EM BPM A Revolução por Processos. Único provedor de treinamento autorizado pela ABPMP BRASIL no Espírito Santo!

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1 PROGRAMA CURRICULAR EM BPM A Revolução por Processos Único provedor de treinamento autorizado pela ABPMP BRASIL no Espírito Santo!

2 INTRODUÇÃO BPM 1 - Contextualizando BPM, ABPMP, BPM-CBOK ; Apresentar de forma dinâmica os principais conceitos sobre o BPM! 2 - Conceitos básicos: 2.1 Negócio; 2.2 Processo; 2.3 Gestão de Processos x Gestão por Processos; 2.4 Tipos de Processo; 2.5 Trabalho Ponta a Ponta; 2.6 Visão do Cliente (Outside-In); 3 - Ciclo de Vida do BPM; Este módulo tem como objetivo fornecer uma visão geral a respeito de BPM (Business Process Management) ou Gerenciamento de Processos de Negócio. Passamos pelas áreas de conhecimento do corpo comum de conhecimento BPM CBOK. Além dos conceitos básicos, são apresentadas as tendências para o futuro do BPM no mundo que estão cada vez mais próximas da nossa realidade. Mais importante que a teoria é a demonstração de casos e exemplos práticos de aplicação de BPM ressaltando seu poder transformador e os benefícios que a adoção desta disciplina pode gerar para as organizações, seus colaboradores e seus clientes. 4 - Visão Geral de Arquiteturas de Negócios e Arquitetura de Processos; 5 - Passos para avançar no Gerenciamento de Processos de Negócio

3 MODELAGEM 1 - Processos, Atividades, Tarefas, Procedimentos e Funções, Modelar Processos utilizando notação BPMN Visão geral do BPMN, 3 - Símbolos BPMN básicos, 4 - Erros comuns no BPMN, 5 - Estruturas BPMN complexas, 6 - Padronização BPMN, 7 - Nivelamento de Diagrama, 8 - Diagramas lógicos versus físicos, Este curso introduz, passo a passo, os conceitos, componentes e práticas do BPMN 2.0 explorando a necessidade de modelagem de processos de negócios. Ele também fornece uma introdução a importantes convenções de modelagem e sugere recomendações para uma prática de modelagem eficaz. Exercícios de modelagem prática também fazem parte do treinamento. Não importa se você é um profissional experiente BPM ou está iniciando em BPM. Nosso treinamento em BPMN oferecem a possibilidade perfeita de aprimorar seus conhecimentos de modelagem de processos de negócios e BPMN Documentando o detalhe do processo.

4 MAPEAMENTO ÁGIL Apresentar a metodologia ágil 1 - Conceito da Modelagem de Processo, para mapeamento de processos 2 - Conhecendo os Stakholders, 3 - Criando o ecossistema do Processo de Negócio, 4 - Identificando e priorizando os problemas. Este curso apresenta uma nova forma de modelagem de processos de negócios de maneira colaborativa e visual. Os participantes serão apresentados ainda a uma nova abordagem de mapeamento de processos que busca identificar e definir o escopo do processo a partir de diferentes pontos de vista (interno e do cliente). O curso gira em torno de conceitos e linguagem para descrever e analisar processos de negócios. Não abrange métodos sobre como modelar, melhorar, monitorar ou implementar processos de negócios. Ainda assim, uma compreensão profunda dos modelos de processos de negócios é uma base útil para essas atividades.

5 ANÁLISE DE PROCESSOS 1 - Objetivos da análise de processos, 2 - Preparação para análise de processos, Preparar você para medir, analisar e fazer diagnósticos de processos 3 - Estratégias e técnicas de análise de processos, 4 - Análise e diagnóstico de processos: Tempo de atividades, Tempo de ciclo de processo, Custo de atividade, Custo de processo, Capacidade de produção, Gargalos por cenário, 5 - Apresentação dos resultados e proposição de melhorias, 6 - Dinâmicas em grupo e exercícios práticos. Neste módulo são apresentadas diferentes estratégias e técnicas que visam à preparação dos participantes para realizar medição do valor dos processos e fazer a análise de processos, identificando problemas, causas e efeitos. São apresentadas e realizadas análises de tempos e custos dos processos, gargalos, ociosidade e capacidade produtiva. Ao final, será apresentado um diagnóstico do processo, incluindo a definição de melhorias a serem realizadas.

