COMO CRIAR O ORÇAMENTO DE MARKETING DIGITAL NO SEU E-COMMERCE?

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1 COMO CRIAR O ORÇAMENTO DE MARKETING DIGITAL NO SEU E-COMMERCE?

2 3 Introdução 5 Importância do marketing digital para o e-commerce 8 Análise do histórico de venda e margem de lucros de produtos 12 Estratégias de Marketing Digital 20 Conhecer os gastos com Marketing Digital 22 Definir meta e estimar valores 25 Conclusão 27 Sobre a Escola de E-commerce

3 INTRODUÇÃO

4 INTRODUÇÃO O marketing digital tornou-se um meio eficaz para aumentar as vendas de qualquer negócio. Para os e-commerces, fica a questão: quanto do rendimento deve ser dedicado a essa área? Embora o marketing digital seja efetivo, nem sempre é muito simples avaliar quanto é necessário investir para que a empresa alcance bons resultados. Nesse sentido, saber exatamente em quais canais ou estratégias focar a maior parte do orçamento é um desafio, principalmente para empreendedores em início de carreira. 4 Por isso, criamos este e-book. Aqui, esperamos ajudá-lo a criar um orçamento para as estratégias de marketing digital da sua loja virtual. Nas próximas páginas, abordaremos a importância desse tipo de ação e como definir uma meta de valores para potencializar as suas vendas. Boa leitura!

5 IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA O E-COMMERCE

6 IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA O E-COMMERCE Ter um e-commerce não foge à regra de estar à frente de outros tipos de negócios. Isso significa que é necessário manter a empresa alinhada às boas práticas em áreas como o marketing. Hoje, entre os e-commerces, o investimento bem direcionado em marketing digital pode garantir o grande alcance da marca e a retenção de mais leads. Processos desburocratizados, de grande alcance e com possibilidade de mensuração exata e em tempo real: essas são as características das principais estratégias de marketing digital. Elas deixam claro a relevância de um planejamento orçamentário para o marketing digital de um e-commerce. Vale ressaltar que, embora o mercado para lojas virtuais seja promissor e venha conquistando cada vez mais clientes, o segmento também é bastante concorrido. Esse cenário demostra a relevância de investir em ações para se diferenciar de outras empresas, e o marketing digital desempenha papel fundamental nesse objetivo. Tratando-se de lucratividade, somente no primeiro semestre de 2017, as lojas virtuais brasileiras faturaram mais de R$ 21 bilhões. Foi o que apontou um relatório divulgado pela Ebit (empresa dedicada à realização de pesquisas sobre lojas virtuais). 6

7 IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA O E-COMMERCE Nesse sentido, a concorrência é cada vez maior: segundo pesquisa da BigData Corp, encomendada pelo PayPal Brasil, entre maio de 2017 e maio de 2018, nasceram 75 mil novas lojas virtuais no país. A pesquisa também revela que empreendedores digitais que desejam ver seu negócio crescer precisam investir em boas estratégias de atração e fidelização de clientes. 7

8 ANÁLISE DO HISTÓRICO DE VENDA E MARGEM DE LUCROS DE PRODUTOS

9 ANÁLISE DO HISTÓRICO DE VENDA E MARGEM DE LUCROS DE PRODUTOS HISTÓRICO DE VENDAS DE SEU E-COMMERCE Com a análise do histórico de vendas, é possível fazer uma estimativa das possibilidades de vendas para o período que você vai criar as ações de marketing digital. Assim, você consegue obter uma expectativa mais realista de um possível crescimento do negócio. Para definir o orçamento de marketing digital, é preciso conhecer a fundo seu negócio e analisar o histórico de vendas da empresa, assim como o lucro gerado por cada produto vendido. Abaixo, entenda porque obter esses dados. Devido a mudanças na economia, no mercado ou até mesmo na gestão do negócio, esses dados são variáveis. Mas, nesse contexto, criar uma meta de crescimento baseada no histórico de vendas do seu e-commerce é a forma mais indicada para não criar expectativas fora da realidade. 9

10 ANÁLISE DO HISTÓRICO DE VENDA E MARGEM DE LUCROS DE PRODUTOS MARGEM DE LUCRO DOS PRODUTOS VENDIDOS EM SEU E-COMMERCE Agora que você sabe como analisar o histórico de vendas da empresa, é hora de entender a margem de lucro dos produtos vendidos. Cada item na loja oferece uma lucratividade diferenciada e, além do número de vendas dos produtos serem bem distintos, é preciso analisar despesas como pagamento de fornecedores e custo de envio. Então, é preciso saber quanto é gasto para entregar cada venda efetuada em sua loja online. Para isso, calcule todos os custos envolvidos para aquisição ou produção do produto exceto custos com estratégias de marketing e divida o total pela quantidade de vendas realizadas no período em questão. Ao final, você terá uma ideia geral de quanto é gasto para entregar cada produto comercializado. Embora essa seja uma fórmula bastante simples, ela é eficaz para empreendedores em início de carreira, que ainda contam com orçamento enxuto para investir em estratégias de marketing. 10

