OS 4 PASSOS MAIS IMPORTANTES PARA A CONQUISTA DO BUYBOX

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1 OS 4 PASSOS MAIS IMPORTANTES PARA A CONQUISTA DO BUYBOX

2 Introdução...3 Entenda o poder do BuyBox...5 Os 4 fatores que vão te ajudar a conseguir o Buy Box...10 Invista em tecnologia para precificação! Conclusão...19 Sobre a Precifica... 21

3 INTRODUÇÃO

4 4 INTRODUÇÃO Praticamente 1 a cada 5 vendas do e-commerce brasileiro foi realizada por meio de marketplaces em Com o crescimento das vendas virtuais, a tendência é que essa forma de vender e comprar se torne cada vez mais popular. Para garantir que o cliente tenha acesso à melhor oferta disponível, os marketplaces utilizam um elemento conhecido como BuyBox. Importante para quem compra, ele é ainda mais indispensável para quem vende e deseja criar mais oportunidades. Se você ainda não sabe do que se trata ou não sabe como conquistar o BuyBox, não se preocupe, pois, a seguir, vamos lhe apresentar os 4 passos essenciais. Leia este e-book e aumente as suas vendas!

5 ENTENDA O PODER DO BUYBOX

6 6 ENTENDA O PODER DO BUYBOX O BuyBox pode ser traduzido como caixa de compra e é um elemento presente em marketplaces. Para evitar que o cliente veja o mesmo produto diversas vezes, o marketplace cria uma página única para cada produto, na qual uma das ofertas fica em destaque e as demais ficam em uma caixa logo ao lado. Quando você conquista o BuyBox, significa que você ganhou a oferta em destaque. Importante frisar que as ofertas do BuyBox representam mais de 90% das vendas de um marketplace.

7 7 ENTENDA O PODER DO BUYBOX A seguir, entenda melhor a relevância desse elemento e como aumentar suas chances de alcançá-lo! AUMENTA A EXPOSIÇÃO DA OFERTA Quando você consegue alcançar o BuyBox, significa que a sua oferta aparecerá com maior destaque quando o cliente buscar por um produto. Isso faz com que mais pessoas visualizem a sua oferta, aumentando as chances de venda. FAVORECE AS CHANCES DE CONVERSÃO Algo que podemos afirmar é que uma boa oferta sempre chama a atenção. Se ao realizar uma busca, o cliente se depara com uma oferta classificada como mais vantajosa em destaque, a conversão tem mais chances de acontecer. Sendo o seu produto o que está em destaque, isso permite o aumento das vendas da sua loja virtual.

8 8 ENTENDA O PODER DO BUYBOX AUMENTA A CONFIANÇA NA SUA LOJA Outra questão importante é que a oferta que ganha o BuyBox é selecionada por cada marketplace, baseando-se em diversos fatores como reputação, preço, frete e atendimento. Ao comprar do BuyBox, o cliente entende que aquela loja é de confiança e que aquela é uma oferta vantajosa para o que ele procura. Como resultado, há um ganho de confiança na hora da compra, o que é fundamental quando se fala em e-commerce. O resultado é que, ao entrar na oferta, os clientes se sentem mais seguros e, com isso, mais inclinados a realizar a compra.

9 9 ENTENDA O PODER DO BUYBOX OFERECE CONSISTÊNCIA DE RESULTADOS GERA UMA VANTAGEM COMPETITIVA IMPORTANTE Imagine que você consiga manter uma determinada oferta dentro do BuyBox ininterruptamente ao longo de um mês. Isso significa que durante 30 dias todos os clientes que clicaram no link se depararam com a sua oferta. Dependendo do tamanho do marketplace e da popularidade do produto, isso significa um grande volume de vendas. Para o negócio, isso é importante não apenas pelo favorecimento da venda, mas também pela consistência. Fica mais fácil prever os resultados de vendas e o negócio se torna mais robusto, por ser mais previsível. Dependendo do tamanho do marketplace em que a sua loja atua, a competição pode ser um grande problema. Com muitas lojas vendendo muitos itens parecidos, talvez fique difícil conseguir chamar a atenção do seu cliente. Com o ganho do BuyBox, esse problema pode ser parcialmente resolvido. O motivo é simples: não é a maior loja que vai ficar em destaque, mas sim aquela com a melhor oferta. Com isso, você consegue se destacar mesmo que outras lojas sejam mais robustas que a sua.