6 LEAN THINKING 1 - Introdução, Apresentar os 7 tipos de desperdícios e como aplicá-los 2 - O que é Lean, 3 - Os Pilares do Lean, 4-5S, 5 - Os 5 princípios Lean, 6 - Kaizen, 7 - As 3 fontes de desperdícios, 8 - Os 7 tipos de desperdícios, O curso Lean Thinking se concentra em como aplicar os princípios Lean nas organizações. O treinamento foi desenvolvido em torno de 2 tópicos e 5 dinâmicas. Os tópicos principais são os 7 tipos de desperdícios e os 5 princípios de Womack. Além disso, as dinâmicas são parte do curso e proporcionam a oportunidade de aplicar o que você aprendeu em uma situação prática. Durante o curso, você vai aprender a reconhecer os sete tipos de desperdício e será imediatamente capaz de aplicar os princípios Lean no seu ambiente de trabalho. Você ficará surpreso com o potencial de melhoria do processo que você será capaz de reconhecer e como você será capaz de melhorar usando a metodologia Lean e suas ferramentas. 9 - As ferramentas Lean, 10 - Dinâmicas individuais e em grupo.

7 TRANSFORMAÇÃO 1 - Entendimento da situação atual (AS IS), Utilizar técnicas para melhorar a experiência do seu cliente 2 - Definição dos indicadores de desempenho do processo, 3 - Elaboração do diagrama de transformação, 4 - Apresentação da jornada do cliente, 5 - Avaliação de resultados, 6 - Apresentação das técnicas de Design Thinking, 7 - Desenho do novo processo (TO BE), Este módulo apresenta algumas ferramentas que irão ajudar na análise e transformação de processos. A jornada ou experiência do cliente, por exemplo, fornece uma visão do processo de fora para dentro (outside-in), incluindo seus sentimentos, dores e angústias com o objetivo de buscar formas de melhorar o processo aumentando a satisfação do principal ator: o cliente. O diagrama de transformação apresenta uma visão futura do processo, ajudando a identificar os indicadores de desempenho que serão utilizados para monitorar o processo e buscando possíveis pontos de melhoria. São utilizados ainda métodos e técnicas de Design Thinking para buscar o melhor desenho para o processo com base no resultado das análises realizadas. 8 - Plano de ação de melhorias, 9 - Dinâmicas em grupo e exercícios práticos.

8 PREPARATÓRIO CBPP 1 - Gerenciamento de Processos de Negócio, 2 - Modelagem de processos, 3 - Análise de processos, 4 - Desenho de processos, 5 - Gerenciamento de desempenho de processos, 6 - Transformação de processos, Preparar você para se certificar, internacionalmente, como CBPP Este curso intensivo de três dias para a Certificação Profissional em Processos de Negócio (CBPP) concentra-se nas competências essenciais que os profissionais necessitam para modelar, analisar e melhorar seus processos, alinhadas às áreas de conhecimento do BPM CBOK, auxiliando assim na preparação para o exame 7 - Organização do gerenciamento de processos, 8 - Gerenciamento corporativo de processos, 9 - Tecnologias de BPM.

9 FACILITADORES TODOS OS INSTRUTORES SÃO CERTIFICADOS INTERNACIONALMENTE ADRIEL MORO CONSULTOR BPM PROFISSIONAIS ESPECIALISTAS FERNANDO MENDONÇA CONSULTOR BPM MARCO TÚLIO CONSULTOR BPM GRUPO PENTAGO BRASIL

10 INVESTIMENTO? Depósito bancário, boleto ou cartão de crédito 3 x sem juros ou até 12 x no cartão Introdução em Gerenciamento de Processos de Negócio Investimento: R$ 560,00 Modelagem de Processos de Negócio - Notação BPMN 2.0 Investimento: R$ 560,00 Metodologia Ágil de Mapeamento de Processos Investimento: R$ 280,00 Análise de Tempos, Custos e Capacidade de Processos Investimento: R$ 560,00 Análise de Desperdícios em Processos (Lean Thinking) Investimento: R$ 560,00 Transformação e Design de Processos Investimento: R$ 1.120,00 Preparação para certificação CBPP Investimento: R$ 1.490,00 GRUPO PENTAGO BRASIL

11 RESPIRAMOS INOVAÇÃO! Saiba mais sobre nosso portfólio de soluções.

12 A REVOLUÇÃO POR PROCESSOS JÁ COMEÇOU! APERTE O PLAY