Seminário GVcev Varejo Virtual e Multicanal
|
|
- Nelson Ferreira Medina
- 6 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Seminário GVcev Varejo Virtual e Multicanal Varejo Multicanal: Integrando a loja física e a loja virtual Roseli Morena Porto
2 Agenda A evolução: integrando tijolos e mouse Definição de Varejo Multicanal Desafios da adoção O composto varejista: o Modelo dos 6P s Resultados com a integração
3 A evolução: Integrando tijolos e mouse 1995 Início da Internet comercial no Brasil A adoção da Internet pelas empresas trouxe enorme gama de oportunidades e novas formas de integração na cadeia de valor. Final da década de 90 Polarização entre varejo físico (brick-and-mortar) e varejo virtual (click) estouro da bolha da Internet Poucos varejistas virtuais sobreviveram Varejo tradicional consolidou as vendas pelo canal virtual Reforço do conceito de Varejo Multicanal (click-and-mortar)
4 Definição: Varejo Multicanal Conceito novo sempre tem inúmeras denominações: Varejo multicanal, empresas híbridas, modelos duplos, multivarejo Estratégias brick-click-print, click-and-mortar ou brick-andclick. Varejo Multicanal é: Oportunidade dada ao consumidor de obter o mesmo produto de um mesmo varejista por meio de múltiplos canais de compra. Empresas que, independente do percentual, obtêm parte de suas vendas de dois canais distintos. Algumas empresas híbridas operam 2 ou 3 canais mas a loja online é indispensável.
5 Desafios na adoção Estratégia de varejo multicanal amplia a complexidade das decisões de marketing: Gestão simultânea de dois modelos de negócio Gerir o ambiente tradicional e a introdução da inovação Clientes transitam pelas lojas física e virtual durante as várias etapas do processo de decisão de compra Na percepção dos consumidores, independente do tipo de ambiente visitado, presencial ou à distância, a transação ocorre com uma única empresa.
6 Complexidade das decisões Loja física Loja Virtual O preço das mercadorias deve ser igual no website e na loja? Logística Entrega em casa e/ou retira na loja? Base de dados Mix de produtos é igual para todos os canais? Programa de Fidelidade pontua independente do canal de compra? As informações dos clientes estão disponíveis nos vários canais?
7 Vale a pena adotar o Varejo Multicanal? Operação virtual é uma forma de expansão da área de abrangência na estratégias de crescimento do varejista tradicional. Integração das atividades da cadeia de valor combinando o tradicional e o virtual traz vantagem competitiva e diferenciação. Alavanca as estratégias varejistas e diferenciais competitivos já existentes na operação tradicional.
8 O composto varejista: o Modelo dos 6P s Forma já consagrada de pensar a estratégia varejista baseada em lojas Preço Produto Promoção People Ponto apresentação Varejo Multicanal Integrar os 6P s da loja tradicional com a loja virtual
9 O composto varejista: o Modelo dos 6P s Loja física Preço Decisões de alinhamento de preço, política de descontos, relação benefício/custo, concessão de crédito e meios de pagamento. Loja virtual Preços menores são o principal atrativo do varejo virtual Política de preços é a mesma nos canais? Deixa claro no site se o preço é diferente? Participação em site de comparação de preço (ex.: Buscapé e Bondfaro Valor do frete
10 O composto varejista: o Modelo dos 6P s Loja física Produto Sortimento, negociação e compra de mercadorias, amplitude e profundidade, qualidade dos produtos e serviços relacionados, opções de marcas, tipos de fornecedores, previsão de vendas, gerenciamento de estoques e alocação das mercadorias nas lojas. Loja virtual Questões-chave: consistência no sortimento e indicação do produto em estoque Produto físico é substituído por sua descrição e detalhamento Organização dos produtos em categorias e subcategorias Disponibilidade de muita informação e formas de degustação. Ex.: Livros: Opinião dos leitores, press release, resenhas, novidades, lançamentos. Trechos de capítulos, índice, contra-capa Recomendações de personalidades e lista dos mais vendidos
11 O composto varejista: o Modelo dos 6P s Promoção Loja física Formas de divulgação da empresa varejista: propaganda, publicidade e relações públicas (press release, coletiva de imprensa). Ações para aumento das vendas de produtos e serviços: oferta e sinalização de produtos, promoções (demonstrações, cupons, prêmios, sorteios). Loja virtual Formas de mostrar ao consumidor é pela integração entre as promoções da loja física e o site comercial do varejista: Logomarca da empresa no site Endereço do site no material da loja Calendário de atividades promocionais complementares nos dois ambientes. Quem comprou X também comprou Y
12 O composto varejista: o Modelo dos 6P s People Loja física Fornecimento de informações, serviço de atendimento ao cliente, rapidez e qualidade dos serviços, aproximação dos vendedores com o cliente e o papel desempenhado por eles nas lojas, processo de venda e resposta a reclamações. Loja virtual Ajuda para compras: Fale conosco, Ajuda online (chat), FAQ, Tutorial Acompanhamento do pedido dá segurança no pós-venda Principal forma de integração é pela prestação de serviços mútua: Possibilidade de comprar online e solicitar que o pedido seja entregue no dia seguinte sem pagar frete; Identificação qual a loja mais próxima tem o produto em estoque para buscá-lo pessoalmente; Troca e devolução dos produtos comprados online na rede de lojas. Serviços são prestados em sua maioria pelas empresas estudadas.
