Transformação com a eficiência da

Transcrição

1 BPM + RPA: Como unir a eficácia da Transformação com a eficiência da Robotização

2 A iprocess é uma empresa especializada em soluções de Gestão por Processos e suas tecnologias habilitadoras como BPM, ECM e RPA. 18 anos dedicados à gestão por processos iprocess /

3 Serviços em BPM PM / RPA Maturidade em BP iprocess /

4 Chamamos isso de Eficiência! 4

5 O que ouvimos sobre RPA?

6 Desafios: Atender somente às necessidades de um silo Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5 6

7 Desafios: Atender somente às necessidades de um silo Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5 7

8 Desafios: Passar o gargalo para a próxima atividade 8

9 Compartilhando experiência e conhecimento Blog da iprocess blog.iprocess.com.br visitas mensais iprocess /

10 Mas será que... Fazer a mesma coisa mais rápido é o suficiente? O aumento de eficiência não tem um teto? Realmente estamos fazendo a coisa certa? 10

11 Mas será que... Fazer a mesma coisa mais rápido é o suficiente? O aumento de eficiência não tem um teto? Realmente estamos fazendo a coisa certa? 11

12 Mas será que... Fazer a mesma coisa mais rápido é o suficiente? O aumento de eficiência não tem um teto? Realmente estamos fazendo a coisa certa? 12

13 Para superar estes limites, precisamos repensar o que fazemos... Precisamos repensar nossos processos! 13

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15 O QUE É UM PROCESSO? 15

16 BPM BPMS RPA PROCESS (processo) 16

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18 (Roboticb Process Automation) ti ) A Automação Robotizada de Processos é uma ferramenta tecnológica que automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras. Com esta tecnologia, robôs de software executam uma sequência de passos de um trabalho, blh interagindo com sistemas através das interfaces de usuários já existentes nas diversasaplicações aplicações utilizadas pelos profissionais da organização. 18

19 O que é um Processo para o RPA? > Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação Abrir e- mail Extrair arquivo anexo Abrir o navegador Acessar o app de armazenamento na nuvem Fazer login no app Armazenar em pasta virtual Abrir planilha excel Atualizar status do documento pendente na planilha Notificar analista responsável por > Montar e enviar relatório de metas de vendas Identificar hora de fechar relatório de vendas Acessar sistema de controle de vendas (70 filiais; 5-8 vendedores cada) Autenticar-se no AD Extrair relatório de pedidos de cada vendedor Abrir planilha excel Atualizar dd dados de vendas da semana Gerar gráficos de indicadores Enviar com relatório anexo ao gerente

20 O que é um Processo para o RPA? > Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação Abrir e- mail Extrair arquivo anexo Abrir o navegador Acessar o app de armazenamento na nuvem Fazer login no app Armazenar em pasta virtual Abrir planilha excel Atualizar status do documento pendente na planilha Notificar analista responsável por > Montar e enviar relatório de metas de vendas Identificar hora de fechar relatório de vendas Acessar sistema de controle de vendas (70 filiais; 5-8 vendedores cada) Autenticar-se no AD Extrair relatório de pedidos de cada vendedor Abrir planilha excel Atualizar dd dados de vendas da semana Gerar gráficos de indicadores Enviar com relatório anexo ao gerente

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22 (Business i Process Management) O Gerenciamento por Processos de Negócio é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos de ponta a ponta. 22 [BPM CBOK 3.0, ABPMP]

23 É a aplicação dos conceitos de gestão em um ou mais processos específicos da empresa. É uma disciplina de gestão que entende a empresa como uma articulação de seus processos A empresa é estruturada, t gerenciada, avaliada, compreendida e vivenciada através de seus processos Os processos são os ativos da organização Os objetivos organizacionais podem ser alcançados através da definição, desenho, controle e transformação dos seus processos 23

24 O que é um Processo para o BPM? 2424

25 BPM realiza a Transformação dos Processos! 25

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27 (Business i Process Management Suite) ) As suítes de BPM são aplicações que suportam todo o ciclo de melhoria de processos da descoberta, definição e desenho à implementação, monitoramento e análise através de otimização contínua. Sua abordagem direcionada a modelagem permite que profissionais de negócio e TI trabalhem juntos de forma mais colaborativa ao longo do ciclo de vida do que é possível com outras abordagens de entrega de soluções. 27 [Gartner IT Glossary]

28 BPMS (Business Process Management Suite) 28

29 Modelagem em ambiente gráfico Repositório de Processos Motor de orquestração de processos BPMS G (Business Process Gerenciamento de conteúdo Gerenciamento da interação humana Conectividade Management Suite) Monitoramento (Analytics) Gerenciemento de Regras Administração 29

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31 Redesenho Tecnológico com uso de BPMS 31

32 Integre o processo com sistemas it através de APIs e webservices existentes usando tarefas de serviço do BPMS BPM + BPMS Revisar Iniciar processo Obter dados de legado integrado Adicionar. dados de outras fontes Analisar x Atualizar sistemas não integrados Notificar Tarefas de usuário controlam quando um usuário realiza umaação ação no BPMS Use tarefas de usuário de BPMS para análises e tomadas de decisão Gateways controlam fluxos que seguem caminhos diferentes no processo com base em regras Comunicações podem ser enviadas automaticamente para os interessados

33 Redesenho Tecnológico com uso de Trabalhadores Digitais 33

34 BPM + BPMS + RPA Integre o processo com sistemas através de Usetarefas deusuáriode APIs e webservices existentes usando tarefas BPMS para revisões que de serviço do BPMS exigem julgamento humano Revisar Iniciar processo Obter dados de legado integrado Adicionar. dados de outras fontes Analisar x Atualizar sistemas não integrados Notificar Inicie processos BPM com base em e mails recebidos ou para a tata tratar eceções exceções de tarefas de bots RPA Use RPA em tarefas de usuário específicas no processo onde há trabalho manual baseado em regras Use tarefas de usuário de BPMS para análises e tomadas de decisão Use RPA para atualizar informações do processo nos sistemas não integrados

35 Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA 35

36 Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA

37 Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA

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39 Como os trabalhadores digitais se relacionam com o processo Integrações podem habilitar transações on line Revisar Iniciar processo Obter dados de legado integrado Adicionar. dados de outras fontes Analisar x Atualizar sistemas não integrados Notificar Robô podem iniciar o Processo Robô preparar Robô pode informações para a substituir a Próxima atividade atividade humana 39

40 Ao trabalhar com uma visão holística conseguimos unir a eficiência alcançada ada com o uso de trabalhadores digitais com a eficácia cia da transformação dos processos de negócio. 40

41 Compartilhando experiência e conhecimento iprocess /

42 42 IBM Smarter Process Summit 2014