PRIMEIRA VENDA EM 7 DIAS: COMO COMEÇAR COM TUDO!

Transcrição

1 PRIMEIRA VENDA EM 7 DIAS: COMO COMEÇAR COM TUDO!

2 INTRODUÇÃO... 3 O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE?... 5 COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL? COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE? CONCLUSÃO SOBRE A ESCOLA DE E-COMMERCE... 24

3 INTRODUÇÃO

4 Você precisa encontrar estratégias eficientes para atrair visitantes para o seu site e convencê-los a comprar. INTRODUÇÃO Montar um e-commerce não é tão simples quanto parece. Não basta somente escolher um layout bacana, adicionar os produtos, colocar a loja no ar e esperar as compras acontecerem. Não! Para conseguir a primeira venda, é necessário muito mais do que isso, pois os clientes não vão chegar à sua loja por acaso. A primeira venda é muito importante para o empreendedor, pois é por meio dela que ele aumenta a confiança em seu negócio. No entanto, quanto tempo demora para fazer a primeira venda? Bom, isso depende de diversos fatores, mas as estratégias utilizadas para divulgar o e-commerce são um ponto decisivo para ter sucesso nas vendas. Neste e-book, daremos dicas para que o seu e-commerce faça a primeira venda logo nos primeiros 7 dias de funcionamento. Confira! 4

5 O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE?

6 O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE? Um dos principais fatores de influência para as vendas é a divulgação, isso é verdade. Contudo, não adianta investir em mais e mais propagandas e ter uma loja virtual bagunçada, que demora a carregar ou que os clientes tenham dificuldade em encontrar o que desejam. Esses fatores vão atrapalhar as suas vendas e fazer com que você gaste mais do que o necessário em campanhas de marketing. Por isso, antes de colocar o seu e-commerce para funcionar, você precisa analisar alguns pontos. Veja características que uma loja virtual deve ter para que ela consiga usuários com mais facilidade. 6

7 DESIGN AGRADÁVEL Se você pensa que uma loja virtual não precisa ter um design bonito, é melhor rever os seus conceitos. Da mesma forma que uma vitrine em uma loja física chama a atenção dos clientes e influencia para que eles entrem no estabelecimento, a aparência de seu site influenciará diretamente na decisão de compra do consumidor. Se ele chegar em seu e-commerce e se deparar um site feio e desorganizado, ele vai procurar os produtos de seu interesse com a concorrência. Então, invista em um site clean, mas bonito e organizado. Veja o exemplo de grandes lojas virtuais como Americanas e Saraiva, que têm sites super limpos, mas bonitos e funcionais. 7

8 O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE? NAVEGABILIDADE SIMPLES CARREGAMENTO RÁPIDO Qual sensação você tem quando quer comprar algo pela internet, mas acha o site muito difícil de usar? Pense nessa questão na hora de escolher a sua loja virtual, pois os seus clientes não terão paciência para finalizar a compra, caso o site tenha uma navegabilidade complicada. Se você quer uma loja virtual eficaz para vender, precisa ter um site leve, que carregue páginas rapidamente. Lembre-se de que muitas pessoas usam os smartphones para acessar a rede e, nem sempre, o pacote de internet oferecido pelas operadoras de celular é rápido. Então, classifique os produtos em categorias e subcategorias, para que fique mais fácil de o cliente encontrar o que precisa. Isso porque ele pode aplicar filtros para ter resultados mais precisos. Na hora de comprar, o cliente não vai ficar esperando a página carregar, eternamente. Se o carregamento demorar, ele vai simplesmente fechar o site sem sequer olhar os produtos disponíveis. 8

9 O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE? DESIGN RESPONSIVO Se você quer que o seu e-commerce venda logo nos primeiros dias e que o seu negócio prospere, precisa ter certeza de que o site foi programado para redimensionar e se adaptar a diversos tamanhos de tela. Assim, o cliente pode comprar na sua loja usando o computador, o tablet ou o smartphone. Deixar de verificar esse detalhe pode trazer prejuízos para o seu negócio, pois a tendência é que as pessoas utilizem cada vez mais o smartphone para fazer as suas compras. No e-commerce mais famoso da China o Alibaba, cerca de 80% das vendas de 2016 realizadas no site foram feitas pelo celular. No Brasil, as vendas pelo dispositivo ainda são tímidas. Todavia, com o tempo, é bem provável que os brasileiros vão aderir a essa forma de compra, pois ela é bem simples e prática. 9

