Integre seu e-commerce com sistemas ERP, Marketplaces, CRM e mais

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Jerónimo Faria Castelhano
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1 Integre seu e-commerce com sistemas ERP, Marketplaces, CRM e mais

2 Diogo Lupinari Sou um empreendedor apaixonado por tecnologia e por humanos que criam novas tecnologias. Formado em engenharia de computação pela Escola de Engenharia Mauá, possuo 10 anos de experiência na implementação de sistemas ERP, CRM e e-commerce. Sou co-fundador e CEO da WEVO plataforma SaaS para integração de sistemas e dados, que conecta softwares de fabricantes como Magento, SAP, Oracle, Salesforce, Totvs, Linx, entre outras aplicações para clientes em 11 países. Nos últimos anos atuei na modelagem e implementação de projetos complexos de integração de sistemas para operações de varejo em empresas de grande porte como Whirlpool, Unilever e Sony.

3 O ecossistema de soluções para operações de e-commerce é enorme 3

4 A loja virtual é apenas uma parte da operação de varejo online Loja virtual ERP WMS Transportadora Correios Fornecedores BI Programa de Pontos marketing Marketplaces CRM Chat Portal de auto-atendimento Gateway de Pagamento Apps 4

5 A Jornada de Compra do Consumidor não é nada linear Fonte: 5

6 Dados sendo gerados por todos os lados E-commerce gera vendas gera carrinhos abandonados gera dados de produtos consultados ERP gera o catálogo de produtos que será comercializado gera a política de preços gera o estoque CRM gera o marketing gera processos de cancelamento, troca e devolução 6

7 Dados sendo necessários em todos os lados E-commerce ERP CRM necessita do catálogo de produtos, preço e estoque para vender necessita de atualizações do pedido para compartilhar com o cliente e reduzir atendimentos no SAC necessita dos dados do cliente e do pedido para iniciar processo de faturamento, separação e transporte necessita dos dados de clientes para construir grupos-alvo para o marketing necessita dos dados do cliente e do pedido para iniciar qualquer atendimento de pós-venda 7

8 Para coordenar sua operação online é natural que o varejista adote sistemas diferentes, provenientes de diferentes fabricantes, e que utilizam diferentes formas para capturar e disponibilizar dados. 8

9 Problemas comuns ao cadastrar ou Atualizar manualmente estes dados nos sistemas Perda de tempo Ineficiência Headcount devido trabalho manual Possibilidade de retrabalho Possibilidade de erros e perda de informação Baixa integridade dos dados nos diferentes sistemas utilizados em um mesmo processo 9

10 Grande ideia Integrar todos os dados e sistemas 10

11 Vantagens da integração de sistemas Velocidade na atualização de dados, com atualização simultânea e em tempo real de ponta a ponta Redução de headcount devido automação Logs de integrações gerados automaticamente para análise e acompanhamento de possíveis falhas e interrupções Dados integrados fielmente em todos os sistemas Possibilidade de aplicação de regras de transformação de dados e DE/PARA automaticamente Possibilidade de integrar sistemas de diferentes fabricantes, que utilizam diferentes protocolos, diferentes estruturas de dados e diferentes regras Melhor governança Seu e-commerce altamente eficiente, portanto, competitivo Viabilização do omni-channel Cliente feliz e satisfeito Sua loja vendendo mais, e sem medo 11

12 Exemplo Prático 1: Integração E-commerce e ERP E-commerce ERP Produto Produto Preço Preço Estoque Estoque Pedido Pedido Cliente Cliente Status Status 12

13 Exemplo Prático 2: Integração E-commerce, ERP e CRM E-commerce ERP CRM Produto Produto Produto Preço Preço Estoque Estoque Pedido Pedido Pedido Cliente Cliente Cliente Status Status Status 13

14 Exemplo Prático 3: Integração E-commerce e Marketplaces E-commerce Marketplaces Produto Produto Preço Preço Estoque Estoque 14

15 Exemplo Prático 4: Integração E-commerce, ERP e Marketplaces E-commerce ERP Marketplaces Produto Produto Produto Preço Preço Preço Estoque Pedido Cliente Status Estoque Pedido Cliente Status Estoque Pedido Cliente Status 15

16 Estou convencido, quero melhorar a gestão do meu e-commerce... Mas o que fazer com APIs, Webservices, Arquivos, Bancos de Dados e etc? Você precisa de um integrador 16

17 17

18 Integre todos os seus sistemas com fluxos de automação inteligentes 18

19 NO-CODE Integration Economize tempo e budget da sua área 19

20 Rapidamente atualize regras de negócio e de transformação de dados baseado em serveless 20

21 Simplifique o trabalho do seu time de TI com monitoramento automático 21

22 Vamos integrar? Vem bater um papo comigo: Diogo Lupinari 22

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