Gestão de estoques para múltiplos canais de venda
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- Jorge da Conceição Guterres
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1 Gestão de estoques para múltiplos canais de venda
2 Por que diversificar os canais de vendas? Loja Online; Marketplace; Loja Física; Televendas.
3 O que é marketplace? Marketplace é uma plataforma de e-commerce onde a transação ocorre fora do site do varejista. É como se fosse o shopping center do mundo online.
4 Principais vantagens em vender no marketplace Visibilidade Os produtos serão expostos para milhares de consumidores de diferentes perfis todos os dias. Alto retorno Alta audiência e baixo investimento em investimento em tecnologia, marketing e mídia. Relevância SEO Se há aumento no tráfego e na visibilidade, Consequentemente, há o aumento na quantidade de clientes e, principalmente, pessoas que vão passar a conhecer a marca e buscar os seus produtos. Aumento das vendas Com um maior número de visitantes, consequentemente as vendas irão aumentar, juntamente com o faturamento. Baixo investimento Fornece a vitrine pronta para o lojista expor seus produtos para uma quantidade de audiência que demandaria muito tempo e investimento em marketing para a loja conquistar sozinha.
5 Frequência e fidelidade do público 17% 1x por semana 16% 3x por mês 27% 60% COMPRAM ONLINE R$ 395,84 GASTO MÉDIO MENSAL pelo menos 2x por mês 2x por mês SÃO COMPRADORES FREQUENTES: O público do Mercado Livre é fiel, compram 2x por mês Pesquisa quantitativa realizada pela Ipsos Marplan para base de usuários Mercado Livre 2016 Q11: Com que frequência você costuma comprar pela internet? / Q12: Quanto você costuma gastar em média, em compras pela internet mensalmente? Base: 1736
6 Categorias mais vendidas
7 Conclusão Para vender em diversos canais de vendas é necessária uma gestão eficiente; Não basta vender, tem que entregar!
8 Fazendo a gestão eficiente do seu estoque
9 Como operacionalizar a multicanalidade com inteligência? Ganho de escala Fluxo detalhado da operação Estoque Próprio; Fluxo Geral; Picking (Separação dos itens); Packing (Empacotamento dos itens); Logística Reversa.
10 Ganho de escala: fluxo geral Informação x Previsão x Compra x Cobertura x Insumos Packing x Conceitos Macro Estratégicos Informação Comodidade Preço (Produto+Frete) Atendimento PRODUTOS E-CONSUMIDOR Origem Fornecimento x Consumidor x Fornecedores de transportes x Impostos x Mercado Imobiliário x Pentágono Estratégico LOCALIZAÇÃO ESTOQUES TRANSPORTES Informação x Espaço Físico x Equipe x Processos x Informação x Custos de fretes x Otimização de fornecedores x Qualidade x
11 Ganho de escala: automatização de picking e packing
12 Como operacionalizar a multicanalidade com inteligência? Redução de custos operacionais com pessoas e estoques Tipos de estoque: Estoque próprio, Estoque virtual, Cross Docking e Fullfilment (serviços disponíveis com baixo custo) Entrada de mercadoria por SKU; Controle de códigos de barras; Endereçamento de estoque.
13 Redução de custos operacionais com pessoas e estoques Tipos de estoque Estoque próprio Dropshipping Cross docking (Estoque virtual) Fullfilment
14 Modelos de operação: estoque próprio E-CONSUMIDOR PLATAFORMA (ESTOQUE REAL) VENDEDOR TEM A PRONTA ENTREGA EM SEU ESTOQUE MAIS ARMAZEM TRANSPORTES MENOS VOLUME DE TRÂNSITO CENTRO DISTRIBUIÇÃO Necessidade de desprendimento de capital Pré-venda Melhores Produtos; Agilidade processo; Gestão próxima
15 DropShipping: do fornecedor diretamente para o e-consumidor E-CONSUMIDOR MENOS ARMAZÉM PLATAFORMA (ESTOQUE VIRTUAL) PEDIDO FORNECEDOR FORNECEDOR ENVIA DIRETAMENTE PARA E-CONSUMIDOR TRANSPORTES MENOR VOLUME DE TRÂNSITO (DIRETO FORNECEDOR)
16 CrossDocking: venda antes de compra E-CONSUMIDOR TRANSPORTE PLATAFORMA CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO (ESTOQUE VIRTUAL) PEDIDO FORNECEDOR MODELO ASSINATURAS (RECORRÊNCIA) MENOS ARMAZÉM TRANSPORTES MAIOR VOLUME DE TRÂNSITO
17 Fulfillment: terceirização de todo processo ENVIO DO ESTOQUE CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO E-CONSUMIDOR PLATAFORMA TRANSPORTE CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
18 Reputação da marca Entrega no prazo; Entrega correta; Surpreender expectativa do cliente; Pós vendas; A entrega faz parte da experiência de compra do cliente.
19 Integração de sistemas
20 Conclusão: para vender em múltiplos canais Otimização de cadastros de produtos Gestão de compras inteligente Gestão de estoques Automatização de processos operacionais
21 MUITO OBRIGADO! (11) WhatsApp Facetime Skype octavio.hozawa
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