10 O QUE O MEU E-COMMERCE PRECISA PARA VENDER RAPIDAMENTE? ORGANIZAÇÃO E INFORMAÇÃO DE PRODUTOS FORMAS DE PAGAMENTO SEGURAS E POLÍTICAS SIMPLES DE TROCA Não adianta separar, criar categorias e subcategorias e, na hora de cadastrar as mercadorias, não fazer corretamente. Para que o consumidor encontre facilmente o que procura, você precisa cadastrar os produtos de forma organizada, dentro das categorias e subcategorias. Inserir fotos de boa qualidade e uma descrição detalhada de cada artigo é essencial para ajudar nas vendas. O cliente não vai comprar se ele não souber as especificações de determinado item. É muito comum que as pessoas comprem pela internet usando o cartão de crédito. Entretanto, para fornecer os seus dados pessoais, o consumidor precisa se sentir seguro. Por isso, é importante investir em certificados de segurança e colocar esses selos em sua loja. Assim, o cliente terá certeza de que está comprando em um site totalmente seguro. Outro ponto importante é observar o Código de Defesa do Consumidor em relação a compras realizadas pela internet. Segundo o Artigo 49, quando um cliente adquire um produto ou serviço fora de um estabelecimento comercial, ele tem até 7 dias após a compra ou o recebimento do produto para desistir da compra. Nesse caso, o comprador pode pedir a troca do produto ou, inclusive, devolver a compra. Fora desse prazo, cada empresa cria a sua própria política de trocas e devoluções, mas as regras devem ficar bem claras no site. 10

11 COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL?

12 COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL? Falar em fazer a primeira venda em apenas 7 dias parece uma coisa difícil, mas não é impossível. Você pode conseguir atingir essa meta antes do tempo estipulado. Isso depende das estratégias adotadas para a divulgação de seu e-commerce. O que você não pode fazer é simplesmente esperar que as vendas aconteçam. Com a internet e as redes sociais, a divulgação de novos negócios se tornou bem mais fácil. Se você souber usar as ferramentas certas, os resultados chegarão rapidamente. Veja algumas dicas práticas e fáceis de como fazer a sua primeira venda em sua loja virtual. 12

13 COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL? CRIE PROMOÇÕES DE LANÇAMENTO A sua loja virtual tem uma data específica para começar a funcionar, certo? Então, por que não fazer como diversos estabelecimentos e criar promoções específicas para o lançamento do seu e-commerce? Você pode oferecer cupons de desconto, frete grátis, presente extra para compras acima de determinado valor, entre outros. Enfim, são inúmeras possibilidades. Basta usar a criatividade para criar promoções que atraiam clientes. Para divulgar a promoção, crie uma arte específica para o banner do site, para a capa do Facebook, e ainda produza um vídeo para o YouTube. Use todas as ferramentas que estiverem a seu dispor para divulgar o lançamento de sua loja. Além de garantir a primeira venda no início das atividades, as propagandas tornarão o seu negócio conhecido entre o seu público-alvo. 13

14 COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL? USE A ABUSE DAS REDES SOCIAIS As redes sociais estão entre as ferramentas mais eficazes para a divulgação de qualquer tipo de negócio. Segundo um levantamento realizado pela agência We Are Social e a plataforma Hootsuite, somente no Brasil, cerca de 66% da população 130 milhões de pessoas utilizam as redes sociais. O tempo médio gasto diariamente com essas mídias é superior a 3h30min. Com um número tão grande de pessoas, não dá para ignorar as principais redes, certo? Embora seja necessária a criação de páginas e perfis de sua empresa, você pode utilizar o seu perfil pessoal para divulgar a sua loja, inclusive as promoções de lançamento. Aproveite também os grupos de venda no Facebook para divulgar o seu e-commerce e as ofertas de inauguração. Essas são estratégias simples e gratuitas, que podem gerar a primeira venda para o seu negócio em poucos dias. 14

15 COMO DIVULGAR A MINHA LOJA VIRTUAL? CRIE ANÚNCIOS PATROCINADOS PARA PROMOVER O LANÇAMENTO DE SEU E-COMMERCE Você pode realizar a primeira venda de seu e-commerce já no lançamento da loja. Já pensou nessa possibilidade? Embora haja formas gratuitas de divulgação, a criação de um anúncio pago ainda é a melhor maneira de atingir o número máximo de pessoas. Então, crie um post patrocinado no Facebook e outro no Instagram para divulgar as ofertas de lançamento. E não se preocupe com o gasto, pois é possível criar campanhas efetivas com um investimento enxuto. Basta segmentar as campanhas corretamente, escolhendo o público-alvo correto. 15

16 COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE?

17 COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE? Conseguir fazer a primeira venda é um fato que deixa os empreendedores ansiosos. Depois que ela acontece, pode até dar um certo alívio, pois é um sinal de que o seu negócio tem grandes chances de prosperar. No entanto, para que o seu negócio prospere, é preciso manter um bom volume de vendas. A receita gerada deve ser suficiente para pagar os custos de manutenção do site e ainda dar lucros. Como já demos algumas dicas de como vender nos primeiros 7 dias de funcionamento do seu e-commerce, vamos dar algumas orientações para que você consiga manter um bom volume de vendas em sua loja. 17