10 OS 4 FATORES QUE VÃO TE AJUDAR A CONSEGUIR O BUY BOX

11 11 OS 4 FATORES QUE VÃO TE AJUDAR A CONSEGUIR O BUY BOX Cada site de marketplace tem os seus próprios critérios para o BuyBox. A Amazon, por exemplo, segue alguns fatores, enquanto varejistas nacionais utilizam outros critérios próprios. Dito isso, é fundamental ter um preço competitivo. Não adianta colocar em prática as demais estratégias e ter um preço que não esteja de acordo com o que a concorrência pratica, ainda que dentro do marketplace. Porém, há alguns fatores que são comuns a praticamente todo marketplace e que devem receber a máxima importância da sua loja. No geral, podemos citar 4 estratégias e fatores como pontos de grande importância: PREÇO Se você ficar atento ao funcionamento de um BuyBox, notará que, em geral, a oferta em destaque é a que possui o menor preço. Isso se deve, principalmente, ao fato de que, muitas vezes, o cliente se apega mais ao preço inicial na hora de fazer uma compra on-line e quanto mais em conta for essa condição, maiores são as chances de conversão. FRETE Outra questão a ser considerada é o frete, e nisso entram diversos fatores. O primeiro deles diz respeito à quantidade de opções disponíveis para a entrega. Como clientes distintos possuem necessidades distintas, é preciso oferecer desde um transporte mais barato e mais lento até um que seja mais flexível e mais rápido. O preço, naturalmente, também é importante. Entre lojas que ofereçam os mesmos tipos de frete, aquela com melhores condições tem grandes chances de conseguir destaque. É o caso de não ter o preço mais barato, mas oferecer frete grátis, por exemplo.

12 12 OS 4 FATORES QUE VÃO TE AJUDAR A CONSEGUIR O BUY BOX Não menos importante é a questão logística. O tempo de entrega é importante, assim como a forma de entrega. No caso da Amazon, por exemplo, as lojas que utilizam o serviço de logística da própria varejista ganham destaque mais facilmente, porque, dessa forma, conseguem oferecer uma experiência mais adequada ao cliente.

13 13 OS 4 FATORES QUE VÃO TE AJUDAR A CONSEGUIR O BUY BOX REPUTAÇÃO DISPONIBILIDADE Por falar em experiência do cliente, a reputação da loja também influencia. Se os seus clientes têm coisas positivas a dizer sobre o seu serviço de entrega e sobre os seus produtos, por exemplo, há mais possibilidades de que o seu comércio ganhe destaque. Imagine que seu cliente clique em um item que deseja muito e, quando abre a página, nota que o produto está indisponível. Sem notar a existência de outros fornecedores que oferecem o mesmo produto que ele deseja, sai da loja e busca a oferta em outro lugar. Em alguns marketplaces, também são analisadas questões como compras desfeitas, especialmente em casos em que o cancelamento aconteceu por algum erro ou demora no processamento. A intenção é garantir que os lojistas com melhores reputações diante dos clientes recebam destaque, dentro da avaliação dos outros fatores. Por isso, é fundamental garantir um atendimento de qualidade e que realmente encante os clientes, a fim de conseguir um grande volume de avaliações positivas. É justamente para evitar que essa situação aconteça que um dos fatores de avaliação é a disponibilidade de itens. Se você tem poucos itens em estoque ou se não tem o produto para pronta-entrega, será preterido por outras ofertas que atendam a esse requisito.

14 INVISTA EM TECNOLOGIA PARA PRECIFICAÇÃO!

15 15 INVISTA EM TECNOLOGIA PARA PRECIFICAÇÃO! Como ter um preço competitivo é um dos fatores mais importantes para ter sucesso ao conquistar o BuyBox, essa deve ser uma das suas preocupações centrais. Em um cenário com outras lojas virtuais oferecendo o mesmo produto a valores diferentes, é imprescindível que a sua estratégia de precificação se adapte a essa necessidade. Nesse sentido, o que nós recomendamos é investir em tecnologia para essa tarefa.

