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1 RESULTADOS 3T16 11 DE NOVEMBRO, 2016

2 AGENDA 3T16 1. RESULTADOS 3T16 2. DESTAQUES OPERACIONAIS 3. INVESTIMENTOS 4. SESSÃO DE PERGUNTAS E RESPOSTAS 2

3 1. PRINCIPAIS INDICADORES 3T16 GMV TOTAL (R$) GMV MARKETPLACE (R$) MARKETPLACE (% GMV Total) MM +15,8% 571 MM +117,2% 18,7% +8,7 p.p. MARKET SHARE (%) 27,1% +1,2 p.p. MOBILE (% Tráfego) 52,2% +17,4 p.p. NOVOS CLIENTES¹ +375 Mil GMV Marketplace LTM¹: R$ 1,7 Bilhão (+203%) 1 LTM: Last twelve month (Últimos doze meses) 3 3

4 2. MARKET SHARE Posição de liderança da B2W Digital na América Latina. Fonte: e-bit 4 4

5 2. EVOLUÇÃO NO CICLO DE GERAÇÃO DE VALOR Melhor experiência de compra devido à excelência operacional e gestão das variáveis comerciais. CLIENTES +375 mil LTM TRÁFEGO +28% 3T16 vs 3T15 PLATAFORMA B2W E-commerce (1P) Stock-out: -3,1p.p (vs 2T16) Marketplace (3P) +2 Milhões de itens Sortimento: +200% (vs 3T15) SUPPLY CHAIN Ganho de produtividade nos CDs de 12% (vs 3T15) ATENDIMENTO AO CLIENTE 73% de índice de voltar a fazer negócio vs 47% dos concorrentes¹ SELLERS M16 ¹Fonte: Reclame Aqui SORTIMENTO +127% 3T16 vs 3T15 5 5

6 2. CRESCIMENTO GMV DO MARKETPLACE Mais de sellers na plataforma ( em comparação com o final de 2015). O Marketplace da B2W cresceu 203% nos últimos 12 meses, atingindo R$ 1,7 bilhão de GMV. A participação do Marketplace no GMV atingiu 18,7% no 3T16 (+8,7 p.p. vs 3T15). 18,7% 15,9% ,1% 9,6% ,2% ,8x 261 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 3T15 LTM 3T16 LTM GMV do Marketplace (R$ MM) Participação no Marketplace (%) GMV do Marketplace (R$ MM) 6 6

7 2. NOVAS PARCERIAS DO MARKETPLACE Em linha com a estratégia de integrar lojistas de vários tamanhos e diversos setores, B2W estabeleceu novas importantes parcerias. 7 7

8 2. LOGÍSTICA E OPERAÇÕES UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO B2W (UND) Participação da UND nas entregas: + 55% 94% 22 novos clientes, representando mais de 5 milhões de novas entregas por ano; +39 p.p. Aumento de capilaridade nas entregas para a região Sul, com o acordo operacional com a Vialog; 3T15 3T16 Número de Hubs % Centros de Distribuição 3T15 3T16 Capilaridade nacional com a UND e 175 hubs Operação Vialog (40 hubs) 8 10

9 2. MOBILE E TECNOLOGIA Liderança da B2W Digital na migração do e-commerce para a plataforma de dispositivos móveis (m-commerce). Tráfego por dispositivos móveis +17,4 p.p. 9M16: Todos os apps somados foram baixados 3,6 milhões de vezes (+171% vs 9M15). 34,8% 52,2% 3T15 3T16 9

10 2. SERVIÇOS DIGITAIS B2W Services: soluções completas nas verticais de tecnologia e logística Sistemas de back-office Sistemas de frontoffice SEO, Algoritmos Entrega (Pacotões) Entrega (Pacotinhos) Tecnologia Magento Inteligência dos Automação Segurança Integração Preços (Lojas de Mkt virtual do Mktplace online e offline) Mktplace WhatsApp Instagram Software de transporte (TMS) Inteligência Artificial Entrega (Pacotinhos) A - Tecnlogia Plataforma de TI Escalável Experiência do Consumidor Inteligência/ Analytics Integração Marketplace B - Logística [BFF] Sistemas de Gerenciamento Solução Last Mile / Entrega A+B - B2W Services [B] Seller [BFF] B2W Fulfillment Soluções TI/Online 10

11 2. ATENDIMENTO AO CLIENTE B2W continua a ser reconhecida pelo melhor serviço de atendimento ao cliente. A B2W foi novamente a grande campeã do Prêmio Época Reclame Aqui 2016, vencendo em 3 categorias: E-Commerce Eletrodomésticos Grandes Operações (Americanas.com); Bancos e Serviços Financeiros Cartões Varejo (Cartão Submarino); Logística e Transportes (Direct). #3 COMPETIDORES Nota média¹ 7,0 4,3 Índice de solução¹ 90% 67% Compraria de novo¹ 73% 47% ¹ Segundo Reclame Aqui: Últimos 12 meses / Data base 25/10/

12 3. INVESTIMENTOS A B2W seguirá investindo na plataforma digital construída, rentabilizando todas as suas frentes de negócios. Redução contínua do CAPEX como % do GMV Total e aumento da cobertura do CAPEX pelo EBITDA. Redução do CAPEX % do GMV Total Aumento da cobertura EBITDA/CAPEX 129% 12% 9% 7% 4% 60% 68% 76% M M16 O CAPEX do 3T16 totalizou R$ 96,6 milhões (3,2% do GMV total) e o Índice de cobertura do EBITDA no período foi de 146%. Nota: Capex total de R$ 714mm, R$ 812mm, R$ 808mm e R$ 330,5 mm em 2013, 2014, 2015 e 9M16, respectivamente. 12

13 A Plataforma Digital que conecta Pessoas, Negócios, Produtos e Serviços. 13

14 Teleconferência de Resultados e Webcast 3T16 Relações com Investidores ri@b2wdigital.com Telefone: +55 (21)

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