CHECK LIST PARA UMA. de sucesso

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Pietra Sônia Palhares Farias
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1 CHECK LIST PARA UMA de sucesso

A BlackFriday, uma das datas mais movimentadas para o ecommerce, tem apresentado para os empreendedores do país um aumento expressivo nas vendas a cada ano.

20% em relação as vendas do ano anterior. Como de costume, a movimentação do e-commerce aumenta significativamente, em média 15 vezes mais do que em um dia normal, é muita coisa né?

2 A BlackFriday, uma das datas mais movimentadas para o ecommerce, tem apresentado para os empreendedores do país um aumento expressivo nas vendas a cada ano. A data que nasceu nos Estados Unidos, em 2016 faturou no Brasil 1,9 bilhões, e embora a data seja curta, segundo dados divulgado pela Google, é esperado que neste ano, a data tenha um crescimento de 20% em relação as vendas do ano anterior. Como de costume, a movimentação do e-commerce aumenta significativamente, em média 15 vezes mais do que em um dia normal, é muita coisa né? Você como lojista precisa estar preparado para enfrentar os possíveis problemas que esta movimentação venha a trazer. Imagina que prejuízo sua loja ficando offline bem no auge das vendas? Ou o seu cliente ou potencial cliente desistir da compra por conta de uma lentidão no site ou 1

falta do produto no estoque? Não dá pra dar esse fora né?

$faturar muito no seu e-commerce \o Estrutura do site Como mencionamos ali em cima, o número de acesso neste$ Alguns clientes já pensariam em desistir, como diz o ditado: "quem não dá assistência perde para a

Alguns clientes já pensariam em desistir, como diz o ditado: "quem não dá assistência perde para a

Procure não deixar seu cliente na mão, realize testes na sua plataforma, e se atente para não fazer de

3 falta do produto no estoque? Não dá pra dar esse fora né? Pensando nisso, preparamos um CHECK LIST pra você deixar tudo listado e preparado pra mandar ver no dia e faturar muito no seu e-commerce \o Estrutura do site Como mencionamos ali em cima, o número de acesso neste dia aumenta de uma forma bastante significativa, já pensou seu site ficando fora do ar no auge das vendas? Alguns clientes já pensariam em desistir, como diz o ditado: "quem não dá assistência perde para a concorrência". Procure não deixar seu cliente na mão, realize testes na sua plataforma, e se atente para não fazer de última hora e correr o risco de atrapalhar nas vendas. Visual do site Deixe sua loja com a cara da BlackFriday, lojas com abientalização tendem a atrair mais clientes, afinal, por mais que o usuário não tenha intenção naquele momento de comprar, poderá, pela ambientalização 2

ter interesse em dar ao menos uma olhadinha mais detalhada no seus produtos e em suas ofertas de BlackFriday, e quem sabe ele não acabe comprando?

no carrinho! Estoque para o grande dia Faça uma boa análise em seus produtos com antecedência e certifique de que nada irá faltar.

Ninguém merece querer comprar um produto e descobrir que ele não está disponível no estoque.

4 ter interesse em dar ao menos uma olhadinha mais detalhada no seus produtos e em suas ofertas de BlackFriday, e quem sabe ele não acabe comprando? Para seu layout, use banners, etiquetas para destacar os produtos que estão com uma oferta maior, deixe tudo no clima para que seu cliente não resista e acabe adicionando algo no carrinho! Estoque para o grande dia Faça uma boa análise em seus produtos com antecedência e certifique de que nada irá faltar. Com o aumento nas visitas, o estoque precisa estar preparado e em disponibilidade para receber essa demanda toda. Ninguém merece querer comprar um produto e descobrir que ele não está disponível no estoque. As chances de seu cliente partir para o concorrente pode ser muito grande caso falte produto no momento em que ele queira comprar. Separe os produtos mais vendidos, disponibilize grande quantidade e separe pela variedade de cores, tamanhos, design e modelos. Se o orçamento permitir, ofereça alguma surpresinha dentro do pacote de entrega, faça algo personalizado com a temática da BlackFriday ou adicione 3