16 16 INVISTA EM TECNOLOGIA PARA PRECIFICAÇÃO! A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA Os seus concorrentes também entendem a importância da precificação, e é por isso que os preços podem mudar rapidamente, fazendo com que você perca o BuyBox. Fazer esse controle e as alterações manualmente consome muito tempo, diminui a produtividade e nem sempre é eficiente. Para que esse não seja o seu caso, o melhor a fazer é investir na tecnologia de precificação como um diferencial. Por meio de um algoritmo, essa tecnologia permite que você defina os valores mínimo e máximo do preço a ser praticado e quais são os critérios a serem levados em conta, específicos para cada marketplace. Baseando-se nisso, é possível conseguir um valor que seja competitivo, adequado e, mesmo assim, vantajoso para o negócio, sem desperdiçar oportunidades e aumentando as suas chances de alcançar o BuyBox.

17 17 INVISTA EM TECNOLOGIA PARA PRECIFICAÇÃO! O PAPEL DA PRECIFICAÇÃO DINÂMICA Na precificação dinâmica, é possível monitorar os preços dos seus concorrentes e conseguir valores mais competitivos de forma automática. Isso deixa o seu preço mais volátil e, com isso, mais flexível e adaptável. Como resultado, há mais chances de conquistar o BuyBox.

18 18 INVISTA EM TECNOLOGIA PARA PRECIFICAÇÃO! A TECNOLOGIA E O SUCESSO A SELEÇÃO DA FERRAMENTA ADEQUADA O uso de tecnologia de precificação, basicamente, diminui as chances de erros, já que os cálculos são feitos rapidamente e levando uma grande quantidade de fatores em consideração. Para que tudo isso seja possível, é muito importante escolher a ferramenta de precificação mais adequada para o seu negócio, com um preço que caiba em seu orçamento. A confiabilidade, portanto, evita que o negócio perca boas oportunidades por ter um preço alto demais, assim como evita perdas no faturamento por um preço mais baixo do que o praticável. Por facilitar a conquista do BuyBox, o uso dessa tecnologia tem influência direta sobre o aumento do volume de vendas e de faturamento. Isso permite que a loja virtual tenha mais recursos para investir em seu desenvolvimento. O ideal é que a ferramenta seja de fácil configuração e utilização, pois isso diminui o tempo de implantação. Para completar, integração com outras ferramentas e meios é desejável, para que todo o processo se torne mais efetivo.

19 CONCLUSÃO

20 20 CONCLUSÃO Para conquistar o Buy Box, é preciso atender a critérios de cada marketplace, como frete, reputação, disponibilidade, avaliação e preço. Para facilitar o dia a dia do vendedor, é importante investir em tecnologias de precificação, a fim de garantir a melhor oferta para seus clientes além de gerar uma economia de tempo que pode ser redirecionada para otimização de outros processos da empresa. Dessa forma, sua oferta terá grandes chances de se manter no BuyBox, aumentando as vendas e o sucesso do negócio!

21 SOBRE A PRECIFICA A Precifica é uma plataforma de Precificação Inteligente que monitora preços, disponibilidade, políticas de frete e parcelamento dos produtos de um varejista online versus os dos seus concorrentes. No caso da indústria, a plataforma pode ser utilizada para também monitorar essas informações, porém dos seus próprios canais de revenda online. Para o varejo online é possível ainda utilizar a solução de Precificação Dinâmica, que, a partir dos dados disponíveis na plataforma coletados através do monitoramento, o usuário pode criar regras para automatizar a alteração de preço dos seus produtos levando em conta a movimentação da concorrência com o objetivo de se manter sempre competitivo, respeitando os seus limites mínimo e máximo de preço para preservar sua margem de lucro. O monitoramento desses dados é feito nos E-commerces, nos Comparadores de Preço e também nos Markeplaces. Quanto maior o numero de clientes por segmento, maior a entrega de valor devido ao volume de informações.

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