Tudo o que você precisa saber. para iniciar em um MARKETPLACE

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Silvana Lombardi Quintanilha
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1 Tudo o que você precisa saber para iniciar em um MARKETPLACE

2 O que são marketplaces? São aqueles sites que parecem shoppings virtuais, eles vendem todo tipo de produto que se pode imaginar, de roupas e acessórios a máquinas industriais. É muito útil para o lojista que quer aparecer em um local de grande visitação sem investir em publicidade. Quem quer vender no varejo, quer uma loja num lugar cheio, movimentado, como se fosse um shopping certo? Na internet também é assim e aqui no mundo virtual este shopping lotado tem um nome: Marketplace. 01

3 Katty Cuel CEO da netdecor.com.br Existem duas grandes vantagens de participar de marketplace: A primeira é poder usufruir da enorme quantidade de visitas que esses grandes shoppings possuem, e a segunda é ter um espaço onde podemos divulgar a nossa marca para muitas pessoas. Exemplos de marketplaces onde se vende uma infinidade de produtos. 02

4 Exemplos de marketplaces: Rafael Carlos Gerente de e-commerce da FBITS Quem tem um e-commerce e consegue atender as exigências de um atendimento dinâmico, estoque com rápida entrega, precisa iniciar em um marketplace. É uma tendência que vem mostrando forte crescimento nos últimos anos. Você tem milhares de clientes em sites que estão entre os mais acessados do Brasil. 03

5 Legal, mas então por onde começar? A Katty Cuel foi parar em um marketplace em 2014 após conversar com um amigo sobre como aumentar o faturamento de sua loja virtual. Katty Cuel CEO da netdecor.com.br Um amigo me falou sobre o marketplace e passou alguns números que outras lojas haviam conseguido e como o faturamento delas aumentou. Aí fizemos o cadastro na CNOVA e entramos de cabeça. Já o Bruno, contratou uma agência para indicar novas possibilidades para vender mais. Bruno Moraes Gerente de e-commerce da shopmartins.com.br Entramos no Marketplace por indicação de uma agência, o primeiro que cadastramos foi a B2W e hoje estamos presentes em quase todas do mercado e nossa loja vem sendo um sucesso, realmente valeu muito a pena participar. O aumento das vendas varia de setor para setor, mas as expectativas são boas. Tanto a Katty quanto o Bruno gostaram muito da experiência, tanto é que o marketplace já faz parte de seus planejamentos e é parte essencial da renda da empresa: Katty Cuel CEO da netdecor.com.br Logo nos primeiros meses conseguimos dobrar nosso faturamento. É um complemento ótimo ao site, ainda mais nesses tempos de crise. Bruno Moraes Gerente de e-commerce da shopmartins.com.br No curto prazo nossas vendas aumentaram em 100%! 04

6 Mas e ai já que não tem muito gastos na divulgação para marketplace, valeria a pena ficar só com ele, ao invés de manter sua loja virtual? Bruno Moraes Gerente de e-commerce da shopmartins.com.br Não, hoje o marketplace vende bem, mas é uma estratégia de apoio ao site que é a nossa marca registrada na internet. O ideal é que o cliente compre pelo marketplace, mas que sua recompra seja feita no site. Alguns fatores são olhados pelos marketplaces para aceitar você e sua loja, nada muito burocrático, mas é preciso ter a documentação e parte fiscal em dia. 05

7 Existem 2 tipos de marketplaces: Multimarcas Vendem diversos tipos de mercadorias de marcas variadas. Específicos Vendem linhas específicas de mercadorias. Exemplo: Submarino Vende produtos de todos os segmentos. Exemplo: Netshoes Vende apenas produtos do segmento esportivo. A finalidade é a mesma, ambos o foco é vender produtos de varejistas de maneira pulverizada. O Edmilson está em 4 marketplaces e garante, quanto mais possibilidades, melhor! A dica é participar de todos, investindo mais nos que apresentarem melhor retorno. Para impulsionar as vendas procure dar destaque ao seu produto, com todas as informações disponíveis. Edmilson Maleski Diretor comercial da arcondicionado.com.br Faça gestão do marketplace como você faz do seu site, muitos acham que é só subir a loja e deixar vender, porém não é bem assim, analise bem os preços dos seus concorrentes, seja competitivo no prazo de entrega. 06