11 ANÁLISE DO HISTÓRICO DE VENDA E MARGEM DE LUCROS DE PRODUTOS DISPONIBILIDADE FINANCEIRA PARA O INVESTIMENTO EM MARKETING DIGITAL Após os cálculos anteriores, você terá a margem geral de lucro por venda. É dessa margem que você deve tirar o orçamento para as ações de marketing. Para saber exatamente quanto investir, você precisa saber quanto está disposto a direcionar para a angariação de clientes. Para chegar a um valor, calcule as despesas feitas com marketing nos meses anteriores e divida pelo número de vendas. Assim, você consegue chegar a uma quantidade ideal para ser aplicada nas ações de marketing digital. 11

12 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

13 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL Ao definir o orçamento de marketing digital, é preciso definir as estratégias utilizadas para aumentar a rentabilidade do negócio. 13

14 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL Mas, antes de selecionar as melhores estratégias para o seu e-commerce, é preciso focar em uma das ações mais importantes para conseguir bons resultados: conhecer bem o público da empresa. Dessa forma, será possível criar estratégias realmente efetivas. Então, se o seu negócio é uma loja de roupas infantis, por exemplo, o seu público são pais. Portanto, onde eles estão? Qual é a renda média desse público? Quais são os seus hábitos de consumo online? Em qual época do ano os pais mais compram roupas para os seus filhos? A partir de essas e outras questões levantas sobre o seu público, é possível elaborar uma ou mais personas para sua empresa. Personas são representações ideais dos seus clientes, com nomes, gêneros, hábitos, problemas e desafios, baseadas nas características do público-alvo da sua empresa. A ideia de trabalhar com personas na sua empresa é criar as melhores condições para adotar meios que, de fato, alcancem quem realmente se interessa pelos seus produtos. Isso servira como base para cada uma das estratégias que abordaremos a seguir. 14

15 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL GOOGLE ADS Se você é dono de um comércio eletrônico e quer aumentar o número de vendas, é essencial aparecer nas primeiras páginas do Google. Então, vale a pena investir fatia do seu orçamento em campanhas de links patrocinados no Google Ads. A segunda é optar por exibir anúncios em sites e blogs parceiros do Google, o que garante uma visibilidade importante para atrair mais pessoas. Os anúncios funcionam de duas maneiras. A primeira é como leilão, no qual você compra uma palavra-chave e, se o seu lance for o melhor, a sua loja aparece na frente da concorrência quando o usuário pesquisar as palavras. A vantagem do Google Ads é que não é necessário investir muito dinheiro para alcançar bons resultados. Com um orçamento enxuto, desde que ele exista, é possível investir nessa ferramenta. 15

16 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL REMARKETING É comum que pessoas entrem em lojas virtuais e saiam sem comprar. Para conquistar esse público, é preciso investir em campanhas de remarketing. A estratégia se baseia em exibir anúncios do produto pesquisado em diferentes sites depois do usuário entrar na plataforma da sua loja. 16 O objetivo dessa ação é lembrar o cliente do produto, o que aumenta consideravelmente as chances de ele voltar e finalizar a compra. Se as campanhas forem bem planejadas e direcionadas, os resultados serão efetivos.

17 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL 17 SEO Search Engine Optimization (mais conhecido como SEO ou Otimização para Mecanismos de Busca) é um conjunto de estratégias que visa melhorar o posicionamento de um site em mecanismos de busca como Google, Yahoo e Bing. Com boas estratégias de SEO (uso de palavras-chave, escaneabilidade do site, design responsivo etc.), uma empresa consegue aparecer nas primeiras páginas do Google, por exemplo, sem a necessidade de investir em campanhas de links patrocinados. Ou seja, visibilidade de forma orgânica! Vale lembrar que os resultados com a otimização de site não são imediatos. Por isso, o ideal é mesclar ações de links patrocinados com estratégias de SEO. MÍDIAS SOCIAIS Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, entre outras redes sociais, são excelentes formas de se aproximar o seu público e fechar mais vendas. O seu e-commerce não precisa esteja presente em todas as redes: selecione aqueles que a sua persona mais frequenta. Nas principais redes sociais, é possível criar campanhas pagas segmentadas, nas quais basta selecionar informações específicas sobre o público (localização, idade, interesses etc.) para atingi-los como forma de sugestão. Em algumas redes, o processo de compra pode ser realizado dentro da própria plataforma, como é o caso do Instagram e Facebook.

18 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL MARKETING O marketing é uma ferramenta poderosa para as estratégias de vendas de qualquer empresa. Além de estar baseada em uma ação simples (enviar s), essa ferramenta permite uma segmentação específica do público das campanhas, o que garante a efetividade da estratégia. Com o marketing, é possível criar ações de acordo com os interesses do usuário dentro da sua loja (de acordo com os produtos colocados no carrinho, por exemplo). 18 Essa estratégia também é eficaz na tarefa de nutrir um relacionamento com o cliente. Após fechar uma venda, ele dificilmente se esquecerá da sua marca, uma vez que são enviadas mensagens segmentas para sua caixa de . Essa ação garante a fidelização do cliente a longo prazo.

