudar a gerir melhor o seu negócio. Veja aqui como usufruir de todos os benefícios do Dynamics 365, novo produto da Microsoft que surgiu para facilitar o dia a dia dos gestores, exibindo em um único painel todas as informações de negócio necessárias para a tomada de decisão. 2

5 Introdução Direcione seus investimentos em TI para aquilo que mais precisa no momento para potencializar seu negócio. A nova oferta da Microsoft, o Dynamics 365, combina suas ferramentas de ERP e CRM em um único pacote de serviços na nuvem que pode ser adquirido conforme a necessidade da sua empresa. Como funciona? Quais os benefícios? Como implementar? Estas e outras dúvidas serão respondidas a seguir. Preparem-se para conhecer a nova Era Digital. 3

6 O que é o Dynamics 365?

7 O que é o Dynamics 365? O Dynamics 365 é a mais nova oferta da Microsoft de serviços inteligentes voltados à chamada Transformação Digital. Combinando recursos de sistemas ERP e CRM em um único painel, o Dynamics 365 é uma suíte de aplicativos de negócio em nuvem que pode ser adotada por empresas de qualquer porte e segmento, independente do número de usuários. Sua proposta é unir em um único painel de acesso todas as informações que envolvem o dia a dia do seu negócio, desde vendas, atendimento ao consumidor, operações, finanças, contabilidade, serviços e marketing, viabilizando aos gestores uma tomada de decisão mais precisa, rápida e embasada para prever as necessidades dos seus clientes, agilizar as operações, reduzir custos e melhorar a eficiência do serviço prestado. 5

8 O que é o Dynamics 365? A nova suite da Microsoft oferece integração com o Office 365 e traz uma série de conectores para aplicações e serviços da Microsoft e de seus parceiros, incluindo APIs customizadas e sistemas instalados. Além disso, as aplicações de negócios estão muito mais integradas, já que a navegação e a experiência do usuário foram unificadas, levando em consideração o design e a intuição para proporcionar a sensação de navegação contínua de uma aplicação para a outra. Além disso, o Dynamics 365 combina análise avançada e inteligência artificiais para fornecer valiosos insights de inteligência que melhoram o engajamento da sua empresa com os clientes, oferecendo recursos como, análise de sentimento e intenção, serviços preditivos, recomendação de produtos e muito mais. Esses recursos podem ainda ser estendidos para apps independentes que fornecem inteligência específica para determinados usuários. Embora o mais indicado para melhorar a performance do seu negócio seja contratar o maior número possível de aplicativos na mesma nuvem, você pode optar apenas pelos APPs que atendam a sua necessidade, ampliando o projeto conforme a demanda. Também é possível licenciar a ferramenta por aplicação, e realizar o pagamento com base em usuário e seu perfil de uso. 6

9 ENTENDA A ESTRUTURA DO DYNAMICS 365

10 Entenda a estrutura do Dynamics 365 CUSTOMER SERVICE OPERATIONS SALES PROJECT SERVICE FIELD SERVICE MARKETING CUSTOMER INSIGHTS FINANCIALS 8

11 QUAIS OS BENEFÍCIOS DO DYNAMICS 365

12 Quais os benefícios do Dynamics 365 Quais os benefícios do Dynamics 365 Entenda os recursos das soluções que fazem parte da suite Dynamics 365: Dynamics 365 for Sales Permite que as vendas sejam mais qualificadas, ao conectar pessoas de lugares e empresas diferentes com outras expertises e experiências, fazendo com que elas conversem entre si, compartilhem informações, e novos prospects. Além disso, promove dinâmicas competitivas que motivam as equipes a melhorar o desempenho e a produtividade nas vendas. Dynamics 365 for Customer Service Auxilia nas pesquisas de comportamento e aptidões, aprimorando o relacionamento com os clientes. É ideal para impactar o cliente com novos produtos ou promoções personalizadas para cada perfil. 10

13 Quais os benefícios do Dynamics 365 Dynamics 365 for Field Service Impacta positivamente na organização da agenda das empresas, permitindo alinhar horários dos compromissos para que uma reunião não interfira na logística da outra, por exemplo. Isso aperfeiçoa e acelera a produtividade nos negócios. Além disso, oferece total integração e conectividade com IoT (Internet das Coisas), permitindo a você o controle de toda a automatização e operação da empresa de qualquer lugar, seja em uma viagem, no escritório, ou em casa. Dynamics 365 for Project Service Permite identificar todos os recursos necessários para cada serviço, como também organizar o processo dos projetos, proporcionando ao gestor identificar as necessidades básicas para qualquer execução, priorizando o cliente. 11

14 Quais os benefícios do Dynamics 365 Dynamics 365 for Operations Permite aos vendedores oferecerem sugestões personalizadas de produtos aos compradores no ponto de venda. Potencializadas por algoritmos de aprendizado de máquina oferecidos pelo Microsoft Cognitive Services, as sugestões são baseadas no histórico individual de compra do consumidor, itens de sua lista de desejos e o que consumidores de perfis similares estão comprando. Dynamics 365 for Marketing O Microsoft Dynamics 365 é uma ferramenta que distribui marketing com informações sobre negócios e produtos para os clientes ativos e em potenciais. A ferramenta permite que o gestor colha informações relevantes sobre necessidades e hábitos dos clientes, refinando assim a relação B2C e também B2B da companhia. Com o Dynamics 365 para Marketing também é possível automatizar grande parte do processo de marketing. Ideal para quem precisa atender à demanda dos clientes, mas que não pode desfocar a atenção de outras estratégias de negócio. 12

15 Quais os benefícios do Dynamics 365 Dynamics 365 for Customer Insights Transforme os dados de seus clientes em informações inteligentes, com o Dynamics 365 for Customer Insights - uma solução rápida e eficaz, que traz aos colaboradores insights relevantes de que eles precisam para entender melhor e se envolver com os clientes, construindo uma relação de fidelidade com a marca e satisfação em relação à qualidade dos seus serviços. Dynamics 365 for Financials Obtenha uma solução completa de gestão empresarial e financeira que auxilia na automatização dos processos de negócios das pequenas e médias empresas. O Dynamics 365 for Financials é ágil e prático e facilita diversos setores das PME s como nas vendas, faturação, elaboração de relatórios, e processo de encomenda. 13

16 COMO IMPLEMENTAR O DYNAMICS 365 NA SUA EMPRESA?

17 Como implementar o Dynamics 365 na sua empresa? A GRVPPE é uma integradora Gold Partner da Microsoft e uma das maiores especialistas em consultoria e implementação da Plataforma Microsoft Dynamics, com mais de 100 projetos no Brasil, América Latina, EUA e Europa, desde o ano Uma das pioneiras a disponibilizar toda a suite de serviços que englobam o Dynamics 365, a GRVPPE dispõe de um time altamente capacitado e certificado para executar projetos envolvendo a nova oferta da Microsoft nos aspectos técnicos, funcionais, e de negócios. A GRVPPE acredita no potencial dos serviços inteligentes da Microsoft para ajudar as empresas a superar os desafios do dia a dia, contribuindo para tornar seu negócio mais produtivo, eficiente e capaz de fazer mais. 15

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