8 Mas como fazer a gestão de tantos marketplaces? Imagine, subir produtos em cada site separado, atualizar estoques, descrições enquanto responde perguntas e tenta fazer seus anúncios ganharem visibilidade? Rafael Carlos Gerente de e-commerce da FBITS Se você tem uma loja virtual, você já possui um centralizador de informações! Ou seja, um local ótimo para fazer a gestão de estoque, descrições e todas as informações relativas a um produto. Verifique com a equipe técnica da sua plataforma de e-commerce se existem possibilidades de efetuar uma integração entre seu estoque, fotos, informações e tudo que você já cadastrou, com os principais marketplaces do mercado. Dê preferência a uma plataforma que já tenha um integrador com os marketplaces acoplado a loja, isso lhe poupará muito tempo. Se sua plataforma não tiver essa possibilidade ou se houverem custos para integração, considere trocar de plataforma, calcule todos estes custos e veja se não sairia mais barato adquirir uma plataforma completa e definitiva para você. Katty Cuel CEO da netdecor.com.br Um canal que integra o seu site com os maiores marketplaces do país é fundamental para poder trabalhar com este tipo de negócio. Assim o tempo economizado pode ser utilizado na gestão de preços, concorrentes, posicionamento, etc. 07

9 Dicas sobre posicionamento. Em um shopping center por exemplo, uma loja com uma posição melhor, paga um aluguel maior, certo? No Marketplace, acontece mais ou menos a mesma coisa, mas de duas formas, algumas plataformas cobram uma porcentagem maior na hora da venda quando um anúncio tem destaque, outras plataformas, para que o anúncio seja mais visualizado, exigem que o anúncio seja bem feito e que o vendedor tenha uma boa reputação. Edmilson Maleski Diretor comercial da arcondicionado.com.br Entenda as regras para posicionar seus produtos no famoso Buy Box (Deixar seu produto em evidência na página de descrição do produto). E para ter um bom posicionamento, além de ótimas descrições, bem completas, boa quantidade de imagens, também é preciso qualidade do atendimento: prazo de entrega, satisfação do cliente. Edmilson Maleski Diretor comercial da arcondicionado.com.br O Marketplace é um canal de vendas que vem se tornando cada vez mais expressivo para nós. Possui as mesmas necessidades de gestão que o site próprio e o televendas, como preço, frete, prazo de entrega, exposição dos produtos no Buy Box e muito cuidado com o Pós-Vendas. 08

10 Na hora de cadastrar seus produtos coloque o maior número possível de fotos e informações, mas cuidado, o trafego é grande nesses sites e é preciso estar preparado para atender a demanda. Edmilson Maleski Diretor comercial da arcondicionado.com.br Como iniciamos praticamente este ano, temos uma perspectiva de faturar só no marketplace o que faturamos no nosso site no ano anterior, isso nos remeterá ao crescimento de 134% em relação a E SE VOCÊ ACHA QUE ENTRAR NO MARKETPLACE É MUITO CARO, PODE FICAR TRANQUILO. Você só gasta por uma venda quando ela ocorre, então mandar todos os produtos pra lá fazer o contrato com esses grupos, não tem custo nenhum. AGORA É COM VOCÊ Estar nos principais Marketplaces hoje, é uma realidade bem acessível que pode ser explorada por pequenos, médios e grandes varejistas. Investimento relativamente baixo, e a possibilidade de pagamento pós-venda (comissão) são os diferenciais deste mercado. Este shopping virtual, com milhares de visitas diárias é um prato cheio para exposição do seu produto e da sua marca. Vale ressaltar que a inserção nos marketplaces depende da disponibilidade da integração entre sua loja virtual e marketplaces escolhidos. Procure optar também por uma plataforma que consiga filtrar ou segmentar produtos para determinados marketplaces. E por final, trate sua inserção no marketplace da mesma forma com que trata sua loja, atente-se para fatores como: Concorrência, preço, entrega e reputação. Esperamos que estas dicas tenham esclarecido as questões iniciais de como entrar nos marketplaces, agora a escolha está em suas mãos! 09

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