13 O composto varejista: o Modelo dos 6P s Loja física Ponto Localização e visibilidade da loja, horário de atendimento, formas de acesso, gestão de funcionários (recrutamento, seleção, recompensas) e prevenção de perdas. Loja virtual Os aspectos que integram a loja virtual e a rede de lojas se confundem com a prestação de serviços de People. Questão-chave: qualidade Consumidores podem punir a rede de lojas caso falhem na operação online.
14 O composto varejista: o Modelo dos 6P s Loja física apresentação Layout da loja e tipos de design (grade, fluxo livre), visual merchandising, planejamento do espaço (departamentos, planogramas), apresentação das mercadorias, ambientação (atmosfera, música, cor). Loja virtual Variável mais difícil de transpor para o limitado ambiente da Internet. Replicar para a loja virtual os elementos logotipia, cores e identidade visual. Enorme flexibilidade permitida pela loja virtual na ordenação dos produtos em várias seções, que incentivam a compra, pois tem grande chance de serem encontrados. Sistema de busca simples e avançado, filtros disponíveis Aspecto relevante para a complementaridade de canais.
15 Resultados com a integração Com a adoção da loja virtual as empresas têm conseguido alavancar suas vantagens competitivas já existentes, reforçando as sinergias e compartilhando habilidades. As estratégias que integram os dois ambientes proporcionam resultados que vão além da simples venda de produtos pela Internet. Existem combinações diferentes entre as operações das lojas tradicionais e o site comercial que dependem de aspectos relacionados à organização, mercado e desenvolvimento de competências pré-existentes.
Seminário GVcev Varejo de Moda Online
Seminário GVcev Varejo de Moda Online Bricks e Clicks no Mercado de Moda Roseli Morena Porto (FGV- EAESP) Bricks Clicks Agenda A evolução: integrando tijolos e mouse Definição de Varejo Multicanal Desafios
Leia maisSUMÁRIO. 1 A Criação de Experiências Únicas Pressupostos Básicos da Atmosfera de Varejo Atenção Visual e o Design de Loja...
1 A Criação de Experiências Únicas... 1 1.1 A integração entre merchandising e promoção de vendas... 3 1.1.1 Como o merchandising cria as sensações... 5 1.1.2 Como a promoção de vendas pode mudar as sensações...
Leia maisLogística e-commerce: A Importância do Planejamento e Gestão de Estoques. 27 de Junho de 2017
Logística e-commerce: A Importância do Planejamento e Gestão de Estoques 27 de Junho de 2017 Agenda A Via Varejo Cadeiade valor para o cliente Oportunidades para a Logística Resultados Obtidos Off-line
Leia maisINTEGRAÇÃO ONLINE E OFFLINE
INTEGRAÇÃO ONLINE E OFFLINE ENTENDA COMO A SARAIVA CONSEGUIU DIMINUIR O NÍVEL DE ESTOQUE ATENDENDO MELHOR SUAS DEMANDAS As informações publicadas nesta apresentação podem ser encontradas no site: www.saraivari.com.br
Leia maisGestão de estoques para múltiplos canais de venda
Gestão de estoques para múltiplos canais de venda Por que diversificar os canais de vendas? Loja Online; Marketplace; Loja Física; Televendas. O que é marketplace? Marketplace é uma plataforma de e-commerce
Leia maisMapa Funcional Comércio Página 24
FICHA DE OCUPAÇÃO EIXO: GESTÃO E NEGÓCIOS SEGMENTO: COMÉRCIO OCUPAÇÃO: VENDEDOR CBOs associadas: 5211-10 Vendedor de Comércio Varejista e 5211-05 Vendedor de Comércio Atacadista SUBORDINAÇÃO: Gerente e
Leia maisProposta de combinação de negócios entre Via Varejo e Cnova Brasil 12 de maio de 2016
Proposta de combinação de negócios entre Via Varejo e Cnova Brasil 12 de maio de 2016 0 Conteúdo Material utilizado na reunião do conselho de administração do dia 11 de Maio de 2016, que contém informações
Leia maisA P R E S E N T A Ç Ã O
GPA Day Dezembro 2016 A P R E S E N T A Ç Ã O Combinação Negócios Negócio Online elevado a outro nível de serviço Brasil Brasil Estratégia Comercial Internet 4 Centros de Distribuição Logistica terceirizada
Leia maisMBA em Gestão do Varejo Ênfase em Supermercados Florianópolis