19 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL MARKETING DE CONTEÚDO O consumidor atual é ávido por conteúdo e está sempre procurando informações que o ajudem a resolver problemas e que agreguem valor à sua vida. Nesse contexto, o marketing de conteúdo é eficaz na tarefa de atrair leads qualificados para o seu site. Trata-se de uma das principais estratégias de marketing digital. O marketing de conteúdo baseia-se na produção de conteúdos ricos e valiosos para o público de uma empresa, no intuito de criar autoridade sobre a marca e aproximá-la do seu cliente. 19 Os conteúdos podem adotar diversos formatos, alinhados às estratégias de SEO, e são convencionalmente postados em um blog, que pode estar vinculado à plataforma do seu e-commerce.

20 CONHECER OS GASTOS COM MARKETING DIGITAL

21 CONHECER OS GASTOS COM MARKETING DIGITAL 21 Agora que você entende como definir as ações para aumentar as vendas do seu e-commerce, é necessário avaliar os custos envolvidos nas campanhas de marketing. Embora você tenha um orçamento definido para criar as ações de marketing, será necessário distribuir um valor para cada estratégia. Pode-se destinar partes iguais do seu orçamento para criar as primeiras estratégias de marketing digital. Após alguns meses, você já será capaz de identificar quais ações estão oferecendo os melhores resultados. Ou seja, observe de quais canais chegam mais compradores para o seu e-commerce. Depois, calcule quanto foi vendido com ações feitas em cada ferramenta e subtraia os gastos. Feito isso, redirecione os seus investimentos para as estratégias que contam com maior número de conversões.

22 DEFINIR META E ESTIMAR VALORES

23 DEFINIR META E ESTIMAR VALORES Além de planejar o orçamento mensal e escolher as principais estratégias, é necessário investir em metas de crescimento para que elas trabalhem de maneira conjunta com o orçamento de marketing digital do seu e-commerce. Então, tenha em mente: quanto você quer faturar com as vendas de seu e-commerce nos próximos 12 meses? R$ 200, R$ 300, R$ 400 mil? Essa resposta vai ajudar você a traçar melhores estratégias para chegar aos objetivos. Anteriormente, abordamos que você deve se basear no histórico de vendas do e-commerce, pois assim você consegue traçar uma meta de crescimento realista. No entanto, esse propósito deve ter um valor definido. Uma maneira simples de definir as metas é utilizando a ferramenta SMART. Acompanhe a leitura! 23

24 DEFINIR META E ESTIMAR VALORES 24 ENTENDA COMO FUNCIONA A FERRAMENTA SMART SMART é uma técnica utilizada para validar qualquer objetivo e auxiliar no planejamento de forma eficiente. As letras que formam o seu acrônimo (S, M, A, R e T) representam cada um dos princípios do método. Abaixo, entenda separadamente cada um:»» Specific (Específica): crie metas específicas. Procure detalhá-las quanto aos seus meios e o que estará envolvido (metas genéricas podem fazer com que a equipe perca o foco, por exemplo: aumentar o lucro, vender mais e melhorar o relacionamento com o cliente ;»» Measurable (Mensurável): crie metas que podem ser mensuradas durante o processo. Dessa forma, você consegue fazer as alterações necessárias para que seu objetivo seja atingido;»» Attainable (Atingível): as metas precisam ser realistas. Não adianta criar uma meta de crescimento muito além da capacidade do seu e-commerce;»» Relevant (Relevante): as metas precisam ser relevantes para seu negócio, ou seja, elas precisam gerar impactos positivos para sua loja online;»» Time based (Temporal): defina datas para o início e fim das metas elaboradas. Assim, o desfecho de todo o esforço não será sempre adiando.

25 CONCLUSÃO

26 CONCLUSÃO Portanto, criar o orçamento de marketing digital permitirá que os seus investimentos em estratégias de divulgação sejam bem direcionados e gerem retorno positivo: construção de uma autoridade online, maior tráfego na plataforma e aumento do número de conversões em vendas. Para isso, resumidamente, será preciso planejar o orçamento corretamente, definir metas consistentes, escolher os canais de comunicação alinhados ao seu público, definir as melhores estratégias, mensurar os resultados e deslocar os investimentos em marketing digital de acordo com os resultados obtidos. Esperamos que este e-book ajude você a criar um orçamento de marketing digital efetivo, que traga um bom retorno e faça o seu negócio crescer exponencialmente. Até breve! 26

27 rockcontent.com CE A Escola de E-commerce é o canal de conteúdo relacionado ao mercado eletrônico e oferece materiais de apoio para empresas de pequeno, médio e grande porte desse segmento. O blog é mantido pelas plataformas Tray Commerce. A Tray é a marca de e-commerce da Locaweb e oferece toda a estrutura e o apoio para a criação de lojas virtuais, assim como a integração com marketplaces sendo a única empresa de criação de e-commerces a oferecer esse serviço para os seus clientes. Em 2013, tornou-se a marca de e-commerce da Locaweb líder em Hosting & Infrastructure Services no Brasil e na América Latina, assumindo o papel de braço de e-commerce do grupo, formando o maior e mais completo mix de produtos voltados ao comércio eletrônico do Brasil.