DESMISTIFICANDO AS PLATAFORMAS DE E-COMMERCE. Leonardo Neves - JN2 e-commerce expert Dez/2018

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Ruy Osório Paixão
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1 DESMISTIFICANDO AS PLATAFORMAS DE E-COMMERCE Leonardo Neves - JN2 e-commerce expert Dez/2018

2 Leonardo Neves ADMINISTRADOR UFMG FDC CEO JN2 e-commerce expert Ampla experiência em gestão de equipes e desenvolvimento estratégico de negócios, sobretudo no setor de e-commerce, além de experiência direta com gerenciamento de projetos, criação, gestão e desenvolvimento de negócios na internet.

3 JN2 e-commerce expert Desde 2006 no mercado. + de 40 experts em e-commerce. Magento Solution Partner. Desenvolvedores certificados Magento. Investimentos contínuos em inovação. Clientes em todo o Brasil. Atendimento a todos os segmentos do mercado.

4 Então, vamos falar de e-commerce

5 e avaliar as plataformas sob uma perspectiva diferente.

6 Des-mis-ti-fi-car (verbo transitivo) Fazer cessar o caráter místico ou misterioso de alguma coisa. Despojar (algo ou alguém) daquilo que engana. Desmascarar. Revelar.

7 É necessário compreender o universo do e-commerce.

8 Os 7 pilares do e-commerce

9 1. Planejamento Canvas Planilha de projeções financeiras Plano de negócios

10 2. Produtos e serviços Porquê o consumidor compraria o meu produto online? Preço Descrição Variedade Especialidade Exclusividade

11 3. Plataforma de e-commerce Aqui a transformação acontece: Entra visitante e sai cliente.

12 4. Geração de tráfego

13 5. Logística O cliente quer comodidade, agilidade e preço justo. Correios. Transportadoras. Logística própria. Gateways de frete.

14 6. Atendimento Televendas Chat Whatsapp CRM Redes Sociais

15 7. Gestão por indicadores

16 . o d n i m u s e R Planejamento rviços Produtos e se ommerce c e e d a m r o Plataf áfego Geração de tr Logística Atendimento icadores d in r o p o ã t s Ge

17 Vamos então ao objetivo de desmistificar as plataformas de e-commerce

18 Qual a melhor plataforma de e-commerce do mercado?

19 Qual a melhor plataforma de e-commerce do mercado?

20 Qual a melhor plataforma de e-commerce do mercado para o seu negócio?

21 Perguntas-chave para identificar a melhor plataforma

22 Tecnologia e desenvolvimento 1. Quem será o responsável pela tecnologia e desenvolvimento?

23 Tecnologia e desenvolvimento 1. Quem será o responsável pela tecnologia e desenvolvimento? Time próprio Flexibilidade Alto Custo Porte da empresa Obsolescência Especialidade Empresa de tecnologia Vários formatos disponíveis Muitas opções acessíveis Empresas de todos os portes Opções com atualizações Core business

24 Natureza do código-fonte 2. Qual será a natureza do código-fonte?

25 Natureza do código-fonte 2. Qual será a natureza do código-fonte? Código proprietário Código restrito Evolução com time alocado Tecnologia pode ser avançada Muitas plataformas bem sucedidas Open Source Código aberto Desenvolvedores em todo mundo Muitos aplicativos disponíveis Maior share mundial

26 Flexibilidade para customizações 3. Qual será o nível de flexibilidade para customizações?

27 Flexibilidade para customizações 3. Qual será o nível de flexibilidade para customizações? Baixa Flexibilidade Geralmente menor custo Muitas opções prontas Avaliar necessidades Alta Flexibilidade Custo em média mais alto Avaliar tempo de entrega Necessidade x desejo

28 Manutenção e evolução 4. Como serão aplicadas as manutenções e/ou evoluções?

29 Manutenção e evolução 4. Como serão aplicadas as manutenções e/ou evoluções? Aplicação compartilhada Menor custo Melhor estabilidade Velocidade de manutenção Muitas vezes limita a flexibilidade Evolução facilitada SaaS, Open SaaS Aplicação isolada Alto custo Instabilidade pode ser fator crítico Manutenção mais complexa e lenta Evolução limitada

30 Formato comercial 5. Qual o formato comercial oferecido?

31 Formato comercial 5. Qual o formato comercial oferecido? Compra da plataforma Maior investimento inicial Manutenção isolada "Maior independência" Razão bem definida Aluguel da plataforma Baixo custo de entrada Há opções com manutenção e evolução compartilhada Tendência Transformação digital

32 O que há por trás das plataformas de e-commerce 1. Quem será o responsável pela tecnologia e desenvolvimento? a. Time próprio b. Empresa de tecnologia 2. Qual será a natureza do código-fonte? a. Código proprietário b. Open Source 3. Qual será o nível de flexibilidade para customizações? a. Baixa Flexibilidade b. Alta Flexibilidade 4. Como serão aplicadas as manutenções e/ou evoluções? a. Aplicação compartilhada b. Aplicação isolada 5. Qual o formato comercial oferecido? a. Compra da plataforma b. Aluguel da plataforma