MBA em Gestão do Varejo Ênfase em Supermercados Florianópolis Ingresso março de 2019 O MBA em Gestão do Varejo com Ênfase em Supermercados busca desenvolver profissionais que venham a gerenciar estrategicamente
Leia maisFarmácias : Oportunidaes e Desafios
Seminário GVcev Farmácias : Oportunidaes e Desafios Ingredientes de Sucesso no Varejo de Farmacosméticos Lucien J. Geargeoura lucienjgeargeoura@gvmail.br Pesquisa do GVcev Ingredientes de Sucesso no Varejo
Leia maisVarejo de Material de Construção
Seminário GVcev Varejo de Material de Construção Construção de Marca no Varejo de Material de Construção Prof a. D ra. Cristina Proença Objeto de Estudo M A R C A F A B R I C A N T E Fabricante Estratégia
Leia maisProf. Marcelo Mello. Unidade IV GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
Prof. Marcelo Mello Unidade IV GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS Gerenciamento de serviços Nas aulas anteriores estudamos: 1) Importância dos serviços; 2) Diferença entre produtos x serviços; 3) Composto de Marketing
Leia maisMBA em Gestão do Varejo
MBA em Gestão do Varejo Ênfase em Supermercados Florianópolis Ingresso agosto de 2017 Informações: Educação Executiva ESPM-SUL incompany-rs@espm.br Fone: (51) 3218-1426 O MBA em Gestão do Varejo com Ênfase
Leia maisNovos canais de vendas omnichannel para varejistas. neomode.com.br
Novos canais de vendas omnichannel para varejistas neomode.com.br Olá! Seja bem-vindo(a). Meu nome é Lori e eu represento o sistema de integrações da Neomode. A Neomode automatiza todo o processo de vendas
Leia maisMissão e objetivos da empresa X X X X X. Objetivos por área X X Qualidade das informações X X X X X Integração dos orçamentos por área
Visão por meio das atividades de valor) Preço Prazo Assistência Técnica Modelo de gestão Análise de aspectos políticos governamentais, econômicos e legais Planejamento estratégico Orçamento empresarial
Leia maisMerchandising e Exibitécnica. Conceitos iniciais Prof. Esp. Rodolfo Nakamura
Merchandising e Exibitécnica Conceitos iniciais Prof. Esp. Rodolfo Nakamura Para você... (discuta com seu companheiro de jornada) O que é Merchandising em Ponto de Venda? O que é Exibitécnica? Merchandising
Leia maisSumário. PARTE 1 Gestão logística da cadeia de suprimentos. Capítulo 2. Capítulo 1
Sumário PARTE 1 Gestão logística da cadeia de suprimentos Capítulo 1 Cadeias de suprimentos no século xxi... 2 A revolução da cadeia de suprimentos... 4 Integração gera valor... 6 Modelo geral de cadeia
Leia maisLista de Recursos. Loja Virtual PROPOSTA VÁLIDA POR 5 DIAS ÚTEIS
Lista de Recursos Loja Virtual PROPOSTA VÁLIDA POR 5 DIAS ÚTEIS LISTA COMPLETA DE RECURSOS DA LOJA VIRTUAL 1. Projeto Loja Virtual. 2. Programação utilizada PHP, MYSQL, CSS, JS, HTML, XHTML, XML. 3. Desenvolvimento
Leia maisFaturamento médio por funcionário. Empresa. Página 1 de 11
Número de Faturamento por Faturamento Real em 2000 funcionários funcionários 1 54 R$ 2.099.459,01 R$ 38.878,87 2 18 R$ 800.000,00 R$ 44.444,44 3 75 R$ 5.400.000,00 R$ 72.000,00 4 86 R$ 5.353.971,97 R$
Leia maisDesmistificando o Trade Marketing. Palestrante: Fatima Merlin Diretora Executiva Connect Shopper
Desmistificando o Trade Marketing Palestrante: Fatima Merlin Diretora Executiva Connect Shopper BOAS VINDAS APRESENTAÇÕES Agenda Introdução: Por que Trade Marketing De Trade Marketing ao Shopper Marketing:
Leia maisMAXNÍVEL TECNOLOGIA. Somos a Maxnível, uma empresa de Desenvolvimento de Software.
SOBRE A EMPRESA MAXNÍVEL TECNOLOGIA Somos a Maxnível, uma empresa de Desenvolvimento de Software. Criamos o software Maxnível que proporciona um ambiente seguro e de alta perfomance para gerenciamento
Leia maiso que é Associativismo? Aprofunde seus conhecimentos sobre a estratégia e saiba quais são as expectativas do mercado.
o que é Associativismo? Aprofunde seus conhecimentos sobre a estratégia e saiba quais são as expectativas do mercado. Neste e-book você vai encontrar: - Barreiras do mercado - O que são redes associativistas?
