Treinamento em SuiteCRM - Gestão de Relacionamento com Clientes ( CRM )

Transcrição

1 Treinamento em Suite - Gestão de Relacionamento com Clientes ( ) Sobre o treinamento O Suite é uma ferramenta open source de gestão de relacionamento com o cliente. O Suite é a versão promissora do Sugar tido como líder mundial em Open Source software para gestão comercial para empresas de todos os portes. Adapta-se a qualquer ambiente de negócios por sua grande flexibilidade e seu atrativo custo benefício. Liberdade de alternativas para implantação, com servidor interno ou hospedagem externa, sempre haverá uma solução amigável e compatível com o perfil da sua empresa. Este é um curso para quem precisa conhecer o essencial do produto o Suite Open Source e implantar uma solução de. O curso permite desde o uso do no dia-a-dia, com suas principais funcionalidades, até funções mais avançadas como Customizações. 1 / 7

2 Todo o treinamento e ministrado sobre a versão Community do Suite, repassando conhecimentos sobre conceitos de e os módulos do : Contas, Contatos, Oportunidades, Atividades, Ligações, Campanhas, etc. Materiais Suite Community Edition em Português do Brasil. Ambiente de educação e metodologia de ensino personalizada. Conheça o conteúdo programático do Treinamento Sugar que foi construído para formação de consultores na plataforma de Suite, O mesmo mescla conhecimentos conceituais de, conhecimentos de negócio, assim como necessidades de infraestrutura, integração e customização, necessários para implementação completa do Software de. {tabs type=sliders} {tab title=disponibilidade e Calendário do Treinamento} Local Data e Horário Investimento Curitiba - PR - Centro de Clique Excelência e solicite em Software mais informações Livre R$ Brasilia - DF Clique e solicite mais informações R$ Fortaleza - CE Clique e solicite mais informações R$ São Paulo - SP Clique e solicite mais informações R$ 2 / 7

3 Capacite treinamentos pessoas. {tab Investimento: - title=treinamentos title=formas Depósito Boleto. Nota toda in-company sua equipe, in-company} Em até de 18 empenho Bancário. Solicitar vezes de Pagamento} com para proposta permitem realizamos cartão orgãos comercial. de um públicos. créditos treinamentos investimento via PagSeguro* In-company único para uma em todo equipe o Brasil. de até Os 12 *Os tem {loadposition {/tabs} {tabs ObjetivoO condução treinamento quantidade title=informações} juros type=tabs} e do gerenciamento pagseguro-crm-750} de parcelamento Suite de são relacionamento ensinar calculados diferenciado. principais de com acordo o funcionalidades cliente com seu ( cartão do de Suite crédito, cada para cartão ) Público Gerentes geração atividades {tab Conteúdo title=conteúdo Alvo de comerciais, de programático demandas gestão Programático} de gerentes das relacionamento do empresas, treinamento de contas, analistas com vendedores, Suite o cliente -( telemarketing, Open ). e demais Source profissionais envolvidos ligadas com a Introdução a 1. Conceitos básicos de. 2. Introdução ao Suite. 3. Open Source 4. História do Suite 5. Sugar X Suite Conhecendo o Suite 1. Características do Suite. 2. Instalando o Suite. 3. Introdução ao Administrador do Suite. Módulos do 1. Administrando contatos. 2. Administrando contas 3. Administrando oportunidades 4. Configurando o painel de trabalho. 5. Gerenciando atividades. 6. Gerenciando agenda. 7. Administrando documentos 8. Administrando s. 9. Administrando campanhas. 10. Administrando ocorrências 11. Administração de Contratos Tópicos avançados Suite 1. Cofigurando Dashlets. 2. Adicionando campos personalizados. 3. Suite Studio - Criando módulos e componentes. 3 / 7

4 4. Planejando a implantação do Suite. {tab title=pré-requisitos} - Conhecimento básico de procedimentos comerciais. - Conhecimentos em utilização de sistemas web. - Conhecimento Básico em Sistema Operacional Windows, Linux ou MAC. {tab title=requisitos} Alunos - Todos os participantes devem trazer um notebook para realizar as atividades práticas. - O Computador deve estar com acesso de administrador para possibilitar instalações de aplicativos e acesso a Internet. - Para turmas In-Company não trabalhamos com limite de participantes para os treinamentos, orientamos que as turmas sejam de até 12 alunos para um melhor desempenho. Requisitos mínimos de hardware - Memória RAM : 3GB - Espaço em Disco: 1GB - Processador: Dual-core AMD 64, EM64T - Sistemas Operacionais : Linux( de preferência baseados em Debian), Windows, MacOS. 4 / 7

5 {tab title=carga Horária} 8 Horas de Duração 100% Presencial {tab title=material e Metodologia} Serão disponibilizados os seguintes materiais aos alunos do treinamento: - Todos os softwares Suite CE e acessórios na sua última versão estável. - Material próprio em Português do Brasil. - Apresentações ( slides do treinamento ) desenvolvidas pela equipe Ambiente Livre. - Apostilas digitais dos softwares desenvolvidas pela Ambiente Livre. - Apostilas com exercícios práticos desenvolvidos no treinamento. - Materiais e documentações complementares desenvolvido pela Comunidade Open Source Mundial. - Caneta, Pasta e Bloco de Anotações. Metodologia 5 / 7

6 - Todos os dias serão apresentados novos recursos e conceitos e avaliados através de exercícios práticos em todas as aulas. {tab title=instrutores} Rafaela Raganham - Desempenha funções de análise e desenvolvimento de sistemas desde Ministra treinamentos de diversos softwares livres de apoio básico ou empresarial. - Consultora em projetos de Suite desenvolvidos pela Ambiente Livre. - Graduação em Sistemas de Informação pela Unibrasil. - MBA Bussines Intelligence pela Universidade Positivo {/tabs} Estamos localizados em Curitiba e atendemos em todo Brasil com Treinamento em Suite, caso necessite de um treinamento customizado com suas necessidades também elaboramos estes treinamentos. solicite a proposta comercial. 6 / 7

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