18 INVISTA EM MARKETING DE CONTEÚDO O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes e baratas para conquistar autoridade para a sua marca e, consequentemente, mais clientes e vendas. Então, invista nessa estratégia. Identifique a sua persona, as suas dores e crie conteúdo relevante que eduque o seu público e aproxime-o da sua marca. Com o tempo, muitos leitores do seu conteúdo se tornarão clientes de sua loja e, até mesmo, defensores de sua marca. 18

19 COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE? INVISTA EM CAMPANHAS PAGAS TRABALHE O PÓS-VENDA Mesmo que as redes sociais possibilitem divulgações gratuitas, somente isso não é o suficiente para atrair o seu público-alvo para o seu negócio. É preciso investir em campanhas patrocinadas no Google, YouTube, Instagram ou Facebook. Um negócio de sucesso é aquele que tem um pósvenda eficaz. Não adianta investir rios de dinheiro em propagandas, ter preços agressivos e não oferecer suporte ao cliente para tirar eventuais dúvidas ou para sanar reclamações. Claro que não precisa investir em todas elas, se você não tem orçamento suficiente. Escolha aquelas mais acessadas pelo seu público-alvo. Você pode tanto promover a sua loja como divulgar produtos específicos. Vale ressaltar que o Instagram já oferece a opção de o cliente comprar diretamente pelo aplicativo. Basta fazer a configuração para levar o usuário ao produto, no momento da criação da campanha. Então, mantenha um canal de comunicação aberto com os seus clientes, e acompanhe de perto a entrega dos produtos, para saber se não houve atrasos. Em caso de problema, falta de produto no estoque ou atraso na entrega, ligue para o cliente e informe o que está acontecendo. Esse tipo de atitude faz com que a empresa ganhe a confiança de seus consumidores. 19

20 COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE? EXPERIMENTE UTILIZAR COMPARADORES DE PREÇO Comparadores de preços são excelentes ferramentas para aumentar a visibilidade do negócio, principalmente daqueles que estão começando. Nesse tipo de site, o usuário faz a busca por determinado produto, e é feito um comparativo entre várias lojas virtuais, mostrando o preço do mesmo item em cada uma delas. Entretanto, para utilizar essa estratégia, o seu e-commerce precisa ter produtos com preço agressivo. Isso porque a ideia de utilizar os comparadores de preço é fazer com que o consumidor conheça a sua loja e se torne um cliente assíduo. 20

21 COMO MANTER AS VENDAS EM MEU E-COMMERCE? SEJA PERSISTENTE Mesmo que as primeiras vendas aconteçam nos primeiros dias, pode demorar um tempo para que o e-commerce comece a dar lucros. Não adianta montar um negócio na expectativa de recuperar todo o investimento logo no primeiro mês: imediatismo e empreendedorismo não combinam. Então, mesmo que as vendas estejam fracas nos primeiros meses, não desista. Continue divulgando e investindo em seu negócio, pois é preciso muita persistência para conseguir fazer um negócio crescer. Avalie os resultados de cada estratégia separadamente, e veja o que pode ser mudado para melhorar os resultados de seu e-commerce. Mas não desista de seu sonho! 21

22 CONCLUSÃO

23 CONCLUSÃO Como você viu, existem diversas ferramentas disponíveis que podem ajudar você a fazer a primeira venda de seu e-commerce já nos 7 dias de vida do negócio. No entanto, como uma loja virtual não vive apenas da primeira venda, é preciso adotar estratégias eficientes que garantam um bom volume de vendas para o seu e-commerce. Claro que manter um negócio lucrativo funcionando não é fácil. Porém, com uma boa dose de dedicação, foco e paciência, é possível fazer o seu negócio crescer em menos tempo do que você espera. 23

24 E A Escola de E-commerce é o canal de conteúdo relacionado ao mercado eletrônico e oferece materiais de apoio para empresas de pequeno, médio e grande porte desse segmento. O blog é mantido pelas plataformas Tray Commerce. A Tray é a marca de e-commerce da Locaweb e oferece toda a estrutura e o apoio para a criação de lojas virtuais, assim como a integração com marketplaces sendo a única empresa de criação de e-commerces a oferecer esse serviço para os seus clientes. Em 2013, tornou-se a marca de e-commerce da Locaweb líder em Hosting & Infrastructure Services no Brasil e na América Latina, assumindo o papel de braço de e-commerce do grupo, formando o maior e mais completo mix de produtos voltados ao comércio eletrônico do Brasil.