Leia mais1. CLIENTE ANALISE E REFLEXÃO DO CRITÉRIO DE EXCELÊNCIA
1. CLIENTE ANALISE E REFLEXÃO DO CRITÉRIO DE EXCELÊNCIA Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes
Leia maisGERENCIAMENTO POR CATEGORIA
GERENCIAMENTO POR CATEGORIA O QUE É G.C.? Gerenciamento por Categoria (G.C.) é um modelo de gestão que a partir do profundo entendimento do shopper, e através da parceria entre fornecedor e varejo, por
Leia maisDIGITAL COMMERCE. Ciashop by Totvs. Abril T O D O S O S D I R E I T O S R E S E R V A D O S 2018
DIGITAL COMMERCE Ciashop by Totvs Abril T O D O S O S D I R E I T O S R E S E R V A D O S 2018 AGENDA NRF 2018 CONCEITO UNIFIED COMMERCE INDUSTRIA DIRETO AO CONSUMIDOR A REINVENÇÃO DO VAREJO NRF 2018/
Leia maisMapa Funcional Comércio Página 40
FICHA DE OCUPAÇÃO EIXO: GESTÃO E NEGÓCIOS SEGMENTO: COMÉRCIO OCUPAÇÃO: REPRESENTANTE COMERCIAL CBO: 3547-05 Representante comercial autônomo SUBORDINAÇÃO: Supervisor ou Gerente de vendas NÍVEL DE QUALIFICAÇÃO:
Leia maisAGENDA DESEMPENHO FINANCEIRO NOSSO NEGÓCIO VANTAGENS COMPETITIVAS OPORTUNIDADES
Dezembro de 2015 1 DISCLAIMER Esta apresentação pode incluir declarações que representem expectativas sobre eventos ou resultados futuros de acordo com a regulamentação de valores mobiliários brasileira
Leia maisA ponte para compra e venda entre empresas do Brasil
A ponte para compra e venda entre empresas do Brasil A ponte para compra e venda entre empresas no Brasil Quem Somos Marcos We4reich, CEO A maior empresa de full-commerce do Brasil B2B Online O mercado
Leia maisCONSISTÊNCIA DE RESULTADOS
CONSISTÊNCIA DE RESULTADOS Adalberto Santos CFO 03 de Julho de 2013 ÍNDICE CONSISTÊNCIA DE RESULTADOS ABERTURA POR NEGÓCIO CONTRIBUIÇÃO DOS NOVOS NEGÓCIOS TENDÊNCIAS ESTRUTURA PARA SUPORTAR O CRESCIMENTO
Leia maisIntroduç ã o e C a de ia de S uprim e ntos. L og ís tic a E m pre s a ria l
Introduç ã o e C a de ia de S uprim e ntos L og ís tic a E m pre s a ria l P ro fe s s o r Bacharel em Administração de Empresas com Ênfase em Gestão da Informação; MBA em Gestão da Qualidade e Produtividade;
Leia maisAs melhores estratégias para vender mais no Marketplace
As melhores estratégias para vender mais no Marketplace 1. Cuidado com A DESCRIÇÃO DO SEU PRODUTO! Na internet, quando se copia conteúdo de outros sites você acaba perdendo posicionamento nos resultados,
Leia maisUNIVERSIDADE CANDIDO MENDES. CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E CIÊNCIAS CONTÁBEIS. DISCIPLINA PLANO DE NEGÓCIOS E ANÁLISE CRÍTICA DAS ORGANIZAÇÕES.
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES. CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E CIÊNCIAS CONTÁBEIS. DISCIPLINA PLANO DE NEGÓCIOS E ANÁLISE CRÍTICA DAS ORGANIZAÇÕES. PROFESSOR ANGELO PERES. 1 AULA 5 PLANO COMERCIAL. PLANEJAMENTO
Leia maisPROPOSTA COMERCIAL. Loja Virtual PARA VOCÊ MAIS MARKETING PARA EMPRESAS MAIS VENDAS
PROPOSTA COMERCIAL Loja Virtual 2017 PARA EMPRESAS MAIS VENDAS PARA CLIENTES MAIS COMPRAS PARA VOCÊ MAIS MARKETING www.onwebstudio.com.br contato@onwebstudio.com.br LOJA VIRTUAL Ideal para você vender
Leia maisÍNDICE. Vendas -3- CAPÍTULO 4 VENDAS PESSOAIS VENDAS PELO TELEFONE TELEMARKETING VENDA TÉCNICA... 56
Vendas -1- ÍNDICE CAPÍTULO 1 VENDAS... 07 ETAPAS QUE COMPÕEM A VENDA... 09 FORMAS DE PROJEÇÃO DE VENDAS... 11 INFLUÊNCIAS INTERNAS NA ATIVIDADE DE VENDAS... 14 IMPORTÂNCIA DAS VENDAS PARA SOCIEDADE...