33 O que há por trás das plataformas de e-commerce 1. Quem será o responsável pela tecnologia e desenvolvimento? a. Time próprio b. Empresa de tecnologia 2. Qual será a natureza do código-fonte? a. Código proprietário b. Open Source 3. Qual será o nível de flexibilidade para customizações? a. Baixa Flexibilidade b. Alta Flexibilidade 4. Como serão aplicadas as manutenções e/ou evoluções? a. Aplicação compartilhada b. Aplicação isolada 5. Qual o formato comercial oferecido? a. Compra da plataforma b. Aluguel da plataforma

34 Quantas combinações de respostas diferentes são possíveis?

36 32

38 REFINANDO AS POSSIBILIDADES... Há conflitos entre algumas alternativas:

39 REFINANDO AS POSSIBILIDADES... Há conflitos entre algumas alternativas: "Time próprio" = "Alta flexibilidade" logo eliminamos "Time próprio + Baixa flexibilidade"

40 REFINANDO AS POSSIBILIDADES... Há conflitos entre algumas alternativas: "Time próprio" = "Alta flexibilidade" logo eliminamos "Time próprio + Baixa flexibilidade" "Time próprio"= "Aplicação isolada" logo eliminamos "Time próprio + Aplicação compartilhada"

41 REFINANDO AS POSSIBILIDADES... Há conflitos entre algumas alternativas: "Time próprio" = "Alta flexibilidade" logo eliminamos "Time próprio + Baixa flexibilidade" "Time próprio"= "Aplicação isolada" logo eliminamos "Time próprio + Aplicação compartilhada" "Aplicação compartilhada" = "Aluguel" logo eliminamos "Aplicação compartilhada + Compra".

44 REFINANDO AINDA MAIS AS POSSIBILIDADES... Há alternativas que precisam ser muito bem avaliadas e questionadas levando em consideração o contexto de cada negócio:

45 REFINANDO AINDA MAIS AS POSSIBILIDADES... Há alternativas que precisam ser muito bem avaliadas e questionadas levando em consideração o contexto de cada negócio: Time próprio (tecnologia e desenvolvimento).

46 REFINANDO AINDA MAIS AS POSSIBILIDADES... Há alternativas que precisam ser muito bem avaliadas e questionadas levando em consideração o contexto de cada negócio: Time próprio (tecnologia e desenvolvimento). Baixa flexibilidade (Flexibilidade para customizações).

47 REFINANDO AINDA MAIS AS POSSIBILIDADES... Há alternativas que precisam ser muito bem avaliadas e questionadas levando em consideração o contexto de cada negócio: Time próprio (tecnologia e desenvolvimento). Baixa flexibilidade (Flexibilidade para customizações). Aplicação isolada (Manutenção e evolução).

48 REFINANDO AINDA MAIS AS POSSIBILIDADES... Há alternativas que precisam ser muito bem avaliadas e questionadas levando em consideração o contexto de cada negócio: Time próprio (tecnologia e desenvolvimento). Baixa flexibilidade (Flexibilidade para customizações). Aplicação isolada (Manutenção e evolução). Compra (Formato comercial).

50 PRINCIPAIS MODELOS DE ATUAÇÃO DAS PLATAFORMAS DE E-COMMERCE

52 EXPERIÊNCIA PRÓPRIA: JORNADA JN2 2006

53 EXPERIÊNCIA PRÓPRIA: JORNADA JN

54 EXPERIÊNCIA PRÓPRIA: JORNADA JN

55 EXPERIÊNCIA PRÓPRIA: JORNADA JN

56 EXPERIÊNCIA PRÓPRIA: JORNADA JN

57 PLATAFORMA JN2: MODELO VIGENTE OPEN-SAAS Pequenas e médias empresas: 2016

63 PRINCIPAIS MODELOS DE ATUAÇÃO DAS PLATAFORMAS DE E-COMMERCE

64 Para escolher uma plataforma de e-commerce: 1. Entenda sobre o modelo de atuação de cada uma.

65 Para escolher uma plataforma de e-commerce: 1. Entenda sobre o modelo de atuação de cada uma. 2. Avalie os produtos, serviços e os fornecedores.

66 Para escolher uma plataforma de e-commerce: 1. Entenda sobre o modelo de atuação de cada uma. 2. Avalie os produtos, serviços e os fornecedores. 3. Verifique se o preço está compatível com a entrega e com a capacidade de pagamento.

67 Com informação......o que é complexo fica um pouco mais simples!

68 Obrigado. Leonardo Neves CEO JN2 e-commerce expert JN2.COM.BR

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