5 até mesmo um brindezinho ou mimo mais simples mesmo, um pequeno gesto pode cativar atuais clientes e ainda surpreender os novos garantindo novas compras. Promoções Depois de ter checado toda a estrutura técnica do site e ter ambientalizado toda a loja com elementos da BlackFriday, #partiudivulgar. marketing, mídias sociais, banners promocionais no site, Google Adwords, enfim, use os meios de divulgação mais eficientes para sua loja e divulgue suas ofertas, seus preços, seus kits, ou seja, tudo que você preparou ou está preparando para o dia. Quanto antes começar a divulgar, melhor. Deixe seu público ciente de que você estará participando da BlackFriday. Na semana que anteceda a data, e nos dias mais próximos, procure aumentar a frequência da divulgação para que seu cliente não se esqueça de você e já fique preparado para as compras. Atente-se na escolha dos produtos que serão oferecidos com desconto e aos preços para não correr o risco de ter prejuízos. Selecione um mix de produtos que traga benefícios tanto para você quanto para seu cliente, algo que realmente valha a pena. Aproveite para fazer promoção em cima daqueles produtos que estão a muito tempo no estoque. 4

Importante: Não faça jus ao termo BLACK FRAUDE, muitos ainda resistem as compras neste dia por acreditarem que é tudo enganação, então, não boicote a data, coloque

Time de vendas O site já está preparado para receber o aumento da demanda, agora bora preparar o pessoal para o atendimento.

6 Importante: Não faça jus ao termo BLACK FRAUDE, muitos ainda resistem as compras neste dia por acreditarem que é tudo enganação, então, não boicote a data, coloque descontos reais para que a imagem da sua loja não seja afetada futuramente. Dúvidas com que tipo de promoção fazer? Veja este artigo que já preparamos! Time de vendas O site já está preparado para receber o aumento da demanda, agora bora preparar o pessoal para o atendimento. Assegure que seu público tenha fácil acesso a seus canais de atendimento, seja por , chat, redes sociais, telefone, neste dia, vale até abrir uma exceção pra estender os horários de atendimento. Além de oferecer mais comodidade ao cliente, passa mais segurança para aqueles que ainda não são, pois se houver dúvidas, poderão tirá-las no ato da compra. Pode também trazer benefícios para seu negócio, uma vez que um problema técnico for identificado pelo cliente no site, com um atendimento online, as chances de você ser alertado e resolver logo é mais alta. 5

Pós-venda no jeito Essencial para fidelizar os clientes, na BlackFriday pode ser ainda uma excelente oportunidade se levarmos em consideração o número

Com um grande número de vendas, sua loja precisa estar preparada para lidar com eventuais problemas que possam surgir no processo de compra, frustrações

Caso aja algum problema neste sentido, procure resolver com rapidez e bastante presteza para proporcionar uma boa experiência ao seu consumidor.

7 Pós-venda no jeito Essencial para fidelizar os clientes, na BlackFriday pode ser ainda uma excelente oportunidade se levarmos em consideração o número de vendas. Além de proporcionar uma boa experiência de compra ao seu cliente, sua loja precisa oferecer um pouco mais. Com um grande número de vendas, sua loja precisa estar preparada para lidar com eventuais problemas que possam surgir no processo de compra, frustrações com a demora na entrega, falha ou defeito no produto podem acontecer. Caso aja algum problema neste sentido, procure resolver com rapidez e bastante presteza para proporcionar uma boa experiência ao seu consumidor. Com os baixos preços e ofertas em destaque, certamente sua loja irá atrair novos clientes, então, se preocupe em causar uma boa impressão e oferecer uma experiência de compra inesquecível para garantir a fidelização. Equipe PagHiper lhe deseja nesta Black Friday Boas Vendas 6

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