Leia maisGESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NÍVEL DE SERVIÇO E ESTRATÉGIA LOGÍSTICA. Prof. Dr. Daniel Caetano
GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NÍVEL DE SERVIÇO E ESTRATÉGIA LOGÍSTICA Prof. Dr. Daniel Caetano 2016-1 Objetivos Avaliar diferentes perspectivas de medição de nível de serviço Entender a importância do
Leia maisGraduação em Administração
Graduação em Administração Disciplina: Planejamento Estratégico Aula 7 Cadeia de Valor São José dos Campos, março de 2011 Cadeia de Valor A vantagem competitiva de uma empresa não resulta simplesmente
Leia maisGST0045 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO Aula 02: Cadeias de Valor
GST0045 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO Aula 02: Cadeias de Valor Objetivos O aluno deverá ser capaz de: Entender a visão cíclica de uma Cadeia de Suprimentos. Conhecer os ciclos de processos de uma Cadeia
Leia maisPROMOÇÃO DE VENDAS & MERCHANDISING
PROMOÇÃO DE VENDAS & Prof. Msc. Nilvo A. Colucci 2s 2016 OBJETIVOS DA AULA Aula inaugural: apresentações iniciais e do conteúdo. Fundamentação teórica e alinhamento de conceitos. 1 - Definições e conceitos;
Leia maisIFPB CAMPUS MONTEIRO - EMPREENDEDORISMO - Profº. Adm. João Moraes Sobrinho CRA/PB 3600
IFPB CAMPUS MONTEIRO - EMPREENDEDORISMO - Profº. Adm. João Moraes Sobrinho CRA/PB 3600 O plano de marketing busca orientar o processo decisório de mercado de uma empresa. Deve identificar as oportunidades
Leia maisCONSINCO FRENTE DE CAIXA É NA FRENTE DE CAIXA QUE SUA EMPRESA ENTREGA EFICIÊNCIA E QUALIDADE PARA O CONSUMIDOR.
CONSINCO FRENTE DE CAIXA É NA FRENTE DE CAIXA QUE SUA EMPRESA ENTREGA EFICIÊNCIA E QUALIDADE PARA O CONSUMIDOR. OTIMIZAÇÃO DO SEU PONTO DE VENDA O consumidor bem atendido na frente de loja é o resultado
Leia maisComo Vender Mais e Melhor: Black Friday
Como Vender Mais e Melhor: Black Friday Objetivos: Transmitir orientações específicas para gerar mais vendas no Black Friday e sensibilizar o empresário sobre a importância de aproveitar as datas comemorativas
Leia maisAula 8 Logística, estoque e transações monetárias
NEGÓCIO E COMÉRCIO ELETÔNICO Prof Me Alan Mazuco Aula 8 Logística, estoque e transações monetárias Objetivos Estudar a logística de produtos no comércio eletrônico. Descrever o processo de atendimento
Leia maishttps://www.002hosting.com.br Conheça tudo o que a plataforma da E-commerce 002Hosting pode fazer por você. Dê uma olhada no que nós amamos fazer! DESIGN Sua loja precisa de um layout personalizado que
Leia maisLogística E gerenciamento da cadeia de abastecimento
Logística E gerenciamento da cadeia de abastecimento Conceitos básicos Logística e Varejo Entendendo a cadeia de abastecimento integrada OBJETIVOS Os conceitos, definições e importância da cadeia de abastecimento;
Leia maisA Importância da Logística no Âmbito das Organizações de Saúde
A Importância da Logística no Âmbito das Organizações de Saúde O enfoque da logística empresarial é orientado para estudar como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de
Leia maisLogística Empresarial. Aula 11
Logística Empresarial Aula 11 Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos
Leia maisSoftware de Gestão Empresarial
Software de Gestão Empresarial MyCommerce A Visual Software possui uma das melhores softwares de gestão empresarial de Gerenciamento Individual e de Rede de Lojas do país, o MyCommerce. Este software tem
Leia maisVAREJO MODA J U L H O
VAREJO MODA J U L H O - 2 0 1 5 A REALIDADE A SER VIVIDA PELO VAREJO COMO ERA NOSSA JORNADA DE COMPRA A NOSSA NOVA JORNADA DE COMPRA CENÁRIO FONTE RELATÓRIO e-bit 2015 O comércio eletrônico brasileiro
Leia maisCURSO DE ENGENHARIA DE ALIMENTOS ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO NA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS
CURSO DE ENGENHARIA DE ALIMENTOS ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO NA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS Marketing Prof. Augusto Santana 31/01/2013 INTRODUÇÃO Atividade de Marketing Consiste em determinar as necessidades e
Leia maisINGREDIENTES DE SUCESSO NO VAREJO 21 fev de 2008
INGREDIENTES DE SUCESSO NO VAREJO 21 fev de 2008 Prof. Juracy Parente Juracy.parente@fgv.br Situação competitiva Vantagem competitiva Paridade Competitiva Desvantagem competitiva Resultados Competir com
Leia mais25/05/2010 ADMINISTRAÇÃO DE VAREJO. O que é VAREJO?
ADMINISTRAÇÃO DE VAREJO Profa. Adriana O mundo dos negócios está se organizando cada vez mais. Portanto, quem PLANEJA, tem RESULTADO; quem ESPERA, tem DESTINO! Anos 60: Anos 70: Anos 80: Anos 00: Xi, o
Leia maisUm item que nunca sai de moda e não pode faltar na sua loja: inovação. Criatividade e inovação para o varejo de Moda
Um item que nunca sai de moda e não pode faltar na sua loja: inovação Criatividade e inovação para o varejo de Moda INOVAÇÃO E TECNOLOGIA PARA AUMENTAR O CRESCIMENTO DA SUA EMPRESA Criatividade e inovação
Leia maisMBA EM GESTÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA EM GESTÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Objetivos do Curso O curso tem por objetivo capacitar os participantes no desenvolvimento de competências relacionadas com a utilização dos
Leia maisVAREJO E ATACADO Decisões do Canal de Marketing CONCEITO DE VAREJO
VAREJO E ATACADO Decisões do Canal de Marketing CONCEITO DE VAREJO Unidade de negócio que compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e vende diretamente a consumidores finais
Leia maisAulas expositivas, estudos de casos, desenvolvimento de plano de Trade Marketing, leitura bibliográfica indicada.
TRADE MARKETING A atividade de Trade Marketing é de fundamental importância na estrutura de gestão de empresas dos ramos industrial, serviços e varejo. O Trade canaliza, atualmente, expressiva parte dos
Leia maisCOMPRAS PELA INTERNET
COMPRAS PELA INTERNET Roberta Atherton As compras pela internet são uma tendência e vêm crescendo progressivamente. Mas, afinal, qual é o perfil e o comportamento do consumidor virtual capixaba? Pesquisa
Leia maisESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO PARA A BAIXA RENDA
ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO PARA A BAIXA RENDA 2009 edgard.barki@fgv.br CURSOS PESQUISAS PROGRAMA BAIXA RENDA FÓRUM DISCUSSÃO SEMINÁRIOS PESQUISA SOBRE DISTRIBUIÇÃO PARA BAIXA RENDA - GVcev PERGUNTA CENTRAL
Leia maisTRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA VIA VAREJO
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA VIA VAREJO FLAVIO DIAS UMA ABORDAGEM PRÁTICA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DA VIA VAREJO REDUÇÃO DO CUSTO DE SERVIR COM GANHOS TAMBÉM PARA O CLIENTE OTIMIZAÇÃO DA OPERAÇÃO DO MARKETING
Leia maisGerenciamento da Cadeia de Suprimentos Prof. Me. Érico Pagotto Aula 06
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Prof. Me. Érico Pagotto Aula 06 Organizações que compõem processo da cadeia de abastecimento Organizações de Fornecimento O papel do fornecedor O que os clientes
Leia mais01/06/2010. Marketing Ampliado. Administração de Varejo. tipos de varejo. 1) Níveis de serviços que oferece. 2) Variedade de linhas de produtos
Marketing Ampliado Profa. Adriana existe um tempo para melhorar, para se preparar e planejar; igualmente existe um tempo para partir para a ação Amyr Klynk Comece a ser agora o que você será daqui em diante.
Leia maisOMNI-CHANNEL: como entregar uma experiência consistente em todos os canais de atendimento
OMNI-CHANNEL: como entregar uma experiência consistente em todos os canais de atendimento Sumário Introdução... 03 Afinal, o que é Omni-Channel?... 06 Quais são as suas vantagens?... 09 Como entregar uma
Leia maisEmpresa: Looking for
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ENSINO DE PIRACICABA - FUMEP ESCOLA DE ENGENHARIA DE PIRACICABA EEP Empresa: Looking for Gabriel B. Dias RA: 201601659 Gabriel Masotti RA: 201301413 Lucas Vitti RA: 201601034 Rafael
Leia maisA tecnologia modificando e integrando canais. Frederico Trajano I Rodrigues Magazine Luiza SA
Seminário GVcev A tecnologia modificando e integrando canais Frederico Trajano I Rodrigues Magazine Luiza SA 1ª loja Loja Virtual Estrutura Societária 87,64% 12,36% LTD S.A. Capital Group 100% LuizaCred
Leia maisOD313 Marketing e Design. Composto de Marketing : Promoção. Composto de Marketing: Promoção. Naotake Fukushima UFPR OD313 Marketing e Design
Composto de Marketing: Promoção Naotake Fukushima UFPR Definições Comunicar o Valor! O que dizer? Para quem dizer? Com que frequência dizer? Naotake Fukushima UFPR Carro bacana, Divertido, Pequeno, Por
Leia maisBanco do Brasil Revisão Véspera
Banco do Brasil Revisão Véspera Estratégias Genéricas de Marketing Marketing de resposta: Ocorre quando se identifica uma necessidade e prepara-se uma solução para atender a essa necessidade. Marketing
Leia maisManual de cadastro da Web Store
Manual de cadastro da Web Store Atenção! Antes de continuar a leitura deste material, verifique se: utiliza uma integradora de marketplace utiliza ERP homologado pela B2W utiliza uma plataforma homologada
Leia maisAdministração de Sistemas de Informação. Aula 8- Sistemas de Comércio Eletrônico Parte 1
Aula 8- Sistemas de Comércio Eletrônico Parte 1 Conteúdo Programático desta aula Conhecer os Fundamentos do Comércio Eletrônico; e Conhecer os Conceitos de Controle de Acesso e Segurança. Conceitos de
Leia maisSUMÁRIO. PREFÁCIO À 5 a EDIÇÃO...XI
SUMÁRIO PREFÁCIO À 5 a EDIÇÃO...XI 1 MARKETING, MARKETING E MARKETING: VISÃO GERAL... 1 1.1 Produção, consumo e marketing... 2 1.2 Definições e concepções de marketing... 4 1.3 Esquemas de marketing: os
Leia maisDICAS. para fazer compras online em grandes redes varejistas
DICAS para fazer compras online em grandes redes varejistas Fazer compras online tornou-se um hábito comum para os brasileiros. Escolher produtos e fechar pedidos em lojas virtuais ficou ainda mais fácil
Leia maisAdministração de Materiais e Recursos Patrimoniais
Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais Gestão de Compras Antes da Primeira Guerra Mundial papel burocrático Década de 70 crise do petróleo Insumos raros e preços em alta Cenário de dúvidas
Leia maisLogística Empresarial
Logística Empresarial Profª Esp. Mônica Suely Guimarães de Araujo Conceito Logística são os processos da cadeia de suprimentos (supply chain) que planejam, estruturam e controlam, de forma eficiente e
Leia maisMarketing Academy. Talent Development for Business Growth
Marketing Academy Talent Development for Business Growth Marketing Classes Promoção Manuela Palma Novo 3M Confidential 16 September 3M 2015. All Rights Reserved. PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO Estratégia
Leia maisPONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA BÁRBARA ROCHA GABRIELA LOPES ISADORA DO CARMO JÚLIA PEIXOTO MARCELA AZEVEDO NEIL BORGES OTÁVIO
Leia maisComércio Eletrônico. Professores: Carla Plantier Message Marcelo Zorzan
Comércio Eletrônico Professores: Carla Plantier Message Marcelo Zorzan e-commerce A utilização de meios eletrônicos para a realização de transações comerciais recebe o nome de Comércio Eletrônico, e-commerce.
Leia maisAGENDA VISÃO GERAL PORTIFÓLIO DE MARCAS AMMO VAREJO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS RESULTADOS 2º TRIMESTRE 2014
1 DISCLAIMER Esta apresentação pode incluir declarações que representam expectativas sobre eventos ou resultados futuros de acordo com a regulamentação de valores mobiliários brasileiros e internacionais.
Leia maisA NOVA ERA DA VENDA DIRETA
A VENDA DIRETA NA ERA DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA A NOVA ERA DA VENDA DIRETA Como aproveitar as novas exigências do cliente para melhorar o relacionamento com seus revendedores INTRODUÇÃO A nova dinâmica
Leia mais4796 2006 Accenture - All rights reserved. Accenture, its logo, and Accenture High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
4796 2006 Accenture - All rights reserved. Accenture, its logo, and Accenture High Performance Delivered are trademarks of Accenture. Extra Perto Modelo de Proximidade do Grupo Pão de Açúcar Wagner Donegatti
Leia maisSeminário GVcev Varejo Virtual e Multicanal. Caso de sucesso em varejo multicanal: Magazine Luiza Flavio Dias Fonseca da Silva
Seminário GVcev Varejo Virtual e Multicanal Caso de sucesso em varejo multicanal: Magazine Luiza Flavio Dias Fonseca da Silva SOBRE A EMPRESA Foco em bens de consumo: Eletrônicos, eletrodomésticos, móveis,
Leia maisDestaques 1T17. Recuperação das vendas para as Lojas Físicas, com crescimento de vendas mesmas lojas de +2,5% no 1T17
13 de abril de 2017 Via Varejo S.A., maior varejista de eletroeletrônicos e móveis do Brasil, anuncia o desempenho de vendas para o primeiro trimestre (). Todas as comparações são referentes ao mesmo período
Leia maisDesenvolvendo Produtos para o Mercado de Flores e Plantas. Prof. Paulo Hercilio Viegas Rodrigues
Desenvolvendo Produtos para o Mercado de Flores e Plantas Prof. Paulo Hercilio Viegas Rodrigues Características do Mercado de Flores Grande variedade de produtos Aumento das produções regionais Distribuição
Leia maisAula 03. Administração. O Novo Ambiente de Negócios
Administração de Sistemas de Informação Aula 03 "Hoje, milhões de pessoas usam seus computadores como meio de comunicação... e onde existe comunicação existe mercado" (Jay Conrad Levinson / Charles Rubin).
Leia maisE-COMMERCE. Simplificadamente, podemos definir o conceito de E- Commerce como sendo a compra e venda de produtos e serviços por meios digitais.
E-COMMERCE E-COMMERCE Simplificadamente, podemos definir o conceito de E- Commerce como sendo a compra e venda de produtos e serviços por meios digitais. No seu estágio atual de desenvolvimento, porém,
Leia maisPós-Graduação Lato-Sensu em Marketing Autor & Coordenador da Nova Proposta Prof. Dr. Edson Coutinho da Silva Departamento de Administração
Pós-Graduação Lato-Sensu em Marketing Autor & Coordenador da Nova Proposta Prof. Dr. Edson Coutinho da Silva Departamento de Administração 1 O Curso O curso de pós-graduação lato-sensu em Marketing está
Leia maisMARKETING PARA O VAREJO DE MODA
MARKETING PARA O VAREJO DE MODA MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1.240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30 relacionamentojt@espm.br
Leia maisLeonardo Rodrigues Formado Marketing, atuando a 7 anos na área comercial.
RELÓGIOS Vítor Camargo Pós graduado em Marketing e Gestão, atuando a 2 anos com negócios digitais e E-commerce Leonardo Rodrigues Formado Marketing, atuando a 7 anos na área comercial. Mercado Conheça
Leia maisMais de 50 cidades de Atuação no Brasil! 16 estados diferentes. Milhares de acessos diferentes todos os dias!
Mais de 50 cidades de Atuação no Brasil! 16 estados diferentes Cidades franqueadas: São Paulo-SP Ribeirão Preto-SP Rio de Janeiro-RJ Recife-PE Londrina-PR Cuiabá-MT Vila Velha-ES Manaus-AM Itabirito-MG
Leia maisReunião Pública Dezembro de 2017
Reunião Pública Dezembro de 2017 1 Agenda APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL PERGUNTAS E RESPOSTAS 2 Histórico Principais marcos da Companhia Chegou a 1.000 lojas Fundação da Lojas Americanas 1929 IPO da Lojas
Leia maise-commerce Comércio Eletrônico
e-commerce Comércio Eletrônico Parte 02 Prof. Fulvio Cristofoli fulviocristofoli@uol.com.br www.fulviocristofoli.com.br Benefícios do CE Benefícios para as organizações: Expande o mercado nos âmbitos nacional
Leia maisEficiência no atendimento para gerar valor para o cliente. Eduardo Audrá Diretor de Operações Grupo DPSP
Eficiência no atendimento para gerar valor para o cliente Eduardo Audrá Diretor de Operações Grupo DPSP Eduardo Audrá Diretor de Operações DPSP Estudou Propaganda e Marketing na ESPM, tem experiência de
Leia maisFundamentos de Marketing e Comportamento do Consumidor
Fundamentos de Marketing e Comportamento do Consumidor Prof. Dr. Andres Rodriguez Veloso 1º Semestre de 2017 2ª e 5ª feira Matutino 05/06/2017 Cap. 15 - Projeto e gerenciamento de canais integrados de
Leia maisProposta. Tel.: (65) CNPJ: / /02/2017
1 27 Proposta Planos para desenvolvimento Web www.simwebsite.com.br Tel.: (65) 3685-9133 CNPJ: 14.984.437/00-11 E-mail: vendas@simwebsite.com.br 26/02/27 2 Você imagina a gente cria! Tel.: (65) 3685-9133
Leia maisQuem somos. Porque ABCCorp? Referencias
1 Quem somos 2 Porque ABCCorp? 3 Referencias Trabalhamos como você! Experiência não somente acadêmica, sobre o teu segmento; Entendemos suas expectativas Valorizamos e garantimos o teu investimento com
Leia maisTrade Marketing MANUAL DO CURSO
Trade Marketing MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h30 relacionamentojt@espm.br
Leia maisPreços Líquidos (*) (*) Todos impostos são adicionados no faturamento Política de com. SaaS Aluguel SMS CDU FLY01 MANUFATURA ONLINE R$ 175,
Tabela de Preços TOTVS 1. Tabela de Preços Fly01 O que é o FLY01? Fly01 é a plataforma de Aplicativos e Serviços de Gestão para Microempresas. Atende a gestão completa de seu negócio em um único local.
Leia maisSEMINÁRIO PROGRAMA DE FIDELIDADE, FIDELIZA? Mantenedores do GVcev Patrocinadores Apoiador
SEMINÁRIO PROGRAMA DE FIDELIDADE, FIDELIZA? Mantenedores do GVcev Patrocinadores Apoiador SEMINÁRIO PROGRAMA DE FIDELIDADE, FIDELIZA? A mudança, sempre a mudança, que amplia nossa zona de conforto e propícia
Leia maisDivisão de Tecnologia para Ecommerce:
Divisão de Tecnologia para Ecommerce: Quem Somos A WideCommerce nasceu recentemente com o objetivo de atuar no mercado de Projetos em Ecommerce e Marketing Digital. Atuamos em seu planejamento inicial,
Leia maisComo Vender Mais e Melhor
Como Vender Mais e Melhor 08 a 11 de outubro de 2014 09 a 12 de novembro de 2016 OBJETIVO Este curso visa proporcionar ao participante a competência para identificar oportunidades de mercado e saber aproveitá-las,
Leia mais